Total Vostok

Добрый день! Канистры, даже из одной партии, могут отличаться. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества (сертификат анализа). Так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа. Предоставление документа может занять некоторое время.

Добрый день! К сожалению других аналогичных продуктов в ассортименте нет, ожидайте поставки.

Добрый день! Благодарим Вас за проявленную бдительность, и просим направить фотографию канистры на нашу почту info@total-russia.ru для более детального осмотра. Все проверим!

Добрый день! На данный момент, пока продукта Renaultmatic D3 Syn нет в продаже, рекомендуем использовать Elfmatic G3 Syn как аналог.

Добрый день! Визуальные признаки поддельной продукции отсутствуют. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества (сертификат анализа). Так как паспорт качествана продукт, в соответствии с законодательством Российской Федерации, должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа. Предоставление документа может занять некоторое время.

Добрый день! Просим выслать фотографии канистры (бочки) на наш электронный адрес info@total-russia.ru для более детального рассмотрения ситуации.

Добрый день! Пример паспорта качества во вложении. Требование от продавца всей сопроводительной документации на товар - Ваше законное право, рекомендуем настоять на предоставлении Вам паспорта качества. Выдача данного документа может занять некоторое время. Evol 900 SXR 5W30_101592.pdf

ответили Вам в другой ветке

Добрый день! Продукты одного наименования, произведенные на разных наших заводах, идентичны по физико-химическим свойствам. В чем отличие судя по скриншотам сказать достаточно сложно, скорее всего, дело действительно в разных заводах-изготовителях.

Добрый день! Это действительно очень важный вопрос. Система проверки подлинности на данный момент находится в разработке. Рекомендуем следить за обновлениями на нашем сайте, как только система будет внедрена, мы обязательно оповестим наших покупателей

Добрый день! Система проверки подлинности на данный момент находится в разработке. Рекомендуем следить за обновлениями на нашем сайте, как только система будет внедрена информация обязательно появится.

Добрый день! Рекомендуем запросить паспорт качества на приобретенный Вами продукт, возможно, что он был не оригинальным. TOTAL гарантирует потребителям соответствие продукта назначению и спецификациям, как это указано в описании продукта. Все это относится не только к физико-химическим показателям продукта, но, прежде всего к эксплуатационным свойствам. В компании действует жесткая внутренняя система контроля качества продукции, производство сертифицировано по стандартам ISO серии 9000, что исключает реализацию продукции при её несоответствии производственной спецификации. Все смазочные материалы одного наименования, производимые на различных предприятиях концерна, идентичны по всем физико-химическим показателям.

Добрый день! Все паспорта качества имеют свой внутренний номер, который можно проверить на соответствие номеру партии продукта. Если у Вас возникли подозрения в предоставленном паспорте качества, Вы можете выслать его нам на проверку на адрес info@total-russia.ru

Добрый день! Вопрос, по поводу отсутствия выдвижной трубки направлен нашим коллегам и уже рассматривается. Пожалуйста, ожидайте ответа. В остальном канистра подозрений не вызывает.

Добрый день! Продукты имеют разную вязкость по SAE, в связи с этим смешивать их не рекомендуем.