Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 64 513]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[autodoc 553]

20 часов назад, agstroy сказал:

autodoc 

Наказываете ли Вы  за возврат товара(Скидка: Опт), который не устроил клиента по объективным причинам?  

 

Нет, мы стараемся так не делать, но уменьшение уровня скидки по программе лояльности возможно.

Изменено 29 марта 2018 пользователем autodoc

[agstroy 427]

5 часов назад, autodoc сказал:

Нет, мы стараемся так не делать, но уменьшение уровня скидки по программе лояльности возможно.

 

Я понимаю когда Тереза Мей глаголит "probably possible" (вероятно возможно) ...хотелось бы конкретики. "Мы стараемся" - как часто  сии старания доходят до клиента? Уменьшение скидки какими провинностями обусловлено? 

 

В моем случае за  возврат товара с явно низким качеством(довольно именитого бренда)  лишился пару пунктов скидки?! Мне логика такого отношения к клиенту. по крайней мере очень удивила. Получается  я должен был "проглотить" откровенный шлак дабы не лишиться имеющейся скидки?

Изменено 29 марта 2018 пользователем agstroy

[netabak 317]

autodoc а правда , что поставщик NAS это детали которые вернули и подлежали возврату и т.д. ?! 

например свечи VAG у какого поставщика можно приобрести с минимальным риском попадания на подделку. 

[autodoc 553]

14 часов назад, agstroy сказал:

 

Я понимаю когда Тереза Мей глаголит "probably possible" (вероятно возможно) ...хотелось бы конкретики. "Мы стараемся" - как часто  сии старания доходят до клиента? Уменьшение скидки какими провинностями обусловлено? 

 

В моем случае за  возврат товара с явно низким качеством(довольно именитого бренда)  лишился пару пунктов скидки?! Мне логика такого отношения к клиенту. по крайней мере очень удивила. Получается  я должен был "проглотить" откровенный шлак дабы не лишиться имеющейся скидки?

 

Укажите, ваш клиентский код (логин) или пришлите в личку, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

[autodoc 553]

В 30.03.2018 в 08:35, netabak сказал:

autodoc а правда , что поставщик NAS это детали которые вернули и подлежали возврату и т.д. ?! 

например свечи VAG у какого поставщика можно приобрести с минимальным риском попадания на подделку. 

 

Нет, NAS – это центральный склад Автодок, на который товары закупаются напрямую у официальных дилеров для того, чтобы иметь гарантированное качество товара и возможность более быстрой отгрузки товара клиентам. Обоснованный возврат клиентом товара ненадлежащего качества мы возвращаем поставщику.

По вопросу поставщика свечей VAG - их много, как склады VAG, так и склады дилеров. При проценке товара на сайте вы можете навести курсор мыши на код направления поставки и увидите описание поставщика.

Изменено 2 апреля 2018 пользователем autodoc

[agstroy 427]

В 30.03.2018 в 09:49, autodoc сказал:

 

Укажите, ваш клиентский код (логин) или пришлите в личку, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Спасибо за отклик! Проблема решена на местном уровне без особых хлопот. Такой подход не может не радовать любого клиента. Еще раз спасибо за неравнодушие!

[maikl 40]

autodoc autodoc добрый день. Приобрел у вас масло. Есть несколько вопросов:

1) 4 литровая канистра - под крышкой фольга без логотипа Texaco 

2) 1 литровая канистра - под крышкой фольга с логотипом Texaco, но пропущен буква "Т" в названии echnology 

Возможно как-то уточнить эти моменты? 

Спасибо за ответ 

[autodoc 553]

29 минут назад, maikl сказал:

autodoc autodoc добрый день. Приобрел у вас масло. Есть несколько вопросов:

1) 4 литровая канистра - под крышкой фольга без логотипа Texaco 

2) 1 литровая канистра - под крышкой фольга с логотипом Texaco, но пропущен буква "Т" в названии echnology 

Возможно как-то уточнить эти моменты? 

Спасибо за ответ 

 

 

 

Добрый день. Укажите ваш клиентский код (логин) или пришлите в личку, чтобы мы могли проверить информацию.

 

Изменено 2 апреля 2018 пользователем autodoc

[autodoc 553]

Уважаемые клиенты! 

Мы полностью обновили наш сайт!

Новый сайт AUTODOC.RU построен на современной платформе, позволяющей реализовать различные интересные технические решения. 

Мы изменили подход к работе с данными, что положительно сказалось на скорости работы приложения.

Обновленный дизайн сайта делает процесс работы с нашим интернет-магазином более приятным с эстетической точки зрения, а благодаря полной адаптивности, им удобно пользоваться и на персональном компьютере, и с планшета, и с мобильного устройства.

Кроме того, добавлен новый функционал, упрощающий процесс анализа предложений на сайте, и облегчающий принятие оптимального решения при оформлении заказа


Мы надеемся, что вы оцените новый дизайн и дружелюбный интерфейс, а негативные моменты, связанные с процессом “привыкания”, будут минимальны и быстро сойдут на нет. 
Чтобы максимально смягчить этот процесс, мы оставили доступным старую версию сайта по адресу https://old.autodoc.ru

Все пожелания по работе нового сайта, а так же указания на ошибки, вы можете направлять нам через форму обратной связи "Написать в техподдержку" (доступна для авторизованного пользователя).

И, конечно же, мы не останавливаемся на достигнутом! 
Работа с сайтом ведется постоянно - в ближайшее время мы запланировали множество интересных изменений - следите за нашими новостями!

Добро пожаловать на наш новый сайт!

[maikl 40]

49 минут назад, autodoc сказал:

 

Добрый день. Укажите ваш клиентский код (логин) или пришлите в личку, чтобы мы могли проверить информацию.

 

Ответил в личку 

[Skif_tlt 10 955]

autodoc когда ждать оригинальных каталогов KIA?

[autodoc 553]

2 часа назад, Skif_tlt сказал:

autodoc когда ждать оригинальных каталогов KIA?

 

Добрый день. Так они ведь есть на сайте, как при поиске по VIN-коду, так и по параметрам автомобиля. 

[Skif_tlt 10 955]

6 минут назад, autodoc сказал:

 

Добрый день. Так они ведь есть на сайте, как при поиске по VIN-коду, так и по параметрам автомобиля. 

Я по VINкоду ничего найти не могу

[autodoc 553]

Только что, Skif_tlt сказал:

Я по VINкоду ничего найти не могу

 

пришлите в личку VIN-код вашего автомобиля

[Skif_tlt 10 955]

28 минут назад, autodoc сказал:

 

пришлите в личку VIN-код вашего автомобиля

отправил, корейский VIN надо?

 

Изменено 2 апреля 2018 пользователем Skif_tlt