Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 66 056]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[Евген48 27 328]

Господа, не надо тут требовать, можно просто нормально попросить, человек и так достаточно быстро реагирует на ваши запросы!

[autodoc 555]

В 05.04.2019 в 14:19, maikl сказал:

Добрый день!

подскажите, пожалуйста, Масло коробка BMW TWINPOWER TURBO LONGLIFE-04 0W-30 арт 83212365929 какого поставщика выбирать при покупке. Важно, чтобы был оригинал и официальный поставщик масла. 

Добрый день. Для этого мы и ввели обозначение официальных поставщиков в нашем прайс-листе. Среди предложений по артикулу есть склад дилера и наш центральный склад Автодок-Москва, на который масло поставляется от официального поставщика.

[autodoc 555]

В 05.04.2019 в 22:51, Freiheits-Sender сказал:

 

И этот склад NAS?? А NAS2 тоже ваш склад?

 

 

NAS И NAS2 - это центральные склады Автодок-Москва.

Если по запрошенному артикулу есть наличие на нашем центральном складе, это направление выделяется в прайс-листе с комментарием: "Запрошенный номер на центральном складе Автодок-Москва (экспресс-заказ)".

 

В 05.04.2019 в 22:51, Freiheits-Sender сказал:

А можно в ваших офисах упорядочить бедлам?? А то пытаюсь спросить из документов то что говорит представитель Тотал-Восток

и ваши люди от пол часа до часа ищут в компе документы на распечатку. Уже второй раз так.

Представитель Тотал-Восток так же поясняет :

 

В 25.02.2019 в 18:01, Total Vostok сказал:

Предоставление данного документа может занять некоторое время.

 

 

 

 

[maikl 40]

8 часов назад, autodoc сказал:

Добрый день. Для этого мы и ввели обозначение официальных поставщиков в нашем прайс-листе. Среди предложений по артикулу есть склад дилера и наш центральный склад Автодок-Москва, на который масло поставляется от официального поставщика.

спасибо 

[KolaDOOMer 2]

Подскажите, какую гарантию на запасные части дает компания Autodoc? И является ли офис в Краснодаре на ул. Константина Симонова вашим прямым офисом или франшизой?

Изменено 9 апреля 2019 пользователем KolaDOOMer

[autodoc 555]

13 часов назад, KolaDOOMer сказал:

Подскажите, какую гарантию на запасные части дает компания Autodoc? И является ли офис в Краснодаре на ул. Константина Симонова вашим прямым офисом или франшизой?

Гарантию на товар предоставляет производитель, которую мы поддерживаем. Подробно с условиями гарантии вы можете ознакомиться в договоре-оферте (п. 7): https://www.autodoc.ru/offer

На рассмотрение гарантийных случаев не влияет принадлежность магазина к нашим "прямым" офисам, либо к франшизе. 

Изменено 10 апреля 2019 пользователем autodoc

[stalk:er 1 064]

В 02.04.2018 в 11:45, maikl сказал:

autodoc autodoc 

Спойлер

 

добрый день. Приобрел у вас масло. Есть несколько вопросов:

1) 4 литровая канистра - под крышкой фольга без логотипа Texaco 

2) 1 литровая канистра - под крышкой фольга с логотипом Texaco, но пропущен буква "Т" в названии echnology 

Возможно как-то уточнить эти моменты? 

Спасибо за ответ 

 

Спойлер

 

 

А почему не задали вопрос представителю Texaco?

Изменено 10 апреля 2019 пользователем stalk:er

[Alexandr174 25]

18 часов назад, KolaDOOMer сказал:

Подскажите, какую гарантию на запасные части дает компания Autodoc?

Был горький опыт обращения в автодок по гарантии на аккумулятор.

Купил, поставил, меньше чем через год штатного исспользования машина перестала от него запускаться(от других нормально), обратился со всеми документами в офис, а мне и говорят: "мы не занимаемся проверкой аккумуляторов(да и похоже других электро-устройств), везите сами в сервис.центр, сдавайте за свой счет на проверку и везите нам заключение, а там посмотрим".

Написал претензию. Ответили все тоже самое, только на бумаге.

Плюнул, сдал аккум за скидку в другом магазине с нормальной гарантией. Зарекся впредь такого рода товары не покупать в автодоке, емексе и прочих площадках.

[autodoc 555]

32 минуты назад, Alexandr174 сказал:

Был горький опыт обращения в автодок по гарантии на аккумулятор.

Купил, поставил, меньше чем через год штатного исспользования машина перестала от него запускаться(от других нормально), обратился со всеми документами в офис, а мне и говорят: "мы не занимаемся проверкой аккумуляторов(да и похоже других электро-устройств), везите сами в сервис.центр, сдавайте за свой счет на проверку и везите нам заключение, а там посмотрим".

Написал претензию. Ответили все тоже самое, только на бумаге.

Плюнул, сдал аккум за скидку в другом магазине с нормальной гарантией. Зарекся впредь такого рода товары не покупать в автодоке, емексе и прочих площадках.

Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Укажите, пожалуйста, ваш логин в личные сообщения. 

[Alexandr174 25]

1 час назад, autodoc сказал:

Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Укажите, пожалуйста, ваш логин в личные сообщения. 

В личку написал, но было это в середине 16года, так что думаю врятли получится "разобраться в ситуации".

[YaSHa163 187]

autodoc  прошу исправить наименование товара в каталоге на сайте:

по артикулу 81297-29500 выдает HYUNDAI/KIA "Заглушка бампера", а должно быть HYUNDAI/KIA "Износозащитная лента".

[autodoc 555]

2 часа назад, YaSHa163 сказал:

autodoc  прошу исправить наименование товара в каталоге на сайте:

по артикулу 81297-29500 выдает HYUNDAI/KIA "Заглушка бампера", а должно быть HYUNDAI/KIA "Износозащитная лента".

Наименование исправили, спасибо.

[YaSHa163 187]

1 час назад, autodoc сказал:

Наименование исправили, спасибо.

Спасибо за оперативность, но теперь эта позиция стала называться "Пленка антигравийная", что тоже не совсем верно. Т.к. по сути это маленькие круглые наклейки, которые наклеиваются в места контакта резиновых демпферов дверей и багажника с кузовом, для исключения истирания краски, т.е с гравием эта пленка не контактирует никак. Так же на упаковке этих наклеек указано - "Tape anti-abrasion"  в переводе "Лента против истирания".

Спойлер

 

[autodoc 555]

4 часа назад, YaSHa163 сказал:

Спасибо за оперативность, но теперь эта позиция стала называться "Пленка антигравийная", что тоже не совсем верно. Т.к. по сути это маленькие круглые наклейки, которые наклеиваются в места контакта резиновых демпферов дверей и багажника с кузовом, для исключения истирания краски, т.е с гравием эта пленка не контактирует никак. Так же на упаковке этих наклеек указано - "Tape anti-abrasion"  в переводе "Лента против истирания".

Исправили наименование на "Лента". 

Изменено 11 апреля 2019 пользователем autodoc

[KolaDOOMer 2]

Заказал запчасти, но не совсем понял как получить реальное обозначение направления заказа? Везде написано просто Дистрибьютор.