Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 66 242]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[autodoc 556]

4 часа назад, BAL сказал:

Здр. 

autodoc , на мой вопрос ответ будет, или не ждать? Спс.

Здравствуйте! Разбираемся, по результату ответим. 

[autodoc 556]

23 минуты назад, konopel' сказал:

autodoc  есть ли возможность обозначить дату производства стартерных аккумуляторов, чтобы знать её перед покупкой?

Если аккумулятор в наличии на нашем центральном складе Автодок-Москва, то такая возможность есть. 

[konopel' 18]

1 час назад, autodoc сказал:

Если аккумулятор в наличии на нашем центральном складе Автодок-Москва, то такая возможность есть. 

Каким образом? Узнать в офисе покупки? А возможность знать дату производства у других поставщиков? Выбрал батарейку,  и сразу отражается дата хотя бы у основных поставщиков. 

[autodoc 556]

49 минут назад, konopel' сказал:

Каким образом? Узнать в офисе покупки? А возможность знать дату производства у других поставщиков? Выбрал батарейку,  и сразу отражается дата хотя бы у основных поставщиков. 

Можете обратиться к менеджеру для запроса даты выпуска аккумулятора из наличия нашего центрального склада. У стороннего поставщика запрашивать дату производства товара не имеет особого смысла, т.к. на момент отправки заказа информация скорее всего потеряет актуальность. Можем посмотреть примерную дату производства по последним поставкам, для этого отправьте артикул нам в личные сообщения. 

[Mr.I 4]

Добрый день!

Периодически заказываю в вашем магазине товары, но с такой ситуацией столкнулся впервые. Сможете пояснить?

Полностью ситуация изложена в этой теме: 

Здесь же кратко изложу суть вопроса.

Заказывал масло у дистрибьютора, но на упаковочной наклейке значится ИП К... из Рязани, что как то ИМХО не солидное название для дистрибьютора. Посмотрел на оф.сайте Кастрола - такой ИП не значится в списках, кому разрешено торговать Кастролом в Рязани. Посмотрел по базам по ИП - у того имеется подтверждённый факт продажи контрафактной незамерзайки с завышенным содержанием метанола....опять как то не солидно для дистрибьютора Кастрол))))

Обратил внимание на оф.сайте Кастрола на рекомендацию покупать их масло с центрального склада Автодок. Решил посмотреть  это масло  там и опа - там указан похоже тот же "дистрибьютор" у которого видимо покупал я...………. Что то я запутался в этих схемах, может вернуть это масло нафиг, хотя с виду вроде не подделка.... 

Лично для меня налицо имеется факт обмана потребителя - заказывал товар у дистрибьютора, а прислал его какой-то ИПшник, который не имеет полномочий не то что называться дистрибьютором, но и вообще продавать масло Кастрол.

Поясните?

Изменено 19 декабря 2019 пользователем ModeratorSigma

[konopel' 18]

19 часов назад, autodoc сказал:

У стороннего поставщика запрашивать дату производства товара не имеет особого смысла, т.к. на момент отправки заказа информация скорее всего потеряет актуальность. Можем посмотреть примерную дату производства по последним поставкам, для этого отправьте артикул нам в личные сообщения. 

дата производства отгружаемого аккумулятора от поставщика не потеряет актуальность, аккумуляторные батареи со складов должны реализовываться по схеме FIFO (First-in/First-out) как для скоропортящихся товаров, так что если и не совпадет обозначенная дата тот только в сторону более позднего срока производства батареи. В итоге, есть ли возможность указывать дату производства на сайте? 

[autodoc 556]

53 минуты назад, konopel' сказал:

дата производства отгружаемого аккумулятора от поставщика не потеряет актуальность, аккумуляторные батареи со складов должны реализовываться по схеме FIFO (First-in/First-out) как для скоропортящихся товаров, так что если и не совпадет обозначенная дата тот только в сторону более позднего срока производства батареи. В итоге, есть ли возможность указывать дату производства на сайте? 

Что касается нашего центрального склада Автодок-Москва  - можем с уверенностью сказать, что продукция на него закупается по принципу "из первых рук" и залежавшегося товара на нем быть не должно. Указывать на сайте дату производства товара возможности нет. 

[autodoc 556]

6 часов назад, Mr.I сказал:

Здесь же кратко изложу суть вопроса.

Заказывал масло у дистрибьютора, но на упаковочной наклейке значится ИП Кончик из Рязани, что как то ИМХО не солидное название для дистрибьютора. Посмотрел на оф.сайте Кастрола - такой ИП не значится в списках, кому разрешено торговать Кастролом в Рязани. Посмотрел по базам по ИП - у того имеется подтверждённый факт продажи контрафактной незамерзайки с завышенным содержанием метанола....опять как то не солидно для дистрибьютора Кастрол))))

Обратил внимание на оф.сайте Кастрола на рекомендацию покупать их масло с центрального склада Автодок. Решил посмотреть  это масло  там и опа - там указан похоже тот же "дистрибьютор" у которого видимо покупал я...………. Что то я запутался в этих схемах, может вернуть это масло нафиг, хотя с виду вроде не подделка.... 

Лично для меня налицо имеется факт обмана потребителя - заказывал товар у дистрибьютора, а прислал его какой-то ИПшник, который не имеет полномочий не то что называться дистрибьютором, но и вообще продавать масло Кастрол.

Поясните?

 

Мы являемся партнером Castrol, и интернет-магазин Автодок указан на сайте производителя в качестве рекомендованного места для приобретения продукции Castrol.  Масло Castrol вы купили в Автодоке,  поэтому о его подлинности  переживать не стоит вне зависимости от наименования юр. лица магазина.
По поводу незамерзайки, находившейся в продаже в представительстве г. Липецк - это был НЕ КОНТРАФАКТ. Продукция производителя ООО «Вектор» превышала норматив по содержанию метанола и была признана опасной для здоровья. После того, как было выявлено несоответствие нормам, продукция производителя ООО «Вектор» была изъята из продажи. 

Изменено 19 декабря 2019 пользователем autodoc

[Mr.I 4]

Признаю, что невнимательно прочитал накладную на масло. Перечитал и действительно: Рязань - юр.адрес, Липецк - фактический.

Т.е. понять по накладной на товар откуда отгружен товар не представляется возможным?

[autodoc 556]

31 минуту назад, Mr.I сказал:

Т.е. понять по накладной на товар откуда отгружен товар не представляется возможным?

В накладной указываются данные продавца, т.е. представительства Автодок. Представительство получает товар от поставщика, выбранного вами при оформлении заказа. 

 

[autodoc 556]

18.12.2019 в 11:11, BAL сказал:

Здр. 

autodoc , на мой вопрос ответ будет, или не ждать? Спс.

 

Добрый день!

Как мы не раз указывали, наш интернет магазин транслирует предложения поставщиков, предлагая выбрать среди аналогичных вариантов поставки товара нашим клиентам. При этом закладывая свой коммерческий интерес с цену. В рамках указанной акции мы снизили свой интерес, предоставив возможность заказа по более низким ценам. Но это не означает, что работа по пересмотру ценообразования поставщиками будет полностью остановлена. В рамках этих процессов возможно некоторое колебание цен, в том числе приводящее к нивелированию проставленных скидок, что и произошло в данном случае - но это больше редкие исключения.

[BAL 71]

2 часа назад, autodoc сказал:

Как мы не раз указывали, наш интернет магазин транслирует предложения поставщиков, предлагая выбрать среди аналогичных вариантов поставки товара нашим клиентам. При этом закладывая свой коммерческий интерес с цену.

Здр. Вы так нормально заложили свой коммерческий интерес.

 

2 часа назад, autodoc сказал:

В рамках указанной акции мы снизили свой интерес, предоставив возможность заказа по более низким ценам

Я вам привёл элементарный пример, из которого следует, что ваши интересы выше гораздо. Зачем вы такое пишите? Вам потребовалось три дня, что бы дать ответ такого рода, при простом вопросе - "Почему по рекламе ОПТ-4, дороже, чем ОПТ-2. И где ваша низкая цена? В чём? В цене, указанной вами на сайте Автодока? Так она больше, чем опт-2. Все работают за вознаграждение, т.е труд должен оплачиваться, это ясно всем, но постеснялись бы работать по принципу - "Вы к нам приходите, но мы с вас всё едино своё возьмём". Вы думаете я за масло пекусь, которое купил? Нет. Осадок остаётся, довольно неприятный, после ваших обещаний с картинками  в виде рекламы, лихо завуалированным враньём. 

2 часа назад, autodoc сказал:

Но это не означает, что работа по пересмотру ценообразования поставщиками будет полностью остановлена.

Я вас об этом не просил. Вы сами дали рекламу, но не предусмотрели всех подводных камней, на которые сами и наехали. Ваш расчёт - на новичков зарегистрированных. Тут вы и забыли, что ещё есть постоянные клиенты. По моемУ городу заказы не большие, но от нашей небольшой фирмы, есть филиалы ещё в 4-городах, которые пользуются услугами Автодока, согласитесь - есть повод задуматься (нам конечно).

[14mikle 54]

3 минуты назад, BAL сказал:

Почему по рекламе ОПТ-4, дороже, чем ОПТ-2

точно в яблочко

[mixei 0]

Здравствуйте.Жду ответа.

18.12.2019 в 14:41, mixei сказал:

 Добрый день.Не пробивается по WIN Z8NHSNGA558164242 НИССАН ТЕРРАНО 2017 год.

 

[любопытный 227]

Предлагаю игнорировать рекламный слоган ОПТ0 = ОПТ4. Реклама - есть реклама.

Что нашел хорошее и полезное в автодоке:  это возможность в закладке избранного товара отметить артикулы и назначить максимально приемлемую цену. Если вдруг цена опустится до "аппетитного" порога - магазин обещает оповестить по почте.

 Согласитесь, такой сервис есть далеко не везде.