Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 64 501]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 6 957]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Patroly62 1]

Т

@Patroly62, у тебя вообще кадр: выдавленный код из Италии. Насколько я знаю, такой только с немецкого и бельгийского завода идет.

 

Т.е. в Италии на канистрах код не выдавливают, а рисуют? Это точно или предположение?

[Dimmy 11 098]

 

 

Это точно или предположение?

Точно может сказать только уважаемый Эксперт

[Patroly62 1]

Фраза: "Завод не подтверждает...." гарантированно говорит о подделке данного продукта? А то есть мысль наказать продавца!

[Dimmy 11 098]

Фраза: "Завод не подтверждает...." гарантированно говорит о подделке данного продукта? А то есть мысль наказать продавца!

Недавно был такой вопрос: Эксперт ответил однозначно

http://www.oil-club.ru/forum/topic/25176-voprosy-ofitcialnomu-predstavitelyu-castrol/?p=958368

Изменено 17 июля 2017 пользователем Dimmy

[Castrol Россия 280]

Добрый день Эксперт Castrol,

случайно про меня не забыли: сообщения 792, 794

 

@Alex2, добрый день.

 

В пятницу мы отправили запрос на завод по вашему случаю. Ждем ответ. 

[Alex2 114]

 

@Alex2, добрый день.

 

В пятницу мы отправили запрос на завод по вашему случаю. Ждем ответ. 

Хорошо, будем ждать.

Спасибо.

[Castrol Россия 280]

Фраза: "Завод не подтверждает...." гарантированно говорит о подделке данного продукта? А то есть мысль наказать продавца!

 

@Patroly62, добрый день.

 

В теории, если продукт не предназначен для рынка РФ и РБ, завод может не подтвердить выпуск по запрашиваемому локальному артикулу, поэтому всегда просим указывать полное название продукта, фасовку и делать фото этикетки и маркировки, чтобы исключить ошибку. Но в вашем случае - продукт с указанными вами маркировочными данными не нашего производства, его уже проверяли в этой ветке.

[Patroly62 1]

@Patroly62, добрый день.

 

В теории, если продукт не предназначен для рынка РФ и РБ, завод может не подтвердить выпуск по запрашиваемому локальному артикулу, поэтому всегда просим указывать полное название продукта, фасовку и делать фото этикетки и маркировки, чтобы исключить ошибку. Но в вашем случае - продукт с указанными вами маркировочными данными не нашего производства, его уже проверяли в этой ветке.

Спасибо за ответ!

Продавец просит показать оф. ответ завода. Можно такой документ получить?

[Castrol Россия 280]

Спасибо за ответ!

Продавец просит показать оф. ответ завода. Можно такой документ получить?

@Patroly62, добрый день.

 

Для получения документального подтверждения вы можете обратиться к импортеру продукта, контактные данные указаны на тыльной этикетке. 

Изменено 17 июля 2017 пользователем Эксперт Castrol

[Patroly62 1]

Спасибо

[Роман 36rus 4]

Уважаемый Эксперт Вы не забыли про пост 796? Могли бы разъяснить мне? 

[Castrol Россия 280]

Добрый день, мне необходимо трансмиссионное масло в МКПП с синхронизаторами с допуском GL-3, GL-4 в азиатский автомобиль (японский, для внутреннего рынка). В вашей продукции моим запросам отвечает масло  Syntrans Multivehicle 75W-90 в литровой упаковке,  хочу приобрести его. Заказывать собираюсь через emex. При выбора масла  каталог дает несколько вариантов одного масла ( на прикрепленном файле).12.jpg

Вопрос в следующем, как определить оригинал, и какое именно масло мне купить? Чем эти масла отличаются? Кроме первого там  допуск по вязкости другой . Заранее спасибо. 

@Роман 36rus, добрый день.

 

Приношу свои извинения, я действительно пропустил ваш вопрос.

 

Сама по себе спецификация API GL-3, согласно публикации API 1560 "Lubricant Service Designations for Automotive Manual Transmissions, Manual Transaxles, and Axles" от 1995 года относится к выведенным из обращения. Т.о. в нашем ассортименте отсутствуют продукты уровня свойств API GL-3. В агрегатах, где указывается необходимость использования масел класса API GL-3 мы рекомендуем использовать масла API GL-4.

 

Трансмиссионное масло Castrol Syntrans Multivehicle 75W-90 - наше универсальное трансмиссионное масло класса качества API GL-4, класса вязкости SAE 75W-90.

 

Упаковки  трансмиссионных масел Castrol не обладают такими же степенями защиты, как моторные масла. На сегодня внешним признаком, подтверждающим оригинальность продукта, является уникальная крышка с телескопическим шлангом для удобной заливки. При покупке нужно обращать внимание на то, что защитное кольцо на крышке не нарушено. Способ маркировки упаковки зависит от завода-изготовителя и конкретного продукта, и к сожалению, может различаться. Самой надежной гарантией от покупки неоригинальной продукции или продукции, является приобретение его только у официальных дистрибьюторов, в авторизованных точках продаж или у официальных СТО-партнеров Castrol . Полный перечень доступен на нашем сайте www.castrol.com/ru в разделах "Где купить", «Где заменить», «Наши дистрибьюторы».

 

Касательно заказа позиций в интернет-магазине EMEX. Код нашего официального партнера, как поставщика в EMEX - MMZA.

[Роман 36rus 4]

В чем различие кодов при заказе через емех? это одно и то же масло, или нет?

[Роман 36rus 4]

Т.е. купив у вашего оф. представителя ( в EMEX - MMZA.), я могу быть уверен на 100% оригинальности масла?

[Castrol Россия 280]

В чем различие кодов при заказе через емех? это одно и то же масло, или нет?

 

@Роман 36rus, добрый день.

 

Этот вопрос корректнее адресовать в EMEX, т.к. я не в курсе всех принципов работы и алгоритмов данных площадок.