Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 64 513]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[Александр КРК 1 106]

autodoc Заказал кузовную деталь, она не подошла по креплениям, поехал сдавать, вышел менеджер и сказал, что сейчас сдать не получится, нужно завтра будет сфотать деталь со всех сторон и еще желательно, ту деталь в замен которой приобреталась новая, а лучше совместные фото, отправить им на почту, а они отправят эти фотки поставщику у которого заказывали и если он одобрит возврат, то еще раз приехать и сдать деталь! Это нормально?

[autodoc 553]

1 час назад, Александр КРК сказал:

autodoc Заказал кузовную деталь, она не подошла по креплениям, поехал сдавать, вышел менеджер и сказал, что сейчас сдать не получится, нужно завтра будет сфотать деталь со всех сторон и еще желательно, ту деталь в замен которой приобреталась новая, а лучше совместные фото, отправить им на почту, а они отправят эти фотки поставщику у которого заказывали и если он одобрит возврат, то еще раз приехать и сдать деталь! Это нормально?

Не зная всех деталей, так сразу не ответим на ваш вопрос. Укажите, пожалуйста, ваш логин в личные сообщения. 

Изменено 8 апреля 2020 пользователем autodoc

[autodoc 553]

Александр КРК , по нашим данным с вами связался менеджер, оформлена заявка на возврат. В связи со сложившейся ситуацией магазины работают только на выдачу товара, но обязательства по возврату средств за товар будут обязательно выполнены. 

[Александр КРК 1 106]

autodoc Да, спасибо большое, отправил фотографии менеджеру, идет процесс согласования возврата с поставщиком.

[kirill2k 291]

07.04.2020 в 17:01, Legion777 сказал:

В общем Autodoc это не то, чему можно доверять, а использовать только в ситуации, когда все вокруг умерли

 

07.04.2020 в 18:45, autodoc сказал:

Legion777 , укажите, пожалуйста ваш логин и номер заказа в личные сообщения, чтобы мы могли разобраться в ситуации

 

@Legion777, не знаю, а я бы помог Автодоку стать лучше. Может в Вашем офисе и впрямь давно засиделись совершенно клиентонеориентированные работники, которым надо придать толчок. Несколько дней на модерацию заказа - это конечно слишком, когда это можно сделать за полчаса, тем более если клиент не просит проверки  артикулов по VIN. Пусть бы разобрались. Кому-то пинок, кому-то толчок, часть чьей-то премии на оплату разницы в цене поставщика по вашему заказу (и пр.)- и веселье бы поубавилось, прибавилась ответственность. В целом мне кажется Автодок неплох на текущем рынке.

[allexnew 16]

Представителю:

 

Здравствуйте. Прокомментируйте по поводу поставщика SLB.

Здесь вы пишите, что этот поставщик не является дистрибьютором, а вот здесь он уже дистрибьютор. 

[14mikle 54]

обеспечьте своих сотрудников перчатками и масками

[autodoc 553]

10.04.2020 в 15:23, allexnew сказал:

Представителю:

 

Здравствуйте. Прокомментируйте по поводу поставщика SLB.

Здесь вы пишите, что этот поставщик не является дистрибьютором, а вот здесь он уже дистрибьютор. 

Здравствуйте. На данный момент поставщик SLB является официальным дистрибьютором продукции VALVOLINE. На момент первого ответа (июль 2018) поставщик ещё не предоставил сертификат.

[Гость0-50 456]

autodoc , здравствуйте!

А доставка товара сейчас осуществляется по каким-то определенным дням?

И еще вопрос - забирать товар - это нужно связываться с менеджером и спрашивать как и что?

Изменено 13 апреля 2020 пользователем Гость0-50

[autodoc 553]

3 часа назад, Гость0-50 сказал:

autodoc , здравствуйте!

А доставка товара сейчас осуществляется по каким-то определенным дням?

И еще вопрос - забирать товар - это нужно связываться с менеджером и спрашивать как и что?

Здравствуйте!

Доставка до магазина осуществляется по графику, обеспечивающему выполнение заявленных сроков поставки. В г. Орёл ближайшая отправка товара  по графику - сегодня ночью.

По поводу получения товара в нынешних условиях действительно нужно связаться с менеджерами.

[Replicant 0]

autodoc 

 

Здравствуйте. Постоянно брал фильтра для ТО фирмы FINWHALE, подошло время весеннего ТО, и я не могу заказать их, нет предложений. Autodoc перестал работать с этим брендом?

[autodoc 553]

7 часов назад, Replicant сказал:

Здравствуйте. Постоянно брал фильтра для ТО фирмы FINWHALE, подошло время весеннего ТО, и я не могу заказать их, нет предложений. Autodoc перестал работать с этим брендом?

Здравствуйте. Список поставщиков ощутимо сократился на время ограничений в связи с эпидемиологической обстановкой, поэтому по некоторым товарам предложения пока могут отсутствовать.

[ModeratorSigma 6 966]

Serega.78 нет смысла обсуждать количество и цену , у кого то всегда что то дешевле, а через несколько дней наоборот, разные поставщики,  разные логистические цепочки и разные сроки поставки. По этому удаляю ваш риторический вопрос.

[Serega.78 8]

autodoc , здравствуйте!

Подскажите, поставщик артикула SGMLTRBLKSM планирует возобновить поставки? Если да, примерных сроков нет?

[Гость0-50 456]

autodoc , здравствуйте!

Поставки в регионы с ЦС - 2 раза в неделю теперь осуществляются? Просто информация к размышлению, не более.

И еще один вопрос - планирую заказать помпу WPT-010A - в списке поставщиков нет ни дилеров, ни дистрибьюторов, нет в наличии у Вас на складе.... у кого заказывать? А то вдруг приедет "сделано в Китае"....