Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 84 046]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[ModeratorSigma 7 882]

Maxxixx и что? прислали что просил? Почему то с примитивными просьбами к продавцам со стороны покупателей какие то не понятные проблемы...

[Maxxixx 3 734]

1 минуту назад, ModeratorSigma сказал:

и что? прислали что просил?

Да и без проблем. В теме анализов свежего лежит. 

2 минуты назад, ModeratorSigma сказал:

какие то не понятные проблемы

Не вижу проблем с продавцами.

[kirill2k 302]

@Paulson

Скрытый текст

5 часов назад, Paulson сказал:

Вот и плохо, что у одного и того же поставщика, вот я о чём

Понял я, понял мысль)) Что если у разных поставщиков- вероятность поставки повышается. Но уже ответил:

7 часов назад, kirill2k сказал:

4дня назад в др.месте забирал РН Ultratec 5W-30 по 1150₽/4л на др.машину. Вот это я понимаю. Поэтому по второму предложению-  цена 640₽/1л за Sintec изначально не устраивала. Не сложится с Sintec-  тогда возьму ZIC 0W-20 в др.месте. Жаль только потраченного времени с отказами в Автодоке

За такую цену Синтек мне ну совсем не нужен, поэтому второго поставщика с 640₽/1л не рассматривал. В любом случае спасибо за поддержку! ) Осталось ждать недолго, днем понедельника будет ясно с заказами)

 

Изменено 20 марта 2022 пользователем kirill2k

[kirill2k 302]

ModeratorSigma 

Скрытый текст

5 часов назад, Maxxixx сказал:

Ничего глупого не вижу. 

Во-первых, у меня нет контактов поставщика.

Во-вторых, я с подобным вопросом уже как-то обращался и Autodoc любезно помог.

В-третьих, Autodoc и есть продавец, если смотреть в чек

 

5 часов назад, ModeratorSigma сказал:

Maxxixx и что? прислали что просил? Почему то с примитивными просьбами к продавцам со стороны покупателей какие то не понятные проблемы...

@ModeratorSigma, на самом деле поддержал бы Maxxixx. Просьба действительно примитивная и казалось бы легко должна решаться, но по факту это не так.

Сам с этим сталкивался и в Емексе, и в Би-би. В комментарии к заказу указывал о желании Паспорта на партию. Приходишь забирать масло. Вот оно уже стоит на выдаче. Спрашиваешь про паспорт. И начинается. То не читали комментарий к заказу; то притворяются дурачками и дают Сертификат соответствия; то начинают задавать вопросы, ну а зачем вам эти характеристики, когда в описании/TDS всё есть; потом ссылаются, что это не просто, что надо запрашивать у поставщика, давайте мы запишем ваш e-mail, и если(!) поставщик ответит, то мы вам пришлем. Вот и всё. И вот оно стоит масло на выдаче. Хочешь- забирай масло без паспорта. Хочешь- не забирай масло. Поэтому продавцы в этом смысле совсем не клиентоориентированы.

Поэтому всегда, когда мне хотелось все-таки получить Паспорт на партию,- находил какой-то сторонний контакт представителя самого производителя или оф.интернет-магазин от этого производителя, и получал такой паспорт. Через продавца- это какая-то динама и трата времени. По моему опыту это точно так.

Поэтому поддерживаю Maxxixx, что в таком случае запросил у представителя Автодок. Я тоже не раз задавал ему разные вопросы (о стране, откуда з/ч импортируют в РФ; о статистике возвратов по з/ч; о задержке привоза заказа; о комплектации з/ч; об актуализации фото з/ч на сайте; и пр.). Человек более, чем адекватный, желающий помочь клиентам.  И спасибо ему за содействие! 

 

[autodoc 572]

19.03.2022 в 17:38, Maxxixx сказал:

@autodoc, я поздравляю Вас с тем, что мы у вас есть 

Спасибо. Поздравляем с прошедшим праздником.

 

 

19 часов назад, Maxxixx сказал:

@autodoc, здравствуйте!

Получил масло. Заказывал по направлению "дистрибьютор". Каким образом я могу запросить паспорт партии?

Пришлите фото с маркировкой номера партии, даты на почту: 6406600@autudoc.ru. Запросим.

 

20.03.2022 в 01:05, Maxxixx сказал:

@autodoc, прокомментируете? Я не помню, чтобы за возврат запчастей скидку отменяли. Это что-то новое?

 

Любой потребитель может вернуть товар в соответствии с законом. Если имеет место злоупотребление этим правом, в редких случаях магазин действительно может ограничить участие клиента в программе лояльности. 

 

20.03.2022 в 05:06, kirill2k сказал:

На сайте Автодока есть столбец "Наличие, шт". И если кто-то у данного поставщика заказывает каким-то другим способом (у др.агрегатора, из-под полы, и т.д.), это не должно сказываться на заказах через Автодок. Иначе эти цифры просто неправдоподобны и не ясно зачем приведены на сайте.

Повторюсь, после заказа и почти мгновенного (в течение неск.минут) модерирования менеджером-  сайт отрабатывает корректно, количество из наличия уменьшается, т.е. никто другой уже эти же штуки на сайте Автодок не закажет. Но после обозначенного времени ("заказы отправляются поставщику") приходит "Отказ". Странно. Дождусь ответа представителя. Но видимо данный поставщик торгует и в др.время и на др.площадках, т.е. "система работы не без изъянов", поэтому так и получается.

Поставщики обычно работают далеко не с одним агрегатором - это так. Отказы от поставщика поступают без объяснения причины, в колонке с количеством товара вместо "4" приходит ответ с количеством "0"  - это вся информация. Если поставщик даёт отказы по одной и той же позиции, после чего он не меняет цену или не убирает её из прайс-листа, тогда, безусловно, мы интересуемся у поставщика, по какой причине это происходит.

Изменено 21 марта 2022 пользователем autodoc

[kirill2k 302]

Всем привет! Мои попытки иссякли гоняться))

@autodoc, в крайний раз в целях понимания можете прокомментировать два последних отказа? Логин чуть ранее писал в личные сообщения. Как происходило: было 9 шт, через нек.время было 8шт, сделал заказ на 4шт, сразу после осталось 4шт, на след.утро также оставалось 4шт, сделал заказ еще на 4шт, и предложение сразу после пропало. Что получается, поставщик-дистрибьютор на сайте Автодока указывает штуки, которые распродает не только через Автодок, но и через другие площадки? И на момент моего заказа наличие еще было, а на момент приема заказов от Автодока (21.03 10:50) масла у поставщика в наличии уже не было?

[Владимир09 6 566]

2 часа назад, kirill2k сказал:

Всем привет! Мои попытки иссякли гоняться))

А вы упорный!))) Я бы после первого раза забил на такого продавца и купил в другом месте))) 

[Lem 12]

autodoc поддержу предыдущего оратора.

Заказывал масло Синтек 2 баклашки, когда у дистрибьютора было их 80 шт. в наличие. 

Заказ был обработан и размещен, но после этого пришёл отказ. 

Каким таким образом поставлена работа сайта и поставщиков, если я оплачиваю товар, его много в наличие, но приходит отказ? 

[Владимир09 6 566]

Надо забирать деньги после каждого отказа и приобретать товар в другом ИМ, если ИМ не в состоянии нормально организовать работу с поставщиком.

[SL1 5 244]

Владимир09 Lem Не согласен. В других инетмагазинах запчастей заказ часто весит до последнего, а автодок очень оперативно отказы вешает. Можно сразу перезаказать. Просто ситуация такая. На озоне и т.п. отказов у меня меньше было, не знаю как сейчас, но там и гарантий от фейка меньше. Хотя, для Синтека это может быть не актуально.

Изменено 22 марта 2022 пользователем SL1

[Lem 12]

11 минут назад, SL1 сказал:

Не согласен.

В чём конкретно вы не согласны? 

В наличие было 80 шт, я заказал 4. Отказ. 

Что по вашему я должен был сделать? 

[SL1 5 244]

7 минут назад, Lem сказал:

20 минут назад, SL1 сказал:

Не согласен.

В чём конкретно вы не согласны? 

В наличие было 80 шт, я заказал 4. Отказ. 

Что по вашему я должен был сделать? 

Да элементарно барыга заказ на все 80 до вас разместил и все.

Мне вообще понравилось, заказывал ремкомплект суппорта, пара отказов, так ребята сами за меня на 3-ий раз переразместили заказ у другого надежного поставщика понимая ситуацию и через 2 дня все пришло. А я думал им еще написать на этот счет.

[Владимир09 6 566]

12 минут назад, SL1 сказал:

Да элементарно барыга заказ на все 80 до вас разместил

Тогда их уже не должно было быть в наличии в предложениях от этого поставщика. 

[Lem 12]

14 минут назад, SL1 сказал:

Да элементарно барыга заказ на все 80 до вас разместил и все

Конкретно у меня было не так.

Изначально у данного поставщика отображалось 100 шт. в наличие, к вечеру, когда у него же было 80 шт, я сделал заказ на 2 шт. С последующими часами после моего заказа, кол-во масла в наличие изменялось, примерно каждые 4-5 часов их становилось на 20 шт. меньше. Т.е. явно видно, что подсчет оставшегося в наличие масла идет либо автодоком, либо поставщиком (процесс модерации моего заказа уже был пройден). 

[autodoc 572]

41 минуту назад, Lem сказал:

Конкретно у меня было не так.

Изначально у данного поставщика отображалось 100 шт. в наличие, к вечеру, когда у него же было 80 шт, я сделал заказ на 2 шт. С последующими часами после моего заказа, кол-во масла в наличие изменялось, примерно каждые 4-5 часов их становилось на 20 шт. меньше. Т.е. явно видно, что подсчет оставшегося в наличие масла идет либо автодоком, либо поставщиком (процесс модерации моего заказа уже был пройден). 

Дистрибьютор с периодичностью раз в несколько дней подгружает своё наличие, и оно почти сразу же распродаётся. Только по позиции 801973 было получено более 70 отказов за один день, тогда как ранее эта позиция особой популярностью не пользовалась. К сожалению, общий ажиотаж и ограниченное предложение делают своё дело.

 

7 часов назад, kirill2k сказал:

@autodoc, в крайний раз в целях понимания можете прокомментировать два последних отказа? Логин чуть ранее писал в личные сообщения. Как происходило: было 9 шт, через нек.время было 8шт, сделал заказ на 4шт, сразу после осталось 4шт, на след.утро также оставалось 4шт, сделал заказ еще на 4шт, и предложение сразу после пропало. Что получается, поставщик-дистрибьютор на сайте Автодока указывает штуки, которые распродает не только через Автодок, но и через другие площадки? И на момент моего заказа наличие еще было, а на момент приема заказов от Автодока (21.03 10:50) масла у поставщика в наличии уже не было?

Всё так. Ситуация усугубилась тем, что заказ был оформлен в субботу, а по расписанию дистрибьютору следующий заказ отправлялся только в понедельник. За это время товар был уже распродан..