Официальный представитель ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы

[torcon 66 588]

Официальный представитель ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы

 

Друзья! На Ваши вопросы отвечает официальный представитель ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы. Прошу любить и жаловать!  

 

Ответы на вопросы которые уже задавались на форуме:

 

1. Официальный ответ о маркировке канистр от компании Лукойл:

2. Официальный ответ о датах производства масла и канистр:

3. Различия масел Лукойл, ответ представителя

4. Затертые коды на канистрах масел Лукойл

5. Странный горизонтальный шов на канистре

6. Ответ представителей про подделки

7. Изменение цвета канистр линейки Genesis

8. Канистры масла Лукойл с китайскими иероглифами (ответ с горячей линии Лукойл) 

9. Вплавляемые этикетки (ответ с горячей линии Лукойл)

10. Для получения паспорта качества масла

[ModeratorSigma 7 053]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы  - Ответ официального представителя ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы  .

 

Сразу же оговорю, что ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 284]

В это воскресенье ‎День автомобилиста! А вы уже успели купить подарок для своей ласточки?

 

Подготовьтесь к празднику вместе с ЛУКОЙЛ! В нашем интернет-магазине начиналась акция: https://ru.lukoil-shop.com/promotions/den_avtomobilista

 

С 23 по 31 октября при покупке моторных масел ЛУКОЙЛ линеек GENESIS и LUXE дарим -15%.

 

Порадуйте свой автомобиль!

 

Изменено 24 октября 2023 пользователем ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы

[igorianm 17]

Подскажите плиз, на офиц. сайте в характеристиках масла озадачили такие примечания: " LUKOIL GENESIS ARMORTECH 5W-40 рекомендовано к всесезонному применению в бензиновых и дизельных двигателях (без устройств доочистки выхлопных газов).

LUKOIL LUXE SYNTHETIC 5W-40, API SN/CF рекомендовано к всесезонному применению в бензиновых и дизельных двигателях (без устройств доочистки выхлопных газов).

"без устройств доочистки выхлопных газов" - т.е. в двигатель с катализатором это масло не рекомендовано и в бензиновом двигателе или только для дизельного двигателя это масло не рекомендуется?..

 

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 284]

10 часов назад, igorianm сказал:

Подскажите плиз, на офиц. сайте в характеристиках масла озадачили такие примечания: " LUKOIL GENESIS ARMORTECH 5W-40 рекомендовано к всесезонному применению в бензиновых и дизельных двигателях (без устройств доочистки выхлопных газов).

LUKOIL LUXE SYNTHETIC 5W-40, API SN/CF рекомендовано к всесезонному применению в бензиновых и дизельных двигателях (без устройств доочистки выхлопных газов).

"без устройств доочистки выхлопных газов" - т.е. в двигатель с катализатором это масло не рекомендовано и в бензиновом двигателе или только для дизельного двигателя это масло не рекомендуется?..

 

Добрый день!

 

LUKOIL GENESIS ARMORTECH 5W-40 и LUKOIL LUXE SYNTHETIC 5W-40 могут применяться в бензиновых двигателях с катализатором.

 

Благодарим за замечание!

[MuxauJI 1 434]

ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы можете предоставить паспорта партий на армотеч JP 5w-30 и fd 5w-30?! 

Скрытый текст

1.

2.

 

Изменено 25 октября 2023 пользователем MuxauJI

[Aleksszlat 7 900]

С четверга так и не дождался ответа на своё письмо от/с сайта Лукойл по вопросу расслоения масла ...

Или они "проверяют" партию по представленным фото, или отвечают только "особым клиентам, у которых есть хотя бы 2-а "КЦ"...

PS посоветовал ребятам открыть ещё одну канистру, взять на анализы по 0,5 с верху и с низу. По получению результатов анализов писать офф. претензию. 

Осталось 55 нераспечатанных канистр

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 284]

15 часов назад, MuxauJI сказал:

ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы можете предоставить паспорта партий на армотеч JP 5w-30 и fd 5w-30?! 

  Показать содержимое

1.

2.

 

Добрый день!

 

Во вложении - паспорта.

партия 3724 паспорт 732-1-12-21.pdf партия PL12300491 паспорт 8065-2-0823.pdf

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 284]

13 часов назад, Aleksszlat сказал:

С четверга так и не дождался ответа на своё письмо от/с сайта Лукойл по вопросу расслоения масла ...

Или они "проверяют" партию по представленным фото, или отвечают только "особым клиентам, у которых есть хотя бы 2-а "КЦ"...

PS посоветовал ребятам открыть ещё одну канистру, взять на анализы по 0,5 с верху и с низу. По получению результатов анализов писать офф. претензию. 

Осталось 55 нераспечатанных канистр

Добрый день!

 

Вы на какой адрес написали?

 

Продублируйте, пожалуйста, то письмо на masla-support@lukoil.com .

[Aleksszlat 7 900]

5 часов назад, ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы сказал:

Добрый день!

 

Вы на какой адрес написали?

Продублируйте, пожалуйста, то письмо на masla-support@lukoil.com .

Вечер добрый, писал на самый официальный - ukoil@lukoil.com.

Ок, отправлю ещё на ваш рекомендованный адрес.

PS а что, на разных адресах по разному относятся ?.... (риторически, если чо.).

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 284]

7 минут назад, Aleksszlat сказал:

Вечер добрый, писал на самый официальный - .

Ок, отправлю ещё на ваш рекомендованный адрес.

PS а что, на разных адресах по разному относятся ?.... (риторически, если чо.).

Добрый день!

 

lukoil@lukoil.com - единый справочный email ПАО "ЛУКОЙЛ", центральной (нефтяной) компании. Мы - дочернее предприятие, занимающееся смазочными материалами (сайт lukoil-masla.ru; email: masla-support@lukoil.com, masla-sales@lukoil.com). Сложно сказать, почему письмо не переадресовали нам, может быть опечатка в адресе, может быть у них жесткие спам-фильтры и не сразу замечают все письма.

 

Сейчас производство, техподдержка и дилер отработают обращение, проблему помогут решить. Сегодня/завтра выйдут с Вами на связь.

 

 

 

 

[Nuclear 331]

26.10.2023 в 17:20, ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы сказал:

Мы - дочернее предприятие, занимающееся смазочными материалами

 

Добрый вечер! 

 

 

Помогите, пожалуйста, найти артикулы на: 

 

1) LUKOIL TRANSMISSION SYNTH BSS 75W-140

2) Lukoil  MN 75W-90

 

 

Спасибо! 

 

 

 

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 284]

30.10.2023 в 18:03, Nuclear сказал:

 

Добрый вечер! 

 

 

Помогите, пожалуйста, найти артикулы на: 

 

1) LUKOIL TRANSMISSION SYNTH BSS 75W-140

2) Lukoil  MN 75W-90

 

 

Спасибо! 

 

 

 

Добрый день!

 

1) LUKOIL TRANSMISSION SYNTH BSS 75W-140 -  не производят в России, официально из-за границы продукт не поступал. С данной вязкостью есть продукты от TEBOIL, родственного финского бренда Компании, продукция которого частично локализована в России, частично поставляется из-за рубежа.

 

2) LUKOIL ТРАНСМИССИОННОЕ MN 75W-90 - 3505928

 

Благодарим за интерес к нашей продукции!

[torcon 66 588]

19.10.2023 в 19:22, Itseasy сказал:

это вообще не форумная тема. Что это за фото, что за масло в бутылке? Официальный запрос от потребителя к производителю. Через дилера, напрямую через сайт и тд. Дальше разбирается техподдержка и выдает заключение.

да с чего бы не форумная, люди купили масло, увидели нетипичное расслоение, сфотали, пояснили на словах, там все понятно, сверху светлое, снизу осадок темный. На что это походит? На брак больше всего.  Имеет право стучаться и в Лукойл, и сам делать анализ, может что то и покажет. (хотя я думаю нет, анализ не всесилен тут.)

[Nuclear 331]

35 минут назад, ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы сказал:

LUKOIL ТРАНСМИССИОННОЕ MN 75W-90 - 3505928

 

 

Спасибо, однако вынужден выразить удивление - по данному Артикулу заказать бочку у сетевых ритейлеров не представилось возможным. 

Пришлось колхозным способом заказывать у дилера Лукойла. 

Точка уже в гараже. 

[Aleksszlat 7 900]

3 часа назад, torcon сказал:

да с чего бы не форумная, люди купили масло, увидели нетипичное расслоение, сфотали, пояснили на словах, там все понятно, сверху светлое, снизу осадок темный. На что это походит? На брак больше всего.  Имеет право стучаться и в Лукойл, и сам делать анализ, может что то и покажет. (хотя я думаю нет, анализ не всесилен тут.)

С masla-support@lukoil.com  ответили в @, обещали позвонить ещё позавчера, до сих пор молчок.

Из за "одной канистры" ребята и не заморачивались бы... вскрыта очередная канистра, там то же самое...

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 284]

01.11.2023 в 18:51, Nuclear сказал:

 

 

Спасибо, однако вынужден выразить удивление - по данному Артикулу заказать бочку у сетевых ритейлеров не представилось возможным. 

Пришлось колхозным способом заказывать у дилера Лукойла. 

Точка уже в гараже. 

Добрый день!

 

Это изначально был достаточно нишевый продукт. Разрабатывался прежде всего с учетом конструкционных особенностей MAN. Ритейлеры больше делают акцент на массовых продуктах.

 

Благодарим за интерес к нашей продукции!

 

Изменено 20 декабря 2023 пользователем ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы