Вопросы официальному представителю Mobil

[torcon 66 368]

Вопросы официальному представителю Mobil

На вопросы отвечает официальный представитель компании Mobil Россия. Прошу любить и жаловать!

* Список не является исчерпывающим, регулярно обновляется и отражает розничные точки продаж, оригинальность продукции Mobil™ в которых проверяется.

 

УФ свечение на этикетках масел Mobil не является признаком оригинальной продукции

[ModeratorSigma 7 049]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Mobil Russia - Ответ официального представителя Mobil Russia .

 

Сразу же оговорю, что Mobil Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Maxxixx 3 716]

11.02.2020 в 12:45, Maljukov сказал:

Первую канистру с проверенным кодом можно продать оригинальную, а все остальные - контрафакт. И купил покупатель первую оригинальную канистру, или одну из 49 поддельных, понять по коду будет не возможно

Есть предположение, что "система" каким-то образом отслеживает введение одного и того же кода во времени. И по IP устройств, с которых производится проверка.

Ведь все 50 канистр в один день продать сложно. Ещё и одному человеку.

Соответственно, это будут разные дни и разные устройства. Следовательно, в какой-то момент, масло перестанет быть "оригинальным".

Можем, для подтверждения догадки, устроить тест: находим тут 50 человек, берём один QR код и начинаем его проверять (единственное- фактор времени. Сложно будет опыт растянуть на месяц). 

[Serega47 10]

Mobil Russia , будьте добры дайте комментарий по моей ситуации все таки масло не копейки стоит ... 

Если нужна дополнительня информация и фото , прошу указать что необходимо предоставить 

Изменено 19 февраля 2020 пользователем Serega47

[Остап 5]

Только что, Serega47 сказал:

Mobil Russia , будьте добры дайте комментарий по моей ситуации все таки масло не копейки стоит ... 

Левак?

[Илья optima 62]

3 часа назад, Остап сказал:

Левак?

По ходу да, там и точка есть лишняя, и цветовая гамма не совпадает.

[Mobil Russia 193]

14.02.2020 в 18:56, Serega47 сказал:

Добрый день !

Приобрел масло , но при проверке показало что несходится проверочный код .

И дата производства канистры в марте а масло произведено в сентябре 

Можете ли помочь в решении вопроса , брал масло у официального дистрибьютора (по крайней мере они так уверяют) abs-auto

 

15 часов назад, Serega47 сказал:

Mobil Russia , будьте добры дайте комментарий по моей ситуации все таки масло не копейки стоит ... 

Если нужна дополнительня информация и фото , прошу указать что необходимо предоставить 

Добрый день, @Serega47!

Мы будем рады помочь Вам разобраться в ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, в нашу службу поддержки по адресу thd@exxonmobil.com стандартный запрос:  

1. В теле письма опишите проблему - можете продублировать Ваш комментарий.  
2. Приложите две фотографии канистры (четкое фото всей поверхности лицевой и задней стороны емкости), а также фото чека.  
3. В теме письма напишите "Oil-club", чтобы было проще отслеживать Ваш запрос. 

Изменено 20 февраля 2020 пользователем Mobil Russia

[Serega47 10]

1 час назад, Mobil Russia сказал:

 

Добрый день, @Serega47!

Мы будем рады помочь Вам разобраться в ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, в нашу службу поддержки по адресу thd@exxonmobil.com стандартный запрос:  

1. В теле письма опишите проблему - можете продублировать Ваш комментарий.  
2. Приложите две фотографии канистры (четкое фото всей поверхности лицевой и задней стороны емкости), а также фото чека.  
3. В теме письма напишите "Oil-club", чтобы было проще отслеживать Ваш запрос. 

Видимо у вас на почте стоит ограничение по размеру фото, на всякий случай продублирую тут . Думаю и здесь эти фото будут полезны . а так же будет полезен Ваш комментарий 

[Илья optima 62]

4 часа назад, Serega47 сказал:

Видимо у вас на почте стоит ограничение по размеру фото, на всякий случай продублирую тут . Думаю и здесь эти фото будут полезны . а так же будет полезен Ваш комментарий 

Серега, я бы стреманулся такое лить, смущает не соответствия цвета, а вот следы, как будто от точек, которые не туда приклеили и отодрали. 

[Serega47 10]

для возврата в магазин нужен офиц ответ мобила ... но пока от них ответа нет :(

[Илья optima 62]

5 часов назад, Serega47 сказал:

для возврата в магазин нужен офиц ответ мобила ... но пока от них ответа нет :(

А вообще мне эта ситуация как то не очень нравится. А не нравится как бы отсутствием четкой позиции при проверки подлинности , ведь нам не дали четкого ответа по точкам, по их цвету, по расположению штрихов. Мобил запросил фото и документы о покупке, то есть получается, что ввиду отсутствия четкой позиции по проверке, они допускают, что оригинальная продукция может иметь отличия от инфы на сайте. А как тогда быть нам , обычным покупателям ? Теперь каждый купивший масло должен писать запрос в Мобил? Ну глупо же, согласитесь)) 

[движенец 2 397]

8 часов назад, Илья optima сказал:

А вообще мне эта ситуация как то не очень нравится.

А кому она нравится? Играемся в русскую рулетку с Мобилом, повезет- не повезет. Только я тебе одно скажу, нигде больше нет аналога (по составу ПАО, ГТЛ, эстеры, мо) за 2500 руб. Нигде. Это шедевр.

 

8 часов назад, Илья optima сказал:

ведь нам не дали четкого ответа по точкам, по их цвету, по расположению штрихов.

Поверь, цвет имеет значение, иначе бы были точки одного цвета с полосками в разные стороны.

 

8 часов назад, Илья optima сказал:

А как тогда быть нам , обычным покупателям ?

Уходить к конкурентам, та шибко не куда. Я и Амсойл СС 10-30, 5-30 раз в год себе смогу разориться позволить, да придерживаюсь больше оф допусков. Поэтому остается М1 FS, нк как не крути, кошерное масло, чё...

[движенец 2 397]

17.02.2020 в 20:01, Mobil Russia сказал:

Дорогие форумчане, мы уже сняли тапочки и взяли в работу все ваши вопросы - постараемся ответить как можно скорее

А наобещали, наобещали то... На элементарный вопрос, заданный десять раз не ответили. Помимо расположения цветных точек, сам цвет (синий, красный, серобуромалиновый) имеет значение при сверке соответствия оригинальности продукта? 

[Александр КРК 1 108]

3 часа назад, zheleznodorozhnik сказал:

Играемся в русскую рулетку с Мобилом, повезет- не повезет.

В России подделывают не только Мобил, а все масла которые пользуются спросом, так что от части мы все здесь в рулетку играем! Покупай масло в крупных гипермаркетах и проблем не будет!

[zuko 22]

Сделали бы чтоб с каждой канистры шли деньги на телефон, вот тебе и вся проверка подлинности , для такой конторы это не проблемма

[Mobil Russia 193]

19.02.2020 в 12:21, Илья optima сказал:

Добрый! Вы наверно просмотрели вопрос по проверки оригинальности уникального кода с расположением выпуклых разноцветных точек со штрихами. Вопрос, точки по мимо расположения должны совпадать нанесёнными штрихами , а так же цветом? Или цвет точек может отличаться?

Добрый день, Илья optima!
Спешим поделиться нашей четкой позицией по этому вопросу! Все элементы защиты имеют значение, поэтому все критерии должны совпадать, а именно, выпуклость точек, расположение цветных полосок на них и их цвет.

[Илья optima 62]

1 час назад, Mobil Russia сказал:

Добрый день, Илья optima!
Спешим поделиться нашей четкой позицией по этому вопросу! Все элементы защиты имеют значение, поэтому все критерии должны совпадать, а именно, выпуклость точек, расположение цветных полосок на них и их цвет.

Вот спасибо, все легко, просто и точно!