Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 64 310]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 6 944]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Maximilian 29]

5 часов назад, Seilenos сказал:

Total Vostok То, что приложение работает не стабильно еще надо проверить, поскольку его не возможно скачать, оно удалено из магазинов гугл и эпл. По сертификатам понял, вопрос по маслу ( INEO Long Life 5W30) остался. Почему оно пропало из конфигуратора (да и каталога в целом) и поставляется ли оно сейчас вообще на Российский рынок?

оно нынче стоит дороже Mobil который превосходит его по параметрам.

[OFF-RoadSpirit 0]

Chevrolet Spark M300 АКПП Aisin 80-40LE/81-40LE по мануалу идет жидкость AW-1 GM# 19256039(10-4062) - AW-1 ATF. можно ли вместо нее использовать Total Fluidmatic MV LV? 

[Total Vostok 123]

17.11.2022 в 14:38, OFF-RoadSpirit сказал:

Chevrolet Spark M300 АКПП Aisin 80-40LE/81-40LE по мануалу идет жидкость AW-1 GM# 19256039(10-4062) - AW-1 ATF. можно ли вместо нее использовать Total Fluidmatic MV LV? 

Добрый день!

Total Fluidmatic MV LV рекомендовано для данной АКПП.

[OFF-RoadSpirit 0]

4 hours ago, Total Vostok said:

Total Fluidmatic MV LV рекомендовано для данной АКПП.

В описании Fluidmatic MV LV не нашел такой рекомендации. и на таре с маслом  то-же не указано такой замены поэтому и спросил. Уточните пожалуйста можно ли добавлять Fluidmatic MV LV в AW-1 c целью простого пополнения уровня жидкости до нормы ? Также при частичной замене масла АКПП когда сливается только половина допустима ли смешивание 50% AW-1 + 50% Fluidmatic MV LV ? Или необходима полная замена на Fluidmatic MV LV ?

Изменено 21 ноября 2022 пользователем OFF-RoadSpirit

[Total Vostok 123]

10 минут назад, OFF-RoadSpirit сказал:

В описании Fluidmatic MV LV не нашел такой рекомендации. и на таре с маслом  то-же не указано такой замены поэтому и спросил. Уточните пожалуйста можно ли добавлять Fluidmatic MV LV в AW-1 c целью простого пополнения уровня жидкости до нормы ? Также при частичной замене масла АКПП когда сливается только половина допустима ли смешивание 50% AW-1 + 50% Fluidmatic MV LV ? Или необходима полная замена на Fluidmatic MV LV ?

Добрый день!

Смешивание не рекомендовано, только полная замена.

[OFF-RoadSpirit 0]

14 hours ago, Total Vostok said:

Смешивание не рекомендовано, только полная замена.

Аналогичный вопрос про АКПП 6Т30 использующую по мануалу dexron VI. Можно ли использовать Fluidmatic MV LV для доливки и частичной замены или только полная замена дексрона на Fluidmatic MV LV ?

[Total Vostok 123]

1 час назад, OFF-RoadSpirit сказал:

Аналогичный вопрос про АКПП 6Т30 использующую по мануалу dexron VI. Можно ли использовать Fluidmatic MV LV для доливки и частичной замены или только полная замена дексрона на Fluidmatic MV LV ?

Добрый день!

Компания Тотал не рекомендует смешивать масла

[OFF-RoadSpirit 0]

Ручная коробка передач Y4A/Y4M согласно оригинальным мануалам GM с 2009 по 2023г всегда использовала трансмиссионное масло 75W-85 GL-4 красного цвета для "helical gear" передач:
 GM# 19351859(10-4104) - (SOPUS) Shell XGP Manual transmission fluid 75W-85 GL-4 (93165290,88862472(10-4055)
 GM# 19351860 - Manual transmission fluid 75W-85 GL-4 (88862473)
В русском мануале 2021 в карте смазки написано так-же 75W-85 красного цвета для косозубых передач. Но при этом в разделе используемых материалов(стр.28) почему-то идет 75W-90 Total Transmission Dual 9 FE. Проводились какие-то совместные исследования с компанией Total доказавшие возможность использования или преимущества вязкости 75W-90 в коробках Y4A/Y4M ?

Изменено 22 ноября 2022 пользователем OFF-RoadSpirit

[Total Vostok 123]

10.11.2022 в 13:41, HUtor сказал:

Добрый день. Можно узнать завод Total в России сейчас всё еще работает и выпускает новые партии масел? Или сейчас просто доторговываются партии масел от начала года?

Добрый день!

Завод в России не прекращал производство, компания продолжает выполнять все свои обязательства перед клиентами. Возможны временные трудности с поставками импортной продукции ввиду нарушения логистических цепочек.

[KolaDOOMer 2]

01.12.2022 в 12:26, Total Vostok сказал:

Добрый день!

Завод в России не прекращал производство, компания продолжает выполнять все свои обязательства перед клиентами. Возможны временные трудности с поставками импортной продукции ввиду нарушения логистических цепочек.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, а конкретно  ELF Evolution SXR SAE 5W-40 так-же продолжает производиться на заводе в России? В последнее время попадались канистры только не позднее апреля 2022.

[Total Vostok 123]

17 часов назад, KolaDOOMer сказал:

Добрый день. Подскажите пожалуйста, а конкретно  ELF Evolution SXR SAE 5W-40 так-же продолжает производиться на заводе в России? В последнее время попадались канистры только не позднее апреля 2022.

Добрый день!
Данное масло будет Российского производства

[SergoQW 4]

Total Vostok Добрый день. Подскажите, купил масло Racing 2t. Подскажите дату его производства и не подделка ли ? Фото прилагаю

[Total Vostok 123]

15 часов назад, SergoQW сказал:

Total Vostok Добрый день. Подскажите, купил масло Racing 2t. Подскажите дату его производства и не подделка ли ? Фото прилагаю

Добрый день! С данным вопросом обратитесь на нашу электронную почту info@total-russia.ru.

[DmMak 0]

По случаю санкций установить приложение для проверки по QR коду не представляется возможным. Попробовал отправить на info@total-russia.ru фотографии QR кодов, получил стандартную отписку.

 

Благодарим Вас за обращение.
Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло.
Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.
Так же в новом дизайне канистры реализована проверка через мобильное приложение Total ACF.Воспользуйтесь QR кодом для установки приложения и действуйте по инструкции в самом приложении для проверки подлинности продукта.
Хорошего Вам дня!

[Total Vostok 123]

2 часа назад, DmMak сказал:

По случаю санкций установить приложение для проверки по QR коду не представляется возможным. Попробовал отправить на info@total-russia.ru фотографии QR кодов, получил стандартную отписку.

 

Благодарим Вас за обращение.
Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло.
Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.
Так же в новом дизайне канистры реализована проверка через мобильное приложение Total ACF.Воспользуйтесь QR кодом для установки приложения и действуйте по инструкции в самом приложении для проверки подлинности продукта.
Хорошего Вам дня!

Добрый день! Сейчас приложение работает не стабильно на некоторых смартфонах. Но работа по устранению ошибок ведется поэтому необходимо будет ожидать восстановления корректной работы приложения.
Паспорт качества является дополнительным способом проверки.
Если вы хотите проверить продукцию на подлинность, необходимо им воспользоваться.
Хорошего дня!