Total Vostok

Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. К сожалению, надпись на этикетке made in Korea – это ошибка. Масло произведено во Франции или Бельгии. Обо этом указано в русском тексте этикетки (внутренняя отклеивающаяся сторона). Мы постараемся как можно скорее исправить это недоразумение.

Добрый день! Да, Вы правы. Такая надпись на этикетке есть, но масло точно произведено на заводе в Бельгии или Франции. Видимо, типография «проглядела» этот момент, адаптируя европейскую этикетку. Спасибо за Вашу внимательность! Пойдем теперь «обрадуем» наших юристов

Добрый день, dantist. Приносим извинение за длительный ответ. Антифриз Total GLACELF PERF поставляется исключительно под заказ наших дистрибьюторов и прямых клиентов. Мы не привозим его на склад, поэтому его нет в ассортименте exist.ru. Здесь важно отметить, что Glacelf Perf - это антифриз с одобрением для автомобилей Peugeot Citroen PSA B71 5110, т.е. для автомобилей, в руководстве по эксплуатации которых написано использовать антифриз с одобрением PSA B71 5110, надо использовать именно его, но если данного указания нет, то можно применять антифриз Glacelf Auto Supra.

Добрый день! Спасибо за Ваше уточнение. Дело в том, что у моторного масла TOTAL RUBIA 9900 нет допусков для применения на легковых авто. Это обусловлено тем, что оно содержит активный пакет присадок, предназначенный исключительно для грузовых автомобилей. Заливка такого масла в легковой автомобиль может привести к самым разным негативным последствиям, в том числе возможно разъедание материалов уплотнений. Уплотнения грузовых автомобилей с расчетом на применение других смазочных материалов.

Добрый день! Спасибо за вопрос. Нет, пока таких планов нет. В Россию пока поставляются масла только европейского производства.

Добрый день! Просьба по этому вопросу обратиться в нашу службу тех.поддержки: info@total-russia.ru

Добрый день! Спасибо за Ваше уточнение. Дело в том, что у моторного масла TOTAL RUBIA 9900 нет допусков для применения на легковых авто. Это обусловлено тем, что оно содержит активный пакет присадок, предназначенный исключительно для грузовых автомобилей. Заливка такого масла в легковой автомобиль может привести к самым разным негативным последствиям, в том числе, возможно разъедание материалов уплотнений. Уплотнения грузовых автомобилей с расчетом на применение других смазочных материалов.

К сожалению, технические проблемы пока не решены с Эмекс. По поводу Экзист, мы попросили наших партнёров вам ответить.

Добрый день! Продукт 9900 не предназначен для применения в легковых автомобилях, т.к состав пакета присадок адаптирован именно под применения в грузовой технике. Соответственно, заливка в легковые автомобили может привести к определенному воздействию на элементы уплотнений.

Добрый день! TOTAL Quartz 7000, как и любое другое масло нашего концерна может быть произведено на различных предприятиях группы TOTAL. Чаще всего это заводы в Румынии, Бельгии, Франции. Закупка продуктов осуществляется с учетом логистических особенностей (стоимости доставки, расстояния и т.д.), именно поэтому сейчас на рынке часто встречаются продукты, произведенные в Бельгии. Однако необходимо отметить, что абсолютно не важно где произведен продукт. Его качество идентично и соответствует требованиям производственной спецификации производителя.

Уважаемый Alex141, к сожалению, данный продукт поставляется только под заказ наших партнеров и дистрибьюторов. Доставка может составлять 45 дней.

Уважаемый Satteda, на всякий случай информируем Вас, что Total Rubia TIR – это линейка масел для грузовых дизельных двигателей. Даже если они имеют подходящую для Вашего двигателя вязкость, мы настоятельно рекомендуем не использовать их в легковых бензиновых двигателях. Лучше выбирать масла с допусками, рекомендуемыми Вашим автопроизводителем.

Уважаемый Иван 86, спасибо за Ваш вопрос! Да, интернет-магазин «Юлмарт» является нашим официальным партнером.

Уважаемый VyacheslavS, с данным вопросом вам лучше обратиться в службу поддержки «Эмекс», т.к. мы не имеем доступа к их базе поставщиков.

Уважаемый spieler, спасибо за Ваш вопрос. Наши отгрузки в «Эмекс» приостановлены всего на неделю, в ближайшее время будут возобновлены. Мы также работаем напрямую с магазином exist.ru С уважением, Total Vostok.

Уважаемый, Booster. Спасибо за Ваш ответ. Прежде всего, хотим уточнить, что TOTAL QUARTZ INEO FIRST 0W-30 – масло, созданное на основе базового масла IV группы, не является более «слабым», чем TOTAL QUARTZ INEO ECS 5W-30, выполненным на III группе. Чтобы поддержать слова цифрами, ниже приводим сравнение спецификаций. Напомним, что у INEO ECS 5W-30 спецификации ACEA C2, PSA 2290, а у INEO FIRST 0W-30 - ACEA C1/C2, PSA 2312. Эти две диаграммы наглядно показывают, что продукт С1/PSA 2312 превышает по качеству продукт C2/PSA 2290 по таким показателям как: - противоизносные свойства -

Добрый день, del_1980. Просим обратить внимание, что если расход масла превышает допустимое автопроизводителем значнеие, Вам необходимо обратиться в сервисный центр. Также важно отметить, что официально, в целях борьбы с жалобами на высокий расход на угар, отложения под клапанной крышкой представительством PSA было рекомендовано всем дилерским станциям заменить TOTAL QUARTZ INEO ECS 5W-30 на TOTALQUARTZ INEO FIRST 0W-30. В данный момент масло INEO FIRST 0W-30 заливается на заводах PSA в качестве масла первой заливки, и поставляться в дилерские центры.

Видимо, на сайте магазина «Экзист» устаревшая информация. Мы попросим их изменить данные

Добрый день! К сожалению, цифр по содержанию тех или иных соединений в продуктах мы дать не можем. В первую очередь потому, что они присутствуют только в производственной спецификации и раскрывать их мы не имеем права.. Вы правы, для бензиновых двигателей, в том числе G4FC рекомендуется применять масла ACEA A3/B4. В том числе эта информация фигурирует в сервисных книжках KIA. В тоже время в целях: - унификации ассортимента применяемых смазочных материалов - сокращения расхода топлива - снижения влияния качества топлива на смазочный материал КМР согласовало и допустило к применению

Добрый день! Моторное масло Total QUARTZ INEO MC3 5W-30 является продуктом, который KIA рекомендует для своих автомобилей. Наличие или отсутствие сертификата ILSAC в данном случае не имеет веса, т.к. при выборе моторного масла первостепенное значение имеют именно рекомендации автоприоизводителя и его одобрения, если у автопроизводителя есть своя система одобрений. Обычно требования автопроизводителя выше, нежели требования ACEA, API или ILSAC, поэтому в первую очередь нужно руководствоваться тем, что говорит производитель автомобиля.

Добрый день! По фотографиям и по виду канистры ни в коем случае нельзя определить, настоящее масло или поддельное. Судя по тому, насколько потёрта этикетка масла на фото, часть номера партии с канистры могла стереться. К сожалению, вынуждены признать, иногда номера с канистр стираются. Для покупки качественного товара, необходимо покупать его в благонадежной торговой точке. Можно связаться с оф.дистрибьютором конкретного региона, и узнать, куда они поставляют масла.

Savalainen, Мы полностью согласны, что если масло в процессе работы совсем не меняет своего цвета, это означает, что оно не очищает двигатель, и нагар и лаковые отложения в нем остаются. В то же время степень изменения цвета может восприниматься всеми по-разному, т.к. это показатель очень субъективный и зависит от многих факторов, включая условия освещения при осмотре. Наш технический департамент может сделать своё экспертное заключение по этому вопросу, если Вы сможете прислать нам дополнительную информацию на адрес totalvostok@bumanmedia.ru: - марка, модель, и год выпуска автомоб