Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 64 511]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 6 965]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[ModeratorSigma 6 965]

Darkon выложив канистры разных годов выпуска и разных производителей глупо задавать вопрос - "А почему прозрачная мерная линейка у них разная?".

[Darkon 42]

как это разных производителей? это все elf (total) и 3 канистры одного масла Trancelf NFJ 78w80.

Изменено 16 ноября 2019 пользователем Darkon

[ModeratorSigma 6 965]

Darkon дак канистры то им делают разные производители канистр - а масло то конечно да Тотал (Эльф)

[Darkon 42]

1 hour ago, ModeratorSigma said:

дак канистры то им делают разные производители канистр

а мне не известно, что им канистры делают разные производители, потому и задаю вопросы.

 

Еще почему тогда и масло пахнет по разному? У них что рецептура за год  сменилась (дата производства масла 10-03-17 и 08-08-18)?

[GAZ-69 246]

Как я рад, что полгода назад не перешёл на тотал. Как говорится, Господь отвёл.

Ничего не меняется на форуме. Постоянное гадание на кофейной гуще, подделка-неподделка. Представитель [censored] постоянно отправляет за сертификатом к продавцу. Это похоже на детский лепет, учитывая современные технологии по производству контрофакта и сопутствующих документов. )))

Получается, что эта тема, ваще, ни о чём.

Для себя сделал вывод. Самая мутная фирма из топовых брендов. Ребята, вам не надоело нервы тратить в поисках истины? Мож проще на другие масла перейти? )))

[GPI 1]

11 часов назад, GAZ-69 сказал:

Как я рад, что полгода назад не перешёл на тотал. Как говорится, Господь отвёл.

Ничего не меняется на форуме. Постоянное гадание на кофейной гуще, подделка-неподделка. Представитель [censored] постоянно отправляет за сертификатом к продавцу. Это похоже на детский лепет, учитывая современные технологии по производству контрофакта и сопутствующих документов. )))

Получается, что эта тема, ваще, ни о чём.

Для себя сделал вывод. Самая мутная фирма из топовых брендов. Ребята, вам не надоело нервы тратить в поисках истины? Мож проще на другие масла перейти? )))

Поддерживаю полностью) так и сделаю при следующей замене масла.

[Total Vostok 123]

16.11.2019 в 19:34, Darkon сказал:

Есть вопрос по отличиям канистр.

На фото слева на право 3 канистры от Elf Tranself NFJ 75W80 и 4я канистра от ELF RenaultMatic D2

1 и 2 канистра слева Elf Tranself NFJ 75W80 приобретены в этом году и залиты в КПП этим летом, 3я канистра Elf Tranself NFJ 75W80 (есть еще 2 пустые из той же партии, они такие же) были залиты в КПП летом  2017г, 4я канистра (есть еще вторая пустая) залита этим летом в ГУР.

1,2(верхние 2) и 3 канистра (самая нижняя) в коде начинается с 10, 4я канистра с 31 (на фото не привожу т.к. к ней вопросов нет).

 

Вопросы собственно к канистрам 1 и 2, почему-то на них отличается ширина прозрачной полосы от 3 и 4й канистры.

Также есть отличие в цифре 0,5. На 1 и  2 канистре разделитель точка,  а на 3 и 4  запятая. При этом и форма цифры 5 имеет отличие.

Также есть отличие и по запаху масла из 1,2 и 3 канистр.

1,2 не пахнет практически не чем (больше похоже на запах пластика).

3 пахнет маслом (с нотками трансмиссионки).

Т.к. в КПП (JR5) влезает 2,2л, поэтому я использовал остатки из 3й канистры в качестве доливки, и вот на отличие запаха я сразу и обратил внимание.

Далее стал сравнивать канистры нашел отличие в деталях.

Наклейки на канистрах не вызывают подозрений, наклейки многостраничные на всех канистрах.

 

Что скажут по данной ситуации представители Total?

PS после смены масла в КПП проехал уже 8тык, КПП вроде как еще живая

 

Добрый день! Этикетки могут иметь отличия, т.к. они постоянно трансформируются исходя из меняющихся требований европейского и российского законодательства. Даже этикетки на один и тот же продукт с разных наших европейских заводов могут отличаться, ровно как и наличие, либо отсутствие QR-кода или восклицательного знака. Приобретайте продукцию в надежных торговых точках, и можете быть уверены в её качестве. TOTAL гарантирует потребителям соответствие продукта назначению, спецификациям промышленности и производителей оборудования, или наличие одобрения от них, как это указано в описании продукта. Все это относится не только к физико-химическим показателям продукта, но, прежде всего, к эксплуатационным свойствам. В компании действует жесткая внутренняя система контроля качества продукции, производство сертифицировано по стандартам ISO серии 9000, что исключает реализацию продукции при её несоответствии производственной спецификации. Все смазочные материалы одного наименования, производимые на различных предприятиях концерна идентичны по всем физико-химическим показателям. Цвет масла, как и запах, зависят от состава нефти, которая была использована при производстве базового масла, и может отличаться. Несмотря на это - все эксплуатационные характеристики масла идентичны.

[Darkon 42]

7 hours ago, Total Vostok said:

Добрый день! Этикетки могут иметь отличия, т.к. они постоянно трансформируются исходя из меняющихся требований европейского и российского законодательства. Даже этикетки на один и тот же продукт с разных наших европейских заводов могут отличаться, ровно как и наличие, либо отсутствие QR-кода или восклицательного знака. Приобретайте продукцию в надежных торговых точках, и можете быть уверены в её качестве. TOTAL гарантирует потребителям соответствие продукта назначению, спецификациям промышленности и производителей оборудования, или наличие одобрения от них, как это указано в описании продукта. Все это относится не только к физико-химическим показателям продукта, но, прежде всего, к эксплуатационным свойствам. В компании действует жесткая внутренняя система контроля качества продукции, производство сертифицировано по стандартам ISO серии 9000, что исключает реализацию продукции при её несоответствии производственной спецификации. Все смазочные материалы одного наименования, производимые на различных предприятиях концерна идентичны по всем физико-химическим показателям. Цвет масла, как и запах, зависят от состава нефти, которая была использована при производстве базового масла, и может отличаться. Несмотря на это - все эксплуатационные характеристики масла идентичны.

Про запах понял.

Про этикетки вопросов нет, они схожие, отличий в  них не вижу.

Вопрос был про ширину прозрачной линии (уровень), вплавленной в канистру, как видно на 2х  новых NFJ (18г.в.) он уже, не так как на одной NFJ 17.г.в. и на канистре от  АТФ D2 (19 г.в.) где прозрачная полоса шире.

Изменено 18 ноября 2019 пользователем Darkon

[Total Vostok 123]

17.09.2019 в 20:17, Wander_380 сказал:

Я в нескольких магазинах проверил, вся партия такая. Позвонил поставщику, поставщик сказал что действительно все масло эльф поставляют они, являются официальными дистрибьюторами. Это все в Литве происходит.

Здравствуйте!

К сожалению, мы не сможем ответить на Ваш вопрос. Рекомендуем Вам обратиться в наше представительство в Литве.

[Total Vostok 123]

02.09.2019 в 20:01, Destroyer сказал:

Здравствуйте, как узнать оригинальное масло или нет. Лазерная гравировка вообще 20 год? Можно попросить у вас паспорт качества?

Здравствуйте!
Мы уточнили информацию, на наших заводах подобная ситуация с гравировкой исключена. Вероятнее всего, Вы столкнулись с поддельной партией масла. Рекомендуем Вам обратиться в торговую точку для предоставления паспорта качества от продавца.

[Total Vostok 123]

19 часов назад, Darkon сказал:

Про запах понял.

Про этикетки вопросов нет, они схожие, отличий в  них не вижу.

Вопрос был про ширину прозрачной линии (уровень), вплавленной в канистру, как видно на 2х  новых NFJ (18г.в.) он уже, не так как на одной NFJ 17.г.в. и на канистре от  АТФ D2 (19 г.в.) где прозрачная полоса шире.

Добрый день! Канистры так же могут иметь отличия. Это - не признак поддельной продукции.

[ModeratorSigma 6 965]

02.09.2019 в 20:01, Destroyer сказал:

Лазерная гравировка вообще 20 год?

две последние цифры года выпуска стерты.

[Destroyer 0]

2 часа назад, ModeratorSigma сказал:

две последние цифры года выпуска стерты.

а 04.07.20 это что за цифры?

[ModeratorSigma 6 965]

Destroyer должно быть 04.07.20** где звездочки стерты цифры

как примеры

 

[VitalDum 0]

Здравствуйте, можете выслать паспорт качества?