Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 64 754]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 6 977]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Total Vostok 123]

01.12.2021 в 20:05, arturas89 сказал:

Добрый день, приобрел масло. Но вот сомнения в подлинности....неужели в 2021 году масло производилось ещё в старых канистрах??

Добрый день!

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло.

Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.
 

[arturas89 9]

44 минуты назад, Total Vostok сказал:

Добрый день!

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло.

Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.
 

А как насчёт даты выпуска масла 2021 года в старой таре? ПРичем сама тара выпуска декабрь 2020...зачем выпускать старую тару, если новые начали делать в начале 2020?? А наклейка лицевая вообще от начала 2010-х???

Изменено 3 декабря 2021 пользователем arturas89

[Total Vostok 123]

16 часов назад, arturas89 сказал:

А как насчёт даты выпуска масла 2021 года в старой таре? ПРичем сама тара выпуска декабрь 2020...зачем выпускать старую тару, если новые начали делать в начале 2020?? А наклейка лицевая вообще от начала 2010-х???

Добрый день! Для более детального ответа на Ваш вопрос пришлите пожалуйста фотографии канистры со всех сторон на электронную почту горячей линии info@total-russia.ru

[nskalex 33]

Сколько весит 5-литровая канистра с маслом Total QUARTZ 9000 ENERGY 0W-40?

[Total Vostok 123]

4 часа назад, nskalex сказал:

Сколько весит 5-литровая канистра с маслом Total QUARTZ 9000 ENERGY 0W-40?

Добрый день. Примерный вес моторного масла с вязкость 0w40 - 4.26 кг. Так как плотность моторного масла меньше плотности воды, поэтому 5 л. моторного масла не равняется 5 кг.

[nskalex 33]

Total Vostok я в курсе, что не равняется. И даже знаю плотность этого масла. Но вы не ответили на вопрос, ведь важна ещё и масса канистры.

[Citizen1 0]

Здравствуйте!

Заинтересовало масло Total Quartz 9000 Energy HKS G-310 5W-30 свежее 2020 . По своим физическим свойствам и химическому составу из анализа данное масло очень близко к современным маслам класса API SN, SN+. К примеру, вот с этим схоже Lukoil Genesis Armortech JP 5W-30 свежее . Но на канистре указан класс API SL. Поскажите чем это вызвано?

[Total Vostok 123]

13.12.2021 в 09:43, Citizen1 сказал:

Здравствуйте!

Заинтересовало масло Total Quartz 9000 Energy HKS G-310 5W-30 свежее 2020 . По своим физическим свойствам и химическому составу из анализа данное масло очень близко к современным маслам класса API SN, SN+. К примеру, вот с этим схоже Lukoil Genesis Armortech JP 5W-30 свежее . Но на канистре указан класс API SL. Поскажите чем это вызвано?

Добрый день! TOTAL QUARTZ 9000 ENERGY HKS G-310 соответствует спецификации ACEA A5/B5, требования которой значительно выше, чем стандарта API SL, и фактически, соответствуют стандартам API SN в части защиты двигателя и интервалов замены масла. Для масел 5W30 существует правило API, которое ограничивает содержание фосфора в продукции (соединения фосфора содержатся в противоизносных присадках), и хотя все показатели данного масла превосходят стандарты API SN, при тестировании продукта на соответствие стандартов API, вследствие большого содержания противоизносных присадок на основе соединений фосфора, он может претендовать только на стандарт API SL. Таким образом, масло TOTAL QUARTZ 9000 ENERGY HKS G-310 5W30 является полностью безопасным и надежным продуктом для автомобилей Hyundai и KIA.

[Total Vostok 123]

13.12.2021 в 00:04, nskalex сказал:

Total Vostok я в курсе, что не равняется. И даже знаю плотность этого масла. Но вы не ответили на вопрос, ведь важна ещё и масса канистры.

Добрый день! Масса пустой канистры 5 л - 195 г

[Игорь Лахта 2 029]

Уважаемый Total Vostok !

 

Прошу связаться с компетентным сотрудником для выяснения такого вопроса.

 

Для смазки Total Multis Complex S2 A  я нахожу в интернете разного вида технические паспорта, в некоторых из них указано :

 

- Содержит твердые добавки, придающие смазке улучшенные свойства.

 

В других паспортах содержание твёрдых добавок в этом продукте не упоминается.

 

На вашем официальном сайте они есть, но версия  документа от 02.2008 :

 

https://services.totalenergies.ru/sites/g/files/wompnd1756/f/atoms/files/total-multis-complex-s2-a.pdf

 

Что по факту с содержанием твёрдых добавок?

В зависимости от этого, подходит ли данный продукт для смазки игольчатых подшипников крестовин кардана?

 

Спасибо заранее.

Изменено 21 декабря 2021 пользователем Игорь Лахта

[Total Vostok 123]

20.12.2021 в 16:27, Игорь Лахта сказал:

Уважаемый Total Vostok !

 

Прошу связаться с компетентным сотрудником для выяснения такого вопроса.

 

Для смазки Total Multis Complex S2 A  я нахожу в интернете разного вида технические паспорта, в некоторых из них указано :

 

- Содержит твердые добавки, придающие смазке улучшенные свойства.

 

В других паспортах содержание твёрдых добавок в этом продукте не упоминается.

 

На вашем официальном сайте они есть, но версия  документа от 02.2008 :

 

https://services.totalenergies.ru/sites/g/files/wompnd1756/f/atoms/files/total-multis-complex-s2-a.pdf

 

Что по факту с содержанием твёрдых добавок?

В зависимости от этого, подходит ли данный продукт для смазки игольчатых подшипников крестовин кардана?

 

Спасибо заранее.

Добрый день!
Для более детального ответа на Ваш вопрос пришлите пожалуйста запрос на электронную почту горячей линии info@total-russia.ru

[Игорь Лахта 2 029]

Total Vostok Спасибо, на мой запрос в техподдержку по поводу смазки Total Multis Complex S2 A пришёл ответ:

 

Добрый день,

Благодарим Вас за обращение.
Данная смазка не содержит в составе твердых добавок.
Да, данная смазка подходит для смазывания игольчатых подшипников крестовин карданного вала.
Хорошего Вам дня.

С уважением,
Специалист горячей линии
TotalEnergies Marketing Russia

Почта: info@total-russia.ru

[Тимыч 0]

Здравствуйте. Такой вопрос. Масло 9000 energy his g-310. Разница по датам покупки год.  Новое масло мутное. Куплено в автодоке, через месяц такое же масло куплено в другом крупном магазине- тоже самое. Это такой пакет присадок новый? Номер партии нового не могу сфоткать. Очень нечетко. 10494040 14.09.21 10322

[Total Vostok 123]

26.12.2021 в 17:19, Тимыч сказал:

Здравствуйте. Такой вопрос. Масло 9000 energy his g-310. Разница по датам покупки год.  Новое масло мутное. Куплено в автодоке, через месяц такое же масло куплено в другом крупном магазине- тоже самое. Это такой пакет присадок новый? Номер партии нового не могу сфоткать. Очень нечетко. 10494040 14.09.21 10322

Добрый день!
Для более детального ответа на Ваш вопрос пришлите пожалуйста запрос на электронную почту горячей линии info@total-russia.ru

[Юра Е. 0]

Здравствуйте. Масло total quartz 9000 energy hks g-310 5w30 где в настоящее время производят, в какой стране?