Вопросы официальному представителю Mobil

[torcon 82 716]

Вопросы официальному представителю Mobil

На вопросы отвечает официальный представитель компании Mobil Россия. Прошу любить и жаловать!

* Список не является исчерпывающим, регулярно обновляется и отражает розничные точки продаж, оригинальность продукции Mobil™ в которых проверяется.

 

УФ свечение на этикетках масел Mobil не является признаком оригинальной продукции

[ModeratorSigma 7 838]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Mobil Russia - Ответ официального представителя Mobil Russia .

 

Сразу же оговорю, что Mobil Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Vlad1g 72]

3 часа назад, Mobil Russia сказал:

Добрый деньKudoilek !

Спасибо за интересный вопрос и уточнения. Чтобы детально в нем разобраться и предоставить Вам развернутый ответ, нам потребуется некоторое время. Благодарим за понимание и постараемся вернуться с ответом как можно скорее. 

А мне не ответите? Не знаю, что делать с купленным маслом... Какбэ и менять надо, но подделку заливать нет никакого желания.

[Mobil Russia 193]

28.11.2019 в 06:18, DVR сказал:

Доброго времени суток.

С момента владения личными авто (2004 год) пользуюсь исключительно моторными маслами Mobil.

В данное время имеется авто Acura RDX 08. В соответствующей теме недавно поднят вопрос.

 

"Товарищи, позвольте поднять тему. Спрашиваю сразу за троих форумчан.

С учетом того, что Ravenol все дорожает, что порекомендуете в Acura RDX?

 

1)Acura RDX 2009г. Пробег 166000

2)К23 с турбиной

3)Заправочный объём 4,5л

4)Обитает в Новосибирске, -35 зимой и +30 летом, ночует на улице

5)100% по городу, 80% пробки. Суточный пробег маленький 10-15-20 км, дольше грею, чем еду

6)Компьютер рекомендует менять масло на 4500 км.

7)Евро 4

8)Бюджет бы до 700р./литр.

9)Допуск один 5-w30 hto 06"

 

Что можете посоветовать из российской линейки масел?

Добрый деньDVR ! Вашему автомобилю, с учетом условий эксплуатации и требований автопроизводителя, подходит масло Mobil 1 x1 5W-30. Оно соответствует требованиям ILSAC GF-5 и ACEA A5/B5. Подробнее ознакомиться с продуктом Вы можете здесь: https://www.mobil.com/ru-RU/Passenger-Vehicle-Lube/pds/EU-XX-Mobil-1-x1-5W30  
Поскольку на российском и европейском рынках не представлены продукты с допусками Honda, можете ориентироваться на характеристики, указанные в описании этого продукта.

[Mobil Russia 193]

7 часов назад, Vlad1g сказал:

Здравствуйте. Тут в одной из соседних веток пытаемся выяснить купил ли я подделку...

 

 

вот и получается, что синей точки на 2ке и красной на 4ке просто нет...

 

но остальные при этом полностью совпадают с сайтом...

 

Не могли бы Вы, Mobil Russia, помочь с этим?
 

ps покупал на озоне.

ЗдравствуйтеVlad1g !

С радостью поможем Вам разобраться. Для этого пришлите, пожалуйста, чек о покупке, а также фотографии Вашей канистры (желательно со всех сторон с читаемым наименованием продукта, кодом партии и датой производства) на электронную почту - thd@exxonmobil.com. В теме письма, пожалуйста, указывайте Oil-club, чтобы мы могли отслеживать историю запроса.

[DVR 0]

Большое спасибо за рекомендацию.

А есть ли смысл заменить данное масло на Mobil ESP?

Сравнивая данные масла на сайте MOBIL, https://mobiloil.com/en/product-comparison?p1={750237b0-a15c-4fd5-bdaa-24d61c3519e7}&p2={6f399141-eac1-4ba1-940a-f409f3e10238}&p3={f7037cd7-c521-439f-a1ec-c107bbce1376}&p4={91d544a1-74d6-4033-9266-5e863373453e}

масло x1 позиционируется ниже.

[zuko 22]

Да ничего представитель не ответит, только бла бла бла , вокруг да около, сам его тоже самое спрашивал, ответа нет, весь разговор КАК С РОБОТОМ!

[Vlad1g 72]

14 часов назад, Mobil Russia сказал:

ЗдравствуйтеVlad1g !

С радостью поможем Вам разобраться. Для этого пришлите, пожалуйста, чек о покупке, а также фотографии Вашей канистры (желательно со всех сторон с читаемым наименованием продукта, кодом партии и датой производства) на электронную почту - thd@exxonmobil.com. В теме письма, пожалуйста, указывайте Oil-club, чтобы мы могли отслеживать историю запроса.

отправил!

[Mobil Russia 193]

01.12.2019 в 23:49, Javert сказал:

Как проверить подлинность двадцатилитровой канистры масла Delvac XHP Extra 10W-40?

Добрый день Javert !

На данный момент мы работаем над оборудованием Mobil Delvac XHP Extra системой проверки.
Пока этого не произошло, обращайтесь, пожалуйста, в наши рекомендованные точки продаж и замены, чтобы обезопасить себя от приобретения сомнительного продукта. 
Полный список рекомендованных мест покупки - розничных, онлайн-магазинов и сервисных станций Mobil 1 Центр - можно найти здесь: https://mobiloil.com.ru/ru/retailer-locator
Более того, приобрести качественный оригинальный продукт Вы всегда можете через официальных дистрибьюторов, их список доступен по ссылке: https://mobildelvac.ru/ru/distributor-search

Также напоминаем, что в случае обнаружения сомнительного продукта Вы можете запросить у продавца паспорт качества и паспорт безопасности. А при возникновении претензий к внешнему виду канистры (в соответствии с Законом о правах потребителя) мы рекомендуем обращаться к продавцу с просьбой о замене канистры.

[Javert 0]

3 часа назад, Mobil Russia сказал:

Добрый день Javert !

На данный момент мы работаем над оборудованием Mobil Delvac XHP Extra системой проверки.
Пока этого не произошло, обращайтесь, пожалуйста, в наши рекомендованные точки продаж и замены, чтобы обезопасить себя от приобретения сомнительного продукта. 
Полный список рекомендованных мест покупки - розничных, онлайн-магазинов и сервисных станций Mobil 1 Центр - можно найти здесь: https://mobiloil.com.ru/ru/retailer-locator
Более того, приобрести качественный оригинальный продукт Вы всегда можете через официальных дистрибьюторов, их список доступен по ссылке: https://mobildelvac.ru/ru/distributor-search

Также напоминаем, что в случае обнаружения сомнительного продукта Вы можете запросить у продавца паспорт качества и паспорт безопасности. А при возникновении претензий к внешнему виду канистры (в соответствии с Законом о правах потребителя) мы рекомендуем обращаться к продавцу с просьбой о замене канистры.

 

Спасибо за ответ.

Купил масло в магазине Озон, надеюсь, что всё хорошо. Этикетки книжечки, открываются. :-)

Но хотелось бы защиту таких упаковок, очень выгодно покупать эти канистры для дизельных двигателей требующих частую замену масла.

[slva2000 3]

Здравствуйте, Mobil Russia

 

Понятно, что покупая у официальных дилеров мы снижаем вероятность купить подделку. Однако, это противоречит антимонопольной политике демократических рыночных отношений. Поэтому, крупнейший онлайн магазин (E**x) может продавать Мобил 1 0w40 по 2000р  за 4L. Да, партия 2017 года, да, без современных QR кодов и других степеней защиты, однако, это не отменяет факт получения газоконденсатной синтетики за 2000 руб.

 

Поэтому, прошу сообщить, заморозка до -26 град С. с не значительным снижением текучести и цвета масла может являться плюсом в пользу оригинала? Может есть иные бытовые способы удостовериться в качестве товара? 

 

Спасибо за поддержку.

[Vlad1g 72]

02.12.2019 в 22:41, Mobil Russia сказал:

ЗдравствуйтеVlad1g !

С радостью поможем Вам разобраться. Для этого пришлите, пожалуйста, чек о покупке, а также фотографии Вашей канистры (желательно со всех сторон с читаемым наименованием продукта, кодом партии и датой производства) на электронную почту - thd@exxonmobil.com. В теме письма, пожалуйста, указывайте Oil-club, чтобы мы могли отслеживать историю запроса.

а когда примерно ответа ждать? а то мне еще вчера нужно было поменять масло  

[Mobil Russia 193]

02.12.2019 в 16:42, СИНТЭКС сказал:

Пришёл ответ

------------------------------------

Здравствуйте!

Спасибо за бдительность, ваша канистра не вызывает сомнений в подлинности.

Хорошего Вам дня!

Best regards,

-----------------------------------

Как это расценивать? Я разве об этом кого-то спрашивал?

Уважаемый СИНТЭКС, 

Каждое обращение - Ваше или других форумчан - это сигнал для нас: проверить, уточнить и обработать информацию. Такие отзывы всегда учитываются и помогают нам совершенствовать систему. 
Мы понимаем, что Вы хотите получить детальные ответы на вопросы о том, как функционирует система. Но мы таких ответов не даем. В противном случае, любой злоумышленник мог бы использовать эти данные против нашего бренда и наших клиентов.

У нашего бренда есть техническая поддержка, которая всегда рада помочь клиенту разобраться в сложной ситуации. В т.ч. - понять, оригинальный продукт им приобретен или нет. Иными словами, не может быть такой ситуации, когда мы не дадим здесь однозначного ответа и не поможем клиенту. Мы не хотим перекладывать на плечи клиентов разработку, тестирование и улучшение нашей системы защиты
 

[Mobil Russia 193]

02.12.2019 в 12:03, CHiCHo сказал:

Mobil Russia 

Сравнил пару своих канистр 4 л, обе куплены в Озоне, заказы 20801005-0007 и -0009, можете проверить.

И канистры отличаются, и этикетки.

На более новой резкая грань штамповки под этикетку и более четкая штамповка дна с кругом дат, на "старой" - сглаженная грань и более размытый круг, это если коротко.

Лицевая этикетка на ранней отпечатана более крупным офсетом и верх её имеет серый окрас, именно офсетом, неравномерно, на свежей - чисто белый цвет без добавления оттенка, бэк этикетка имеет различный оттенок зеленого, что кстати, замечали у некоторых пользователей и ранее.

В маркировке правый набор цифр (не знаю, что он значит) и 4 и 5 цифр - это норма?

Цвет масла одинаковый, в реальности ближе к коньячному, "рюмка" горлышка более выражена на ранней канистре, цвет крышек одинаковый, на фото освещены чуть по-разному, светильник находится чуть правее.

Проверки на сайте говорят об оригинальности, точки все на месте, без сбоев. Оба юнита сделаны в Финляндии.

Вопрос, допустим ли такой (незначительный, на мой взгляд, разбег по упаковкам и печати)? Ну и хотелось бы подтверждения оригинальности, конечно.

Фото прилагаю, крупно сделал фото лицевой этикетки, где видно, что серый цвет "отпечатан",  а не является цветом собственно этикетки. На фото справа всегда более поздняя упаковка.

  Показать содержимое

 

 

 

Добрый деньCHiCHo ! 
Спасибо, что выбираете Mobil! Мы проверили дополнительную проверку - подлинность приобретенных продуктов не вызывает сомнения. 

[Mobil Russia 193]

03.12.2019 в 06:18, DVR сказал:

Большое спасибо за рекомендацию.

А есть ли смысл заменить данное масло на Mobil ESP?

Сравнивая данные масла на сайте MOBIL, https://mobiloil.com/en/product-comparison?p1={750237b0-a15c-4fd5-bdaa-24d61c3519e7}&p2={6f399141-eac1-4ba1-940a-f409f3e10238}&p3={f7037cd7-c521-439f-a1ec-c107bbce1376}&p4={91d544a1-74d6-4033-9266-5e863373453e}

масло x1 позиционируется ниже.

Добрый деньDVR ! Всегда рады помочь Mobil 1 ESP 5W-30 – это высокоэффективное синтетическое моторное масло, у которого много допусков и одобрений, но мы в своих рекомендациях все же максимально учитываем индивидуальные особенности каждого автомобиля. Поэтому и  предложили ранее другой продукт, Mobil 1 x1 5W-30, его характеристики подходят именно Вашему автомобилю. 

[Mobil Russia 193]

5 часов назад, Vlad1g сказал:

а когда примерно ответа ждать? а то мне еще вчера нужно было поменять масло  

СпасибоVlad1g , мы получили Ваш запрос. Для проверки подлинности канистры нам понадобятся некоторые дополнительные данные. Мы перечислили их в ответном письме Вам. Стараемся оперативно отвечать на все обращения, в данном случае не обойтись без Вашего участия. Заранее благодарим за содействие! Делаем все, чтобы Вы в самое ближайшее время смогли заменить масло

[CHiCHo 33]

Mobil Russia 

Большое спасибо!

Жалею, что раньше не перешел на Мобил)))

Кстати, купил фонарик UV 365nm - свечение наклеек как по азбуке, все отлично.