Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 64 424]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 6 949]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Greg Tomsky 0]

Castrol Россия 

Здравствуйте!

У меня вопрос по Transmax Z:

Есть намерение залить её в старенькую 4 ст. АКПП AOD на Ford. Я в курсе, что Z не имеет допуска Форда и что в неё предписано лить Дексрон 3 (на щупе вообще значится Дексрон 2).

Также в курсе, что у Castrol есть жидкости с одобрением Форда.

Зачем это надо: у меня Z залит во все ГУРы и в АКПП Subaru, поэтому мне проще купить 20-л канистру данной (на мой взгляд весьма качественной жидкости) и использовать её для всех авто, забыв надолго про муки выбора.

 

Суть вопроса - какие негативные последствия для вышеуказанной коробки возможны.

 

[masternhl 48]

вы запарили со своими канистрами , крышками, шрифтами, весами, мерными шкалы и тд. На это один ответ- купи у офф дилера/дистрибьютора и не будет этих вопросов. Просто загадили всё, это вызывает толко пренебрежение. Какой вам офпред будет отвечать ? В теме по 0-20 из последних 40 страниц про само масло ~ три поста и тд тп.

[dober86man 29]

Добрый день!

На территории РФ возможно приобрести масло Castrol EDGE Professional LL IV FE 0w-20 (VW 508.00/509.00)?

Если да, то какой артикул использовать для заказа?

[Maxim48rus 47]

Оригинальна ли продукция на сайте "Беру" продавец SpinParts?

[Reins24 3 099]

Castrol Россия , у меня вопрос к Вам: в Емексе приобрел 5 канистр вот такого масла:

 

Так сказать, для миксов, но суть не в этом. Менял тут масло на днях, канистру взбалтывал, пока туда сюда, может с полчаса постояла, залил, прошло неск. дней и что я обнаружил?!:

Фоток много потому, что фокус не мог поймать.

Хотелось бы услышать Ваше мнение, по этому вопросу. Что это?

В гараже стоят ещё 4 таких же канистры, неоткрытых, с одной датой выпуска. Если надо, могу вскрыть.

 

Изменено 16 октября 2020 пользователем Reins24

[Castrol Россия 280]

On 9/8/2020 at 2:35 AM, Bender88 said:

Castrol Россия подскажите:

какие характеристики у нового Castrol GTX RN-SPEC 5W40?

какие отличия от обычного GTX?какое у него щелочное число? 

Bender88 добрый день.

 

Упомянутые вами продукты производятся по разным рецептурам, типичное значение щелочного числа для продукта Renault - Castrol GTX RN-SPEC 5W-40 RN 710 (метод ASTM D2896) - 10.5 mg KOH/g.

[Castrol Россия 280]

On 9/10/2020 at 4:33 AM, Александр КРК said:

Castrol Россия

 

Обе канистры прошли проверку на вашем сайте! Является ли канистра от 03.09.18г подделкой?

Александр КРК добрый день.

 

Признаки контрафакта отсутствуют.

[Castrol Россия 280]

On 9/11/2020 at 7:16 PM, Greg Tomsky said:

Castrol Россия 

Здравствуйте!

У меня вопрос по Transmax Z:

Есть намерение залить её в старенькую 4 ст. АКПП AOD на Ford. Я в курсе, что Z не имеет допуска Форда и что в неё предписано лить Дексрон 3 (на щупе вообще значится Дексрон 2).

Также в курсе, что у Castrol есть жидкости с одобрением Форда.

Зачем это надо: у меня Z залит во все ГУРы и в АКПП Subaru, поэтому мне проще купить 20-л канистру данной (на мой взгляд весьма качественной жидкости) и использовать её для всех авто, забыв надолго про муки выбора.

 

Суть вопроса - какие негативные последствия для вышеуказанной коробки возможны.

 

Greg Tomsky добрый день.

 

В общих случаях применение Transmax Z в качестве альтернативы жидкостям уровня свойств Dexron lll допустимо. Представить какие-либо негативные последствия использования Transmax Z для рассматриваемой АКПП (при условии её подобающего технического состояния) довольно проблематично.

[Castrol Россия 280]

On 10/1/2020 at 10:36 AM, dober86man said:

Добрый день!

На территории РФ возможно приобрести масло Castrol EDGE Professional LL IV FE 0w-20 (VW 508.00/509.00)?

Если да, то какой артикул использовать для заказа?

dober86man добрый день.

 

В настоящий момент на территории РФ продукт доступен только в бочках 208л (15BAB4).

[Castrol Россия 280]

On 10/2/2020 at 2:13 PM, Maxim48rus said:

Оригинальна ли продукция на сайте "Беру" продавец SpinParts?

Maxim48rus добрый день.

 

К сожалению, не могу ответить утвердительно (как и отрицательно) на ваш вопрос. Маркетплейс "Беру" не является прямым клиентом нашей компании, таким образом подтвердить оригинальность по указанному поставщику не представляется возможным.

[Castrol Россия 280]

On 10/16/2020 at 12:43 PM, Reins24 said:

Castrol Россия , у меня вопрос к Вам: в Емексе приобрел 5 канистр вот такого масла:

 

 

Так сказать, для миксов, но суть не в этом. Менял тут масло на днях, канистру взбалтывал, пока туда сюда, может с полчаса постояла, залил, прошло неск. дней и что я обнаружил?!:

 

Фоток много потому, что фокус не мог поймать.

Хотелось бы услышать Ваше мнение, по этому вопросу. Что это?

В гараже стоят ещё 4 таких же канистры, неоткрытых, с одной датой выпуска. Если надо, могу вскрыть.

 

Reins24 добрый день.

 

По фото ,к сожалению, сказать ничего не могу. Остальные канистры из той же партии? При производстве этой партии каких-либо отклонений не зафиксировано. 

[Reins24 3 099]

7 часов назад, Castrol Россия сказал:

Reins24 добрый день.

Добрый, добрый. Или не добрый....

7 часов назад, Castrol Россия сказал:

По фото ,к сожалению, сказать ничего не могу

Ну, это понятно, что по фото ничего нельзя сказать. А вот сам факт того, что в канистре присутствует какой-то непонятный осадок, неизвестно чего, Вас совсем не напрягает?

7 часов назад, Castrol Россия сказал:

При производстве этой партии каких-либо отклонений не зафиксировано. 

Официальный ответ, от официального представителя..... Вы хоть запрос на производство делали? Или так... "официально" ответили?...

7 часов назад, Castrol Россия сказал:

Остальные канистры из той же партии?

С такими ответами, я даже и не знаю, стоит ли смотреть: из той же партии они, или нет?....

[IliaP. 1 275]

On 10/2/2020 at 2:13 PM, Maxim48rus said:

Оригинальна ли продукция на сайте "Беру" продавец SpinParts?

лично был в спинпартс, покупал эдж суперкар 0в-20 ,все ок

[Castrol Россия 280]

18 hours ago, Reins24 said:

Добрый, добрый. Или не добрый....

Reins24 добрый день.

 

18 hours ago, Reins24 said:

. Вы хоть запрос на производство делали? ..

 Более того, ознакомился с заводским контрольным сертификатом анализа рассматриваемой партии. 

 

18 hours ago, Reins24 said:

А вот сам факт того, что в канистре присутствует какой-то непонятный осадок, неизвестно чего, Вас совсем не напрягает?

К сожалению, анализ по фото мною пока не освоен. Но тут я с вами соглашусь, непонятный осадок неизвестно чего.

Из практики, выпадение какого-либо "осадка" (при условии, что ничего не занесено из вне) в продукте, хранящемся в оригинальной заводской упаковке в рамках срока хранения связано с нарушением условий хранения и/или транспортировки. 

Установить причины и серьёзность последствий такого явления, можно лишь проведя соответствующую программу испытаний.

 

 

[Reins24 3 099]

Castrol Россия , да. Добрый день!

9 часов назад, Castrol Россия сказал:

анализ по фото мною пока не освоен.

Тут я с Вами тоже соглашусь.

9 часов назад, Castrol Россия сказал:

Из практики, выпадение какого-либо "осадка" (при условии, что ничего не занесено из вне) в продукте, хранящемся в оригинальной заводской упаковке в рамках срока хранения связано с нарушением условий хранения и/или транспортировки. 

То есть, Вы хотите сказать, что при нарушении условий хранения (какие нарушения, хотелось бы знать точно?)  и транспортировки (хотелось бы тоже узнать? Я же его не транспортировал, его транспортировали Ваши партнёры.), может выпасть вот такой осадок? Что там "выпало" из масла? Или не из масла, всё-таки? Может быть, все же, пресловутая "ржавая труба"?

Castrol Россия ! Я все же, с уважением отношусь к Вам, хотя бы потому, что Вы вышли на диалог, а не ограничились "официальными фразами официального представителя". Давайте вместе разберемся, почему все же выпал этот осадок и, что он из себя представляет. Я не обещаю, что я быстро буду реагировать, но, по-крайней мере буду в курсе, и по мере возможностей буду отвечать на Ваши дальнейшие вопросы. Задавайте!

Пс: я писал уже, что у меня ещё есть 4 канистры такого же масла, партию не помню, но могу просмотреть их все, перелить и сфотать осадок, если потребуется, и он там будет.

С уважением.