Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 66 348]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 7 049]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[PeJIaKc 0]

Total Vostok 

подскажите по каким признакам можно определить оригинальность масла в таре 4-5л. 

на прилавке обнаружил масло сделанное в РФ, E.C. и   E.C.(черным маркером заштриховано) сделано в РФ. 

на канистрах E.C. листы брошурки без клея, на канистрах сделанных в РФ клей. 

[Проходящий мимо 3 941]

1 час назад, PeJIaKc сказал:

подскажите по каким признакам можно определить оригинальность масла в таре 4-5л. на прилавке обнаружил масло сделанное в РФ, E.C. и   E.C.(черным маркером заштриховано) сделано в РФ. на канистрах E.C. листы брошурки без клея, на канистрах сделанных в РФ клей. 

У вас в ЕКБ есть несколько торговых точек, которые являются офпредставителями Тотал-Восток, ты не у них масло приобретал?

[PeJIaKc 0]

4 часа назад, ValeRus сказал:

У вас в ЕКБ есть несколько торговых точек, которые являются офпредставителями Тотал-Восток, ты не у них масло приобретал?

нет смотрел в ТЦ Канистра - там большой выбор масел. на сайте нашел только 1 представителя и ездить к нему через весь город... оставлю на крайний случай 

[Проходящий мимо 3 941]

45 минут назад, PeJIaKc сказал:

нет смотрел в ТЦ Канистра - там большой выбор масел. на сайте нашел только 1 представителя и ездить к нему через весь город... оставлю на крайний случай 

Зайди на сайт Тотал-Восток, задай поиском офпредставителей в ЕКБ и тебе покажут достаточно много торговых точек масла Тотал, выбирай, где удобно

[Total Vostok 123]

В 06.04.2019 в 19:46, ValeRus сказал:

Меня не интересует паспорт качества, меня волнует тот момент, как мировой производитель относится к контролю за выпуском своей продукции. Данную канистру с маслом я приобрел у официального представителя.

При покупке у официального дистрибьютора мы можем гарантировать, что Вы приобретаете оригинальную продукцию

[PeJIaKc 0]

18 минут назад, Total Vostok сказал:

При покупке у официального дистрибьютора мы можем гарантировать, что Вы приобретаете оригинальную продукцию

да это то понятно, вы научите как определить оригинальное масло в магазине 

[Total Vostok 123]

7 часов назад, PeJIaKc сказал:

Total Vostok 

подскажите по каким признакам можно определить оригинальность масла в таре 4-5л. 

на прилавке обнаружил масло сделанное в РФ, E.C. и   E.C.(черным маркером заштриховано) сделано в РФ. 

на канистрах E.C. листы брошурки без клея, на канистрах сделанных в РФ клей. 

Добрый день! С 2018 года в России начал официально функционировать завод TOTAL, поэтому российский розлив в канистрах 4 л возможен.Мы гарантируем, что все смазочные материалы одного наименования, производимые на различных предприятиях концерна идентичны по всем физико-химическим показателям. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества (сертификат анализа), который можно спросить у продавца. Предоставление данного документа может занять некоторое время.

[lion_forever@bk.ru 0]

Здравствуйте!

 

Имеется код по купленному моторному маслу Elf Evolution Full-tech LLX 5W-30: 10405726 PRD 12/01/18 5528. Можете предоставить сертификат качества по данному товару?

[KiKia 20]

Total Vostok  Увы, я тоже хотел перейти на понравившийся Тотал G310, но за неимением цифровой защиты рисковать движком не буду... (((

[SimSim 0]

Добрый день, TOTAL VOSTOK!

Мною было приобретено масло в интернет магазине autodoc.ru (у Вас на сайте ссылка на него) total quartz NFC 5w-30. На полученных канистрах отсутствует: восклицательный знак на полиграфических этикетках, стикер при открытии имеет клеевую основу (при возвращении листа в исходное состояние остаются пузыри), крышка прикручена намертво. Всё это наводит на мысль о контрафактной продукции. Место выпуска Россия, код  продукции 10230501 (хотя заказывал 183450), заказ был произведен непосредственно со склада  autodoc.ru, номера на канистрах: BATCH# 473 14.01.2019 03B 07440 и BATCH# 473 14.01.2019 03B 07305. Вопрос, можно ли как то проверить оригинальность Вашей продукции проданной мне данным магазином (и если можно получить сертификат качества). Продавцы мне выдали только общую декларацию соответствия (ниже прил агаю). Надеюсь на Ваше участие, так как данный вопрос , как я понимаю, не единичный и позволит покупателям выбрать Ваше масло при последующих заказах. 

С уважением.

[Total Vostok 123]

22 часа назад, lion_forever@bk.ru сказал:

Здравствуйте!

 

Имеется код по купленному моторному маслу Elf Evolution Full-tech LLX 5W-30: 10405726 PRD 12/01/18 5528. Можете предоставить сертификат качества по данному товару?

Добрый день! К сожалению, мы не можем предоставить Вам паспорт качества напрямую, так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством должен быть предоставлен продавцом. Просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт. Предоставление документа может занять некоторое время.

[Zamok 651]

Total Vostok ранее вы говорили что подлинность продукции Тотал можно проверить по паспорту качества,  который по запросу покупателя предоставляется продавцом масла. Расскажите как вот по этому паспорту, продавец по моему требованию предоставил мне паспорт  качества на мою партию масла, определить его подлинность. Не понятно, как это можно сделать, по такому паспорту.

Qlty_Crtf_10429726_00195097_3273.pdf

В паспорте указано Дата изготовления 12/2018, а на канистре 30/11/2018

Расскажите нам алгоритм проверки подлинности канистры по паспорту качества.  Спасибо.

Изменено 10 апреля 2019 пользователем Zamok

[Total Vostok 123]

23 часа назад, SimSim сказал:

Добрый день, TOTAL VOSTOK!

Мною было приобретено масло в интернет магазине autodoc.ru (у Вас на сайте ссылка на него) total quartz NFC 5w-30. На полученных канистрах отсутствует: восклицательный знак на полиграфических этикетках, стикер при открытии имеет клеевую основу (при возвращении листа в исходное состояние остаются пузыри), крышка прикручена намертво. Всё это наводит на мысль о контрафактной продукции. Место выпуска Россия, код  продукции 10230501 (хотя заказывал 183450), заказ был произведен непосредственно со склада  autodoc.ru, номера на канистрах: BATCH# 473 14.01.2019 03B 07440 и BATCH# 473 14.01.2019 03B 07305. Вопрос, можно ли как то проверить оригинальность Вашей продукции проданной мне данным магазином (и если можно получить сертификат качества). Продавцы мне выдали только общую декларацию соответствия (ниже прил агаю). Надеюсь на Ваше участие, так как данный вопрос , как я понимаю, не единичный и позволит покупателям выбрать Ваше масло при последующих заказах. 

С уважением.

Добрый день!

Этикетки могут иметь отличия, т.к. они постоянно изменяются исходя из меняющихся требований законодательства. Даже этикетки на один и тот же продукт с разных наших европейских заводов могут отличаться, ровно как и наличие, либо отсутствие QR-кода или восклицательного знака. Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества. Так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в магазин Autodoc для предоставления документа. Предоставленная Вам декларация о соответствии от продавца подлинная. Судя по предоставленным фотографиям канистра подозрений в подделке не вызывает.

17 часов назад, Zamok сказал:

Total Vostok ранее вы говорили что подлинность продукции Тотал можно проверить по паспорту качества,  который по запросу покупателя предоставляется продавцом масла. Расскажите как вот по этому паспорту, продавец по моему требованию предоставил мне паспорт  качества на мою партию масла, определить его подлинность. Не понятно, как это можно сделать, по такому паспорту.

Qlty_Crtf_10429726_00195097_3273.pdf

В паспорте указано Дата изготовления 12/2018, а на канистре 30/11/2018

Расскажите нам алгоритм проверки подлинности канистры по паспорту качества.  Спасибо.

Добрый день!

После запроса паспорта качества необходимо выполнить сверку номера партии и даты производства в документе и на канистре, они должны совпадать. В предоставленном Вам паспорте от продавца, дата производства не соответствует дате производства на канистре. Скорее всего, Вам был предоставлен паспорт от другой даты ошибочно.

[Zamok 651]

Total Vostok сами не могли бы предоставить правильный паспорт качества?

[Total Vostok 123]

5 часов назад, Zamok сказал:

Total Vostok сами не могли бы предоставить правильный паспорт качества?

Добрый день!

Мы предоставляем паспорта качества только нашим прямым партнерам. Данный документ, в соответствии с законодательством Российской Федерации, должен быть предоставлен продавцом. В связи с этим просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.