Total Vostok

Добрый день! В данный момент ведется работа по введению новых степеней защиты продукции. К сожалению, информация о точных сроках пока отсутствует.

Добрый день! Масло TOTAL и ELF может производиться в России. В 2018 году начал функцианировать наш новый завод в Калужской области Добрый день! Обязанность продавца - предоставить все документы. В том числе и паспорт качества (сертификат анализа). Для их получения торговая точка обязана обратиться к дистрибьютору, через которого осуществлялась поставка продукта. Если это была поставка через Тотал Восток, торговая точка должна обратиться к своему коммерческому менеджеру, который отвечает за работу с данной точкой.

Добрый день! Мы дополнительно уточним для вас информацию у коллег по данному вопросу. Позднее обязательно вернемся с ответом.

Добрый день! Если даты розлива указаны разные, то и номера партии также должны различаться т.к. дата розлива шифруется в номере партии. Для подтверждения подлинности продукции номер партии и дата розлива должны совпадать полностью.

Добрый день! Вы обращались к нам по электронной почте. Ваш запрос находится в обработке. Как только коллеги нам ответят, мы обязательно с Вами свяжемся. Добрый день! Уникальность линейки Classic заключается в том, что данные масла имеют базовый набор присадок и подходят к использованию во всех марках авто. По этой причине у данных масел отсутствуют одобрения от тех или иных производителей, это и есть основное отличие от линейки Quartz, продукты в которой имеют одобрения производителей авто и предпочтительны для тех или иных марок. Содержание нефтепродуктов 92.42%.

Добрый день! Визуальные признаки поддельной продукции отсутствуют. Этикетки и канистры могут иметь отличия, т.к. они постоянно трансформируются, исходя из меняющихся требований законодательства. Даже этикетки и канистры на один и тот же продукт с разных наших заводов могут отличаться. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества. Так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа. Предоставление документа может занять некоторое время.

Добрый день! Интервал замены масла определяет производитель техники, а не производитель смазочных материалов. Рекомендуем обратиться с вопросом к производителю.

Добрый день! Для отличия оригинального масла от подделки рекомендуем вам воспользоваться алгоритмом проверки подлинности продукции. Файл находится во вложении. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества. Так как паспорт качества в соответствии с законодательством должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой Вы приобретали продукт, с целью предоставления документа. Total_and_Elf_cans.docx

Добрый день! Мы предоставляем паспорта качества только нашим прямым партнерам. Данный документ, в соответствии с законодательством Российской Федерации, должен быть предоставлен продавцом. В связи с этим просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

Добрый день! Этикетки могут иметь отличия, т.к. они постоянно изменяются исходя из меняющихся требований законодательства. Даже этикетки на один и тот же продукт с разных наших европейских заводов могут отличаться, ровно как и наличие, либо отсутствие QR-кода или восклицательного знака. Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества. Так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в магазин Autodoc для предоставления документа. Предоставленная Вам декларация о соответствии от продавца подлинная. Судя по предоставленным фотографиям канистра подозрений в подделке не вызывает. Добрый день! После запроса паспорта качества необходимо выполнить сверку номера партии и даты производства в документе и на канистре, они должны совпадать. В предоставленном Вам паспорте от продавца, дата производства не соответствует дате производства на канистре. Скорее всего, Вам был предоставлен паспорт от другой даты ошибочно.

Добрый день! Мы рекомендуем прежде всего следовать интервалу замены, установленного производителем Вашего автомобиля.

Добрый день! К сожалению, мы не можем предоставить Вам паспорт качества напрямую, так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством должен быть предоставлен продавцом. Просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт. Предоставление документа может занять некоторое время.

Добрый день! Для Вашего автомобиля подойдет продукт Quartz 9000 Energy HKS G-310 5W-30. Обратите внимание, что интервал замены масла устанавливает производитель техники, а не производитель смазочного материала.

Добрый день! Для Вашего автомобиля подойдет продукт Quartz Ineo MC 3 5W-40.Обратите внимание, что интервал замены масла устанавливает производитель техники, а не производитель смазочного материала.

Добрый день! С 2018 года в России начал официально функционировать завод TOTAL, поэтому российский розлив в канистрах 4 л возможен.Мы гарантируем, что все смазочные материалы одного наименования, производимые на различных предприятиях концерна идентичны по всем физико-химическим показателям. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества (сертификат анализа), который можно спросить у продавца. Предоставление данного документа может занять некоторое время.