Вопросы официальному представителю Shell

[ModeratorSigma 6 966]

Вопросы официальному представителю Shell

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Shell Russia. Прошу любить и жаловать

 

О покупке в Озон, проверочных наклейках...

[ModeratorSigma 6 966]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Shell Russia - Ответ официального представителяShell Russia  .

 

Сразу же оговорю, что Shell Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Shell Russia 61]

27.09.2021 в 18:09, Olejman сказал:

Как определить подделка или нет? Написано произведено в Италии, есть ли там завод шелл? 

 

Здравствуйте! Продукция «Шелл», в зависимости от текущего спроса, может поставляться с различных заводов «Шелл» по всему миру - в том числе, и из Италии.

[Андрей (регион 13) 3]

Добрый вечер. Вот совсем разочаровался в приобретении масла ШЕЛЛ у официалов, после такой попытки покупки масла у самого Шелла даже уже и не знаю, есть ли нормальные продавцы.

 

И так - я сделал заказ в Шелл Маркет, заказ № 52-11579 от 02.09.2021, доставка была 10.09.2021, но мне пришлось отказаться от заказа сделанного в Шелл Маркете и вот по какой причине:

- в данном заказе я пытался приобрести 4 канистры по 4 литра Моторного масла Shell Helix Ultra ECT C2/C3 0W-30, но при вручении мне заказа когда я взял в руки упаковку с заказом я понял, что меня надули, вес всей упаковки в которой должны были находится четыре четырех литровых канистры масла не превышал и 2-х килограммов. Мы вместе с человеком который осуществлял доставку даже сравнили вес моего заказа и 5-ти литровой бутыли полной воды, так вот эта бутыль была намного тяжелее веса моего заказа, хотя этот вес должен был быть порядка 14 килограммов. Конечно же я отказался от получения заказа посчитав, что меня пытаются обмануть. Я полностью разочарован в магазине Шелл Маркет, так как со мной пытались провести мошеннические действия пытаясь обмануть меня подсунув практически пустую коробку(заказ) которую при том ещё и нельзя вскрывать чтобы убедиться в целостности и достоверности получаемого заказа, об этом мне сообщил курьер, когда я хотел вскрыть при нем упаковку. Я не знаю с кем и как они будут выяснять причину произошедшего с моим заказом (о сложившейся ситуации я написал им письмо), но внятного ответа, почему мне не доставили заказанное масло до сих пор я не получил, сказали ,что разбираются. До этого я уже заказывал в Шелл Маркет это же масло но 2 канистры, оно пришло в фирменной упаковке ШЕЛЛ, было запаковано в полиэтилен и было видно, что находится внутри упаковки, но в этот раз была бумажная коробка. 

В  Шелл Маркет мой заказ до сих пор в статусе "выполняется"  и в в службе доставки этот заказ тоже до сих пор на исполнении, о чем тоже сообщал представителям Шелл Маркета.

Изменено 11 октября 2021 пользователем Андрей (регион 13)

[Shell Russia 61]

11.10.2021 в 21:19, Андрей (регион 13) сказал:

Добрый вечер. Вот совсем разочаровался в приобретении масла ШЕЛЛ у официалов, после такой попытки покупки масла у самого Шелла даже уже и не знаю, есть ли нормальные продавцы.

 

И так - я сделал заказ в Шелл Маркет, заказ № 52-11579 от 02.09.2021, доставка была 10.09.2021, но мне пришлось отказаться от заказа сделанного в Шелл Маркете и вот по какой причине:

- в данном заказе я пытался приобрести 4 канистры по 4 литра Моторного масла Shell Helix Ultra ECT C2/C3 0W-30, но при вручении мне заказа когда я взял в руки упаковку с заказом я понял, что меня надули, вес всей упаковки в которой должны были находится четыре четырех литровых канистры масла не превышал и 2-х килограммов. Мы вместе с человеком который осуществлял доставку даже сравнили вес моего заказа и 5-ти литровой бутыли полной воды, так вот эта бутыль была намного тяжелее веса моего заказа, хотя этот вес должен был быть порядка 14 килограммов. Конечно же я отказался от получения заказа посчитав, что меня пытаются обмануть. Я полностью разочарован в магазине Шелл Маркет, так как со мной пытались провести мошеннические действия пытаясь обмануть меня подсунув практически пустую коробку(заказ) которую при том ещё и нельзя вскрывать чтобы убедиться в целостности и достоверности получаемого заказа, об этом мне сообщил курьер, когда я хотел вскрыть при нем упаковку. Я не знаю с кем и как они будут выяснять причину произошедшего с моим заказом (о сложившейся ситуации я написал им письмо), но внятного ответа, почему мне не доставили заказанное масло до сих пор я не получил, сказали ,что разбираются. До этого я уже заказывал в Шелл Маркет это же масло но 2 канистры, оно пришло в фирменной упаковке ШЕЛЛ, было запаковано в полиэтилен и было видно, что находится внутри упаковки, но в этот раз была бумажная коробка. 

В  Шелл Маркет мой заказ до сих пор в статусе "выполняется"  и в в службе доставки этот заказ тоже до сих пор на исполнении, о чем тоже сообщал представителям Шелл Маркета.

 

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось оказаться в такой ситуации. Действительно, при сборе вашего заказа на складе произошла ошибка. После того как вы отказались от заказа и сообщили нам об этом, мы передали всю информацию дистрибьютору и транспортной компании для выяснения обстоятельств, а вам принесли извинения и предоставили вам промокод на скидку на следующий заказ. 

 

Обновление статусов может запаздывать. Вы обратили наше внимание на это в письме от 29 сентября, мы связались со складом дистрибьютора, уточнили актуальный статус заказа и уже через несколько часов вернулись к вам с ответным письмом. 

 

Можем ли мы еще как-то вам помочь?

[Андрей (регион 13) 3]

1 час назад, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось оказаться в такой ситуации. Действительно, при сборе вашего заказа на складе произошла ошибка. После того как вы отказались от заказа и сообщили нам об этом, мы передали всю информацию дистрибьютору и транспортной компании для выяснения обстоятельств, а вам принесли извинения и предоставили вам промокод на скидку на следующий заказ. 

 

Обновление статусов может запаздывать. Вы обратили наше внимание на это в письме от 29 сентября, мы связались со складом дистрибьютора, уточнили актуальный статус заказа и уже через несколько часов вернулись к вам с ответным письмом. 

 

Можем ли мы еще как-то вам помочь?

Нет спасибо. 

[gerfalcon 168]

Подскажите пожалуйста, купили в Автодоке 5 литров направление Дистрибьютор масло Shell HU 0w-20. Производство Испания. Бэтч-код не выбит точками, а выплавлен на канистре, как будто лазером вырезан. Под крышкой НЕТ мембраны. 
На крышке есть наклейка с каплей и кодом. Код прошел проверку на сайте.
Посмотрите пожалуйста на предмет вшивости, подделки. Смущает только отсутствие мембраны и не точечный код, а выплавленный на канистре.

Скрытый текст

 

 

Изменено 21 октября 2021 пользователем gerfalcon

[Optovik 3 811]

gerfalcon 

Скрытый текст

на европейских канистрах нет фальги. Если на крышках есть этикетки для проверки, значит это масло прошло через ЦС Shell. 

 

Изменено 22 октября 2021 пользователем Optovik

[gerfalcon 168]

Optovik покорнейше благодарю

[Shell Russia 61]

21.10.2021 в 21:51, gerfalcon сказал:

Подскажите пожалуйста, купили в Автодоке 5 литров направление Дистрибьютор масло Shell HU 0w-20. Производство Испания. Бэтч-код не выбит точками, а выплавлен на канистре, как будто лазером вырезан. Под крышкой НЕТ мембраны. 
На крышке есть наклейка с каплей и кодом. Код прошел проверку на сайте.
Посмотрите пожалуйста на предмет вшивости, подделки. Смущает только отсутствие мембраны и не точечный код, а выплавленный на канистре.

  Показать содержимое

 

 

 

 

Здравствуйте! В этот интернет-магазин поставляется оригинальная продукция «Шелл». Если масло прошло проверку на сайте, то оно точно подлинное. Особенности нанесения кода, о которых вы пишете, не являются признаками подделки. Мембраны может не быть. 

[Sergey DE 0]

19.07.2017 в 09:17, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте.Есть ли в линейке Shell масло для гибридных двигателей,конкретно для моего авто. 

Спасибо.

[Shell Russia 61]

22 часа назад, Sergey DE сказал:

Здравствуйте.Есть ли в линейке Shell масло для гибридных двигателей,конкретно для моего авто. 

Спасибо.

 

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, марку, модель, год выпуска автомобиля, а также тип и объем двигателя. 

[Sergey DE 0]

12 часов назад, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, марку, модель, год выпуска автомобиля, а также тип и объем двигателя. 

Здравствуйте!Kia Niro 2019г.в.гибрид.1.6 G4LE.

[Shell Russia 61]

26.10.2021 в 08:43, Sergey DE сказал:

Здравствуйте!Kia Niro 2019г.в.гибрид.1.6 G4LE.

 

Здравствуйте! Да, у нас как раз недавно стало производиться масло для гибридных двигателей - Shell Helix Hybrid 0W-20. Информация о продукте доступна на сайте: https://bit.ly/3biBe9l

[clyde 1]

Подскажите, существует (существовало) такое масло shell spirax s6 ghme 70w? его рекомендуют в мануалах корейских авто, но поиск этого масла не дает ничего. Вобще у Шелл есть трансмиссионка 70w в розницу? или она льется только в канистры производителей авто?

[Shell Russia 61]

05.11.2021 в 11:51, clyde сказал:

Подскажите, существует (существовало) такое масло shell spirax s6 ghme 70w? его рекомендуют в мануалах корейских авто, но поиск этого масла не дает ничего. Вобще у Шелл есть трансмиссионка 70w в розницу? или она льется только в канистры производителей авто?

 

Здравствуйте! Продукт есть в глобальном портфеле, однако он недоступен на территории РФ.

Сообщите, пожалуйста, марку, модель, год выпуска автомобиля, тип и объем двигателя или пришлите требования автопроизводителя к маслу (вырезку из мануала). Мы подберем подходящий продукт. 

[clyde 1]

Skoda Octavia 18г 1.8 мкпп mq250 код rsn