Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 85 461]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[autodoc 574]

10 часов назад, Гость0-50 сказал:

Хорошо... у вас не кроссируются.... но фактические размеры не соответствуют заявленным в каталоге. Фактические размеры меньше.... да и ширина самого кольца не 5, а 4-4,5 мм....

Виноват производитель?

 

Для уточнения этого вопроса лучше обратиться в офис к персональному менеджеру, где произведут замеры данного кольца и составят рекламацию поставщику.

Покупателям мы рекомендуем пользоваться функцией проверки применимости заказываемого товара, т.к. кроссировки номеров не всегда достаточно для подбора неоригинальных запчастей.

[Гость0-50 466]

45 минут назад, autodoc сказал:

 

Для уточнения этого вопроса лучше обратиться в офис к персональному менеджеру, где произведут замеры данного кольца и составят рекламацию поставщику.

Покупателям мы рекомендуем пользоваться функцией проверки применимости заказываемого товара, т.к. кроссировки номеров не всегда достаточно для подбора неоригинальных запчастей.

Большое спасибо за ответ.

Функцию применимости не всегда возможно проверить... об этом даже менеджеры в офисе говорят.... так как каталоги не полны.

 

Изменено 25 июля 2018 пользователем Гость0-50

[tsarenok.a 234]

autodoc Добрый день.

Не могу добавить K16TT4 в корзину, хотя в наличии присутствуют. В чем причина?

 

 

Изменено 27 июля 2018 пользователем tsarenok.a

[autodoc 574]

tsarenok.a , добрый день. Укажите в личку логин, с которого пытаетесь добавить товар в корзину. Проверим.

[tsarenok.a 234]

4 часа назад, autodoc сказал:

tsarenok.a , добрый день. Укажите в личку логин, с которого пытаетесь добавить товар в корзину. Проверим.

Во чего показывает

[autodoc 574]

tsarenok.a , проверили, проблема с этим артикулом в мобильном приложении есть. Направили этот вопрос в техподдержку для решения.

Через мобильную и полную версию сайта артикул добавляется в корзину без ошибок.

Изменено 27 июля 2018 пользователем autodoc

[dantist 323]

В 25.07.2018 в 11:52, autodoc сказал:

Для уточнения этого вопроса лучше обратиться в офис к персональному менеджеру, где произведут замеры данного кольца и составят рекламацию поставщику.

Покупателям мы рекомендуем пользоваться функцией проверки применимости заказываемого товара, т.к. кроссировки номеров не всегда достаточно для подбора неоригинальных запчастей.

Добрый день! Какую ответственность несёт персональный менеджер при заказе не соответствующего артикула или соответствие по каталогу ошибочно ?

У меня сложилось мнение , что они просто боятся подбирать аналоги и предлагают оригинал. В противном случае пишут подобрано клиентом. 

Если подобрано клиентом, возможен ли возврат ?

[autodoc 574]

dantist , добрый день! Выше был пример неоригинальной запчасти, которая даже по номеру практически совпадала со оригиналом, но не по размерам. Возможен возврат товара надлежащего качества в течении семи дней в товарном виде без следов установки. Менеджеры, прежде всего, предупреждают ситуацию, в которой клиент не может вернуть "правильно подобранную" запчасть уже в нетоварном виде (подпилить, постучать - может и подойдет).

[autodoc 574]

Друзья, вышел новый выпуск влога «Машина внуку»

Сегодня рассмотрим bentley continental gt speed. Так ли хороша эта машина, как о ней говорят. Какими качествами должен обладать автомобиль, чтобы его не стыдно было бы подарить внуку?

Смотрите и комментируйте:

 

 

[autodoc 574]

Уважаемые клиенты г. Тула!
Доводим до Вашего сведения, что с 8 августа 2018 года начал свою работу офис по адресу: Городской переулок,  д. 15Б
Контактная информация на странице представителя 
Команда Autodoc.ru продолжает оставаться для Вас надежным партнером и готова предлагать только лучшее.
Спасибо, что Вы с нами!

Изменено 8 августа 2018 пользователем autodoc

[Anatoly_ru 0]

В ‎13‎.‎07‎.‎2018 в 18:04, autodoc сказал:

Anatoly_ru , принято, разбираемся.

Здравствуйте!

Разобрались?

[autodoc 574]

Anatoly_ru , здравствуйте!

Поставщику было сделано предупреждение по поводу упаковки 581141H000 HYUNDAI/KIA о недопустимости поставки данной запчасти в таком виде. В такой "упаковке" запчасть больше не попадет к нашим клиентам. С работниками склада проведена работа по усилению контроля за принимаемой на склад продукции. Что касается уплотнительного кольца 581131H000 HYUNDAI/KIA, то данная запчасть может поставляться в упаковке и без наклейки с голограммой Mobis.

 

[Edge79 2 168]

Скорее всего этот вопрос уже задавали,но все равно спрошу.Как часто с паленкой сталкиваетесь по запчастям,маслам,и что делаете с поставщиком если он не первый раз попался на поставке некачественных товаров?

[autodoc 574]

Edge79 , ранее мы часто сталкивались с поддельным маслом, в связи с чем, в свое время, нами было принято решение сформировать собственный склад наличия, на который масло закупается из первых рук, чтобы исключить вопросы о подделке.

 

2 часа назад, Edge79 сказал:

что делаете с поставщиком если он не первый раз попался на поставке некачественных товаров?

 

Для таких поставщиков предусмотрены немалые штрафные санкции, так же с ними мы прекращаем любое сотрудничество.
 

[Che-J 180]

14 часов назад, autodoc сказал:

Edge79 так же с ними мы прекращаем любое сотрудничество.

 

 

Вы лукавите! Есть пример, когда вы не прекратили "любое сотрудничество" с поставщиком, который продал через вас подделку.

 

Пруфлинк:

 

Изменено 14 августа 2018 пользователем Che-J