Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 65 657]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[Skif_tlt 11 011]

@autodoc, заказывал подкрашивающий карандаш для KIA проверяли по VIN, но все равно не тот цвет(( 

[autodoc 555]

@autodoc, заказывал подкрашивающий карандаш для KIA проверяли по VIN, но все равно не тот цвет(( 

 

насколько не тот?

[Skif_tlt 11 011]

@autodoc, серый вместо коричневого))  

[autodoc 555]

@autodoc, серый вместо коричневого))  

 

сделайте возврат

[Skif_tlt 11 011]

@autodoc, так вскрыл уже, так и понял что не тот цвет 

[autodoc 555]

Здравствуйте уважаемые представители Autodoc.

 

На этой неделе я заказал трансмиссионную жидкость ZIC ATF Multi 4L (арт: 162628) у поставщика KEM6*, с небольшим дисконтом относительно обычной цены.

 

Сегодня мне поступило уведомление, что заказ пришел. Получив заказ на руки, я увидел не то что ожидал, вместо обновленной пластиковой канистры канистры 4Л, я получил жестяную банку старого образца с наименованием ZIC ATF MULTI VEHICLE.

 

К слову ранее я уже приобретал эту ATF в пластиковой канистре, под артикулом 162628. Я подумал возможно у продуктов один артикул, и произошла лишь смена упаковки, мол ничего страшного. Дату производства я расшифровать на месте не смог.

 

Позже придя домой, я загуглил немножко: 

1. Данный товар не является аналогом заказанного мной, а имеет иной артикул (арт.: 167102), иную рецептуру (полусинтетическое, вместо синтетического у обновленного), а так несколько худшие технические характеристики.

2. Данный товар является просроченным на 7 лет (дата производства 21 апреля 2005 г., при сроке хранения 5 лет). Инструкция по расшифровочке даты производства, предусмотрительно нанесенная на банку производителем, была бережно заклеена фирменным стикером Autodoc.

 

Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию!

 

 

 

 

Мы связались с представителем ZIC, которые подтвердили, что жестяная банка использовалась до конца 2015 года, после ее заменили на пластик.

При осмотре второй канистры с того же направления, мы определили дату залива масла 21.04.2015 и дату производства канистры 17.04.2015.

Из этого всего следует, что масло, о котором вы пишите, так же произведено в 2015 году, т.е. срок годности не вышел. 

[F_M_J 143]

@autodoc, Здравствуйте, со мной связались представители офиса, подтвердили пересортицу, а вот с датой производства действительно произошла путаница, т.к. год указывается только ОДНОЙ цифрой, уточнить его можно по дате производства канистры, указанной на её дне, там год полноценно указан двумя цифрами.

 

Со сроком годности для меня радостная новость.

P.s. Так же прилагаю фото правильной канистры для заказанного артикула, тоже кстати 2015 г.

 

p.s.s. Однако поставщик до сих пор продает 167102 под видом 162628

Изменено 22 декабря 2017 пользователем F_M_J

[Fjhhb 638]

закупаем на оптовом складе

Удивительно, как вам это удаётся. )))

Другим склад не доступен.

Наверняка, слово знаете заветное.

[Che-J 180]

@autodoc, здравствуйте!

Время от времени среди предложений по номеру детали мне попадались предложения от частных лиц. Если я правильно понимаю, имеется возможность выставить не пригодившиеся мне запчасти через сайт. Подскажите, как это сделать. 

[autodoc 555]

@autodoc, здравствуйте!

Время от времени среди предложений по номеру детали мне попадались предложения от частных лиц. Если я правильно понимаю, имеется возможность выставить не пригодившиеся мне запчасти через сайт. Подскажите, как это сделать. 

 

Купленные у нас и не пригодившиеся вам автозапчасти вы можете выставить на продажу в разделе «частные объявления».

[Che-J 180]

Купленные у нас и не пригодившиеся вам автозапчасти вы можете выставить на продажу в разделе «частные объявления».

Спасибо.

Нашел этот раздел, но только на старом сайте. На новом его нет? Если есть, дайте ссылку, пожалуйста.

[autodoc 555]

Спасибо.

Нашел этот раздел, но только на старом сайте. На новом его нет? Если есть, дайте ссылку, пожалуйста.

 

На новом пока нет. Новый сайт находится на стадии тестирования и заполнен еще не до конца.

[F4R 100]

@autodoc,

Как такое возможно? Срок был 2 дня в понедельник при заказе и уже 3 дня висит статус Получено на склад в Москве. Даже те з/ч срок у которых был 5-6 дней уже давно приехали. 

Изменено 29 декабря 2017 пользователем F4R

[autodoc 555]

@autodoc,

Как такое возможно? Срок был 2 дня в понедельник при заказе и уже 3 дня висит статус Получено на склад в Москве. Даже те з/ч срок у которых был 5-6 дней уже давно приехали. 

 

Добрый день. Считаем необходимым разобраться в ситуации с вашим заказом, просим указать ваш клиентский код (или прислать его в личку).

[F4R 100]

@autodoc, проблема решена. Просто забыли обновить статус заказа.

Изменено 29 декабря 2017 пользователем F4R