Вопросы официальному представителю Mobil

[torcon 64 460]

Вопросы официальному представителю Mobil

На вопросы отвечает официальный представитель компании Mobil Россия. Прошу любить и жаловать!

* Список не является исчерпывающим, регулярно обновляется и отражает розничные точки продаж, оригинальность продукции Mobil™ в которых проверяется.

 

УФ свечение на этикетках масел Mobil не является признаком оригинальной продукции

[ModeratorSigma 6 952]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Mobil Russia - Ответ официального представителя Mobil Russia .

 

Сразу же оговорю, что Mobil Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[zuko 22]

23 минуты назад, СИНТЭКС сказал:

well-83 я про то, что очень много вопросов типа: у меня в мануале вот так, ОД льёт так, а на вашем сайте вот так... каждый конкретный пост разбирается и даётся шаблонный ответ, на основании которого не понять, что действительно нужно лить... я слежу за темой с первой страницы и вижу, как представители мучаются, но поделать ничего не могут (функционирование подборщика не зависит от них). результата нет и, думаю, не будет... А то, что проблема есть, они и сами знают. Это проблема глобальная...

А что тут еще спрашивать то? про картинки на канистре и про точки-- Бред полный, покупай у оф представителя и не знай головной боли, если офф представитель в своих ответах говорит что с радостью ответит то мог бы и ответить он на работе сидит - а не из дома в выходной пишет( время - деньги)

[Mobil Russia 193]

13.11.2019 в 17:40, zuko сказал:

Благодарю Вас за внимание,  авто ниссан х трейл т-31, 4wd - варик(2010 год) двигатель QR25de. катализатор Евро-4, пробег 100 тыс( постоянно mobil 1x1 5/30) масло на месте, за год пару мм уходит(списываю на трассу ) пробег в год 8 тыс

допуски 

• 5-30
• Класс качества по API: SL или SM и выше
• Класс качества по ILSAC: GF-3 ,GF-4 и выше
• Класс качества по АСЕА: А1/В1, АЗ/ВЗ, АЗ/В4, А5/В5, С2 или СЗ

Всеяден  двигатель,

пробег 80% трасса (полный салон и багажник) , частые обгоны двигатель крутится только в путь,   + появилась лодка(вес с мотором 300 кило)  с прицепом конечно, поездки с лодкой короткие, но есть и второй прицеп тоже пользую, да пробеги в основном в плюсовую температуру, 

20% короткие поездки по городу без особой загрузки,

где -то 20-35%  поездки в минус(зима и так далее)

Чего-то больше начал склоняться к FS 5/30 . 

Меня мало волнует катализатор, а вот защита двигателя при нагрузке это да, у меня все в основном трасса, в булочную на машине не езжу

 

Добрый вечер zuko ! 

Благодарим за ожидание и предоставленную информацию. С учетом данных об автомобиле и описанных Вами условий эксплуатации подойдут и справятся с нагрузками оба упомянутых масла - и Mobil 1 ESP 5W-30, и Mobil 1 X1 5W-30. Кроме того, рекомендуем рассмотреть Mobil 1 FS 5W-30. Оно также соответствует предъявляемым  требованиям и подтвердило свою способность эффективно работать в моторах, подвергающихся интенсивным нагрузкам. Это было доказано во время специального теста в двигателях московских такси. Подробно об этом эксперименте можно прочесть по ссылке: https://mobiloil.com.ru/ru/mobil-preimushestva/dokazatelstvo-effectivnosti/moscovskie-taksi-2019
Что касается Вашего вопроса о разнице в рекомендациях сервиса по побору масел в разных странах, они могут быть обусловлены более жесткими требованиями к уровню вредных выбросов в окружающую среду, существующими в ЕС.

[zuko 22]

Спасибо

[ДмитрийБраер 25]

14.11.2019 в 18:05, Mobil Russia сказал:

Добрый день ДмитрийБраер !

Как Вы верно подметили, допуски VW 505 и 501.01 – для дизельных моторов VAG. Допуск VW 502.00 – для бензиновых двигателей, он соответствует классу ACEA A2-96 или A3-96, что подразумевает, что это высокозольное масло. Наше масло Mobil Super 3000 XE 5W-30 соответствует спецификации ACEA C3. То есть оно низкозольное, поэтому и не соответствует допуску VW 502.00.

Мы сможем порекомендовать Вам масло, отвечающее этому допуску, если вы предоставите нам данные автомобиля, в котором будете использовать масло: марку, модель, год выпуска, пробег, а также объем и мощность двигателя.

Добрый деньMobil Russia !

Фольгсваген Поло, 2019г.в., пробег 2т.км.(смена заводской заливки), 1.6л MPI (CWVA), 110л.с., евро5.

[zuko 22]

15.11.2019 в 18:20, Mobil Russia сказал:

Добрый вечер zuko ! 

Благодарим за ожидание и предоставленную информацию. С учетом данных об автомобиле и описанных Вами условий эксплуатации подойдут и справятся с нагрузками оба упомянутых масла - и Mobil 1 ESP 5W-30, и Mobil 1 X1 5W-30. Кроме того, рекомендуем рассмотреть Mobil 1 FS 5W-30. Оно также соответствует предъявляемым  требованиям и подтвердило свою способность эффективно работать в моторах, подвергающихся интенсивным нагрузкам. Это было доказано во время специального теста в двигателях московских такси. Подробно об этом эксперименте можно прочесть по ссылке: https://mobiloil.com.ru/ru/mobil-preimushestva/dokazatelstvo-effectivnosti/moscovskie-taksi-2019
Что касается Вашего вопроса о разнице в рекомендациях сервиса по побору масел в разных странах, они могут быть обусловлены более жесткими требованиями к уровню вредных выбросов в окружающую среду, существующими в ЕС.

Если на американском сайте сравнивать Mobil 1 x1 5W-30    с   Mobil 1™ ESP 5W-30  сравнение --------- https://mobiloil.com/en/product-comparison?p1={f7037cd7-c521-439f-a1ec-c107bbce1376}&p2={91d544a1-74d6-4033-9266-5e863373453e}  , то  Mobil 1 x1 5W-30 курит в сторонке, хотя оба ха типа ILSAC-GF5. Mobil 1™ ESP 5W-30  , то что искал и чем пытал официального представителя, оно и пожирней во всех смыслах этого слова, и под мои нагрузки оно лучше и под основные летние пробеги 

Помог сам себе блин

Изменено 20 ноября 2019 пользователем zuko

[well-83 77]

С каких это пор Mobil 1™ ESP 5W-30 имеет ILSAC-GF5?

Ни ILSAC-GF5, ни А5/В5 у него нет...

Изменено 20 ноября 2019 пользователем well-83

[Mobil Russia 193]

08.11.2019 в 19:57, alexis24rus сказал:

Это больше не обращение, а можно считать отзывом о работе службы технической поддержки Mobil.  22 октября направлял запрос в техподдержку, а также рассказывал о своем случае здесь, когда при покупке масла mobil1 esp 5w-30  4л. на озоне на одной из канистр не совпала одна точка на защитной картинке. Уже прошло три недели и до сих пор вразумительного ответа об оригинальности продукта не получено. С такой скоростью скоро подойдет следующий срок замены масла. За это время со мной единожды связался представитель, который еще раз попросил выслать фотографии канистры и который задал вопросы типа - что я увидел на сайте при вводе кода с канистры и пр. А что там можно увидеть? Там лишь можно согласиться либо не согласиться с тем, что совпала картинка либо нет, и где в зависимости от этого дается неоднознаный ответ о том, что продукт может быть не оригинальным. А может всё-таки оригинальным...? Так как мне требуется для замены масла в двигателе своего авто две канистры по 4л, и по второй канистре не возникло ни каких сомнений в оригинальности продукта, я не мог не провести собственный опыт на текучесть масла при заморозке, на сравнение по цвету и запаху - масла по этим характерисикам оказались идентичны.

Можно сделать вывод, что система защиты не совершенна и дает сбои, что не хорошо. Прогуливаясь на днях по одному из гипермаркетов в отделе с авто маслами, на фоне таких событий невольно начинаешь проверять из-за любопытсва другие канистры, дак вот на одной из канистр масла Mobil1 ESP 5W-30 заметил вообще, что пара выпуклых защитных точек было нанесено прямо на сам QR-код. 

В будущем очень хотелось бы , при покупке масел в рекомендуемых точках, больше не сталкиваться с подобными ситуациями и не забивать себе голову, какое масло залито в двигатель - фальсификат или нет и не заниматься собственными расследованиями.

Добрый деньalexis24rus !
Еще раз благодарим за Ваше обращение и содействие. Как мы уже успели с Вами обсудить, канистра поступила в наш офис. После завершения проверки (это займет некоторое время) наш представитель свяжется с Вами лично.

[zuko 22]

33 минуты назад, well-83 сказал:

С каких это пор Mobil 1™ ESP 5W-30 имеет ILSAC-GF5?

Ни ILSAC-GF5, ни А5/В5 у него нет...

Разуйте глаза и зайдите на сайт мобил , хотя ладно нате, пора проснуться уже

Масло Mobil 1 ESP 5W-30 имеет следующие одобрения производителей оборудования:

Одобрение MB 229.31
Одобрение MB 229.51
Одобрение MB 229.52
VW 504 00/507 00
GM dexos2
Porsche C30
PSA B712290

 

Масло Mobil 1 ESP 5W-30 превосходит следующие требования или соответствует им:
ТРЕБОВАНИЯМ К ИСПЫТАНИЯМ ДВИГАТЕЛЕЙ ПО ILSAC GF-5

Масло Mobil 1 ESP 5W-30 превосходит следующие требования или соответствует им:  
ACEA C2, C3
API SN, SM, SL, SJ

Mobil 1 ESP 5W-30 обладает следующим уровнем свойств согласно данным ExxonMobil: 
API CF 
Volkswagen (бензиновые двигатели) 502 00 / 503 00 / 503 01 
Volkswagen (дизельные двигатели) 505 00 / 506 00

[Mobil Russia 193]

22 часа назад, ДмитрийБраер сказал:

Добрый деньMobil Russia !

Фольгсваген Поло, 2019г.в., пробег 2т.км.(смена заводской заливки), 1.6л MPI (CWVA), 110л.с., евро5.

Добрый деньДмитрийБраер !

В зависимости от требуемого класса вязкости, можем предложить Вам следующие масла с допуском VW 502:
- Mobil 1 FS 5W-30
- Mobil 1 FS 0W-40
- Mobil Super 3000 X1 5W-40
Если ваш автомобиль находится на гарантии, то рекомендуем применять перечисленные выше продукты, так как они официально обладают  допуском VW 502.

[Inflamez 595]

19 часов назад, Mobil Russia сказал:

Добрый деньДмитрийБраер !

В зависимости от требуемого класса вязкости, можем предложить Вам следующие масла с допуском VW 502:
- Mobil 1 FS 5W-30
- Mobil 1 FS 0W-40
- Mobil Super 3000 X1 5W-40
Если ваш автомобиль находится на гарантии, то рекомендуем применять перечисленные выше продукты, так как они официально обладают  допуском VW 502.

Mobil Russia,Добрый день.

Насколько адекватен подбор на сайте Мобил для Pajero 2001-2006 года с двигателем 6g74gdi масло Mobil1 FS 5-30 или Mobil 3000 FE 5-30 ? Не велика ли зольность в данных маслах ?

[Mobil Russia 193]

20 часов назад, well-83 сказал:

С каких это пор Mobil 1™ ESP 5W-30 имеет ILSAC-GF5?

Ни ILSAC-GF5, ни А5/В5 у него нет...

Добрый деньwell-83! 
Масло Mobil 1 ESP 5W-30  получило официальные одобрения многих автопроизводителей, оно также превосходит многие отраслевые требования или соответствует им. Среди них:

• требования к испытаниям двигателей по ILSAC GF-5
• ACEA C2 
• ACEA C3 

Одобрение ACEA A5/B5 отсутствует у Mobil 1 ESP 5W-30, поскольку это масло низкозольное. И мы нигде и не утверждали обратное. А в наших рекомендациях максимально учитывали довольно широкий набор запрошенных допусков и одобрений.
Более подробное описание продукта можно посмотреть здесь: https://www.mobil.com/ru-RU/Passenger-Vehicle-Lube/pds/GL-XX-Mobil-1-ESP-5W30

 

О Вашем предыдущем вопросе к нам помним - ответим на него в ближайшее возможное время. Просим прощения за задержку.

Изменено 21 ноября 2019 пользователем Mobil Russia

[BAL 71]

Д.день.  Mobil Russia, где можно посмотреть "Сертификат качества" на масло Mobil 1 FS 5/30.  5/40 ?  Спс.

Изменено 21 ноября 2019 пользователем BAL

[Mobil Russia 193]

1 час назад, Inflamez сказал:

Mobil Russia,Добрый день.

Насколько адекватен подбор на сайте Мобил для Pajero 2001-2006 года с двигателем 6g74gdi масло Mobil1 FS 5-30 или Mobil 3000 FE 5-30 ? Не велика ли зольность в данных маслах ?

Добрый деньInflamez !

С удовольствием поможем Вам с рекомендацией, если предоставите нам мощность бензинового мотора V6, пробег Вашего автомобиля, а также рекомендации производителя из инструкции по эксплуатации автомобиля.

[Mobil Russia 193]

15.11.2019 в 10:42, well-83 сказал:

И снова вопрос к уважаемому представителю Мобил по поводу подборщика масел на сайте. Ранее он настоятельно рекомендовал к заливке в двигатель Mazda Skayaktiv, 2,5 л., 194 л.с., масло Mobil 1 0W20, либо на замену ему Mobil 1 х1 5W30. Масла Mobil 1 ESP 5W30, даже не рекомендовало как альтернативу на замену им. Сейчас же настоятельно рекомендуется  Mobil 1 ESP 5W30, а Mobil 1 0W20 вообще пропало из рекомендованных масел, зато появилось Mobil 1 FS 0W40.

В связи с чем замена? И можнно ли лить Mobil 1 ESP LW 0W30.

- Автомобиль мазда СХ-5, 2017 г.в.(второе поколение, то которое выпускается с 2017г. по н.в.),

- двиг. Skayaktiv, 2,5 л., 194 л.с., пробег 30 тыс. км.

- езда преимущественно городская по пробкам, иногда трасса, там езда активная.

Требования по маслам производителя:

API SN или

ACEA А5/В5 или

ilsak GF5

SAE 0W20, либо 5W30.

Добрый вечер и спасибо за ожиданиеwell-83 !

По первой части Вашего вопроса. Подборщик - это не статичный инструмент, поэтому его рекомендации могут меняться, и меняться по разным причинам: в связи с изменениями требований со стороны производителя автомобилей, из-за наличия или отсутствия того или иного допуска, или, например, того факта, что производитель указал нескольких допустимых классов вязкости в зависимости от условий эксплуатации автомобиля.  
В любом случае благодарим Вас за обращение - мы уделим больше внимания вопросу в целом и Вашему случаю в частности.
 
Если говорить об упомянутых в вопросе продуктах, то масла Mobil 1 ESP 5W-30, Mobil 1 0W-20 и Mobil 1 FS 0W-40 обладают как минимум одним из перечисленных Вами допусков.
В зависимости от того, масло какой вязкости залито в Ваш двигатель, можно использовать разные продукты.  
Так, если речь идет про 0W-30, можем предложить Mobil 1 ESP LV 0W-30, у которого есть следующие допуски: API SN, API SL, ACEA A5/B5. 
Более подробную информацию о продукте можете узнать здесь: https://mobiloil.com.ru/ru/motorniye-masla/mobil-1/mobil-1-esp-lv-0w30

С классом вязкости 5W-30 можно использовать Mobil 1 X1 5W-30, который соответствует всем перечисленным Вами допускам: ACEA A5/B5, API SN/SM, ILSAC GF-5. 
Подробнее о продукте здесь: https://www.mobil.com/ru-RU/Passenger-Vehicle-Lube/pds/EU-XX-Mobil-1-x1-5W30

[Mobil Russia 193]

3 часа назад, BAL сказал:

Д.день.  Mobil Russia, где можно посмотреть "Сертификат качества" на масло Mobil 1 FS 5/30.  5/40 ?  Спс.

Добрый вечерBAL !

Если Вы имеете в виду сертификат соответствия, то копию этого документа Вы можете запросить у торгового представителя, у которого планируете приобрести/приобрели товар. 
В соответствии со ст. 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», по требованию покупателя продавец обязан предоставить документы, подтверждающие соответствие товара требованиям безопасности, а именно копию декларации о соответствии или сертификат.