Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 65 886]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[autodoc 555]

7 часов назад, TourerV сказал:

Подскажите, пожалуйста, действительно ли это точка Автодок или самодеятельность местных?

Добрый день!

В г. Златоуст наших магазинов нет. Все действующие представительства указаны на нашем сайте.

[autodoc 555]

11.07.2020 в 14:11, Tronador сказал:

Здравствуйте!Вы пишите что "проблем с оригинальностью быть не должно", так вот как тогда обратить Ваше внимание на то что был заказан сальник для Ford Focus направление было выбрано дистрибьютор, пришел сальник коричневого цвета в обычном пакете, оригинальностью запчасти даже не пахнет. Так как оригинальный сальник он поставляется в фирменном пакете форд с соответствующей этикеткой и сальник черного цвета!!!

Фото как выглядит оригинал:

 

От того сальника я сразу отказался, сейчас заказан у Вас же с направления дилер высвечивается подпись как "Центральный склад Ford" посмотрим что придет. Так вот как вы поступаете с такими дистрибьюторами которые говно через Вас толкать пытаются???

Здравствуйте!

Сравнили детали. Слева сальник от поставщика, у которого вы его заказали, справа от официального дилера FORD. Сальники идентичны, оба без оригинальной упаковки.

 

[Tronador 21]

17 часов назад, autodoc сказал:

Здравствуйте!

Сравнили детали. Слева сальник от поставщика, у которого вы его заказали, справа от официального дилера FORD. Сальники идентичны, оба без оригинальной упаковки.

 

 

Здравствуйте! Мне пришел второй сальник с направления дилер (официальный склад Ford, заказ вы можете посмотреть у меня в кабинете) в оригинальной упаковке 1 в 1 как на фото которое я показывал сверху))) Я его уже забрал и установил. А что Вам прислали, в этой безымянной упаковке это можно только догадываться, может оригинал из большой упаковки для сервисов, а может кустарщина под FORD, я не знаю, но я такое бы себе не устанавливал!!!

И к стати, тот первый сальник что мне приходил от этого поставщика был коричневатый, а у Вас черный... Или я в тот момент цвета перестал различать 

Изменено 17 июля 2020 пользователем Tronador

[autodoc 555]

1 час назад, Tronador сказал:

Здравствуйте! Мне пришел второй сальник с направления дилер (официальный склад Ford, заказ вы можете посмотреть у меня в кабинете) в оригинальной упаковке 1 в 1 как на фото которое я показывал сверху))) Я его уже забрал и установил. А что Вам прислали, в этой безымянной упаковке это можно только догадываться, может оригинал из большой упаковки для сервисов, а может кустарщина под FORD, я не знаю, но я такое бы себе не устанавливал!!!

И к стати, тот первый сальник что мне приходил от этого поставщика был коричневатый, а у Вас черный... Или я в тот момент цвета перестал различать 

У нас нет оснований для сомнений в оригинальности товара, поставляемого официальным дилером.

Сальник который вы вернули такой же, черного цвета. Возможно, сыграла роль упаковка. Его фото ниже.

[Tronador 21]

5 минут назад, autodoc сказал:

У нас нет оснований для сомнений в оригинальности товара, поставляемого официальным дилером.

Сальник который вы вернули такой же, черного цвета. Возможно, сыграла роль упаковка. Его фото ниже.

Наверное глаза кровью налились когда упаковку увидел, что и дало коричневатый оттенок  Спасибо за информацию))) Буду иметь ввиду, хоть меня и смущают детали без оригинальной упаковки...

[Суровый 35]

Добрый день!

Подскажите, деталь с номером № 0000-00-4734021-01 информация соответствует указанной на сайте? Это масло полусинтетическое? Потому как на канистре должно быть написано, что это синтетика. И масло приедет в канистре как на фото?

[autodoc 555]

18.07.2020 в 13:59, Суровый сказал:

Добрый день!

Подскажите, деталь с номером № 0000-00-4734021-01 информация соответствует указанной на сайте? Это масло полусинтетическое? Потому как на канистре должно быть написано, что это синтетика. И масло приедет в канистре как на фото?

Добрый день!

Масло синтетическое. В описании была ошибка, исправили. Масло должно прийти в канистре как на фото.

[Суровый 35]

Спасибо! А паспорт качества можно запросить у поставщика, с направления дилер? Логин lga-1522

[autodoc 555]

11 часов назад, Суровый сказал:

Спасибо! А паспорт качества можно запросить у поставщика, с направления дилер? Логин lga-1522

Как у вас будет канистра на руках, пришлите нам фото с номером партии в личные сообщения, запросим.

[dimonomsk 702]

Респект менеджерам, недавно забрал тормозную жидкость, уже дома обнаружил что жидкость выпущена 4 года назад. Без проблем вернул обратно и через 10 минут деньги вернулись на баланс. В другом крупном сетевом магазине при аналогичной ситуации все мозги выели. Спасибо за клиентоориентированность!

[smira 1]

autodoc можно ситуацию прокомментировать?

 

[Челябинский таксист 61]

Добрый день! Заказал моторное масло , но сегодня обнаружил, что заказ снят и "интересная"  формулировка снятия моего заказа:

мне заявка актуальна, почему она не актуальна Дистрибьютору, можете прокомментировать снятия заявки!

[autodoc 555]

3 часа назад, smira сказал:

autodoc можно ситуацию прокомментировать?

Можете уточнить, что вы имели ввиду под "всеми признаками контрафакта"? 

Голограмма есть, номер партии присутствует. Фото именно той канистры, от получения которой вы отказались:

 

 

Изменено 23 июля 2020 пользователем autodoc

[autodoc 555]

19 минут назад, Челябинский таксист сказал:

Добрый день! Заказал моторное масло , но сегодня обнаружил, что заказ снят и "интересная"  формулировка снятия моего заказа:

мне заявка актуальна, почему она не актуальна Дистрибьютору, можете прокомментировать снятия заявки!

Добрый день.

Дело не в дистрибьюторе. Не видим от вас оплаты по данному заказу. Заказ не уходит в работу без пополнения баланса, и через несколько дней снимается автоматически. Видим одну неудачную попытку менеджера связаться с вами по поводу оплаты 20.07, вы повесили трубку.  

В ближайшее время с вами свяжется менеджер повторно.

 

[Челябинский таксист 61]

Понятно, ИЗВИНИТЕ!!! Сейчас оплатил все заказы в т. ч. и этот. Могу рассчитывать, что заказанное масло получу?