Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 66 295]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[Maxxixx 3 716]

3 часа назад, ModeratorSigma сказал:

гарантийный талон

Не нужен. Есть законодательно определенные сроки гарантии. Есть чек. 

3 часа назад, Ran сказал:

Автодок гарантийные талоны не выдаёт, говорит все написано в договоре оферты

Верно говорят. 

 

В принципе, если «упереться рогами», то пункт оферты об установке в авторизованном сервисном центре можно оспорить. 

Скрытый текст

У меня со свечами была такая мысль, но как всегда "договорились"... 

Финансовые потери конечно не такие, как у Ran ...

 

[Ran 1]

18 часов назад, autodoc сказал:

 

Добрый день. Укажите, пожалуйста, ваш логин, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Логин в Автодок: krsd-4100. 

Изменено 29 июля 2022 пользователем Ran

[autodoc 556]

4 часа назад, Ran сказал:

Логин в Автодок: krsd-4100. 

Приобретенный вами аккумулятор требует прописки/инициализации в автомобиле с системой "Старт-Стоп" у официального дилера. Так как при замене аккумулятора вы не обращались к официальному дилеру для его инициализации - корректность работы акб не гарантируется. Не смотря на это, по нашим данным, еще в мае менеджер пригласил вас в офис для рассмотрения возврата с квитком диагностики аккумулятора, который вам выдали на СТО. В магазин для оформления возврата товара вы прибыли сегодня, заявленного документа вами предоставлено не было.

[Ran 1]

25 минут назад, autodoc сказал:

Приобретенный вами аккумулятор требует прописки/инициализации в автомобиле с системой "Старт-Стоп" у официального дилера. Так как при замене аккумулятора вы не обращались к официальному дилеру для его инициализации - корректность работы акб не гарантируется. Не смотря на это, по нашим данным, еще в мае менеджер пригласил вас в офис для рассмотрения возврата с квитком диагностики аккумулятора, который вам выдали на СТО. В магазин для оформления возврата товара вы прибыли сегодня, заявленного документа вами предоставлено не было.

Совершенно верно в мае месяце я обратился по вопросу возврата аккумулятора, с меня затребовали документы на то, что я его установил а сервисному центре. Где я их возьму? 
По поводу инициализации аккумулятора, она нужна, что бы старт/ стоп заработал, выполняется также самостоятельно тремя кнопками)

В своём первом сообщении я претензии Автодоку не предъявлял, так как не читал оферту, просто предупредил Ваших клиентов, что по гарантии товар вернуть не получится. 

[autodoc 556]

27 минут назад, Ran сказал:

В своём первом сообщении я претензии Автодоку не предъявлял, так как не читал оферту, просто предупредил Ваших клиентов, что по гарантии товар вернуть не получится. 

Здесь позвольте не согласиться с вами. Ежедневно клиенты возвращают товар в наши магазины по гарантии. Если соблюдены гарантийные условия производителя, проблем с возвратом быть не должно. Безусловно, многие элементы в автомобиле без труда меняются самостоятельно, но если возникает проблема в их работе - необходимо исключить другие возможные причины неисправности кроме заводского брака. Некоторые производители дают на свой товар упрощенную гарантию, без предоставления документов от СТО - увы, не в данном случае.

[Sergianni 970]

autodoc подскажите, пожалуйста, статус Закуплено разве не означает, что товар должен быть отправлен? Несколько дней провисел в этом статусе и тут вдруг Отказ.

Как я понимаю, вы просто не хотите отдавать по такой цене.

[Skif_tlt 11 051]

autodoc заказал тормозные колодки бош, артикул 0986424756, поставщик TTL14, пришла вскрытая коробка - разрезана голограмма, принт на колодках показался не четкий, в коробке инструкция, русский текст с ошибками, прямо как тут https://www.drive2.ru/l/515957927035535425/

Пришлось отказаться, ребята в магазине обещали разобраться с поставщиком, хотелось бы узнать о результатах разбирательства.

еще просьба к вам, можно запросить у дистрибьюторов фото или скрин инструкции к колодкам, хотелось бы прояснить ситуацию с ошибками, это норма или всё-таки признак подделки

 

[Elrus 5 915]

1 час назад, Skif_tlt сказал:

пришла вскрытая коробка - разрезана голограмма, принт на колодках показался не четкий, в коробке инструкция, русский текст с ошибками

Жесть! 

[autodoc 556]

29.07.2022 в 18:40, Sergianni сказал:

autodoc подскажите, пожалуйста, статус Закуплено разве не означает, что товар должен быть отправлен? Несколько дней провисел в этом статусе и тут вдруг Отказ.

Как я понимаю, вы просто не хотите отдавать по такой цене.

Добрый день. Статус "Закуплено" означает, что поставщик дал ответ на отправленный ему заказ в электронном виде. На этом этапе мы товар от поставщика еще не получили. Далее при отгрузке поставщик может обнаружить отсутствие товара на складе, брак, пересорт - в следствии чего даёт отказ.

[autodoc 556]

30.07.2022 в 14:47, Skif_tlt сказал:

autodoc заказал тормозные колодки бош, артикул 0986424756, поставщик TTL14, пришла вскрытая коробка - разрезана голограмма, принт на колодках показался не четкий, в коробке инструкция, русский текст с ошибками, прямо как тут https://www.drive2.ru/l/515957927035535425/

Пришлось отказаться, ребята в магазине обещали разобраться с поставщиком, хотелось бы узнать о результатах разбирательства.

еще просьба к вам, можно запросить у дистрибьюторов фото или скрин инструкции к колодкам, хотелось бы прояснить ситуацию с ошибками, это норма или всё-таки признак подделки

Предложение поставщика по этой позиции в прайс-листе уже отсутствует, ждём пояснений с его стороны.

От дистрибьюторов колодки поставляются из Китая для продажи на территории РФ, по вашей ссылке колодки из Индии. Сравнивать их инструкции по уровню локализации смысла нет.

[ShukhratM 181]

autodoc Здравствуйте, поставщик PMX Это кто? Интересует как поставщик масла Татнефть(Танеко) 

https://www.autodoc.ru/price/8447/4650229681854

Можно доверять поставщику?

[autodoc 556]

6 часов назад, ShukhratM сказал:

autodoc Здравствуйте, поставщик PMX Это кто? Интересует как поставщик масла Татнефть(Танеко) 

https://www.autodoc.ru/price/8447/4650229681854

Можно доверять поставщику?

Здравствуйте. Не слышали о подделке масла данного бренда, тем более канистры 20л - не самая популярная позиция. Не поступало ни одного отрицательного отзыва от клиентов о масле TANECO на данный момент, пока только положительные.

[F4R 100]

Здравствуйте. Может ли придти поддельный ступичный подшипник с направления SSV? Цена уж больно низкая.

[autodoc 556]

1 час назад, F4R сказал:

Здравствуйте. Может ли придти поддельный ступичный подшипник с направления SSV? Цена уж больно низкая.

Здравствуйте. С июля подшипник присутствует в продаже по данной цене по этому направлению, претензий или возвратов не было.

[Skif_tlt 11 051]

01.08.2022 в 18:35, autodoc сказал:

Предложение поставщика по этой позиции в прайс-листе уже отсутствует, ждём пояснений с его стороны.

Здравствуйте. Появились пояснения от поставщика?