ModeratorSigma 6 966 Опубликовано: 17 июля 2017 Поделиться Опубликовано: 17 июля 2017 Вопросы официальному представителю Shell На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Shell Russia. Прошу любить и жаловать О покупке в Озон, проверочных наклейках... 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
ModeratorSigma 6 966 Опубликовано: 10 июня 2020 Автор Поделиться Опубликовано: 10 июня 2020 Внимание изменены правила данной темы. Отныне формат этой темы будет выглядеть строго Вопрос форумчанина представителю Shell Russia - Ответ официального представителяShell Russia . Сразу же оговорю, что Shell Russia может вам и не ответить. Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться. Свое личное мнение по данному вопросу , рассуждения оставьте для других тем. 3 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Shell Russia 61 Опубликовано: 23 марта 2019 Поделиться Опубликовано: 23 марта 2019 В 21.03.2019 в 16:44, D.NeeZ_K сказал: Honda XL1000V Varadero, но это не имеет большого значения, как я могу думать. 10w40, Gtl база, синтетика, полусинтетика. Или можно в России купить именно со стандартом Jaso MA2? Уважаемый D.NeeZ_K, благодарим за уточнение, мы вернемся к вам немного позже. 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Shell Russia 61 Опубликовано: 23 марта 2019 Поделиться Опубликовано: 23 марта 2019 4 часа назад, HiluxSX сказал: Добрый день. Интересует масло Shell Helix ultra ect в магазине Онлайнтрейд. Они крупный интернет магазин, но их нет в списке на сайте Шелл. Работаете ли вы с ними? Уважаемый HiluxSX, здравствуйте. Данный вопрос следует уточнить у официального дистрибьютора в вашем регионе, он сообщит, осуществляется ли поставка продукции в указанную точку продаж. Ознакомиться с контактами дистрибьюторов можно на нашем сайте: http://www.shell-distributor.ru/ 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Andreich312 0 Опубликовано: 24 марта 2019 Поделиться Опубликовано: 24 марта 2019 22 часа назад, Shell Russia сказал: Уважаемый Andreich312, благодарим за ожидание. При проверке на оригинальность рекомендуем ориентироваться на результаты проверки 16-значного кода на голограмме на крышке. Продукт является подлинным только в том случае, если при первичной проверке QR-кода или 16-значного кода на сайте www.ac.shell.com вы получаете конкретный ответ: это подлинный продукт «Шелл». В случае, если после сканирования QR-кода или 16-значного кода, система отправляет вас на сайт www.shell.com – продукция не является подлинной. Если после сканирования QR кода или проведения идентификации на сайте www.ас.shell.com, вы пришли к выводу, что купленный вами продукт не является оригинальным, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Наиболее верный способ приобретать оригинальную продукцию и быть уверенным в ее качестве – покупка через официальные каналы поставки. Официальные точки продаж: http://www.shell.com.ru/sales Также смазочные материалы «Шелл» поставляются на фирменные АЗС Shell, и крупные супермаркеты (Ашан, Лента, Метро, Окей и т.д.) и интернет-магазины:https://www.IsNext.ruhttps://www.amag.ruhttps://www.autorus.ruhttps://www.auchan.ruhttps://www.metro-cc.ruhttps://www.ozon.ru/brand/140564506/?store=1,0http://www.std-shell.ru/http://berivavto.ru/catalog/?idCat=403http://shell-volgograd.ru/http://shell-astrakhan.ru/http://shell-saratov.ru/http://shell-penza.ru/http://tosko.ru Спасибо за ответ. Но насколько я понял - по номеру партии проверить не удалось? Покупались четыре 1 литровые канистры, три из них проверились по коду на сайте и проверку прошли, а у одна из них имела наклейку, верхняя часть которой как будто уже открывалась. И при проверке ответ на сайте был, что это подлинный продукт, но как у трех других картинка была не с зеленой а с желтой канистрой. 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Shell Russia 61 Опубликовано: 27 марта 2019 Поделиться Опубликовано: 27 марта 2019 В 21.03.2019 в 16:44, D.NeeZ_K сказал: Honda XL1000V Varadero, но это не имеет большого значения, как я могу думать. 10w40, Gtl база, синтетика, полусинтетика. Или можно в России купить именно со стандартом Jaso MA2? Уважаемый D.NeeZ_K, здравствуйте! Благодарим вас за ожидание. К сожалению, таких продуктов нет. 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Shell Russia 61 Опубликовано: 27 марта 2019 Поделиться Опубликовано: 27 марта 2019 В 24.03.2019 в 12:06, Andreich312 сказал: Спасибо за ответ. Но насколько я понял - по номеру партии проверить не удалось? Покупались четыре 1 литровые канистры, три из них проверились по коду на сайте и проверку прошли, а у одна из них имела наклейку, верхняя часть которой как будто уже открывалась. И при проверке ответ на сайте был, что это подлинный продукт, но как у трех других картинка была не с зеленой а с желтой канистрой. Уважаемый Andreich312, здравствуйте. Мы ориентируемся в первую очередь на результат проверки 16-значного кода. По номеру партии информация совпадает с той, что указана на канистре. Если масло было куплено в официальной точке продаж Шелл, есть вероятность того, что кто-то вскрыл стикер и проверил из любопытства. Но в данном случае решать вам, как поступить. 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Andreich312 0 Опубликовано: 28 марта 2019 Поделиться Опубликовано: 28 марта 2019 В 27.03.2019 в 11:49, Shell Russia сказал: Уважаемый Andreich312, здравствуйте. Мы ориентируемся в первую очередь на результат проверки 16-значного кода. По номеру партии информация совпадает с той, что указана на канистре. Если масло было куплено в официальной точке продаж Шелл, есть вероятность того, что кто-то вскрыл стикер и проверил из любопытства. Но в данном случае решать вам, как поступить. Спасибо!!! 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Pavel323 0 Опубликовано: 29 марта 2019 Поделиться Опубликовано: 29 марта 2019 (изменено) Добрый день.Вопрос к представителю.Купил трансмиссионное Shell Spirax S6 GXME 75W-80 в Минске.Терзают смутные сомнения в подлинности.Может для швейцарского завода это и норма? 1 Дата выбита странным шрифтом,время не указано.Вроде на оригинале Batch-код (номер партии) наносится на канистру специальным струйным принтером 2 На задней этикетке в правом нижнем углу стрелочка обозначающая, что под этикеткой вторая этикетка, но она отсутствует.А должно быть как на фото. 3 На крышке странная технологическая точка.Сколько смотрел в инете, нигде такой не видел. 4 Штрих код пробивается Великобритания а на этикетке надпись мэид ин Швейцария. Что вы скажете? Норм или контрафакт? Изменено 30 марта 2019 пользователем Pavel323 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Shell Russia 61 Опубликовано: 1 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 1 апреля 2019 В 29.03.2019 в 20:51, Pavel323 сказал: Добрый день.Вопрос к представителю.Купил трансмиссионное Shell Spirax S6 GXME 75W-80 в Минске.Терзают смутные сомнения в подлинности.Может для швейцарского завода это и норма? 1 Дата выбита странным шрифтом,время не указано.Вроде на оригинале Batch-код (номер партии) наносится на канистру специальным струйным принтером 2 На задней этикетке в правом нижнем углу стрелочка обозначающая, что под этикеткой вторая этикетка, но она отсутствует.А должно быть как на фото. 3 На крышке странная технологическая точка.Сколько смотрел в инете, нигде такой не видел. 4 Штрих код пробивается Великобритания а на этикетке надпись мэид ин Швейцария. Что вы скажете? Норм или контрафакт? Уважаемый Pavel323, здравствуйте. Мы не рекомендуем ориентироваться на внешний вид упаковки. Для того, чтобы быть уверенным в качестве приобретаемой продукции, рекомендуем осуществлять покупку в официальных точках продаж. Официальные дистрибьюторы: http://www.shell-distributor.ru/ Официальные точки продаж: http://www.shell.com.ru/sales Оригинальные смазочные материалы «Шелл» также поставляются на фирменные АЗС Shell, в крупные супермаркеты (Ашан, Метро, Окей, Лента, Авто 49 и т.д.), интернет-магазины : - www.ozon.ru - www.amag.ru - www.autorus.ru - www.auchan.ru - www.metro-cc.ru и др. Штрих-код относится не к стране-производителю, а к стране, в которой зарегистрирована товарная марка. Товарная марка «Шелл» зарегистрирована в Великобритании, поэтому штрих код британский. 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Meof 4 Опубликовано: 1 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 1 апреля 2019 Доброго времени суток. Появляется ли в данный момент уведомление о повторном запросе проверочного кода канистры масла при попытке активации уже активированного? Насколько коды гарантируют защиту от подделок? При активации кода, я получил значок зелёной канистры и сообщение о том, что это подлинный продукт шелл. Попросил друга повторить операцию с другого устройства, у него появилась оранжевая канистра с вопросительным знаком и сообщение, что это подлинный продукт шелл. 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Andervo 1 Опубликовано: 1 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 1 апреля 2019 (изменено) Приветствую.Прошу подробно разъяснить по артикулам . 1-550047347 (Shell Helix Ultra 5W-30) 2-550040637 (Shell Helix Ultra 5W-30) 3-550046387 (Shell Helix Ultra 5W-30) Получается три разных артикула на одно и тоже масло .Цены соответственно тоже разные. Изменено 1 апреля 2019 пользователем Andervo 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Shell Russia 61 Опубликовано: 2 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 2 апреля 2019 16 часов назад, Meof сказал: Доброго времени суток. Появляется ли в данный момент уведомление о повторном запросе проверочного кода канистры масла при попытке активации уже активированного? Насколько коды гарантируют защиту от подделок? При активации кода, я получил значок зелёной канистры и сообщение о том, что это подлинный продукт шелл. Попросил друга повторить операцию с другого устройства, у него появилась оранжевая канистра с вопросительным знаком и сообщение, что это подлинный продукт шелл. Уважаемый Meof, здравствуйте! Все верно, при проверке оригинального кода повторно, канистра уже оранжевая, на ней есть знак вопроса. Также на странице проверки размещено предупреждение о контрафакте. Если при первой проверке у вас отображается оранжевая канистра, мы не можем гарантировать оригинальность продукции. 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Shell Russia 61 Опубликовано: 2 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 2 апреля 2019 14 часов назад, Andervo сказал: Приветствую.Прошу подробно разъяснить по артикулам . 1-550047347 (Shell Helix Ultra 5W-30) 2-550040637 (Shell Helix Ultra 5W-30) 3-550046387 (Shell Helix Ultra 5W-30) Получается три разных артикула на одно и тоже масло .Цены соответственно тоже разные. Уважаемый Andervo, здравствуйте. Компания Shell не устанавливает артикулы на продукты. При покупке рекомендуем ориентироваться на название смазочного материала, указанное на этикетке. 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Andervo 1 Опубликовано: 2 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 2 апреля 2019 (изменено) риторический вопрос : Где же истинное не палёное....? ((( ))) Изменено 2 апреля 2019 пользователем Andervo 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Shell Russia 61 Опубликовано: 2 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 2 апреля 2019 2 часа назад, Andervo сказал: риторический вопрос : Где же истинное не палёное....? ((( ))) Уважаемый Andervo, для того, чтобы быть уверенным в качестве приобретаемой продукции, рекомендуем осуществлять покупку в официальных точках продаж. Официальные дистрибьюторы: http://www.shell-distributor.ru/ Официальные точки продаж: http://www.shell.com.ru/sales Оригинальные смазочные материалы «Шелл» также поставляются на фирменные АЗС Shell, в крупные супермаркеты (Ашан, Метро, Окей, Лента, Авто 49 и т.д.), интернет-магазины : - www.ozon.ru - www.amag.ru - www.autorus.ru - www.auchan.ru - www.metro-cc.ru и др. С 2016 года канистры с нашим оригинальным маслом оснащаются защитными голограммами. Это значит, что теперь вы самостоятельно можете проверить подлинность масла - более подробно о защитной голограмме можно узнать на нашем сайте http://ac.shell.com/. 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Inflamez 595 Опубликовано: 2 апреля 2019 Поделиться Опубликовано: 2 апреля 2019 4 часа назад, Shell Russia сказал: Уважаемый Andervo, для того, чтобы быть уверенным в качестве приобретаемой продукции, рекомендуем осуществлять покупку в официальных точках продаж. Официальные дистрибьюторы: http://www.shell-distributor.ru/ Официальные точки продаж: http://www.shell.com.ru/sales Оригинальные смазочные материалы «Шелл» также поставляются на фирменные АЗС Shell, в крупные супермаркеты (Ашан, Метро, Окей, Лента, Авто 49 и т.д.), интернет-магазины : - www.ozon.ru - www.amag.ru - www.autorus.ru - www.auchan.ru - www.metro-cc.ru и др. С 2016 года канистры с нашим оригинальным маслом оснащаются защитными голограммами. Это значит, что теперь вы самостоятельно можете проверить подлинность масла - более подробно о защитной голограмме можно узнать на нашем сайте http://ac.shell.com/. А если не заказывать? У нас к примеру на Камчатке если судить карте на сайте в каждом встречном магазине можно купить оригинальный Shell Хотя ребята говорят, что как про проезжались по магазинам и ни одна банка проверку кода не прошла Вот и вопрос реально ли всё оригинал? есть какой-то дистрибьютор на Камчатке куда можно приехать и купить масло точно зная, что оно с завода в Торжке, а не подвала соседнего дома от Пети Васечкина ? 0 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.