Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 65 425]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[super_touch 52]

1 час назад, mixei сказал:

Здраствуйте. Как получить сертификат на приобретённое масло?

попросить об этом менеджера

[Lem 12]

autodoc Намедни столкнулся с неприятной ситуацией.

Заказывал у вас масло SINTEC PREMIUM SAE 5W-30 ILSAC GF-5, артикул SINTEC 801973: https://www.autodoc.ru/man/7303/part/801973 

пришло масло SINTEC PLATINUM SAE 5W-30 ILSAC GF-5: https://sintec-masla.ru/products/masla-dlya-legkovogo-transporta/Sintec-Platinum-SAE-5W-30-ILSAC-GF-5-API-SN.html

 

после продолжительных дебатов на месте с менеджером, а потом и с руководителем структурного подразделения на Тельмана о том, что я получил не то масло, которое заказывал, они всё свалили на поставщика и производителя масла. 

Я, как клиент, считаю, что были нарушены мои права, т.к. мне предоставили товар, не соответствующий описанию. На Вашем сайте четко указано описание товара, его фотография и цена.

Зарегистрировался здесь специально, чтобы описать ситуацию, т.к. вы удалили мой отзыв под карточкой продукта о том, что информация не соответствует действительности.

Вопрос представителю: могу ли я получить то, что я заказывал, а не то, что вы выдаете за действительное? 

 

 

Изменено 20 августа 2021 пользователем Lem

[autodoc 555]

Lem, по информации дистрибьютора изначально под данным артикулом производилось и реализовывалось масло "PREMIUM", но после ребрендинга данное масло стало называться "PLATINUM". В нашем каталоге информацию о товаре обновили. По нашим данным вопрос был урегулирован.

 

[Kalinidos 3 151]

autodoc А отзыв в карточке продукта зачем подчистили?)

[autodoc 555]

12 часов назад, Kalinidos сказал:

autodoc А отзыв в карточке продукта зачем подчистили?)

Подчистили? Комментарии к товару публикуются не сразу, а после модерации. Видимо, из-за этого клиент посчитал, что его комментарий удалили, но он на месте.

[Kalinidos 3 151]

autodoc выше написали что подчистили, я и уточнил.

Не нужно читать между строк.

[autodoc 555]

56 минут назад, Kalinidos сказал:

autodoc выше написали что подчистили

Комментарий не удалялся.

Изменено 21 августа 2021 пользователем autodoc

[Vladimir26 8]

Добрый день! Заказал в "Автодоке" (логин BKS-4491; пункт выдачи в г. Ставрополь, ул. Краснофлотская, д.94) комплект задних колодок TRW GDB1957 (направление "Дистрибьютер"). Вчера (30 августа), при получении заказа - проверил целостность голографической наклейки на упаковке. Вопросов - не было, голографическая наклейка на месте и не повреждена. Проверка по QR-коду с информационной наклейки на коробке (через приложение "ZF Part Finder") - подтвердила, что упаковка, точно оригинальная:))) Дома, при аккуратном вскрытии упаковки, обнаружил ее повреждение - прорванное место фиксации "язычка" (на фото). Как я понимаю, так можно повредить упаковку - только если пытаться проверить ее содержимое, но без повреждения голографической наклейки. Хотелось бы верить, что упаковку повредили случайно (без претензий к "Автодоку"). Компоненты тормозной системы - очень ответственные детали автомобиля, поэтому не хотелось бы купить подделку.

 

 

 

Изменено 31 августа 2021 пользователем Vladimir26
Изменена концовка, для исключения разночтений.

[Maxxixx 3 716]

19 минут назад, Vladimir26 сказал:

Дома, при аккуратном вскрытии упаковки

Если это некая претензия, то, простите, это бред. "Аккуратное вскрытие упаковки" - это не аргумент вовсе. 

Чтобы не было подобных ситуаций, нужно потратить всего-навсего 3 минуты лишнего времени в ПВЗ, тем более, что там никогда никого не торопят.

Писать постфактум, что у вас порвался язычок, но вы этого не делали - это за гранью! 

[mixei 0]

Здравствуйте.Не пробивается win JTEBR3FJ205017932 прадо 2021г.

[autodoc 555]

8 часов назад, Vladimir26 сказал:

Хотелось бы верить, что упаковку повредили случайно (без претензий к "Автодоку").

Добрый день. Как, и при каких обстоятельствах была повреждена упаковка теперь остаётся только догадываться, но подменить её содержимое без повреждения наклейки было бы проблематично.

Изменено 31 августа 2021 пользователем autodoc

[Paulson 8 390]

8 минут назад, mixei сказал:

Здравствуйте.Не пробивается win JTEBR3FJ205017932 прадо 2021г.

 

Наверняка ещё нет каталога на новые модели, Эксист тоже такого не знает

 

[autodoc 555]

21 минуту назад, mixei сказал:

Здравствуйте.Не пробивается win JTEBR3FJ205017932 прадо 2021г.

Здравствуйте. Новые модели появляются в бесплатных каталогах не сразу. Возможность добавления VIN в ближайшее время мы уточним. А пока можете добавить автомобиль гараж вручную, выбрав марку, модель, год. Затем для побора запчастей вы сможете воспользоваться сервисом запросов по VIN.

[autodoc 555]

16 часов назад, mixei сказал:

Здравствуйте.Не пробивается win JTEBR3FJ205017932 прадо 2021г.

VIN добавлен в оригинальный каталог на нашем сайте.

[konditer 6]

autodoc Добрый день! На сколько можно доверять оптовому складу NRMX127 в плане покупки продукции Dayco?