Вопросы официальному представителю Mobil

[torcon 64 962]

Вопросы официальному представителю Mobil

На вопросы отвечает официальный представитель компании Mobil Россия. Прошу любить и жаловать!

* Список не является исчерпывающим, регулярно обновляется и отражает розничные точки продаж, оригинальность продукции Mobil™ в которых проверяется.

 

УФ свечение на этикетках масел Mobil не является признаком оригинальной продукции

[ModeratorSigma 6 985]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Mobil Russia - Ответ официального представителя Mobil Russia .

 

Сразу же оговорю, что Mobil Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Romanoff17 59]

3 часа назад, Glorias сказал:

А с чего вы решили что вам хотели впарить фальсификат

Тема в подделках раскрыта подробно. 

[Mobil Russia 193]

23.02.2020 в 00:17, ShukhratM сказал:

Mobil Russia  здравствуйте, подскажите, пожалуйста, цена может быть одним из признаков фальсификата или подлинности масла?

например, масло Mobil1 ESP 5W-30, 

на озоне 4л стоит 2767р, но в интернет агрегаторах встречаются цены: 1800,2000(Autocoon.ru), 2185(AVTOLAVKA.NET) и т.д.. я понимаю что все ИП и сайты отмониторить невозможно, у меня вопрос к Вам как к представителю, на территории России оригинальное масло ЕСП 5В30 может иметь такой ценник в принципе? Или это совершенно невозможно?

Добрый день, ShukhratM! Зачастую (но не всегда) низкая цена указывает на неоригинальность продукции. Иногда это может быть связано с ограниченными по сроку ценовыми промоакциями. Этикетки масла Mobil 1 ESP 5W-30 снабжены QR кодом, который поможет Вам в приобретении оригинального продукта. Воспользуйтесь нашим инструментом по проверке оригинальности через QR код, перед тем как оплачивать товар или обращайтесь в розничные точки продаж, Mobil 1 Центры или интернет-магазины, указанные на сайте: https://mobil.co/OCRL2 

Изменено 11 марта 2020 пользователем Mobil Russia

[Mobil Russia 193]

04.03.2020 в 23:36, СИНТЭКС сказал:

Mobil Russia Здравствуйте! Решил всё же обратиться к Вам с вопросом. При последней заливке масла Mobil1 ESP 5W30 я пропустил один традиционный ритуал - тщательное взбалтывание содержимого канистры. И вот что-то увидел внутри пустой канистры после заливки:

 

 

Меня по-началу не смутил этот осадок, т.к. я такое видел не в первые на разных маслах (именно поэтому всегда тщательно взбалтываю масло перед заливкой). Но почитав размышления форумчан по данному поводу пришёл к выводу, что наличие осадка может являться недостатком и может свидетельствовать о несоответствии требованиям, предъявляемым к моторным маслам. В общем, хотел Вас попросить, чтобы Вы внесли ясность в данную ситуацию и разъяснили приемлемость нахождения осадка моторном в масле. Сразу скажу, что на e-mail вашей «техподдержки» ничего писать не стану (после двух посылов куда подальше в вежливой форме). Под спойлером фото канистры:

  Показать содержимое

 

 

СИНТЭКС, добрый день! Будем рады Вам помочь на форуме. Как вы знаете, у нас есть процедура для проведения проверки конкретной канистры. И чтобы инициировать ее, просим Вас, пожалуйста, прислать нам кассовый/товарный чек, подтверждающий факт покупки.

[СИНТЭКС 12 732]

13 минут назад, Mobil Russia сказал:

И чтобы инициировать ее, просим Вас, пожалуйста, прислать нам кассовый/товарный чек, подтверждающий факт покупки.

У меня он не сохранился. Что делать будем?

Я не собираюсь устраивать с вами выяснение отношений. Мне нужно только подтверждение.

Является ли данная ситуация нормальной или нет. Больше от Вас ничего не требуется.

Изменено 11 марта 2020 пользователем СИНТЭКС

[Mobil Russia 193]

06.03.2020 в 14:00, potapcho сказал:

Вопрос такой, зашел вчера в METRO и не прошёл (как всегда) мимо полки с маслами, и там увидел Mobil 1 X1 5w30 в отличающейся канистре, т.к. в своего американца лью его, да и беру там постоянно хотелось бы задать вопрос по оригинальности.

Из того, что заметил:

1. Рюмки нет

2. Цвет канистры и гладкость другая

3. Нет зубчиков под пробкой

4. Нет кружочка на дне

 

Конечно код производства G, другие были N, понимаю, что может отличаться канистра в зависимости от страны, но хотелось бы подтвердить.

 

potapcho, добрый вечер!
Перечисленные Вами признаки не относятся к критериям, по которым можно судить об оригинальности канистры. Мы работаем с несколькими поставщиками упаковки, поэтому технологии изготовления канистр иногда могут отличаться.
Напоминаем, что основными элементами проверки оригинальности являются QR код, код партии и дата расфасовки, мы рекомендуем ориентироваться на них.
 

[potapcho 24]

13 часов назад, Mobil Russia сказал:

potapcho, добрый вечер!
Перечисленные Вами признаки не относятся к критериям, по которым можно судить об оригинальности канистры. Мы работаем с несколькими поставщиками упаковки, поэтому технологии изготовления канистр иногда могут отличаться.
Напоминаем, что основными элементами проверки оригинальности являются QR код, код партии и дата расфасовки, мы рекомендуем ориентироваться на них.
 

 

У вас поддерживается система фиксации многократных проверок?

Система конечно хорошая с QR кодом, но хорошо ориентироваться по комплексу параметров: 

Поставщик+внешний вид канистры+QR код

Доверие к продукции подорвано, если прочитать комментарии на том же OZON, то по качеству смазки их практически нет, но зато много комментариев людей про оригинальность.

Если бы вы открыли людям "секрет" проверки QR, к примеру не просто "наши специалисты бдительны и система надёжна", а что то вроде "мы идентифицируем кол-во проверок", "более 5-ти проверок у нас пройти невозможно" и т.д.

 

Я как НЕ масляный профессионал на такую информацию не натыкался, а по моему ваш интерес именно в этом. 

Вы как производитель масс-маркет масел должны эту информацию доносить, а не мы должны фотографировать канистры и выкладывать их на форумы..

 

Я лью Mobil в два мотора, но паранойя присутствует, поэтому и фотографирую, помимо этого морожу, на цвет смотрю, нюхаю..... Вот что это такое вообще)) 

 

[СИНТЭКС 12 732]

20 часов назад, СИНТЭКС сказал:

Я не собираюсь устраивать с вами выяснение отношений. Мне нужно только подтверждение.

Является ли данная ситуация нормальной или нет. Больше от Вас ничего не требуется.

Mobil Russia в связи с тем, что Вы не отвечаете на вопрос больше недели можно сделать вывод, что ситуация с появлением осадка на дне канистры у оригинального масла Mobil является нормой. Так и будем считать, до момента, пока Вы не дадите опровержение

[Илья optima 62]

8 часов назад, СИНТЭКС сказал:

Mobil Russia в связи с тем, что Вы не отвечаете на вопрос больше недели можно сделать вывод, что ситуация с появлением осадка на дне канистры у оригинального масла Mobil является нормой. Так и будем считать, до момента, пока Вы не дадите опровержение

Главное что бы такой сгусток не образовался в поддоне и не залепил сетку маслоприемника , а то последствия могут быть не веселые 

[СИНТЭКС 12 732]

Илья optima Это не сгусток, просто осадок.

[Илья optima 62]

18 минут назад, СИНТЭКС сказал:

Илья optima Это не сгусток, просто осадок.

Ясно

[Optovik 3 811]

20 часов назад, СИНТЭКС сказал:

Mobil Russia в связи с тем, что Вы не отвечаете на вопрос больше недели можно сделать вывод, что ситуация с появлением осадка на дне канистры у оригинального масла Mobil является нормой. Так и будем считать, до момента, пока Вы не дадите опровержение

Видимо сделав запрос в свою лабу,пока нет точного ответа- это присадки выпали в осадок или мутация коронавируса 

[alex323 17 240]

4 минуты назад, Optovik сказал:

мутация коронавируса

Скрытый текст

Как говорит SAE20, Mobil 1 это умные масла. Вот умное масло заранее и почувствовало "обнуление" и просто выпало в осадок от такого...

 

[Optovik 3 811]

7 часов назад, alex323 сказал:

  Скрыть содержимое

Как говорит SAE20, Mobil 1 это умные масла. Вот умное масло заранее и почувствовало "обнуление" и просто выпало в осадок от такого...

 

Походу мы так и не дождемся ответа,что это было в канистре у СИНТЭКСЗря он согласился на их молчаливое ДА... 

[dantist 289]

Скрытый текст

Молчишь ? А настоящему джентльмену всегда есть что сказать.

Скрытый текст

Как ответственный производитель вы должны как минимум взять из этой партии канистру и проверить ее на качество продукции.

 

 

Изменено 15 марта 2020 пользователем dantist

[Optovik 3 811]

СИНТЭКС  Привет,есть ли возможность самому сделать какой анализ осадка или заказать в лабе.Может быть это даст какой то ответ на твой вопрос.