Вопросы официальному представителю Mobil

[torcon 85 406]

Вопросы официальному представителю Mobil

На вопросы отвечает официальный представитель компании Mobil Россия. Прошу любить и жаловать!

* Список не является исчерпывающим, регулярно обновляется и отражает розничные точки продаж, оригинальность продукции Mobil™ в которых проверяется.

 

УФ свечение на этикетках масел Mobil не является признаком оригинальной продукции

[ModeratorSigma 7 922]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Mobil Russia - Ответ официального представителя Mobil Russia .

 

Сразу же оговорю, что Mobil Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[СИНТЭКС 12 802]

Только что, SAE20 сказал:

А зачем вам серый?

Географическое положение позволяет. Если бываю в Финляндии мне проще за 2000 рублей купить канистру там с 99,9% гарантией оригинальности, чем здесь искать за 2800-3000 рублей с заморочками в виде контроля поставщика и проверки подлинности.

2 минуты назад, SAE20 сказал:

Но вообще да, в РФ же не везут "самое вкусное"! Печалька. 

Есть и такое, но моё масло то же, что и в Европе, только этикетки разные...

1 минуту назад, Maxxixx сказал:

Пошли признания ))

Только что, СИНТЭКС сказал:

Географическое положение позволяет

[Skif_tlt 11 498]

4 минуты назад, SAE20 сказал:

 

А зачем вам серый?

Но вообще да, в РФ же не везут "самое вкусное"! Печалька. 

Жители Северо-Запада РФ вообще и СПб в частности, любят за покупками в Финлядию ездить, чтобы там прикупить 100% оригинальные и качественные товары

[konung 6 822]

12.01.2020 в 17:49, Artem30 сказал:

Смущает также, что плохо пропечатан номер партии, дата и бенч код (N9A0526, 01/11/2019 001608

может быть ошибся в какой то цифре, плохо видно). Страна изготовления Швеция.

Почему в коде N - Наантали, когда должно быть U - Уддевалла?

[a-ha 22 003]

5 минут назад, Maxxixx сказал:

Пошли признания ))

он в Финке его покупает...для себя типо... 

[Mobil Russia 193]

25.12.2019 в 19:23, СИНТЭКС сказал:

Т.е. это распространяется только на продукцию Mobil, отгружаемую со склада Autodoc, или на все предложения Mobil на площадке Autodoc. Подозреваю, что в лучшем случае только собственный склад. Не плохо бы конкретизировать такую информацию с самого начала, дабы не вводить публику в заблуждение.

 

25.12.2019 в 19:29, Maxxixx сказал:

Все поставщики Автодок, без исключения?

 

26.12.2019 в 17:02, mazda3 сказал:

Так всё же, что с "офиализацией" поставщиков Автодока?

Добрый день! В случае, если компании работают с несколькими поставщиками, информация о рекомендованных продавцах указана на нашем официальном сайте, как проиллюстрировано ниже:

Список рекомендованных продавцов не является исчерпывающим, регулярно обновляется и отражает продавцов, у которых оригинальность продукции Mobil™  регулярно проверяется.

На площадке Autodoc.ru в качестве рекомендованных продавцов указаны "Дистрибьютор" или собственный склад Автодока "NLA".

[Maxxixx 3 734]

1 час назад, konung сказал:

бенч код (N9A0526, 01/11/2019 001608

может быть ошибся в какой то цифре, плохо видно). Страна изготовления Швеция

 

1 час назад, konung сказал:

Почему в коде N - Наантали, когда должно быть U - Уддевалла?

Вы только представьте, сколько всего должен в России знать рядовой покупатель! Кроме допусков, спецификаций и физико-химических характеристик продуктов, он должен на память знать все коды, их расшифровки и места расположения заводов-изготовителей.

Между тем:

1 час назад, СИНТЭКС сказал:

Финляндии мне проще за 2000 рублей купить канистру там с 99,9% гарантией оригинальности

Проехав десяток-другой километров и оказавшись в параллельном измерении, можно, заглянув в инструкцию к авто, купить требуемое масло и не забивать себе голову поиском официальных точек продаж, проверками по сайтам/ сервисам/ магам и предсказателям по чекам, не терять сон из-за вероятности нарваться на подделку, не сравнивать дату розлива с датой изготовления канистры, не разглядывать с лупой швы и оттиски, и не выкручивать руки офпреду в попытках вернуть себе душевное спокойствие на ближайшие 7-10 тыс.км.

 

Как там правильно звучит шутка про Гондурас, с обоснованием того факта, что эта Республика в центральной Америке незаслуженно носит своё гордое название? 

 

[СИНТЭКС 12 802]

1 минуту назад, Maxxixx сказал:

Проехав десяток-другой километров

Скрытый текст

18 десятков километров

 

[Maxxixx 3 734]

СИНТЭКС ну, я образно...

[Artem30 0]

13.01.2020 в 13:41, Mobil Russia сказал:

Здравствуйте, Artem30.
Спасибо, что подробно описали проблему. Поделитесь, пожалуйста, также фотографией чека. С радостью поможем! 

Добрый день сегодня специально заехал в магазин где приобретал масло и взял накладную. Каков ответ будет представителя оригинал или подделка?

[Bitty 31]

5 часов назад, Mobil Russia сказал:

Добрый день, Bitty.
Этот продукт ранее не поставлялся на российский рынок, и в ближайшее время поставки не планируются. 
Что касается его альтернатив, к сожалению, не можем предложить какой-либо продукт, имеющий допуск PSA B71 2312, из нашего ассортимента в России, но допуск ACEA С2 имеют масла Mobil 1 ESP 0W-30 и Mobil 1 ESP LV 0W-30.

 

А можно узнать причину/логику данного решения?
Фактически, весь рынок в России, по данному допуску, держит один Тоталь.

Вы считаете, что плохо/мало будут брать?

[Artem30 0]

5 часов назад, Artem30 сказал:

Добрый день сегодня специально заехал в магазин где приобретал масло и взял накладную. Каков ответ будет представителя оригинал или подделка?

13.01.2020 в 13:41, Mobil Russia сказал:

Здравствуйте, Artem30.
Спасибо, что подробно описали проблему. Поделитесь, пожалуйста, также фотографией чека. С радостью поможем! 

Сегодня ответили с техподдержки Mobil. Дословный ответ: 

Благодарим Вас за Вашу бдительность и за предоставленную информацию.

Мы провели дополнительную проверку и на основании предоставленных Вами данных продукт не вызывает сомнений в подлинности.

Однако, один из элементов, действительно, отличается (сектор 7), что, вероятно, произошло во время транспортировки. Вы правы, качество печати кода тоже не полностью отвечает установленным стандартам.

Еще раз, спасибо за информацию и за то, что обратили Ваше внимание. Подобная обратная связь помогает нам совершенствоваться. 

Так что купленное масло будет залито по предназначению. Всем спасибо)

[VV"351 4 351]

13 минут назад, Artem30 сказал:

Сегодня ответили с техподдержки Mobil. Дословный ответ: 

Благодарим Вас за Вашу бдительность и за предоставленную информацию.

Мы провели дополнительную проверку и на основании предоставленных Вами данных продукт не вызывает сомнений в подлинности.

Однако, один из элементов, действительно, отличается (сектор 7), что, вероятно, произошло во время транспортировки. Вы правы, качество печати кода тоже не полностью отвечает установленным стандартам.

Еще раз, спасибо за информацию и за то, что обратили Ваше внимание. Подобная обратная связь помогает нам совершенствоваться. 

Так что купленное масло будет залито по предназначению. Всем спасибо)

Не внушающий доверия с оптимизмом ответ, а рядовая отмазка, имхо.

Заморозь пробу своего масла до максимума, что создашь в морозилке - хоть какая-никакая проверка подлинности. Должно очень хорошо остаться течь даже при -25С. Также, ещё бы пожарить его было не плохо для полной картины. А то этим поддержкам и предам веры  нет, отмазываются от обращений клиентов, как от назойливых мух.

Изменено 15 января 2020 пользователем VV"351

[Artem30 0]

Попробую заморозить данное масло и остатки масла с прошлой замены, отпишусь по результатам в теме: 

 

[Mobil Russia 193]

14.01.2020 в 19:06, zheleznodorozhnik сказал:

У меня нет сомнения в оригинальности, и проверку без проблем прошла канистра. Мне просто честно интересно, по какой информации в чеке вы определяете оригинальность. Или все до банального просто, смотрите- дилер ваш или нет, и от этого подтверждаете подлинность, или все таки какие то цифры в чеке или доп инфа есть, подтверждающая оригинальность? Я покупал в Автоопте, у крупного дистрибьютера в Алтайском крае других масел и Лукойла, но они не относятся к вашим дилерам. Я езжу на данном масле (уже брал там же), сегодня купил еще, и в планах менять марку не собираюсь. 

 

Мой отзыв здесь:

 

 

zheleznodorozhnik, ранее один из пользователей тоже интересовался этим вопросом, и мы абсолютно честно ответили: во-первых, чек - это задокументированный факт покупки, который необходим  для дальнейшего обращения в правоохранительные органы и прекращения нелегальной деятельности в случае обнаружения неоригинального продукта, во-вторых, наша служба технической поддержи ежедневно получает не один запрос на проверку оригинальности, и чек в этом случае помогает нам оптимизировать процесс проверки, а Вам быстрее получить ответ. По понятным причинам мы не раскрываем детали самого процесса проверки в открытом доступе.
Мы благодарим Вас за то, что выбираете продукцию Mobil, и за обратную связь. Мы также  невероятно рады, что Вы довольны своим выбором масла!  

[Mobil Russia 193]

15.01.2020 в 11:29, Maxxixx сказал:

Mobil Russia Доброго дня!

От случая к случаю, прочитываю эту тему... Набралось уже больше пятидесяти страниц. Основной темой, как я заметил, является подтверждение подлинности купленного товара и вот у меня родился вопрос.

Скажите, а для чего вы у каждого вопрошающего просите фото/ скан чека из магазина где он купил товар?

Как вам чек помогает определить подлинность продукции? 

Я прям теряюсь в догадках. Вы смотрите название ООО и ищете его в своем списке продавцов, и, если находите, то продукт становится оригинальным, и наоборот?

Добрый день, Maxxixx!
Подробно ответили на Ваш вопрос zheleznodorozhnik 
Нам действительно задают немало вопросов. Пользуясь случаем, хотим поблагодарить форумчан за интерес к нашему бренду