Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 65 448]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[autodoc 555]

OilMaster , добрый день! Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба указать ваш логин и уточнить, как определили поддельность свечей?

[OilMaster 7]

4 часа назад, autodoc сказал:

OilMaster , добрый день! Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба указать ваш логин и уточнить, как определили поддельность свечей?

Отправил информацию в личные сообщения

[autodoc 555]

01.09.2023 в 11:00, matrixp сказал:

Сделал запрос на вышеуказанную почту, но уже целую неделю паспорт качества не присылают. Направление Дилер из списка поставщиков данного масла исчезло. Российское представительство ZIC ответило, что за подобную канистру масла они ответственности не несут.

Паспорт качества отправлен на вашу почту.

[autodoc 555]

04.09.2023 в 19:39, OilMaster сказал:

Интересно конечно ребята придумали. Не стал забирать поддельные свечи, часть заказа была оплачена бонусами, но по правилам при возврате товара бонусы не возвращают. Контрафактом торгуете вы, а я потратил своё время ещё и бонусы списали.

 

Добрый день! Бонусы не списывались, так как товар не выдавался. (428 бонусов на вашем балансе). По поводу свечей - есть вопрос в виде отсутствия порошка, однозначно утверждать о том, что это подделка не можем. Предложение поставщик по свечам убрал.

Изменено 6 сентября 2023 пользователем autodoc

[Игр 554]

По моему, поддельные свечи и/или свечи, которые по каким-то параметрам не внушили покупателю доверия - это всё-таки разные вещи.

Как пример.

Тара масел мировых брендов, которые ранее производились в РФ или для рынка РФ могла сильно отличаться от тары масел этих же брендов, производимых для рынка скажем США или Европы.

И при первом осмотре могло такое же сомнение закрасться, что это подделка.

Чтобы такие громкие утверждения заявлять всё-таки нужна экспертиза или заключение эксперта.

[autodoc 555]

Уважаемые клиенты!

 

Доводим до Вашего сведения, что с 7 сентября 2023 года начал работу новый магазин по адресу: г. Тверь, ул. Оснабрюкская, д.39.

 

Контактная информация на странице магазина: https://www.autodoc.ru/company/shops/2551

 

 

Команда Autodoc продолжает оставаться для Вас надежным партнером и готова предлагать только лучшее.

 

Спасибо, что Вы с нами!

[makok 261]

Дважды в течении недели с направления maz приходят не те колодки, которые заказал. Внутри коробки с D2117M лежат 2217.

Мне ту же коробку подложили или действительно в Москве склад таких (цензура)

Сколько можно издеваться?

ВР6125

[FaLc0N 17]

Сколько раз, покупал колодки в автодоке, практически постоянно получаю в вскрытой упаковке. Упаковка вскрыта с нижней стороны. Наклейки автодока и голограммы производителя на верхней крышке не тронуты.

Собственно вопрос автодоку - вы зачем это делаете? Проверяете перед выдачей клиенту что там действительно колодки? Или что покупатели должны думать?

Колодки брал разных производителей, TRW, ATE, последние в этом году Akebono, и по традици упаковка вскрыта и опять с нижней стороны, клей сорван и затем края просто подсунуты друг под друга как будто так и было.

Ну надоело, не обращался с претензией, думал ну может уронили, коробка открылась, ну что же вы их постоянно роняете?

Жалко не снял на фото и видео, сейчас буду делать большой заказ и все сниму и здесь выложу, надоело блин... 

п. с. И кстати не только упаковка с колодками вскрыта подобным образом, другой ассортимент тоже попадался.

п. п. с. вменяемого ответа не ожидаю, так как тут целое расследование требуется почему это происходит. Написал чтоб одноклубники обратили внимание на упаковку с нижней стороны когда забираете товар у данного агрегатора.

Товар практически всегда заказываю по направлению - Дистрибьютор.

Изменено 11 сентября 2023 пользователем FaLc0N

[autodoc 555]

09.09.2023 в 11:38, makok сказал:

Дважды в течении недели с направления maz приходят не те колодки, которые заказал. Внутри коробки с D2117M лежат 2217.

Мне ту же коробку подложили или действительно в Москве склад таких (цензура)

Сколько можно издеваться?

ВР6125

Добрый день! Была в продаже партия с неверным вложением. Проверили, сейчас на складе поставщика упаковки с корректным артикулом колодок. Приносим извинения за доставленные неудобства!

[autodoc 555]

5 часов назад, FaLc0N сказал:

Сколько раз, покупал колодки в автодоке, практически постоянно получаю в вскрытой упаковке. Упаковка вскрыта с нижней стороны. Наклейки автодока и голограммы производителя на верхней крышке не тронуты.

Собственно вопрос автодоку - вы зачем это делаете? Проверяете перед выдачей клиенту что там действительно колодки? Или что покупатели должны думать?

Колодки брал разных производителей, TRW, ATE, последние в этом году Akebono, и по традици упаковка вскрыта и опять с нижней стороны, клей сорван и затем края просто подсунуты друг под друга как будто так и было.

Ну надоело, не обращался с претензией, думал ну может уронили, коробка открылась, ну что же вы их постоянно роняете?

Жалко не снял на фото и видео, сейчас буду делать большой заказ и все сниму и здесь выложу, надоело блин... 

п. с. И кстати не только упаковка с колодками вскрыта подобным образом, другой ассортимент тоже попадался.

п. п. с. вменяемого ответа не ожидаю, так как тут целое расследование требуется почему это происходит. Написал чтоб одноклубники обратили внимание на упаковку с нижней стороны когда забираете товар у данного агрегатора.

Товар практически всегда заказываю по направлению - Дистрибьютор.

Добрый день! Такой товар, как колодки, проверяется нечасто - например, если имеются подозрения в повреждении содержимого (помята упаковка). Для ответа на ваш вопрос, необходим свежий пример, чтобы мы могли отследить передвижение товара.

[Дим783 29]

autodoc Зравствуйте , заказал стойки стабилизатора   

 CTR CL0527  по оригинальному каталогу с провекой по вин коду. Выбрал деталь из позиции : Неофициальные замены. Заказ сняли  (позиция не применима для вашего авто) с рекомендацией  выбрать JIKIULS29003 . Почему ,обьясните пожалуйста , ведь обе детали  в каталоге - неофициальные замены.  

[autodoc 555]

21 час назад, Дим783 сказал:

autodoc Зравствуйте , заказал стойки стабилизатора   

 CTR CL0527  по оригинальному каталогу с провекой по вин коду. Выбрал деталь из позиции : Неофициальные замены. Заказ сняли  (позиция не применима для вашего авто) с рекомендацией  выбрать JIKIULS29003 . Почему ,обьясните пожалуйста , ведь обе детали  в каталоге - неофициальные замены.  

Здравствуйте. Это ошибка менеджера, проверявшего заказ. Стойки применимы к автомобилю, VIN которого был указан для проверки. С персоналом проведём разъяснительную работу по данной недоработке. Приносим извинения за доставленные неудобства!

[MAX_ABK 126]

11.09.2023 в 14:29, FaLc0N сказал:

Сколько раз, покупал колодки в автодоке, практически постоянно получаю в вскрытой упаковке. Упаковка вскрыта с нижней стороны. Наклейки автодока и голограммы производителя на верхней крышке не тронуты.

Собственно вопрос автодоку - вы зачем это делаете? Проверяете перед выдачей клиенту что там действительно колодки? Или что покупатели должны думать?

Колодки брал разных производителей, TRW, ATE, последние в этом году Akebono, и по традици упаковка вскрыта и опять с нижней стороны, клей сорван и затем края просто подсунуты друг под друга как будто так и было.

Ну надоело, не обращался с претензией, думал ну может уронили, коробка открылась, ну что же вы их постоянно роняете?

Жалко не снял на фото и видео, сейчас буду делать большой заказ и все сниму и здесь выложу, надоело блин... 

п. с. И кстати не только упаковка с колодками вскрыта подобным образом, другой ассортимент тоже попадался.

п. п. с. вменяемого ответа не ожидаю, так как тут целое расследование требуется почему это происходит. Написал чтоб одноклубники обратили внимание на упаковку с нижней стороны когда забираете товар у данного агрегатора.

Товар практически всегда заказываю по направлению - Дистрибьютор.

Также мне масляный фильтр выдали, не нравится мне это тоже. Но внутри по всем признакам был оригинал. Такой товар часто подделываемый, поэтому и настораживает вскрытая упаковка. Может там на складе пацаны мутят.

[autodoc 555]

Уважаемые клиенты!

 

Доводим до Вашего сведения, что с 13 сентября 2023 года начал работу новый магазин по адресу: г. Старый Оскол, микрорайон Олимпийский, д. 56.

Контактная информация на странице магазина: https://www.autodoc.ru/company/shops/2556

 

Команда Autodoc продолжает оставаться для Вас надежным партнером и готова предлагать только лучшее.

Спасибо, что Вы с нами!

[makok 261]

Будет ли продлена акция с 5%  кешбеком баллами?