Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 64 505]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 6 958]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[AMX 0]

 

@AMX, добрый день.

 

Завод-изготовитель не подтвердил выпуск указанного продукта.

А что по поводу старого батч-кода, который просматривается под новым?

Это вообще возможно?

[Castrol Россия 280]

Элементы защиты которые проверяются в моторном масле к трансмиссионным уж больно мало чего подходит ни голограммы ни смс подтверждения с кодом и тд, как я еще могу проверить подлинность? Весь интернет прозондировал, бесполезно бред какой то. На упаковке отсутствует лазерная и каплеструйная печать информирующая о дате выпуска и номера партии НО она присутствует в виде выпирающих из самой упаковки цифр, их можно увидеть на обратной стороне (рис 1). Пробовал сканировать QR-код, не выводит на на официальный сайт как это происходило у меня с мотюлем, ликвимолем и тд, А просто отображает уже те надписи которые итак находятся рядом с самим QR кодом =/ Для справки масло попало ко мне в руки от компании shate-m по слухам довольно серьезная компания, вопрос являются ли они официальными поставщиками продукции Castrol? Никого не хочу обидеть но назрел один большой вопрос, почему Castrol не сделали такую же защиту как на ихних моторных маслах? Да-да скажете смысла нет подделывать т.к трансмиссионка НО все же не лить ведь бракоделов? бобуйня какая то. Как вы к этому относитесь? Может кому не нравится что я так придираюсь, но дело в том что у меня машина с редким полным приводом которую в свою очередь сложно восстановить в случае поломки точнее говоря невозможно если у вас нет лишних не скромных денег коробка, редуктор итд. Поэтому сохранность деталей для меня приоритет. Надеюсь вы поймете меня, очень нуждаюсь в вашем ответе.

https://pp.userapi.c...XTxYfZCFeIw.jpg

https://pp.userapi.c...0IVKrm7PgPI.jpg

https://pp.userapi.c...NcApYy63F-4.jpg

Добрый день!

 

Спасибо вам за ожидание!

Вы верно заметили, что упаковки  трансмиссионных масел Castrol не обладают такими же степенями защиты, как моторные масла. Работа в данном направлении ведется, и мы надеемся, что подобные меры будут реализованы в будущем. На сегодня внешним признаком, подтверждающим оригинальность продукта, является уникальная крышка с телескопическим шлангом для удобной заливки. При покупке нужно обращать внимание на то, что защитное кольцо на крышке не нарушено. Способ маркировки упаковки зависит от завода-изготовителя и конкретного продукта, и к сожалению, может различаться.

Самой надежной гарантией от покупки неоригинальной продукции или продукции, не предназначенной для использования на территории России или РБ, является приобретение его только у официальных дистрибьюторов, в авторизованных точках продаж или у официальных СТО-партнеров Castrol . Полный перечень доступен на нашем сайте www.castrol.com/ru в разделах "Где купить", «Где заменить», «Наши дистрибьюторы».

 

При покупке на территории РБ стоит обращать внимание на то, что по локальному законодательству, все импортеры обязаны клеить наклейку с данными импортера.

В вашем случае, можем подтвердить, что компания Шате-М не является официальным дистрибьютором Castrol в РБ и РФ. Происхождение товара на складах Шате-М не может быть нами подтверждено.

По всем вопросам приобретения продукции Castrol рекомендуем Вам обратиться к официальному дистрибьютору Castrol в РБ ООО «Л-авто», это можно сделать через сайт http://shop.lauto.by, по телефону  +375 17 336-01-68, или через официальный магазин ООО «Л-авто» по адресу, г. Минск, ул. Шаранговича, 7. Также на сайте есть контакты других официальных точек продаж, информация об акциях Castrol и возможность заказать продукцию через интернет-магазин. На территории Казахстана дистрибьюцию продуктов Castrol осуществляет TОО «ФАЭТОН ДИ СИ» «PHAETON DC» Республика Казахстан, г. Алматы, Турксибский район, микрорайон Колхозшы, д.4. Телефон: +7(727) 3 560 560.

[Castrol Россия 280]

Здравствуйте, не много не в тему моторных масел но все же:

имеем автобус МАЗ 206085 с мотором Мерседес и АКПП Эллисон Т270, в руководстве по эксплуатации указано масло в коробку с допуском Эллисона TES-295 а именно Castrol TranSynd, но в shop.castrol-original.ru его нет, оно вообще производитсся или вышел новый продукт с допуском TES-295?

 

И не пришел ли вам ответ с завода-изготовителя по запросу с поста #774?

Добрый день @karamba,

 

Продукт Castrol TranSynd производится и поставляется на территорию РФ в таре 20 и 208 литров.  

Вопрос о наличии в интернет-магазине я уточню у коллег.

 

Ответ от завода (касательно подлиности масла VW) пока не получили.

Изменено 14 июля 2017 пользователем Эксперт Castrol

[Braindecould 0]

Добрый вечер!
Большое спасибо за развернутый ответ! Но теперь добавилось еще пару вопросов), является ли Шате - м официальным дестрибьютером на территории РК? (Республика Казахстан). Цена за одну тару 1л 4575 тг (836р) с уверенностью могу сказать что выдвижной шланг присутствует т.к есть надписи как его вытаскивать (рис1), кольца не сорваны и отмечу что имеется слабый запах трансмиссионки в районе верхней крышки. Сама тара пластмассом не пахнет, стыков по бокам не чувствуется разве что на днище и самом верху тары. Еще заметил несостыковку, дата выштампована 20.03.17 (март) а на днище стрелка 1|7 показывает на второй месяц (февраль). И последнее, можете ли вы проверить на подлинность если вам не сложно?

https://pp.userapi.com/c639226/v639226650/2e15e/CygRM1w5KQs.jpg

 

DE01 0000733569 20/03/17 010277 https://pp.userapi.com/c639226/v639226650/2e140/D281pFS4Y4s.jpg

DE01 0000733569 20/03/17 010253 https://pp.userapi.com/c639226/v639226650/2e136/Xm8EcjI1o04.jpg

DE01 0000733569 20/03/17 010261 https://pp.userapi.com/c639226/v639226650/2e14a/SOppjt8O5og.jpg

DE01 0000733569 20/03/17 010254 https://pp.userapi.com/c639226/v639226650/2e154/IwXWMBHmODY.jpg

Изменено 14 июля 2017 пользователем Braindecould

[Patroly62 1]

Доброго дня!

Прошу проверить масло LongLife III 5W/30

ITO1 0000599903 12/01/17 001777

ITO1 0000599903 12/01/17 001977

ITO1 0000599903 12/01/17 001972

Заранее спасибо!

[Castrol Россия 280]

Доброго дня!

Прошу проверить масло LongLife III 5W/30

ITO1 0000599903 12/01/17 001777

ITO1 0000599903 12/01/17 001977

ITO1 0000599903 12/01/17 001972

Заранее спасибо!

@Patroly62, добрый день

 

Завод-изготовитель не подтвердил выпуск указанного продукта. 

[Dimmy 11 098]

@Patroly62, покажи фото бэча и дна.

[Castrol Россия 280]

А что по поводу старого батч-кода, который просматривается под новым?

Это вообще возможно?

 

@AMX, добрый день.

 

Мы с таким не встречались.

[Castrol Россия 280]

Добрый вечер!

Большое спасибо за развернутый ответ! Но теперь добавилось еще пару вопросов), является ли Шате - м официальным дестрибьютером на территории РК? (Республика Казахстан). Цена за одну тару 1л 4575 тг (836р) с уверенностью могу сказать что выдвижной шланг присутствует т.к есть надписи как его вытаскивать (рис1), кольца не сорваны и отмечу что имеется слабый запах трансмиссионки в районе верхней крышки. Сама тара пластмассом не пахнет, стыков по бокам не чувствуется разве что на днище и самом верху тары. Еще заметил несостыковку, дата выштампована 20.03.17 (март) а на днище стрелка 1|7 показывает на второй месяц (февраль). И последнее, можете ли вы проверить на подлинность если вам не сложно?

https://pp.userapi.com/c639226/v639226650/2e15e/CygRM1w5KQs.jpg

 

DE01 0000733569 20/03/17 010277 https://pp.userapi.com/c639226/v639226650/2e140/D281pFS4Y4s.jpg

DE01 0000733569 20/03/17 010253 https://pp.userapi.com/c639226/v639226650/2e136/Xm8EcjI1o04.jpg

DE01 0000733569 20/03/17 010261 https://pp.userapi.com/c639226/v639226650/2e14a/SOppjt8O5og.jpg

DE01 0000733569 20/03/17 010254 https://pp.userapi.com/c639226/v639226650/2e154/IwXWMBHmODY.jpg

 

@Braindecould, добрый день

 

Я уже отвечал на вопрос касательно дистрибьюции масел Castrol на территории РК. Дистрибьютором масел Castrol для легкового транспорта на территории РК является другая компания . Мы запросили завод - продукты с указанными вами номерами партий производились. Внешне, как я также уже писал, признаков фальсификата не видно. Я не вижу оснований для беспокойства.

 

P.S. В настоящий момент мы не поддерживаем продажи масел Castrol на территории РК, поэтому определить логистику данных продуктов не представляется возможным.

[Castrol Россия 280]

@karamba, добрый день.

 

Прошу прощения, что ввёл Вас в заблуждение относительно поставляемой тары продукта TranSynd, он поставляется только в бочках 208л. Вопрос о вводе 20л фасовки на данный момент находится в рассмотрении.

 

В интернет-магазине продукт ожидается к концу недели.

Изменено 17 июля 2017 пользователем Эксперт Castrol

[AMX 0]

 

@AMX, добрый день.

 

Мы с таким не встречались.

Похожее масло http://www.oil-club.ru/forum/topic/25176-voprosy-ofitcialnomu-predstavitelyu-castrol/?p=959880 Разница в последних цифрах: у меня 09368, а в этом случае 09652.

Тоже старый Батч проглядывает под новым. 

[Castrol Россия 280]

Похожее масло http://www.oil-club.ru/forum/topic/25176-voprosy-ofitcialnomu-predstavitelyu-castrol/?p=959880 Разница в последних цифрах: у меня 09368, а в этом случае 09652.

Тоже старый Батч проглядывает под новым. 

@AMX, добрый день.

 

Этот продукт также не производился нашими заводами. 

[Patroly62 1]

@Patroly62, покажи фото бэча и дна.

[Dimmy 11 098]

@Patroly62, у тебя вообще кадр: выдавленный код из Италии. Насколько я знаю, такой только с немецкого и бельгийского завода идет.

 

@Эксперт Castrol, интересный экземпляр вам в копилку подделок :)

Изменено 17 июля 2017 пользователем Dimmy

[Alex2 114]

Добрый день Эксперт Castrol,

случайно про меня не забыли: сообщения 792, 794