Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 82 019]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 7 814]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Noer14 64]

И еще вопрос: на емексе есть официальный представитель Ельфа?

[Total Vostok 125]

В 07.10.2019 в 17:36, Noer14 сказал:

В розницу. Интересует Tranself NFP в литрушках.

Добрый день!

На нашем сайте www.total-lub.ru в разделе «где купить» Вы можете найти ближайшую к Вам торговую точку или дистрибьютора и задать ему вопрос, в какие торговые точки Вашего города поставляются наши продукты. Вы также можете купить нашу продукцию в интернет-магазинах, указанных на нашем сайте.

4 часа назад, Sashkin сказал:

Добрый день!

Приобрел сегодня в "Колеса даром" ИП Бадретдинов Р.Р. (https://rostov-na-donu.kolesa-darom.ru/) масло TOTAL QUARTZ 9000 ENERGY HKS G-310 5W-30 (art.175393).

Смутило качество канистры, и не внушает доверия неровность на мерной линейке, которая стремится к цифрам.

Вопрос в подлинности масла. По запросу у продавца паспорта качества на продукт, мне была предоставлена декларация о соответствии (фото прикрепляю).

Помогите пожалуйста определить, не контрафакт ли это. 

Заранее благодарен.

Добрый день!

Визуальные признаки поддельной продукции отсутствуют. Обязанность продавца - предоставить все документы. В том числе и паспорт качества (сертификат анализа). Для их получения торговая точка обязана обратиться к дистрибьютору, через которого осуществлялась поставка продукта. Если это была поставка через Тотал Восток, торговая точка должна обратиться к своему коммерческому менеджеру, который отвечает за работу с данной точкой.

[Total Vostok 125]

1 час назад, Noer14 сказал:

И еще вопрос: на емексе есть официальный представитель Ельфа?

Добрый день!

Мы готовы предоставить Вам ответ на интересующие Вас вопросы по маслам ELF.

[sebir 26]

здравствуйте! являются ли эти канистры оригинальным маслом?

 

[Total Vostok 125]

5 часов назад, sebir сказал:

здравствуйте! являются ли эти канистры оригинальным маслом?

 

Добрый день!

Визуальные признаки поддельной продукции отсутствуют. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества (сертификат анализа). Так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа. Предоставление документа может занять некоторое время.

[Koz1 0]

Доброго времени суток.

Помогите определить подлинность масла по визуальным признакам. Приобрел сегодня в Автодок две канистры масла на 5 и 1 литр.

[Total Vostok 125]

В 09.10.2019 в 21:39, Koz1 сказал:

Доброго времени суток.

Помогите определить подлинность масла по визуальным признакам. Приобрел сегодня в Автодок две канистры масла на 5 и 1 литр.

Добрый день!

Визуальные признаки поддельной продукции отсутствуют. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества (сертификат анализа). Так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа. Предоставление документа может занять некоторое время.

[generalnik 0]

Сегодня зашел в Ашан рублевский, думаю, пойду, гляну на тотал. На задней наклейке очень размазан текст. Будте аккуратнее, если что.

[Elin 0]

Подскажите если на канистре указана дата изготовления 07.18, а на бенч коде 21.03.19 это подделка? Бенч 10394967 prd 21/03/19 02943

[Total Vostok 125]

23 часа назад, Elin сказал:

Подскажите если на канистре указана дата изготовления 07.18, а на бенч коде 21.03.19 это подделка? Бенч 10394967 prd 21/03/19 02943

Добрый день!

Это не является признаком поддельной продукции. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества (сертификат анализа). Так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа. Предоставление документа может занять некоторое время.

[Skif_tlt 11 447]

Total Vostok здравствуйте. Масла Nissan делает Total?

[remig 48]

17.10.2019 в 17:31, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества (сертификат анализа).

Какой-то странный ответ... половина автолюбителей покупает масла у т.н. агрегаторов (автодок, емекс, экзист и т.п.), которые являются посредником, между покупателем и продавцом, естественно, у них нет никаких сертификатов и паспортов качества, они же не продавец. Почему TOTAL не сделает защиту, как у других производителей, по коду, который пробивается на сайте?

[Total Vostok 125]

2 часа назад, Skif_tlt сказал:

Total Vostok здравствуйте. Масла Nissan делает Total?

Добрый день!

Масла Nissan производит Total, но "ТОТАЛ ВОСТОК" не обладает правами на торговую марку Nissan. Поэтому, по всем вопросам рекомендуем Вам обращаться в «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС».

50 минут назад, remig сказал:

Какой-то странный ответ... половина автолюбителей покупает масла у т.н. агрегаторов (автодок, емекс, экзист и т.п.), которые являются посредником, между покупателем и продавцом, естественно, у них нет никаких сертификатов и паспортов качества, они же не продавец. Почему TOTAL не сделает защиту, как у других производителей, по коду, который пробивается на сайте?

Добрый день!

Разработка новых степеней защиты ведется. О точных сроках их введения пока информации нет.

Обязанность продавца - предоставить все документы. В том числе и паспорт качества (сертификат анализа). Для их получения торговая точка обязана обратиться к дистрибьютору, через которого осуществлялась поставка продукта. Если это была поставка через Тотал Восток, торговая точка должна обратиться к своему коммерческому менеджеру, который отвечает за работу с данной точкой.

[Skif_tlt 11 447]

36 минут назад, Total Vostok сказал:

Добрый день!

Масла Nissan производит Total, но "ТОТАЛ ВОСТОК" не обладает правами на торговую марку Nissan. Поэтому, по всем вопросам рекомендуем Вам обращаться в «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС».

А система защиты на ниссановском масле ваша или ниссана?

[Сергей Подкосов 0]

30.07.2016 в 06:19, torcon сказал:

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

Сегодня приобрёл 1 литр масла Тотал 10w40. Суть сомнения: ЕАН 3425900000269 указан на масле с артикулом 10200301. А соответствовать должен артикулу 166049. Или я не прав? Может ли этот ЕАН  соответствовать обоим указанным  артикулам? Или что-то здесь не ТАК?

BATCH1387 24/07/2019 366 02839 - то, что можно рассмотреть под открывающейся задней этикеткой, надпись легко стирается пальцем.????