Осадок в маслах Татнефть

[АС40 44]

Здравствуйте. Тёмный осадок на дне канистры это нормально?

 

При нагревании обнаружился мелкодисперсный абразивный осадок 

Партия №425 от 25.05.18 г. Масло Татнефть Luxe 5W-30

Партия №431 от 28.05.18 г. Масло Татнефть Luxe 5W-30

 

Ответ производителя:

Скрытый текст

Добрый день. Специалисты завода масел рассмотрели информацию, размещенную на сайте www.oil-club.ru касательно качества моторного масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30, а именно об обнаружении на дне канистры партии № 425 от 25.05.2018 «черного осадка» и\или «налета», и абразивного осадка, опасения влияния такого масла на двигатель. При этом сообщаю Вам следующее.
Информацию, размещенную на сайте www.oil-club.ru, нельзя принимать за истину, так как все сообщения являются анонимными и невозможно установить их достоверность. Мы открыты для рассмотрения любых обращений клиентов при их согласии на обработку персональных данных и предоставлении ими информации о месте покупке масла и чека. Покупатели из г. Калуга и д. Чертково Владимирской области официально обратились в адрес завода синтетических масел ООО «Татнефть-НК-Ойл». Предоставили образец масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 партии № 425 от 25.05.2018, слитого из картера двигателя своего автомобиля. Для проведения экспертизы в независимую лабораторию ООО «Международный испытательный центр по горюче-смазочным материалам» были направлены образцы отработанного масла из двигателя покупателя и одна канистра свежего масла партии № 425 от 25.05.2018. В лаборатории ООО «Татнефть-НК-Ойл» был проведен анализ арбитражной пробы моторного масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 партии № 425 от 25.05.2018.
Выполненные испытания образцов масел в лаборатории завода синтетических масел ООО «Татнефть-НК-Ойл» и в независимой лаборатории ООО «Международный испытательный центр по горюче-смазочным материалам», подтверждают соответствие испытанных образцов масел требованиям качества, установленным в ГОСТах и нормативно-технической документации.
Таким образом, можно констатировать, что свежее масло и масло, слитое из картера двигателя покупателя, не представляют опасности для эксплуатации двигателя.
Дополнительно сообщаю, что требования, характеризующие безопасность продукции, подлежащие обязательному включению во все виды документации, по которой изготавливаются моторные масла, изложены в ГОСТ Р 51634-2000 «Масла моторные автотракторные. Общие технические требования» и в техническом регламенте Таможенного союза «О требованиях к смазочным материалам, маслам и специальным жидкостям» (ТР ТС 030/2012), в котором установлена норма по показателю «Механические примеси» - не более 0,03 % масс. В ТР ТС 030/2012 и ГОСТ Р 51634-2000 отсутствуют такие показатели как «налет», «осадок», «ржавчина», и не предусмотрено визуальное определение примесей или осадка на дне тары. Нормы и методики испытаний в ГОСТах разрабатывают научно-исследовательские институты после проведения соответствующих исследований в реальных условиях эксплуатации.
Наличие «налета» на дне канистры производит негативное впечатление, однако не позволяет делать вывод о пригодности или не пригодности масла. Соответствие требованиям норм определяется путем испытания масла по методикам согласно ГОСТ. Отбор пробы масла для испытания осуществляется по пункту 4.14 ГОСТ 2517, после перемешивания масла в таре в течение 5 минут. Анализ масла на содержание механических примесей выполняется по ГОСТ 6370 также после перемешивания масла в таре в течение 5 минут. Таким образом, государственными стандартами предписано определение механических примесей в объеме масла, а не на дне тары.
Тем не менее, для нас важно поддержание имиджа и высокого качества масел «Татнефть», поэтому партия № 425 от 25.05.2018 масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 была отозвана из продажи. Всем обратившимся покупателям готовы провести замену масла партии № 425 на масло «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 из другой партии.
На заводе синтетических масел проводятся мероприятия по исключению таких случаев. Приносим свои извинения покупателям за принесенные неудобства.
С уважением,
ООО «Татнефть-Нижнекамскнефтехим-Ойл»

 

Результаты независимого лабораторного анализа осадка из канистры с маслом Партия №425 от 25.05.18г. Татнефть Люкс 5w-30

 

Лабораторный анализ партии №425: Rezultaty_ispytaniy_TN-Lyux_MITsGSM_TN-NKNKh-Oyl.pdf

 

[roise 29]

Костяра72 Так то и паршиво что мы тут гадаем, а официалы ни мур-мур. Сказали бы хоть что-то, отреагировали хотя бы на словах. А так тупой игнор какой-то высокомерный. Не снизошли до клиента или что?

Сам купил 5в30 на зиму и езжу на 5в40. В канистрах чисто, но желания играть в рулетку и кормить такого производителя больше нет. Мне острых ощущений в жизни мало что ли? :(

Изменено 20 августа 2018 пользователем roise

[DRON 33 15 013]

roise да , не самое обидное что я попал на такое масло и от греха слил на первых сотнях пробега , самое обидное действительно - что нет никакой обратной связи с производителем , на все письма , директору , тех. отделу и прочим - ПОЛНЫЙ ИГНОР ! :(((

[prv21 4 607]

Для такой большой конторы слишком масло времени прошло, ИМХО, чтобы там уже всем "раздали по заслугам".

[roise 29]

9 минут назад, prv21 сказал:

Для такой большой конторы слишком масло времени прошло, ИМХО, чтобы там уже всем "раздали по заслугам".

Так важно не раздать, важно рассказать опасно это или нет. Да, в конце концов, хотя бы сказать типа ведётся расследование или что-то внятное. А так выходит в одни ворота 25 страниц темы. И нет уверенности ни в том, что это не злокачественный осадок, ни в том, что будет вообще какая-то реакция на это.

[prv21 4 607]

15 минут назад, roise сказал:

важно рассказать опасно это или нет

Ну допустим скажут они что это опасно - что будет с имиджем? С продажами? Откуда вообще народ узнал про татнефть? Из интернета - с ойлклаба. И тут же и будет написано что, возможно, они круто пролетели там с каким-то техпроцессом и тд и тп. Мы тут все "поймем/простим", а вот те кто просто "залетчики" - сделают выводы надолго и всем гадостей нарассказывают. Так что, ИМХО, эта история дальше возмущений ни куда пойдет и в ответ тока если отписки с игрой в одни ворота. Буду рад если неправ, конечно.

Изменено 20 августа 2018 пользователем prv21

[DRON 33 15 013]

Отправил ещё одно письмо , с ссылкой на эту тему

 

 

 

[migalev.vg 27]

Тоже направил им запрос на почту горячей линии

[DRON 33 15 013]

migalev.vg на горячую линию я звонил и писал , заявку зарегистрировали , обещали связаться через 6 дней максимум - пока тишина 

[DRON 33 15 013]

Короче , достало это  "молчание ягнят" от представителей тата , если в ближайшие дни не последует вразумительного ответа о природе и опасности/безопасности данного осадка - публикую записи на других популярных ресурсах , дабы предостеречь потребителя !

[sibir 170]

Судя по данным у них по 7 замесов в день. Если цех вышел на полную мощность, то в работе все аппараты. Может какой то аппарат не был полностью подготовлен для микширования? Не промыт, не продут, не пропарен. И осадок типа окалины ржи проходит через фильтра, фильтра не меняют, такое часто бывает, какая-нибудь смена аппаратчиков не хочет работать по ночам, менять, чистить фильтры, по бумагам оформляют, а на деле не меняют.

Изменено 20 августа 2018 пользователем sibir

[DRON 33 15 013]

Только что, sibir сказал:

Судя по данным у них по 7 замесов в день. Если цех вышел на полную мощность, то в работе все аппараты. Может какой то аппарат не был полностью подготовлен для микширования? Не промыт, не пройдут, не пропарен. И осадок типа окалины ржи проходит через фильтра, фильтра не меняют, такое часто бывает, какая-нибудь смена аппаратчиков не хочет работать по ночам, менять, чистить фильтры, по бумагам оформляют, а на деле не меняют.

А страдает в конечном итоге потребитель от этой безответственности :((( Виновные должны быть наказаны !

Ведь думаю не сложно отследить по партиям ?!

[migalev.vg 27]

7 минут назад, sibir сказал:

Судя по данным у них по 7 замесов в день. Если цех вышел на полную мощность, то в работе все аппараты. Может какой то аппарат не был полностью подготовлен для микширования? Не промыт, не пройдут, не пропарен. И осадок типа окалины ржи проходит через фильтра, фильтра не меняют, такое часто бывает, какая-нибудь смена аппаратчиков не хочет работать по ночам, менять, чистить фильтры, по бумагам оформляют, а на деле не меняют.

Может быть, но это не серьезный подход. Это же не кооператив гаражный, который незамерзайку с метилом льет, блин!

[migalev.vg 27]

16 минут назад, DRON 33 сказал:

Короче , достало это  "молчание ягнят" от представителей тата , если в ближайшие дни не последует вразумительного ответа о природе и опасности/безопасности данного осадка - публикую записи на других популярных ресурсах , дабы предостеречь потребителя !

А может быть коллективно написать в роспотребнадзор?

[sibir 170]

Вот у нас в цеху только миксеров двадцать штук для приготовления, а реально работает четыре или пять.

Фото удалил.

 

 

 

 

Изменено 20 августа 2018 пользователем sibir

[DRON 33 15 013]

sibir мне вот интересно , а куда девают отбракованные партии масел к примеру ?