Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 64 595]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 6 971]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[VV"351 4 064]

2 часа назад, ValeRus сказал:

Пошел четвертый месяц ожидания ответа...

[Total Vostok 123]

4 часа назад, GOT сказал:

VV"351 Посмотрел сейчас внимательно msds : до 50% кряк III группы, но с указаной возможностью второй.;до 10%  минералки; до 2,5% присадок.

остальные 30 с лишнем процентов не пойми что; по пурпойнту и ccs - типичный кряк(?). Непонятна цена, аналогичные кряки стОят раза в полтора дешевле.

Добрый день!

К сожалению, на данный момент такой информацией мы не располагаем. Пожалуйста, напишите нам на info@total-russia.ru. Мы уточним информацию и обязательно Вам ответим.

[TTshka 0]

Total Vostok можно сертификат качества на масло. Спасибо.

[GOT 1 232]

Total Vostok благодарю! Ответ по Total 9000 future  FGC 5W30 получил и он в принципе предсказуем. В msds четко указано :

" Минеральное масло из природной нефти", данные в даташите это полностью подтверждают.

Вопрос закрыт.

Изменено 27 февраля 2019 пользователем GOT

[Total Vostok 123]

В 27.02.2019 в 20:05, TTshka сказал:

Total Vostok можно сертификат качества на масло. Спасибо.

Добрый день!

Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа. Предоставление данного документа может занять некоторое время.

[Filyan 579]

52 минуты назад, Total Vostok сказал:

 

Добрый день!

Данные продукты отличаются по физико-химическим характеристикам и одобрениям производителей техники.

Спасибо.

Тогда можно последний раз помучаю вопросами?

Пусть админы решают, оставить в этой теме или перенести в "Вопросы к официальным представителям Total".

В общем, являются ли идентичными или нет следующие масла:

1. Total Quartz 9000 Energy 0W-30 и Elf Evolution 900 FT 0W-30 (оба ACEA A3).

2. Total Quartz 9000 Energy 0W-40 и Elf Evolution 900 FT 0W-40.

3. Total Quartz 9000 Future NFC 5W-30 и Elf Evolution 900 SXR 5W-30.

4. Total Quartz 7000 10W-40 и Elf Evolution 700 STI 10W-40.

Интересуют именно отличия в физико-химических свойствах. Про одобрения производителей и так "все всё понимаем".

Если не ошибаюсь, на официальных сайтах Total и Elf приведены идентичные характеристики вышеперечисленных масел, хотя и в ограниченном объеме.

Изменено 1 марта 2019 пользователем Filyan

[Vitalich68 0]

В 13.10.2016 в 16:43, Total Vostok сказал:

Добрый день!

Спасибо  за Ваш вопрос. К сожалению,  надпись на этикетке made in Korea – это ошибка. Масло произведено во Франции или Бельгии. Обо этом указано в русском тексте этикетки (внутренняя отклеивающаяся сторона). Мы постараемся как можно скорее исправить это недоразумение.

Здравствуйте. Приобрёл данное масло 26.01.2019. Если верить маркировке на канистре произведено 10.09.2018 Видно этикеток так много , что клеят на канистры и через два года после обещания всё исправить.Да внутри написано - Франция. На мою просьбу в магазине выдать сертификат. Продавец положил в пакет Вот такую бумажку. Сразу не посмотрел. Увидел только дома. Прошу представителя TOTAL развеять мои сомнения по поводу подлинности масла. И выложить как должен выглядеть паспорт качества.

Изменено 2 марта 2019 пользователем Vitalich68

[Total Vostok 123]

19 часов назад, Filyan сказал:

Спасибо.

Тогда можно последний раз помучаю вопросами?

Пусть админы решают, оставить в этой теме или перенести в "Вопросы к официальным представителям Total".

В общем, являются ли идентичными или нет следующие масла:

1. Total Quartz 9000 Energy 0W-30 и Elf Evolution 900 FT 0W-30 (оба ACEA A3).

2. Total Quartz 9000 Energy 0W-40 и Elf Evolution 900 FT 0W-40.

3. Total Quartz 9000 Future NFC 5W-30 и Elf Evolution 900 SXR 5W-30.

4. Total Quartz 7000 10W-40 и Elf Evolution 700 STI 10W-40.

Интересуют именно отличия в физико-химических свойствах. Про одобрения производителей и так "все всё понимаем".

Если не ошибаюсь, на официальных сайтах Total и Elf приведены идентичные характеристики вышеперечисленных масел, хотя и в ограниченном объеме.

Добрый день!

Для более детального рассмотрения вопроса просим направить его на адрес эл. почты info@total-russia.ru.

[Total Vostok 123]

5 часов назад, Vitalich68 сказал:

Здравствуйте. Приобрёл данное масло 26.01.2019. Если верить маркировке на канистре произведено 10.09.2018 Видно этикеток так много , что клеят на канистры и через два года после обещания всё исправить.Да внутри написано - Франция. На мою просьбу в магазине выдать сертификат. Продавец положил в пакет Вот такую бумажку. Сразу не посмотрел. Увидел только дома. Прошу представителя TOTAL развеять мои сомнения по поводу подлинности масла. И выложить как должен выглядеть паспорт качества.

Добрый день!

Визуальных признаков поддельной продукции не обнаружено. Данный продукт может быть произведен на нашем заводе в Корее. Декларация о соответствии не может подтвердить подлинность конкретной канистры, необходимо запросить паспорт качества. Так как паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа. Предоставление данного документа может занять некоторое время. Образец ПК во вложении, но данный документ не является эталонным. ПК могут визуально отличатся. Если есть сомнения в подлинности ПК, то вы можете направить его нам на адрес эл. почты info@total-russia.ru и мы проверим его подлинность.

[Vitalich68 0]

4 часа назад, Total Vostok сказал:

Данный продукт может быть произведен на нашем заводе в Корее.

Я же написал , что внутри как вы писали более двух лет назад Франция:

 

10 часов назад, Vitalich68 сказал:

К сожалению,  надпись на этикетке made in Korea – это ошибка. Масло произведено во Франции или Бельгии. Обо этом указано в русском тексте этикетки (внутренняя отклеивающаяся сторона)

 На фото плохо видно. Дословно -"ТОТАЛЬ ЛЮБРИФИАН-562, авеню Парк де Лиль -92000 - Нантерр - Франция - тел:+33(0)141354000. к слову заказывал в АВТОДОКЕ. с собственного склада NAS. Где-то читал, что ТОТАЛ ВОСТОК является поставщиком на этот склад.

Изменено 2 марта 2019 пользователем Vitalich68

[Vitalich68 0]

5 часов назад, Total Vostok сказал:

Образец ПК во вложении,

Ткните пожалуйста во вложение. Где оно?

[Vitalich68 0]

В 26.12.2018 в 15:43, Total Vostok сказал:

Моисеев Максим, добрый день!

 

Вы можете найти паспорт качества во вложении.

Qlty_Crtf_10420967_00175393_2377.pdf

Вот здесь у Моисеева Максима обнаружил это масло с тем же номером партии. Маркировка на днище канистры один в один. Соответственно ПК подходит и ко мне.

[Total Vostok 123]

В 02.03.2019 в 22:19, Vitalich68 сказал:

Я же написал , что внутри как вы писали более двух лет назад Франция:

 

 На фото плохо видно. Дословно -"ТОТАЛЬ ЛЮБРИФИАН-562, авеню Парк де Лиль -92000 - Нантерр - Франция - тел:+33(0)141354000. к слову заказывал в АВТОДОКЕ. с собственного склада NAS. Где-то читал, что ТОТАЛ ВОСТОК является поставщиком на этот склад.

Добрый день! Мы уточнили информацию по Вашему вопросу, продукт Total Quartz Energy 9000 HKS G-310 5W-30, может разливаться как в Корее, так и в Европе, надпись "Made in Korea" наноситься на обе канистры т.к. продукт имеет одну "корейскую" формулу. Точное место производства можете уточнить на этикетке.

В 03.03.2019 в 11:43, Vitalich68 сказал:

Вот здесь у Моисеева Максима обнаружил это масло с тем же номером партии. Маркировка на днище канистры один в один. Соответственно ПК подходит и ко мне.

Добрый день! Если номер полностью совпадает, значит канистры были выпущены одной партией.

[Vitalich68 0]

В 04.03.2019 в 15:34, Total Vostok сказал:

Добрый день! Если номер полностью совпадает, значит канистры были выпущены одной партией.

Я новичок на форуме. Почитав немного форум, в частности данный раздел масел TOTAL, по данному производителю понял , что на сегодняшний день  масло TOTAL не имеет никакой защиты. Выпустили например поддельное масло с оригинальным номером партии - пожалуйста, представитель ТОТАЛ , здесь выложит оригинальный паспорт качества именно на эту партию. И клиент уверенный, что ездит на оригинале , гробит свой двигатель. Я например заказывал в Автодоке на  ТО-1. На гарантийный автомобиль КИА OPTIMA. Кто-то писал, что надо заказывать со склада TTL (официальный поставщик). А где гарантия , что именно от них придёт масло, а не  неизвестно откуда. Спрашивали по поводу канистр, наклеек - ответ один, бывает. Два года назад писали про этикетки, где снаружи - произведено в Корее, внутри -  Франция. Два года назад представитель отвечал, что надо доверять тому, что внутри. Сегодня ответ:

 

В 02.03.2019 в 16:37, Total Vostok сказал:

Визуальных признаков поддельной продукции не обнаружено. Данный продукт может быть произведен на нашем заводе в Корее

Владею так же автомобилем, Фольксваген Каравелла Т5. Покупал новым. После масла конвейерной заливки использовал масло  ENI i Sint 5W-30 ( 507 допуск).  Брал потому , что мало распространенное. Проехал на нем 110 000км. и т.к. Всё ничего.Напрягало то, что масло немного угорало , около 1 л от замены до замены. Причем начало угорать сразу после заводского. Почитав форум, понял что из-за низкой температуры вспышки(210). Хотел перевести на аналогичное масло от ТОТАЛ (507 допуск). Но сейчас  воздержусь. Подожду введения  процедуры установления подлинности. Пока посмотрю в сторону SHELL или KASTROL.

Изменено 12 марта 2019 пользователем Vitalich68

[Total Vostok 123]

17 часов назад, Vitalich68 сказал:

Я новичок на форуме. Почитав немного форум, в частности данный раздел масел TOTAL, по данному производителю понял , что на сегодняшний день  масло TOTAL не имеет никакой защиты. Выпустили например поддельное масло с оригинальным номером партии - пожалуйста, представитель ТОТАЛ , здесь выложит оригинальный паспорт качества именно на эту партию. И клиент уверенный, что ездит на оригинале , гробит свой двигатель. Я например заказывал в Автодоке на  ТО-1. На гарантийный автомобиль КИА OPTIMA. Кто-то писал, что надо заказывать со склада TTL (официальный поставщик). А где гарантия , что именно от них придёт масло, а не  неизвестно откуда. Спрашивали по поводу канистр, наклеек - ответ один, бывает. Два года назад писали про этикетки, где снаружи - произведено в Корее, внутри -  Франция. Два года назад представитель отвечал, что надо доверять тому, что внутри. Сегодня ответ:

 

Владею так же автомобилем, Фольксваген Каравелла Т5. Покупал новым. После масла конвейерной заливки использовал масло  ENI i Sint 5W-30 ( 507 допуск).  Брал потому , что мало распространенное. Проехал на нем 110 000км. и т.к. Всё ничего.Напрягало то, что масло немного угорало , около 1 л от замены до замены. Причем начало угорать сразу после заводского. Почитав форум, понял что из-за низкой температуры вспышки(210). Хотел перевести на аналогичное масло от ТОТАЛ (507 допуск). Но сейчас  воздержусь. Подожду введения  процедуры установления подлинности. Пока посмотрю в сторону SHELL или KASTROL.

Добрый день!

Также напоминаем Вам, что каждый паспорт качества имеет свой внутренний номер и его можно проверить на соответствие номеру партии, выслав документ на наш адрес info@total-russia.ru