Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 64 487]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 6 953]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Braindecould 0]

Элементы защиты которые проверяются в моторном масле к трансмиссионным уж больно мало чего подходит ни голограммы ни смс подтверждения с кодом и тд, как я еще могу проверить подлинность? Весь интернет прозондировал, бесполезно бред какой то. На упаковке отсутствует лазерная и каплеструйная печать информирующая о дате выпуска и номера партии НО она присутствует в виде выпирающих из самой упаковки цифр, их можно увидеть на обратной стороне (рис 1). Пробовал сканировать QR-код, не выводит на на официальный сайт как это происходило у меня с мотюлем, ликвимолем и тд, А просто отображает уже те надписи которые итак находятся рядом с самим QR кодом =/ Для справки масло попало ко мне в руки от компании shate-m по слухам довольно серьезная компания, вопрос являются ли они официальными поставщиками продукции Castrol? Никого не хочу обидеть но назрел один большой вопрос, почему Castrol не сделали такую же защиту как на ихних моторных маслах? Да-да скажете смысла нет подделывать т.к трансмиссионка НО все же не лить ведь бракоделов? бобуйня какая то. Как вы к этому относитесь? Может кому не нравится что я так придираюсь, но дело в том что у меня машина с редким полным приводом которую в свою очередь сложно восстановить в случае поломки точнее говоря невозможно если у вас нет лишних не скромных денег коробка, редуктор итд. Поэтому сохранность деталей для меня приоритет. Надеюсь вы поймете меня, очень нуждаюсь в вашем ответе.

https://pp.userapi.c...XTxYfZCFeIw.jpg

https://pp.userapi.c...0IVKrm7PgPI.jpg

https://pp.userapi.c...NcApYy63F-4.jpg

[pashteto 0]

Уважаемый Эксперт! Проверьте, пожалуйста, подлинность продуктов:

 

МАСЛО CASTROL EDGE TITANIUM FST 5W30 LL 4Л  ВЕ02 0000603363 19/05/16 004346

 

МАСЛО CASTROL EDGE TITANIUM FST 5W30 LL 1Л  ВЕ02 0000617402 14/06/16 014657

 

Заранее благодарен.

 

[Палыч314 1 316]

@Эксперт Castrol, добрый день! В чём разница между EDGE Professional OE 5w-30 и OE-X 5w-30?

[Castrol Россия 280]

@Эксперт Castrol, добрый день! В чём разница между EDGE Professional OE 5w-30 и OE-X 5w-30?

@Палыч314, добрый день.

 

Данные масла предназначены для разных рынков сбыта:

Castrol EDGE Professional OE  5W-30 - доступен на большинстве рынков

Castrol EDGE Professional OE-X  5W-30 - локально представлен (и производится) на рынках стран тихоокеанского и ближневосточного регионов

 

Продукты отличаются химическим составом. Имеются отличия в части набора спецификаций. 

[Castrol Россия 280]

Уважаемый Эксперт! Проверьте, пожалуйста, подлинность продуктов:

 

МАСЛО CASTROL EDGE TITANIUM FST 5W30 LL 4Л  ВЕ02 0000603363 19/05/16 004346

 

МАСЛО CASTROL EDGE TITANIUM FST 5W30 LL 1Л  ВЕ02 0000617402 14/06/16 014657

 

Заранее благодарен.

 

P7131910.JPGP7131911.JPG

 

 @pashteto, добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанных продуктов.

[Braindecould 0]

почему вы мне не отвечаете?

[Dimmy 11 097]

@Braindecould, значит, для обработки запроса требуется время. Наберитесь пациенции.

[Braindecould 0]

 

@Braindecould, значит, для обработки запроса требуется время. Наберитесь пациенции.[/quoteподожду без проблем, но у меня осталось не много дней что бы вернуть масло в случае его не оригинальности(

[pashteto 0]

 

 @pashteto, добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанных продуктов.

 

Спасибо!

[Castrol Россия 280]

Добрый день. Купил канистру масла G052195M4. Смущает сама канистра: под батчкодом просматривается старый батч код. Продавец говорит: Некоторые производители канистр в Европе проставляют батч коды на самих канистрах для контроля качества партий и работы с претензиями по самим канистрам. Поэтому, если просматривается старый батч код, он может иметь отношение к производству самой канистры, а не времени и месту розлива масла. Да и сама канистра просвечивает немного.

Такое возможно? Спасибо.

 

@AMX, добрый день.

 

Завод-изготовитель не подтвердил выпуск указанного продукта. 

[Alex2 114]

Эксперт Castrol, добрый день,

если Вас не затруднит, проверьте на подлинность след. продукты:

 

Castrol Edge titanium fst 5w-30 LL  (1 литр)      BEO2   G1193812    09/07/15    007974

Castrol Edge titanium fst 5w-30 LL  (1 литр)      BEO2   G1193812    09/07/15    007967

Castrol Edge titanium fst 5w-30 LL  (4 литр)      BEO2   0000479855    11/08/15    16587

Castrol Edge titanium fst 5w-30 LL  (4 литр)      BEO2   0000479855    11/08/15    16582

 

Насторожил большой угар выше указанного масла в городском цикле (400-500 грамм / 1000 км), ранее такого не замечалось.

По всем элементам защиты, все канисры - оригинал. Но к сожалению от подмены содержимого, никто не застрахован.

 

Благодарю за понимание.....

[Castrol Россия 280]

Эксперт Castrol, добрый день,

если Вас не затруднит, проверьте на подлинность след. продукты:

 

Castrol Edge titanium fst 5w-30 LL  (1 литр)      BEO2   G1193812    09/07/15    007974

Castrol Edge titanium fst 5w-30 LL  (1 литр)      BEO2   G1193812    09/07/15    007967

Castrol Edge titanium fst 5w-30 LL  (4 литр)      BEO2   0000479855    11/08/15    16587

Castrol Edge titanium fst 5w-30 LL  (4 литр)      BEO2   0000479855    11/08/15    16582

 

Насторожил большой угар выше указанного масла в городском цикле (400-500 грамм / 1000 км), ранее такого не замечалось.

По всем элементам защиты, все канисры - оригинал. Но к сожалению от подмены содержимого, никто не застрахован.

 

Благодарю за понимание.....

 

Добрый день.

 

Не могли бы вы приложить фото номера партии канистр (достаточно по одной из каждой партии).

[Alex2 114]

Добрый день.

 

Не могли бы вы приложить фото номера партии канистр (достаточно по одной из каждой партии).

ещё добавлю, что данное масло покупалось в известном гипермаркете по цене  2499 руб. за (промо 4+1 литра) в ноябре 2015 года.

На мою просьбу, показать сертификат или паспорт качества на данное масло, менеджеры гипермаркета этого сделать не смогли, обещали прислать на почту, и тоже не прислали. 

Залил данное масло два с половиной месяца назад и теперь думаю почему такой угар (либо масло левое либо двигателю поплохело)

Изменено 14 июля 2017 пользователем Alex2

[karamba 0]

Здравствуйте, не много не в тему моторных масел но все же:

имеем автобус МАЗ 206085 с мотором Мерседес и АКПП Эллисон Т270, в руководстве по эксплуатации указано масло в коробку с допуском Эллисона TES-295 а именно Castrol TranSynd, но в shop.castrol-original.ru его нет, оно вообще производитсся или вышел новый продукт с допуском TES-295?

 

И не пришел ли вам ответ с завода-изготовителя по запросу с поста #774?

Изменено 14 июля 2017 пользователем karamba

[Роман 36rus 4]

Добрый день, мне необходимо трансмиссионное масло в МКПП с синхронизаторами с допуском GL-3, GL-4 в азиатский автомобиль (японский, для внутреннего рынка). В вашей продукции моим запросам отвечает масло  Syntrans Multivehicle 75W-90 в литровой упаковке,  хочу приобрести его. Заказывать собираюсь через emex. При выбора масла  каталог дает несколько вариантов одного масла ( на прикрепленном файле).

Вопрос в следующем, как определить оригинал, и какое именно масло мне купить? Чем эти масла отличаются? Кроме первого там  допуск по вязкости другой . Заранее спасибо. 

Изменено 14 июля 2017 пользователем Роман 36rus