Вопросы официальному представителю Shell

[ModeratorSigma 6 966]

Вопросы официальному представителю Shell

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Shell Russia. Прошу любить и жаловать

 

О покупке в Озон, проверочных наклейках...

[ModeratorSigma 6 966]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Shell Russia - Ответ официального представителяShell Russia  .

 

Сразу же оговорю, что Shell Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Shell Russia 61]

16 часов назад, test133 сказал:

@Shell Russia

Добрый день!

 https://www.ozon.ru/product/motornoe-maslo-shell-helix-ultra-0w-20-sinteticheskoe-5-l-251627256/ 

https://www.ozon.ru/product/motornoe-maslo-shell-helix-ultra-0w-20-sinteticheskoe-1-l-251627246/

 

- это официальные поставки от Шелл Россия, или нет? 

Почему в России у официальных дистрибьюторов данной продукции нет? Откуда у продукции из Германии коды для проверки на территории РФ?  Почему продукция имеет следы негерметичности , и вскрытия заливной крышки? 

 

 

 

Здравствуйте! Да, в OZON реализуется оригинальная продукция «Шелл». Импортируемые продукты Shell Helix Ultra SN 0W-20 также снабжаются защитной голограммой. Вопросы по состоянию упаковки адресуйте, пожалуйста, продавцу. 

Изменено 5 августа 2021 пользователем Shell Russia

[test133 30]

12 часов назад, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте! Да, в OZON реализуется оригинальная продукция «Шелл». Импортируемые продукты Shell Helix Ultra SN 0W-20 также снабжаются защитной голограммой. Вопросы по состоянию упаковки адресуйте, пожалуйста, продавцу. 

Я знаю что в Озон продается оригинал.

Однако, указанные выше позиции продаются только в Озоне, в штучных экземплярах. И нигде больше. При покупке и контрольной проверки, сайт показывает что это контрафакт. При детальном анализе выяснилось что поставщик не Шелл Россия, и не официальный дистрибьютор.  Вопрос откуда данный товар в Озоне, и почему продается как оригинальный?

[Shell Russia 61]

05.08.2021 в 23:06, test133 сказал:

Я знаю что в Озон продается оригинал.

Однако, указанные выше позиции продаются только в Озоне, в штучных экземплярах. И нигде больше. При покупке и контрольной проверки, сайт показывает что это контрафакт. При детальном анализе выяснилось что поставщик не Шелл Россия, и не официальный дистрибьютор.  Вопрос откуда данный товар в Озоне, и почему продается как оригинальный?

 

Здравствуйте! Касательно приобретения оригинальной продукции на Ozon можем отметить следующее:

- оригинальная продукция поставляется только со склада Ozon;

- оригинальная продукция поставляется с регулярной доставкой.

Действительно, продукт производится в Германии и официально импортируется.

Антиконтрафактные голограммы клеятся на складе в г. Торжке.

При первой проверке 16-значного кода уникального оригинального продукта на сайте AC.SHELL.COM отображается информация о том, что продукт оригинальный и сообщение, если код корректный. При второй проверке отображается время и дата первой проверки и сообщение о том, что не требуется дополнительная проверка, если уже было получено сообщение, что продукт оригинальный. После второй проверки код блокируется и появляется сообщение, что высока вероятность подделки.

Технология производства упаковки, этикеток, нанесение кодов на канистру, устройства горловины могут отличаться от фактического завода изготовителя, что никак не влияет на качество продукции. 

Продукт также доступен у официальных дистрибьюторов «Шелл» (https://bit.ly/381InHX). Например, в официальном интернет-магазине Shell Market: https://market.shell/search/?q=ect+c5. 

Изменено 12 августа 2021 пользователем Shell Russia

[Eduard Irekovich 23]

Здравствуйте Shell

Купил масло shell, терзают сомнения по поводу подлиности, на фотографиях подделка или нет? Спасибо.

Изменено 14 августа 2021 пользователем Eduard Irekovich

[Shell Russia 61]

15 часов назад, Eduard Irekovich сказал:

Здравствуйте Shell

Купил масло shell, терзают сомнения по поводу подлиности, на фотографиях подделка или нет? Спасибо.

 

 

 

Здравствуйте! Если масло было приобретено в официальной точке продаж и прошло проверку на сайте, то оно оригинальное. 

Изменено 15 августа 2021 пользователем Shell Russia

[Eduard Irekovich 23]

15.08.2021 в 10:54, Shell Russia сказал:

 

 

 

Здравствуйте! Если масло было приобретено в официальной точке продаж и прошло проверку на сайте, то оно оригинальное. 

Спасибо за ответ.

[Peredreifus 0]

Здравствуйте.

Должна ли быть антиконтрафактная голограмма на 20 литровом ведре?

Ultra 5W40 SP.

[alex9832009 7]

Здравствуйте!

По опыту прошлых зим столкнулся со стуком гидрокомпенсаторов по утрам на своей машине (Renault Fluence, мотор К4М), не каждое утро конечно, когда температура ниже - 20 

На масле Шел Хелик Ультра 5в-40 стучат

На масле Эльф 5в-30 получше, но все равно стук есть. 

В настоящее время смотрю на вязкость 0в-30 

В линейке масел Шелл есть масло Shell Helix Ultra ECT С2/C3 0W-30, подойдет ли оно в мотор К4М? 

 

В одной из ветке данного форума нашел такую цитату "RN700 и RN710 допускают любую зольность вплоть до <=1.5% (меньше можно, больше нельзя), содержание фосфора и серы не лимитируется. Таким образом, RN700/710 могут быть как Acea A3/B4, так и Acea C3"

 

Верно ли это? могу ли я использовать Shell Helix Ultra ECT С2/C3 0W-30 в моторе К4М ?

[Shell Russia 61]

22.08.2021 в 10:28, Peredreifus сказал:

Здравствуйте.

Должна ли быть антиконтрафактная голограмма на 20 литровом ведре?

Ultra 5W40 SP.

 

Здравствуйте! Нет. 

[Shell Russia 61]

23.08.2021 в 15:07, alex9832009 сказал:

Здравствуйте!

По опыту прошлых зим столкнулся со стуком гидрокомпенсаторов по утрам на своей машине (Renault Fluence, мотор К4М), не каждое утро конечно, когда температура ниже - 20 

На масле Шел Хелик Ультра 5в-40 стучат

На масле Эльф 5в-30 получше, но все равно стук есть. 

В настоящее время смотрю на вязкость 0в-30 

В линейке масел Шелл есть масло Shell Helix Ultra ECT С2/C3 0W-30, подойдет ли оно в мотор К4М? 

 

В одной из ветке данного форума нашел такую цитату "RN700 и RN710 допускают любую зольность вплоть до <=1.5% (меньше можно, больше нельзя), содержание фосфора и серы не лимитируется. Таким образом, RN700/710 могут быть как Acea A3/B4, так и Acea C3"

 

Верно ли это? могу ли я использовать Shell Helix Ultra ECT С2/C3 0W-30 в моторе К4М ?

 

Здравствуйте! Если вы замечаете какие-то посторонние шумы при эксплуатации автомобиля, настоятельно рекомендуем обратиться на СТО для полной диагностики двигателя.

Согласно имеющейся у нас информации и мануалу, для данного двигателя рекомендуется использовать моторное масло с допуском RN 0700. Поскольку указанный продукт Shell Helix Ultra ECT C2/C3 0W-30 данного допуска не имее, мы не рекомендуем его использовать.

Допуск RN 0700 представляет собой среднезольное масло, превышающее требования спецификации ACEA A3/B4, сульфатная зольность которого действительно составляет <1.5%. Поскольку это среднезольное масло и превышает требования ACEA A3/B4 , в настоящий момент у нас нет в ассортименте масла, имеющее и допуск RN 0700, и малозольную спецификацию ACEA C3.

Отметим, что в руководстве по эксплуатации производитель всегда обозначет, какому именно допуску/международной спецификации должно соответствовать моторное масло, а не отдельному параметру (например, сульфатной зольности). В рекомендованном допуске/спецификации уже учитываются все необходимые параметры (включая сульфатную зольность при необходимости), которым должно соответствовать моторное масло для нормального функционирования автомобиля. Поэтому мы всегда рекомендуем следовать требованиям автопроизводителя при выборе моторного масла.

[alex9832009 7]

1 час назад, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте! Если вы замечаете какие-то посторонние шумы при эксплуатации автомобиля, настоятельно рекомендуем обратиться на СТО для полной диагностики двигателя.

Согласно имеющейся у нас информации и мануалу, для данного двигателя рекомендуется использовать моторное масло с допуском RN 0700. Поскольку указанный продукт Shell Helix Ultra ECT C2/C3 0W-30 данного допуска не имее, мы не рекомендуем его использовать.

Допуск RN 0700 представляет собой среднезольное масло, превышающее требования спецификации ACEA A3/B4, сульфатная зольность которого действительно составляет <1.5%. Поскольку это среднезольное масло и превышает требования ACEA A3/B4 , в настоящий момент у нас нет в ассортименте масла, имеющее и допуск RN 0700, и малозольную спецификацию ACEA C3.

Отметим, что в руководстве по эксплуатации производитель всегда обозначет, какому именно допуску/международной спецификации должно соответствовать моторное масло, а не отдельному параметру (например, сульфатной зольности). В рекомендованном допуске/спецификации уже учитываются все необходимые параметры (включая сульфатную зольность при необходимости), которым должно соответствовать моторное масло для нормального функционирования автомобиля. Поэтому мы всегда рекомендуем следовать требованиям автопроизводителя при выборе моторного масла.

Благодарю вас за ответ

[Alex2 114]

Shell Russia Добрый день, подскажите пожалуйста оригинал или нет. Заранее спасибо!

[Shell Russia 61]

27.08.2021 в 17:04, Alex2 сказал:

Shell Russia Добрый день, подскажите пожалуйста оригинал или нет. Заранее спасибо!

 

Здравствуйте! Если масло было приобретено в официальной точке продаж, то оно оригинальное. Можете запросить сертификат подлинности у продавца. 

[Elrus 5 905]

Alex2 если есть сомнения лучше анализ сделать хотя бы элементарный. По составу сразу будет понятно что внутри. 

Изменено 30 августа 2021 пользователем Elrus

[Salo 3]

27.08.2021 в 17:04, Alex2 сказал:

Shell Russia Добрый день, подскажите пожалуйста оригинал или нет. Заранее спасибо!

На наклейке SLL, обозначение дистра в Автодоке. Там брали?

P.S. наклейку Армтека не сразу увидел)

Изменено 31 августа 2021 пользователем Salo