Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 64 513]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 6 966]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Миша Алимофф 3 222]

Я так понял весь Тоталь в майских отпусках

[Total Vostok 123]

А вот выдержка из вашего описания смазки с сульфонатом кальция: "Загуститель на основе комплекса сульфоната кальция нового поколения, разработанный концерном TOTAL Lubrifiants,  позволяет применять CERAN XM 100 для смазывания подшипников, работающих при очень высоких скоростях. CERAN XM 100 обладает превосходными эксплуатационными характеристиками даже при высоком факторе скорости, при этом сохраняя все преимущества в плане защиты от коррозии, увеличения срока службы подшипников, работы при высоких нагрузках и температурах". 

И что тогда посоветуете в подшипники, натяжителя ремня и генератора,  если считаете эту смазку не подходящей?

Добрый день! Приносим извинение за задержку с ответом. Для роликов ГРМ и подшипников генератора предпочтительно использовать специальные продукты,  как правило, на основе силикона.

Смазки Ceran рассчитаны, в первую очередь, для промышленного применения.

[GPRS 3]

Подскажите, какое масло выпустила компания Total с допуском ACEA C5?

[Миша Алимофф 3 222]

Избирательно как то отвечаем .

[sergej12006 0]

Добрый день.Приобрел в онлайн магазине Юлмарт трансмиссионное масло Тотал GEAR8 75W80,так оказалось дата изготовления канистры декабрь 2016 г., а дата разлива масла 23/09/16.Как такое возможно?Вот такие цифры имеются на канистре 31658341 PRD 23/09/16    23077082665.Только просьба не посылайте в службу тех поддержки,туда я уже обращался,вот их ответ_  Благодарим Вас за обращение!
Магазин Юлмарт является нашим официальным партнером.
Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Так как паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.
Предоставление данного документа может занять некоторое время.
Спасибо.

[Палыч314 1 316]

Фото канистры с датой её производства будет?

[slava2013 179]

Добрый день.Приобрел в онлайн магазине Юлмарт трансмиссионное масло Тотал GEAR8 75W80,так оказалось дата изготовления канистры декабрь 2016 г., а дата разлива масла 23/09/16.Как такое возможно?Вот такие цифры имеются на канистре 31658341 PRD 23/09/16 23077082665.Только просьба не посылайте в службу тех поддержки,туда я уже обращался,вот их ответ_ Благодарим Вас за обращение!

Магазин Юлмарт является нашим официальным партнером.

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Так как паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

Предоставление данного документа может занять некоторое время.

Спасибо.

Может как у Лукойла,это дата не розлива а замеса партии,соответственно канистру выдули позже когда уже разливали

[dantist 289]

@sergej12006,

Думаю у них это какая то практика, у нас в Клубе С4 седан у машин есть пластиковые детали (дверные карты) которые сделаны позже даты выпуска авто.   

[sergej12006 0]

slava2013,dantist вот поэтому я и задаю вопрос представителю Тотал Восток,что я залил- подделку или у них такая практика.По моему во Франции качество на порядок ниже чем в России.Возьмите масло Мобил,само масло прекрасное,а канистры ужас.

[winkot 2]

Вопросу к официальному представителю Total:

 

Купил смазку Total Multis EP 2. Для интереса взвесил тубу, получилось 389 гр! Хотя на тубе написано - вес нетто 400гр. И как это понимать?

[Миша Алимофф 3 222]

@winkot,Наверняка весы не работают  :)) . В общем не удобный вопрос  

[winkot 2]

 

 

Наверняка весы не работают :))

Я тоже так подумал. Специально проверил весы. Точность-идеальная!

[Akimov 0]

Отправлял это же письмо в обратную связь на сайте Тотал Восток

Решил продублировать сюда для форумчан

Лью в свою машину Total Rubia 9900 FE 5W-30
Сегодня купил 5-ти литровую канистру и обратил внимание, что на обратное стороне нет многослойной наклейки с переводом на нескольких языках.
Благо, дома оставалась пустая канистра, сравнил и вот что увидел:
На старой канистре сзади многослойная наклейка с переводом на нескольких языках, на новой же нет такого, а все помещено на одну этикетку. 
Можно ли считать, что это подделка
На новой канистре стоит дата производства 15.03.2017
На старой - 11.10.2016

 

Изменено 7 июня 2017 пользователем Akimov

[Akimov 0]

Очень оперативно сработала служба клиентской поддержки. Ответ получил на следующий день

 

Добрый день, уважаемый Александр!

 

Большое спасибо за Ваш запрос.

 

Мы проверили файлы базы данных этикеток. Действительно, с конца 2016 года этикетка данного продукта имеет один слой.

 

И даже орфографические ошибки на ней один-в-один, как на Вашей фотографии.

 

 

Так что не сомневайтесь, продукт оригинальный.

[Alexsali 0]

Работает ли до сих пор Total Vostok с exist.ru?

Можно ли быть уверенным в купленном масле у данного продавца? Спасибо!