Jump to content
Autobacs - моторное масло для любых дорог!
Моторные масла Kixx!
Завод смазочных материалов!

Mobil Russia

Пользователи
  • Content Count

    202
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

44 Читатель Ойл-клуба

About Mobil Russia

  • Rank
    Начинающий

Информация

  • Город
    Москва
  • Интересы
    Моторные масла, трансмиссионные масла, тормозные жидкости, охлаждающие жидкости, пластичные смазки
  • Масло
    Mobil

Старые поля

  • Авто
    Porsche
  • Стаж
    c 1870 года

Контакты

  • Сайт
    https://mobiloil.com.ru/ru

Recent Profile Visitors

The recent visitors block is disabled and is not being shown to other users.

  1. Добрый день Игорь66 ! Скорее всего ошибка возникла из-за превышения допустимого размера отправленного сообщения. Благодарим Вас за предоставленные фото, наша служба произвела проверку. Ваша канистра оригинальна, партия G921703, была произведена 21.02.2019 во Франции.
  2. Vlad1g, Ваш запрос еще в обработке. Скоро вернемся с ответом!
  3. Добрый деньИгорь66! Рады помочь Вам разобраться в ситуации. Для этого пришлите, пожалуйста, чек на покупку, а также фотографии Вашей канистры (желательно со всех сторон с читаемым наименованием продукта, кодом партии и датой производства) на электронную почту - thd@exxonmobil.com. В теме письма, пожалуйста, указывайте Oil-club, чтобы мы могли отслеживать историю запроса. Обязательно разберемся и дадим ответ
  4. СпасибоVlad1g , мы получили Ваш запрос. Для проверки подлинности канистры нам понадобятся некоторые дополнительные данные. Мы перечислили их в ответном письме Вам. Стараемся оперативно отвечать на все обращения, в данном случае не обойтись без Вашего участия. Заранее благодарим за содействие! Делаем все, чтобы Вы в самое ближайшее время смогли заменить масло
  5. Добрый деньDVR ! Всегда рады помочь Mobil 1 ESP 5W-30 – это высокоэффективное синтетическое моторное масло, у которого много допусков и одобрений, но мы в своих рекомендациях все же максимально учитываем индивидуальные особенности каждого автомобиля. Поэтому и предложили ранее другой продукт, Mobil 1 x1 5W-30, его характеристики подходят именно Вашему автомобилю.
  6. Добрый деньCHiCHo ! Спасибо, что выбираете Mobil! Мы проверили дополнительную проверку - подлинность приобретенных продуктов не вызывает сомнения.
  7. Уважаемый СИНТЭКС, Каждое обращение - Ваше или других форумчан - это сигнал для нас: проверить, уточнить и обработать информацию. Такие отзывы всегда учитываются и помогают нам совершенствовать систему. Мы понимаем, что Вы хотите получить детальные ответы на вопросы о том, как функционирует система. Но мы таких ответов не даем. В противном случае, любой злоумышленник мог бы использовать эти данные против нашего бренда и наших клиентов. У нашего бренда есть техническая поддержка, которая всегда рада помочь клиенту разобраться в сложной ситуации. В т.ч. - понять, оригинальный продукт им приобретен или нет. Иными словами, не может быть такой ситуации, когда мы не дадим здесь однозначного ответа и не поможем клиенту. Мы не хотим перекладывать на плечи клиентов разработку, тестирование и улучшение нашей системы защиты
  8. Добрый день Javert ! На данный момент мы работаем над оборудованием Mobil Delvac XHP Extra системой проверки. Пока этого не произошло, обращайтесь, пожалуйста, в наши рекомендованные точки продаж и замены, чтобы обезопасить себя от приобретения сомнительного продукта. Полный список рекомендованных мест покупки - розничных, онлайн-магазинов и сервисных станций Mobil 1 Центр - можно найти здесь: https://mobiloil.com.ru/ru/retailer-locator Более того, приобрести качественный оригинальный продукт Вы всегда можете через официальных дистрибьюторов, их список доступен по ссылке: https://mobildelvac.ru/ru/distributor-search Также напоминаем, что в случае обнаружения сомнительного продукта Вы можете запросить у продавца паспорт качества и паспорт безопасности. А при возникновении претензий к внешнему виду канистры (в соответствии с Законом о правах потребителя) мы рекомендуем обращаться к продавцу с просьбой о замене канистры.
  9. ЗдравствуйтеVlad1g ! С радостью поможем Вам разобраться. Для этого пришлите, пожалуйста, чек о покупке, а также фотографии Вашей канистры (желательно со всех сторон с читаемым наименованием продукта, кодом партии и датой производства) на электронную почту - thd@exxonmobil.com. В теме письма, пожалуйста, указывайте Oil-club, чтобы мы могли отслеживать историю запроса.
  10. Добрый деньDVR ! Вашему автомобилю, с учетом условий эксплуатации и требований автопроизводителя, подходит масло Mobil 1 x1 5W-30. Оно соответствует требованиям ILSAC GF-5 и ACEA A5/B5. Подробнее ознакомиться с продуктом Вы можете здесь: https://www.mobil.com/ru-RU/Passenger-Vehicle-Lube/pds/EU-XX-Mobil-1-x1-5W30 Поскольку на российском и европейском рынках не представлены продукты с допусками Honda, можете ориентироваться на характеристики, указанные в описании этого продукта.
  11. Добрый деньДмитрийБраер ! Спасибо за предоставленные рекомендации производителя. Исходя из ответа службы поддержки, который Вы предоставили, рекомендуем рассмотреть масло Mobil 1 FS 5W-30, которое имеет допуск VW 502. Более того, как и писали ранее, сульфатная зольность данного продукта находится в пределах, допустимых стандартом VW 502 00 (≥ 1,0 и ≤1.5 % от массы) Если Вас интересует масло с более высокой вязкостью, можем предложить Mobil 1 FS x1 5W-40 или Mobil Super 3000 X1 5W-40. Более подробно можете ознакомиться с описанием продуктов и наличием требуемого допуска по ссылке: Mobil 1 FS 5W-30 - https://mobiloil.com.ru/ru/motorniye-masla/mobil-1/mobil-1-fs-5w-30 Mobil 1 FS x1 5W-40 - https://www.mobil.com/ru-RU/Passenger-Vehicle-Lube/pds/GL-XX-MOBIL-1-FS-X1-5W40 Mobil Super 3000 X1 5W-40 - https://mobiloil.com.ru/ru/motorniye-masla/mobil-super/mobil-super-3000-x1-5w-40
  12. Добрый деньKudoilek ! Спасибо за интересный вопрос и уточнения. Чтобы детально в нем разобраться и предоставить Вам развернутый ответ, нам потребуется некоторое время. Благодарим за понимание и постараемся вернуться с ответом как можно скорее.
  13. Добрый деньСИНТЭКС ! Восхищены Вашими упорством и настойчивостью:). Мы уже писали на форуме, что постоянно совершенствуем нашу систему проверки подлинности продукции. Новые результаты Ваших экспериментов, к сожалению, по-прежнему не сможем прокомментировать, поскольку, по понятным причинам, не раскрываем ни алгоритмы работы системы защиты, ни вносимые в нее изменения. Будет здорово, если Вы пришлете фото той самой канистры, которая проходит проверку сейчас, нам на почту techdeskeurope@exxonmobil.com. Заранее спасибо!
  14. Добрый деньwell-83 ! Каждый конкретный случай рассматривается нами отдельно и всесторонне (в том числе и с позиции "человеческого фактора"). Безусловно, в случае выявления некачественного или сомнительного товара, в первую очередь, мы принимаем все необходимые меры, чтобы пресечь его распространение. Отвечая на Ваш вопрос - мы дорожим репутацией наших продуктов и бренда Mobil, и, соответственно, ожидаем того же от наших клиентов и партнёров. Мы тщательно относимся к обратной связи, оперативно поступающей к нам с рынка, от наших клиентов, а также в интернет-пространстве. В связи с чем все наши официальные партнеры и клиенты всегда остаются "на виду" у наших потребителей. Тем не менее, даже несмотря на "человеческий фактор", каждый недобросовестный участник рынка, который предлагает контрафактную продукцию, должен ответить по всей строгости закона. Для нас это прежде всего вопрос защиты наших клиентов, которые сделали выбор в пользу оригинальных продуктов Mobil. Более того, мы постоянно совершенствуем инструменты защиты своей продукции.
  15. Добрый деньalexis24rus. Благодарим Вас за Вашу бдительность, предоставленную дополнительную информацию и время ожидания! Ваше сотрудничество помогает нам детально разобраться в каждом вопросе и, соответственно, предоставить Вам максимальную эффективную помощь и ответ. Мы очень ценим обратную связь и поддержку - Вашу и всех наших клиентов. Спасибо Вам!

×
×
  • Create New...