Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 64 487]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 6 955]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Boykusha 5]

@Boykusha, добрый день.

 

Очень странно, так как в бензиновых ДВС в РФ VW рекомендует применять, в первую очередь, масла 502 00. 

Прямо задавал им вопрос, масло какого допуска необходимо использовать. Ответ был, любое с допуском 504/507. Когда начал искать 0W, у Вас такого масла не было. Буду вынужден сменить на иного производителя. Но общее впечатлении о масле Вашего бренда, положительное. 

[Castrol Россия 280]

Прямо задавал им вопрос, масло какого допуска необходимо использовать. Ответ был, любое с допуском 504/507. Когда начал искать 0W, у Вас такого масла не было. Буду вынужден сменить на иного производителя. Но общее впечатлении о масле Вашего бренда, положительное. 

@Boykusha, добрый день.

 

Для рынков на которых установлены фиксированные межсервисные интервалы (РФ относится именно к таким рынкам) для бензиновых ДВС рекомендуется использовать, в первую очередь, смазочные материалы класса качества VW 502 00. Это прямо указано в технической документации на автомобиль (приложил), также это указывается в руководстве по эксплуатации.

 

Какие именно дилерские предприятия дали вам информацию о необходимости использования только масла 504 00 в бензиновом ДВС?

touran.bmp

[Boykusha 5]

@Boykusha, добрый день.

 

Для рынков на которых установлены фиксированные межсервисные интервалы (РФ относится именно к таким рынкам) для бензиновых ДВС рекомендуется использовать, в первую очередь, смазочные материалы класса качества VW 502 00. Это прямо указано в технической документации на автомобиль (приложил), также это указывается в руководстве по эксплуатации.

 

Какие именно дилерские предприятия дали вам информацию о необходимости использования только масла 504 00 в бензиновом ДВС?

Вы совершенно правы! При покупки автомобиля, имеется информационный вклеенный вкладыш(заводской вкладыш с данными о ТС)  в сервисной книге и по нему указан тип QG1. Машина реализована на территории РФ в 2011 году. Данный тип соответствует системе LL, но принудительно обслуживалась по жесткому регламенту. 

За все почти 7 лет данная машина побывала у многих ОД Петербурга ( Автоштад,НеваАвтоком,Аксель и тд ) и масло использовалось Castrol 5W30 504/507.  

[Braindecould 0]

Вопросы официальному представителю Castrol

 

На вопросы отвечает: официальный представитель компании Эксперт Castrol.

Здравствуйте! При приобретении Castrol Syntrans Transaxle 75W-90 обнаружил что на обратной стороне тары в описании повторяется предложение "Дата выпуска и номер партии указаны на упаковке". Крайне насторожил этот факт и странно что на украинском описании такого не наблюдается. Начал сомневаться в оригинальности https://pp.userapi.com/c639429/v639429544/37fed/7lZGCgfZSes.jpg

https://pp.userapi.com/c639429/v639429544/37ff7/Y3IF9owMz-k.jpg

https://pp.userapi.com/c639429/v639429544/38001/e477Efi9l_U.jpg

Изменено 10 июля 2017 пользователем Braindecould

[Castrol Россия 280]

Здравствуйте! При приобретении Castrol Syntrans Transaxle 75W-90 обнаружил что на обратной стороне тары в описании повторяется предложение "Дата выпуска и номер партии указаны на упаковке". Крайне насторожил этот факт и странно что на украинском описании такого не наблюдается. Начал сомневаться в оригинальности https://pp.userapi.com/c639429/v639429544/37fed/7lZGCgfZSes.jpg

https://pp.userapi.com/c639429/v639429544/37ff7/Y3IF9owMz-k.jpg

https://pp.userapi.com/c639429/v639429544/38001/e477Efi9l_U.jpg

@Braindecould, добрый день.

 

Вероятно для подготовке макета этикетки допустили ошибку. Передам ваше замечание, для изменения этикетки. 

[Braindecould 0]

Большое спасибо за отклик :). То есть у меня оригинальное масло? Может следует заострить внимание на некоторых моментах подтверждающие оригинальность (знаю не все) хотелось бы узнать все. Покупал 4л у посредника интернет магазина, которые в свою очередь заказывают вроде как у официалов =/

[Castrol Россия 280]

Большое спасибо за отклик :). То есть у меня оригинальное масло? Может следует заострить внимание на некоторых моментах подтверждающие оригинальность (знаю не все) хотелось бы узнать все. Покупал 4л у посредника интернет магазина, которые в свою очередь заказывают вроде как у официалов =/

@Braindecould, добрый день.

 

Перечень элементов защиты от подделок доступен на нашем сайте . В первую очередь это относится к моторным маслам, но часть элементов внедрена и для остальных продуктов.

[karamba 0]

Добрый день, проверьте пожалуйста

VW Longlife SAE 5w30 G052195 M4

DE01 000054826 07/08/16 09652 под этой гравировкой проглядывается другие цифры как будто их затерли, шрифтом они бльше

Изменено 12 июля 2017 пользователем karamba

[dmitriytk 0]

@Эксперт Castrol, добрый день.

 

Приношу извинения за долгое ожидание, но нам требуется еще время для обработки вашего запроса.

 

Добрый день.

Как долго может затянуться обработка запроса?

Есть срок на возврат качественного (возможно) товара в течении 14 дней и они уже скоро истекают.

Без положительного ответа я его верну, но будет не очень хорошо, хотя тоже результат,  если позже завод подтвердит выпуск данных партий и наличие таких особенностей.

Спасибо.

[Dimmy 11 098]

@karamba, а днище можно глянуть. 

[Castrol Россия 280]

 

Уважаемый Эксперт! 

начитавшись и насмотревшись страшилок про подделки нет уверенности в продукте, прошу проверить подлинность.

Приобрел 7 л Castrol EDGE Professional Titanium FST LLife III VW 5W/30, 1 л

6 одинаковых - выпуск 26/10/16 и 1 от 26/01/17.

Смущает, что стопорное кольцо не матовое (где то об этом писали), разные литые шрифты, ширина "уровня", отличаются оттенки печати на этикетках на канистрах 16 и 17 года.

 

И на 3-х канистрах 16 года на значке 1L на 1 и L есть вертикальная микропечать EDGE. На других 3-х и 1-й 17-го нет

 

BE02 0000672464 26/10/16 014464

BE02 0000672464 26/10/16 014805

BE02 0000672464 26/10/16 015363

BE02 0000672464 26/10/16 015372

BE02 0000672464 26/10/16 018119

BE02 0000672464 26/10/16 018405

BE02 0000710474 26/01/17 005776

 

Спасибо.

 

 

@dmitriytk,  добрый день.

 

Касательно запроса о признаках фальсификата. Завод-изготовитель подтвердил выпуск указанных продуктов. Обе партии официально поставлены на территорию РФ. В вашем случае, ни визуально, ни по данным о производстве и передвижении указанных продуктов признаков фальсификата не выявлено.

 

Касательно внешнего вида упаковки. В зависимости от производителя и времени производства упаковки/этикеток могут меняться оттенки, размеры и фактура внутри утвержденных допусков.

[Castrol Россия 280]

Как долго может затянуться обработка запроса?

 

@dmitriytk, добрый день.

 

В каждом конкретном случае срок обработки подобного запроса индивидуален. В одних случаях требуется 5 минут, в других месяц, прошу относится к этому с пониманием, как только у нас появляется информация, мы её незамедлительно размещаем.

Добрый день, проверьте пожалуйста

VW Longlife SAE 5w30 G052195 M4

DE01 000054826 07/08/16 09652 под этой гравировкой проглядывается другие цифры как будто их затерли, шрифтом они бльше

@karamba, добрый день.

 

Запрос по указанной партии направлен на завод. Ждем ответ. 

[dmitriytk 0]

Спасибо!

Уж больно не хотелось уходить от Castrol, а офдиллер VW (у которого я обслуживался) почему то в этом году не предлагает Вашей продукции. 

Вот и решил сам.

Кстати, попутный вопрос, для Kia Rio 1.6 (2016г) масло  Castrol Magnatec AP 5W/30 вроде верно подобрал?

Но его закажу в 4 л таре, что бы с голограммой)))

[Castrol Россия 280]

Кстати, попутный вопрос, для Kia Rio 1.6 (2016г) масло  Castrol Magnatec AP 5W/30 вроде верно подобрал?

Но его закажу в 4 л таре, что бы с голограммой)))

 

@dmitriytk, добрый день 

 

Да, все верно. Для моторов с распределенным впрыском топлива Hyundai/KIA применяются моторные масла ILSAC GF-4, это может быть как Castrol Magnatec 5W-30 AP, так и Castrol Magnatec 5W-30 A5.

[karamba 0]

Фото снизу