Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 64 495]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[autodoc 552]

21.08.2022 в 17:53, Павел_22 сказал:

autodoc Подскажите пожалуйста, давно уже всё беру в автодоке, левака замечено не было тьфу-тьфу, но смущает один момент, на который мне никто в автодоке не может ничего официального ответить (предъявить какую-нибудь официальную бумажку с печатью): как автодок может мне подтвердить, что заказ полученный мною именно от того поставщика (дистрибьютора), у которого я этот заказ размещал? 

Где гарантия, что я делая заказ у дистрибьютора, иногда переплачивая и не мало, что получу заказ именно от него, а не от самого дешёвого поставщика и возможно левак(а разницу в цене между дистрибьютором и самым верхним поставщиком автодок себе в карман не положит)? 

Задавал этот вопрос манагерам/руководителям "местного автодока", устно/и по электронке заверили, что у них в программе всё чётко и отслеживается, и такой замены поставщика быть В ПРИНЦИПЕ не может. Но официальной бумажки, подтверждающей что мой заказ действительно от того поставщика у которого я заказал, они выдать не могут...даже без обозначения конкретного юр.лица, просто его код в системе автодока и что он дистрибьютор. При том заверяют, что ВСЕ поставщики у них проверены, но все-таки советуют проверять на левак не отходя от кассы. 

 

autodoc Прокомментируйте пожалуйста

 

Подобный «официальный документ» вызовет следующий вопрос «а где гарантии, что то, что в нем написано – правда?» )))

Перекупить сегодня на пару копеек дешевле, что бы завтра потерять клиента? мелко как-то..))

[wrighty 476]

13 минут назад, autodoc сказал:

 

Подобный «официальный документ» вызовет следующий вопрос «а где гарантии, что то, что в нем написано – правда?» )))

Перекупить сегодня на пару копеек дешевле, что бы завтра потерять клиента? мелко как-то..))

Копейка к копейке...

[autodoc 552]

20.08.2022 в 02:50, fareastwood сказал:

autodoc здравствуйте, при заказе в приложении детали с артикулом 28913-ED000, мне что придет: крышка бачка стеклоомывателя, заглушка бампера или крышка воздушного фильтра?

Добрый день! Придет крышка бачка омывателя. Спасибо за замечание - описание и наименование скорректируем в ближайшее время.

 

[Павел_22 6]

1 час назад, autodoc сказал:

Подобный «официальный документ» вызовет следующий вопрос «а где гарантии, что то, что в нем написано – правда?

Подобного вопроса возникнуть не может, так как удостоверением-  гарантией того, что написано- правда является ваша печать и подпись ответственного лица, а также дата. 

В случае обнаружения левака и/или сомнений в поставщике, я думаю при обоюдном желании цепочку поставки конкретного товара (производитель-поставщик-автодок-покупатель) можно определить, в том числе в рамках досудебной претензии, и определить кто кого в итоге налюбил.

Убеждён, что автодок в этом (в предоставлении официального документа и содействии в беспрестрастном выявлении не добросовестных поставщиков) тоже кровно заинтересован, тк никому не выгодно остаться в итоге крайним с подмоченной репутацией, ну и конечно добавляет огромный плюс к имиджу компании в лице покупателей, в том числе преданных на протяжении многих лет, как например я. 

autodoc таким образом подскажите пожалуйста, какой официалный документ и в каком порядке мне может выдать автодок на этот (изложеный в моем вопросе выше) счёт? 

 

Изменено 23 августа 2022 пользователем Павел_22

[autodoc 552]

23.08.2022 в 10:15, Павел_22 сказал:

какую-нибудь официальную бумажку с печатью

мы действительно не предоставляем.

 

В выявлении недобросовестных поставщиков / некачественного товара мы крайне заинтересованы и как факт подтверждения этого - наше присутствие на этом форуме, где мы тщательно разбираем каждую проблемную ситуацию, если она возникла.

[Kalinidos 3 146]

18.08.2022 в 19:32, Kalinidos сказал:

Почему не раскрывает информацию о поставщике? Многим потребителям, наверное хотелось бы знать, кто поставил товар. 

 

Так же, очень странно что нет рейтинга поставщика (кроме количества отказов и поставок в срок), а так же отзывов покупателей по товару у того или иного направления. 

Допустим, поставщик 1 судя по отзывам поставлял дефектные позиции, а поставщик 2 без недостатков. 

Ответа не будет? 

[Павел_22 6]

11 часов назад, autodoc сказал:

23.08.2022 в 14:15, Павел_22 сказал:

какую-нибудь официальную бумажку с печатью

мы действительно не предоставляем.

А в чем причина, почему не предоставляете? 

[autodoc 552]

20 часов назад, Kalinidos сказал:

Ответа не будет? 

 

Мы не считаем что данный рейтинг будет объективным. 1-й поставщик имеет негативные отзывы, 2-й с большим количеством позитивных отзывов, 3-й поставщик вообще без отзывов. К тому же, в таком случае, поставщики будут стараться работать не на качество и скорость, а на накрутку отзывов.

[Kalinidos 3 146]

autodoc вы когда покупаете на маркетплейсе, читаете отзывы по магазинам? 

За накруткой отзывов должна площадка следить, тогда будет порядок. 

 

[Nordman 2 059]

22 часа назад, Kalinidos сказал:

Почему не раскрывает информацию о поставщике? Многим потребителям, наверное хотелось бы знать, кто поставил товар. 

Поддержу, надоело искать по сети расшифровку сокращений поставшика, которые уже устарели, почему нельзя нажав на сокращение, раскрыть данные в окне, что за ооо ип и тд , юр адрес и тд. Я как покупатель имею право выбора у кого купить отталкиваясь не только от цены у зашифрованных продавцов. На всех маркетплейсах я получаю информацию у кого покупаю и в тч вижу его рейтинг!

В данной ситуации совсем не понятны причины данного шифрования, может поясните?

 

33 минуты назад, Kalinidos сказал:

autodoc вы когда покупаете на маркетплейсе, читаете отзывы по магазинам? 

За накруткой отзывов должна площадка следить, тогда будет порядок. 

 

И здесь поддержу, в том что пишет автодок , совсем не оправдывает их посыл, покупка зч превращается в рулетку, в этой ситуации я вынужден зачастую брать у позиции дилер по завышенным ценам, что по сути является другой стороной накрутки рейтинга, принуждение к покупке у одного поставщика с репутацией "Дилер"... При этом не факт что продал дилер ибо я вобще не вижу у кого купил...

 

Изменено 25 августа 2022 пользователем Nordman

[Skif_tlt 10 954]

31 минуту назад, Kalinidos сказал:

За накруткой отзывов должна площадка следить, тогда будет порядок. 

Поддерживаю, можно же сделать так, что если ты не покупал товар, то и отзыв нельзя оставить 

[Nordman 2 059]

23.08.2022 в 12:42, autodoc сказал:

 

Подобный «официальный документ» вызовет следующий вопрос «а где гарантии, что то, что в нем написано – правда?» )))

Перекупить сегодня на пару копеек дешевле, что бы завтра потерять клиента? мелко как-то..))

Вы как будто америку открываете, почему озон, яндекс работают в таком формате нормально, а у вас возникают подобные предположения? Не хотите заморачиваться или считаете что ваш рулеточный формат продаж лучше?

3 минуты назад, Skif_tlt сказал:

Поддерживаю, можно же сделать так, что если ты не покупал товар, то и отзыв нельзя оставить 

Совершенно верно, при отзыве, должен подтягиваться в форму номер заказа.

 

 

[Kalinidos 3 146]

Взять тот же сбермегамаркет, там есть информация о продавце, можно принять решение взять у ООО Вася пупкин, или более крупного продавца. 

 

[Nordman 2 059]

Так все маркеты так работают, уже не секрет что автодок не только зч через площадку продает, он уже полноценный маркетплейс, торгует и бытовой химией например, а стиль тот же остался...

 

Я скажу даже больше, что ситуация с выбором поставщика автодока, меня привела к тому, что я отказываюсь там покупать расходники, потому что рулетка и цена...

 

Последнее время масла, фильтра, техжидкости и тд беру через озон и яндекс, причем зачастую у Дилеров и представителей с прозрачной инфой и документами отгрузки, почему то выходят дешевле чем у зашифрованных "дилеров" в автодок... как так? Что там за "дилеры" такие нажористые? Например покупка в озоне тормозной тойота дот5.1 у поставщика  тойота лексус Твeрь! дешевле, или покупка пыльников суппортов сикен с отправкой со владика от представителя даже с доставкой в 1.5 раза... шифровка данных поставщика сделана для невозможности сравнивать с прямой покупкой от него же без посредника площадки? 

 

Вобщем если автодок позиционирует себя уже как маркетплейс который продает уже средства бытовой химии для домохозяек, то помимо озвученного, надо еще и сам сайт пилить с приложением и функционалом до приличного маркетплейса...

[Павел_22 6]

21 час назад, Павел_22 сказал:

24.08.2022 в 22:15, autodoc сказал:

23.08.2022 в 14:15, Павел_22 сказал:

какую-нибудь официальную бумажку с печатью

мы действительно не предоставляем.

А в чем причина, почему не предоставляете? 

autodoc от вас будут какие-нибудь внятные комментарии по моему вопросу?