Total Vostok

Добрый день. Для более детального рассмотрения проблемы, пришлите на электронную почту горячей линии компании "Тотал Восток" info@total-russia.ru фотографии канистры со всех сторон и прилагаемый видеоматериал, что бы технически отдел мог более детально рассмотреть вопрос.

Добрый день. Пришлите пожалуйста фотографии канистры и подтеков масла на электронную почту горячей линии компании "Тотал Восток" info@total-russia.ru для более детального изучения данного вопроса.

Добрый день! С данным вопрос рекомендуем обратиться в центр клиентской поддержки компании "Тотал Восток" по адресу info@total-russia.ru

Добрый день. Номер партии, который напечатан черным цветом, должен совпадать с номер партии в паспорте качества, графа в паспорте качества так и называет "номер партии". Вам магазин предоставил Евразийскую декларацию о соответствии, это не паспорт качества, данный документ необходим чтобы перевозить документы через границу и по территории РФ. Вам необходимо запросить именно паспорт качества.

Добрый день. Крышка может быть как золотистого, так и черного цвета. Могут быть различия в зависимости от завода и номера партии. Добрый день. Крышка может совпадать с цветом канистры, это не является признаком неоригинальности продукта. Проверить канистру на оригинальность Вы можете с помощью приложения Total ACF, после установки приложения необходимо отсканировать QR-код на лицевой стороне канистры снизу слева и приложение Вам скажет оригинальный данный продукт или нет.

Добрый день. В случае, если масло имеет допуск Вашего автопроизводителя, это значит, что перед получением данного допуска масло прошло строгую проверку от автопрозводителя и заводские испытания. Поэтому если Ваш автопроизводитель рекомендует данный продукт, то есть смысл его использовать.

Добрый день. 1. Раздел подбора на сайте постоянно обновляется. 2. Для данного автомобиля рекомендованы следующие продукты: Quartz Ineo First 0W-30 Quartz 9000 Energy 0W-30 Quartz 9000 0W-30 Quartz Ineo Long Life 5W-30 Quartz Ineo MDC 5W-30 Quartz Ineo ECS 5W-30 Quartz 9000 Future FGC 5W-30 Quartz 9000 Future NFC 5W-30 Quartz 9000 NFC 5W-30

Добрый день. Для Вашего автомобиля рекомендовано использовать как масло QUARTZ INEO HKS D 5W30 так и TOTAL QUARTZ INEO MC3 5W30. Масло QUARTZ INEO HKS D 5W30 рекомендовано KIA как масло первой заливки, а масло TOTAL QUARTZ INEO MC3 5W30 рекомендовано к послепродажному обслуживанию. Вы можете использовать и тот и другой продукт как масло для сервисной заливки.

Добрый день. Кроме как различий в дизайне канистры, данное масло ничем не отличается в серой канистре от золотистой.

Добрый день. У нас своя система подбора разработанная совместно с автопроизводителями.

Добрый день. Да всё, верно данный продукт рекомендован KIA как масло первой заливки. Его формула строго идентична моторному маслу, используемому для «первой» заливки на заводах группы HYUNDAI KIA MOTORS в Европе и Южной Корее. Техническое описание на продукт во вложении. 364393836_QUARTZINEOHKSD5W-30.pdf

Добрый день. Судя по предоставленным Вами фото, канистра подозрений в подделке не вызывает. В случае, если проверка с помощью мобильного приложения Total ACF Вам доверия не внушается, Вы можете подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в

Добрый день! Для Вашего автомобиля масло Quartz Ineo First 0W-30 является рекомендованным к применению. Так же в качестве рекомендованных Вам продуктов есть масла Quartz Ineo ECS 5W-30, QUARTZ 9000 ENERGY 0W-30, Quartz Ineo MDC 5W-30.

Добрый день! Судя по предоставленным Вами фото, канистра подозрений в подделке не вызывает. Рекомендуем повторно запросить у продавца именно паспорт качества продукции, для подтверждения подлинности канистры. Продавец обязан по Вашему запросу предоставить данный документ, если у него нет его в настоящий момент времени, то он обязан запросить его у своего дистрибьютора.

Добрый день! Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.