Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 66 059]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 7 046]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Castrol Россия 280]

2 hours ago, Геннадий Иванович said:

Добрый день!

 

Приобрел  в Санкт-Петербурге 6 литровых банок масла Castrol Edge Professional  V 0W-20 со следующими номерами:

DE01 0000964542 04/10/18 002962,

DE01 0000964542 04/10/18 002984,

DE01 0000964542 04/10/18 002983,

DE01 0000964542 04/10/18 002971,

DE01 0000964542 04/10/18 002430,

DE01 0000964542 04/10/18 002443.

 

Можно ли уточнить соответствие номеров выпущенной оригинальной продукции Castrol?

 

Смущает два обстоятельства:

1. Вышеперечисленные номера не гравированы на банке, а являются выпуклыми,

2. Блестящий замок с логотипом Castrol не является голограммой.

 

Заранее благодарен за помощь. 

 

Геннадий Иванович , добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанной партии продукта.

 

По дополнительным вопросам.

1. Такой метод применяется на некоторых ветках конвейера

2. В указанный период времени часть этикеток производилась с изображением замка без перелива.

[USSRrat 8]

В 04.02.2019 в 08:53, Castrol Россия сказал:

kirill2k , добрый день.

 

Голограммы наносятся на продукты поставляемые импортером - ООО "Сетра Лубрикантс" - дочерним предприятием BP.

 Правильно ли я понимаю,  что импортер  ООО "Сетра Лубрикантс"  - импортер продукции на территорию РФ, но не РБ. И раз он клеит голограммы - они никак не появятся у официальных импортеров запчастей и масел Форд в РБ? 

 И с вашей стороны не обоснованно отказ от проверки оригинальности  масла Форд,  проданного в странах где НЕ работает и НЕ зарегистрировано ООО "СЕТРА ЛУБРИКАНТС"? 

 И еще один вопрос,  как у импортера,  который нанесен на обратной стороне банки масла 15595Е,  прямо в графику упаковки рядом с производителем BP (Ford Formula 5л - Атлант М Боровая,  Минск,  РБ)  может оказаться наклейка голограмма  другого импортера ООО" Сетра Лубрикантс ",  РФ?  Может быть Атлант М,  РБ дистрибьютер компании"  Сетра Лубрикантс"?  

Изменено 15 февраля 2019 пользователем USSRrat
Ошибка

[Castrol Россия 280]

53 minutes ago, USSRrat said:

 Правильно ли я понимаю,  что импортер  ООО "Сетра Лубрикантс"  - импортер продукции на территорию РФ, но не РБ. И раз он клеит голограммы - они никак не появятся у официальных импортеров запчастей и масел Форд в РБ? 

 И с вашей стороны не обоснованно отказ от проверки оригинальности  масла Форд,  проданного в странах где НЕ работает и НЕ зарегистрировано ООО "СЕТРА ЛУБРИКАНТС"? 

 И еще один вопрос,  как у импортера,  который нанесен на обратной стороне банки масла 15595Е,  прямо в графику упаковки рядом с производителем BP (Ford Formula 5л - Атлант М Боровая,  Минск,  РБ)  может оказаться наклейка голограмма  другого импортера ООО" Сетра Лубрикантс ",  РФ?  Может быть Атлант М,  РБ дистрибьютер компании"  Сетра Лубрикантс"?  

USSRrat , добрый день.

 

У нас в целом нет такой обязанности как проверка подлинности, поэтому ваш упрек в необоснованности отказа не справедлив. То , что мы помогаем проверить происхождение продуктов необходимо рассматривать только и исключительно, как жест доброй воли в адрес потребителей продуктов производства Сastrol/BP, в тех рамках и объемах, в которых это, на наш взгляд, уместно. Мы представляем интересы в рамках наших полномочий и ориентируемся на те сервисы, которые нам доступны. Рассматриваемый продукт поставленный нами должен иметь голограмму, если она отсутствует, мы не можем подтвердить его происхождение, о чем честно и сообщаем. В этом случае вы всегда можете обратится за разъяснениями к своему поставщику.

[USSRrat 8]

1 час назад, Castrol Россия сказал:

USSRrat , добрый день.

 

У нас в целом нет такой обязанности как проверка подлинности, поэтому ваш упрек в необоснованности отказа не справедлив. То , что мы помогаем проверить происхождение продуктов необходимо рассматривать только и исключительно, как жест доброй воли в адрес потребителей продуктов производства Сastrol/BP, в тех рамках и объемах, в которых это, на наш взгляд, уместно. Мы представляем интересы в рамках наших полномочий и ориентируемся на те сервисы, которые нам доступны. Рассматриваемый продукт поставленный нами должен иметь голограмму, если она отсутствует, мы не можем подтвердить его происхождение, о чем честно и сообщаем. В этом случае вы всегда можете обратится за разъяснениями к своему поставщику.

Правильно ли я понимаю,  что вы можете подтвердить оригинальность только продукции импортируемой компанией "Сетра Лубрикантс"? И пожалуйста вы можете либо пропустить вопрос,  либо ответить конкретикой,  без воды. Спасибо. 

[Castrol Россия 280]

1 hour ago, USSRrat said:

Правильно ли я понимаю,  что вы можете подтвердить оригинальность только продукции импортируемой компанией "Сетра Лубрикантс"? И пожалуйста вы можете либо пропустить вопрос,  либо ответить конкретикой,  без воды. Спасибо. 

USSRrat , добрый день

 

Если без, как вы выразились, воды, то конкретный ответ - нет, вы понимаете не правильно.

[seregafin 0]

Добрый вечер! Скажите, а можно смешивать масла Castrol MAGNATEC 5W-30 A3/B4 и Castrol MAGNATEC 5W-30 AP

[Knock 2]

Здравствуйте! Будьте добры, проверьте, пожалуйста, подлинность масла VAG Special Plus, 1л

 G052167M2

AT01 W000262675 12/01/18 03007

Спасибо!

Изменено 18 февраля 2019 пользователем Knock

[maks0578 71]

Здравствуйте! Чем отличаются масла 0w40 EDGE SUPERCAR и 0W40 EDGE ? И почему SUPERCAR нет линейки professional ? Спасибо за ранее!

[Олежа 0]

Здравствуйте. Проверьте оригинальное масло     AT01 W000265083 21/06/18 01088    Спасибо.  И если оригинал, то подходит ли оно для России?

Изменено 18 февраля 2019 пользователем Олежа
Дописано.

[Castrol Россия 280]

On 2/17/2019 at 5:01 PM, seregafin said:

Добрый вечер! Скажите, а можно смешивать масла Castrol MAGNATEC 5W-30 A3/B4 и Castrol MAGNATEC 5W-30 AP

seregafin , добрый день

 

Указанные продукты производятся с применением пакетов присадок разного типа. В этом случае мы не рекомендуем их смешивать.

[Castrol Россия 280]

13 hours ago, maks0578 said:

Здравствуйте! Чем отличаются масла 0w40 EDGE SUPERCAR и 0W40 EDGE ? И почему SUPERCAR нет линейки professional ? Спасибо за ранее!

maks0578 , добрый день.

 

Моторные масла Castrol EDGE Supercar 0W-40 A3/B4 отличается от Castrol EDGE 0W-40, как своим составом, так и самим подходом к разработке и тестированию масел при их подготовке к производству. Как и все масла линейки Supercar, моторное масло Castrol EDGE Supecar 0W-40 A3/B4 проходило наурные испытания в двигателе суперкара на гоночных трассах, где и была подтверждена его эффективность. И хотя масла линейки Supercar могу применяться не только в двигателях спортивных автомобилей, выделение их подлинейку Professional нецелсообразно.

[lic 0]

Добрый день! 

Подскажите, пожалуйста, оригинальное масло или подделка? 

[Тур 2014 0]

Добрый день!

Благодарен Вам за предоставленную возможность разобраться в запутанном мире подделок.

Я в свою очередь хотел бы получить информацию о купленных мной маслах на 2-е машины Фольксвагены Туарег и СС.

1. DE01 0000549246  28.03.18  005212   - G 052 195 M4 SAE 5W-30 

2.AT01 W000265675 07/09/18 00415    - G 052 167 M4  SAE 5W-40

 

[GamBIT 53]

Уважаемый представитель Castrol, я вам задавал вот этот вопрос

В принципе, не мне одному показалось, что вы несколько ушли от ответа, предложив внимательно по-штудировать 170 страниц темы.

Так и не ясно, что будет если на подделке окажется валидный номер, взятый с реальной оригинальной тары.

Вы пишите, что голограмма замечательно защищает, но откуда же тогда к вам здесь столько просьб проверить оригинальность в т.ч. продуктов Castrol? ;-)

 

Думается, что сервер должен выдавать счетчик запросов по номеру и если запросов много, то предполагать что это подделка.

Если придёт десяток запросов, на одну канистру, то это не объяснить тем что люди в магазине проверяют один и тот же код.

Элементарно, если ты не поленился проверить и всё ОК, то ты и возьмёшь эту канистру.

А вот если на рынок выброшен десяток тысяч канистр с одним номером, то одинаковых запросов будет много.

[Renegat 81]

GamBIT проблем было бы меньше если бы производитель позаботился о недоступности проверочного кода пока товар не куплен и вскрыт для использования, допустим код был бы на мембране под крышкой канистры, ну и счетчик количества проверок тоже был бы не лишним не думаю что это такая прям архисложная задача и модифицировать за это время уже можно было ведь ясно уже что защита получилась не совершенная.

Изменено 21 февраля 2019 пользователем Renegat