Вопросы к представителям официальных дистрибьюторов масляной продукции "Лукойл"

[komandirada 7]

Всем добрый день. Когда-то сам черпал много информации с данного портала, теперь постараюсь помочь по возникающим вопросам у участников форума по автомаслам "Лукойл". Возможно смогу ответить на некоторые вопросы.

Являюсь представителем официального дистрибьютора компании "Лукойл" на территории Белгородской и Курской областей (только моторные масла). Создание данной темы, является сугубо моим личным желанием помочь людям, и высказанные мною мнения не являются официальной позицией компании. Рекламных целей тоже не преследую.

Есть правда небольшая моя личная корысть в создание данной темы, это - опрос в начале этой темы, он поможет мне более качественно изучить потребителя, и возможно завтра сделать для ВАС предложения на полке - максимально выгодным.

 

1. Официальный ответ о маркировке канистр от компании Лукойл:

2. Официальный ответ о датах производства масла и канистр:

3. Различия масел Лукойл, ответ представителя

4. Затертые коды на канистрах масел Лукойл

5. Странный горизонтальный шов на канистре

6. Ответ представителей про подделки

7. Изменение цвета канистр линейки Genesis

8. Канистры масла Лукойл с китайскими иероглифами (ответ с горячей линии Лукойл) 

9. Вплавляемые этикетки (ответ с горячей линии Лукойл)

[Нитро 251]

Подскажите, вопрос по цвету одного и того же масла из фосовок разного объёма обсуждался уже где-нибудь ..?

Ткните носом, есть ли где ...

[КНС 6]

Доброго дня всем!
Есть здесь представители, кто может прокомментировать? Так же интересно мнение остальных форумчан.

Ситуация схожа с озвученной на предыдущей 118-ой странице mirti
Приобрел я канистру моторного масла Лукойл Люкс 5-40 на АЗС №27 Лукойл в Н.Новгроде. На протяжении нескольких лет покупаю разные масла там и никогда не было никаких проблем, от чего не было мыслей о тщательной проверки канистры на месте. Положил ее в багажник.  После транспортировки обнаружил лужу масла под ней. Текло из-под пробки.

Пробку открыл. Кольцо при этом осталось на пробке. Блистер был на половину отклеен. Хотя, как я понимаю, он приварен и просто отклеить его невозможно и скорее всего технологический брак. При этом как на блистере, так и на пробке есть темные пятна. Масло светлое и внешне подозрений не вызывает. Приехал с чеком на данную АЗС, где меня завернули, отказав менять масло или возвращать деньги утверждая, что это моих рук дело. Даже тот факт, что место на стеллаже, откуда я его брал со следами масла на полке не убедил их, что канистра была с подтеками уже до продажи. По моему требованию предоставили паспорт на эту партию масла, который им переслал поставщик.

Брак или подделка? Что можно предпринять в данной ситуации?

Изменено 22 октября 2018 пользователем КНС

[КНС 6]

На удивление быстро и положительно разрешилась данная ситуация.
Мною было составлено и отправлено письмо в свободной форме на электронную почту техподдержки "ЛЛК-Интернешнл". Сегодня, т.е. на следующий день, утром пришел ответ: "Описанного Вами в норме быть не должно. По Вашему обращению принято решение о замене канистры. о времени , когда можно будет обменять масло на АЗС сообщим дополнительно в кратчайшие сроки.". Спустя часа два после получения письма последовал звонок из службы поддержки с подтверждением.
Далее я обратился на ту же АЗС, где после некоторых перезвонок удалось скоординировать действия. Мне благополучно вручили новую канистру. Что называется "от греха подальше" открыл пробку при сотрудниках АЗС - и кольцо защитное оторвалось от пробки и блистер из фольги оказался на месте.

Представитель техподдержки пообещал о том, что мне на эл.почту сообщат о результатах проверки сомнительной канистры.

Выражаю благодарность за оперативное решение данного вопроса сотрудникам техподдержки "ЛЛК-Интернешнл"! 

[ModeratorSigma 6 966]

В 22.10.2018 в 13:48, КНС сказал:

Есть здесь представители, кто может прокомментировать?

Потому что они есть  но почему то в последнее время не отвечают на вопросы 

[Андреас 977]

11 часов назад, ModeratorSigma сказал:

Потому что они есть  но почему то в последнее время не отвечают на вопросы 

Приятно видеть- что компания заботится о клиенте, да еще так оперативно...

 

[ModeratorSigma 6 966]

Может конечно и совпадение

[Dimitreska 2 214]

Здравствуйте,

Подскажите, есть ли кто ещё в Украине, распространяющий оригинальную продукцию?

[ModeratorSigma 6 966]

Пока ещё не встречалась у нас подделка этого бренда, поэтому мы берём там где дешевле особо не задумываясь о контрафакте.

[AlexPORT 6]

Приветствую!

Вопросы по поводу Genesis Armortech A3/B4 5w-30 (SL, A3/B4)

 

1) Почему это масло не имеет официальных одобрений/допусков, а только лишь соответствия?

 

2) Хочу залить его в 2л дизель на зиму из-за заявленного низкого CCS = 3530 для 5w-30. Но это явно достигнуто применением маловязких баз и большим кол-вом загустителя, что для дизеля может быть критично. А отсутствие оф.допусков усугубляет сомнения. Понятно, что рецептуру никто не скажет, но хотя-бы понимание должно быть, насколько состав масла "качественный" при отсутствии допусков...

 

P.S. Еще в догонку - когда весной заливал GENESIS ADVANCED 10w-40 (SN, A3/B4, 229.3) обнаружил на дне канистры мутный осадок. Об осадке в маслах Лукойла уже приходилось читать. Что это такое и почему появляется? Взбалтывать перед заливкой или наоборот отстаивать и заливать без него. Вроде в маслах других брендов такого не встречается...

Изменено 27 октября 2018 пользователем AlexPORT

[Dimitreska 2 214]

В 27.10.2018 в 10:02, ModeratorSigma сказал:

Пока ещё не встречалась у нас подделка этого бренда, поэтому мы берём там где дешевле особо не задумываясь о контрафакте.

Благодарю)

[konstantin941 7]

Добрый день. Интересует масло Lukoil Genesis Armortech 5W-30 (API SL/CF, ACEA A3/B4). Почему на нем написано хёнде киа, тогда как это скорее масла для вага 502 допуска?

[Booth 489]

2 часа назад, konstantin941 сказал:

Интересует масло Lukoil Genesis Armortech 5W-30 (API SL/CF, ACEA A3/B4). Почему на нем написано хёнде киа,

 

 Пардоньте что встреваю

- у хёнде киа нет допусков для моторных масел - при рекомендации они руководствуются классификациями институтов АСЕА, Ilsac.

Написано в целях привлечения и развеивания сомнений обывателя.

 

2 часа назад, konstantin941 сказал:

тогда как это скорее масла для вага 502 допуска?

 

Скорее да, но возможно по какому то параметру оно не пройдет (я этого не утверждаю а предполагаю) вот и сделали -  хёнде киа, хотя оно подойдет огромному парку разных моделей авто, сам непонимаю зачем было делать акцент на упакове - для марок хёнде киа.

Понимаю что Ваговоды да и владельцы др. марок хотят для морального спокойствия и уверенности наличия допуска их производителя авто - но имхо это вряд ли сделают либо по тех причинам либо по маркетинговым.

 Мораль -  заливать в Ваг закрыв глаза (типа никто не заметил) , либо покупать шашечки с допусками.

Изменено 2 ноября 2018 пользователем Booth

[Андреас 977]

В 27.10.2018 в 21:02, AlexPORT сказал:

Приветствую!

Вопросы по поводу Genesis Armortech A3/B4 5w-30 (S1 L, A3/B4)

 

1) Почему это масло не имеет официальных одобрений/допусков, а только лишь соответствия?

 

2) Хочу залить его в 2л дизель на зиму из-за заявленного низкого CCS = 3530 для 5w-30. Но это явно достигнуто применением маловязких баз и большим кол-вом загустителя, что для дизеля может быть критично. А отсутствие оф.допусков усугубляет сомнения. Понятно, что рецептуру никто не скажет, но хотя-бы понимание должно быть, насколько состав масла "качественный" при отсутствии допусков...

 

P.S. Еще в догонку - когда весной заливал GENESIS ADVANCED 10w-40 (SN, A3/B4, 229.3) обнаружил на дне канистры мутный осадок. Об осадке в маслах Лукойла уже приходилось читать. Что это такое и почему появляется? Взбалтывать перед заливкой или наоборот отстаивать и заливать без него. Вроде в маслах других брендов такого не встречается...

Genesis Armortech A3/B4 5w-30 (S1L, A3/B4) - это новый продукт ,его в сентябре 2018г только выпустили, думаю его еще обкатывают на потребителях, да и цена благодоря отсутсвию допусков пока еще очень приятная.

Изменено 2 ноября 2018 пользователем Андреас

[Vladimir 9 7]

Добрый день! Интересуюсь, можно ли в масло  Lukoil Genesis Armortech 5W-30 А3/В4 использовать на долив Lukoil Genesis Special C3 5W-30 в небольших количествах? Осталась литруха с крайней заливки, а на следующие три уже взял Armortech...

[test133 30]

Не понимаю ценообразование!

 

Отчего такие высокие цены на 507 допуск, VN? Всего на 400 рублей дешевле Mobil 1!?

 

Это же наше производство, не импорт! Нет таможни, пошлин, доп маржи и прочего! Отчего такие конские цены?

 

Valvoline и тот дешевле!

 

Comma дешевле и еще много брендов!

 

Что с ценами происходит? У нас что зарплаты выросли?