Вопросы официальному представителю Shell

[ModeratorSigma 6 978]

Вопросы официальному представителю Shell

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Shell Russia. Прошу любить и жаловать

 

О покупке в Озон, проверочных наклейках...

[ModeratorSigma 6 978]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Shell Russia - Ответ официального представителяShell Russia  .

 

Сразу же оговорю, что Shell Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Novichok 381]

2 часа назад, Shell Russia сказал:

Паспорт качества должен содержать:

нормативные значения показателей продукции, установленные нормативным документом, в соответствии с которым произведена продукция, и фактические результаты испытаний;

 

Таким образом, компания «Шелл» не может добавлять в паспорт качества значения CCS, зольности и т.д., это незаконно.

 

здорово Вы умеете запутать. поясните пожалуйста, вот например в прикрепленном файле техописание масла, это можно сказать, что нормативный документ, в соответствии с которым произведена продукция? полагаю, что Вы ответите, что нет. Но там указана зольность. ... ну посмотрите нет же никаких параметров (зольности нет, почти ничего нет в ранее мною выложенном сертификате анализа и паспорте качества  http://www.oil-club.ru/forum/applications/core/interface/file/attachment.php?id=133200), а Вы включаете терминологические извращения "паспорт качества", "сертификат анализа", законно, не законно... в итоге что мы имеем? мы имеем, что нет я так понимаю в природе документа на масло Shell Rimula R4 x 15W40, где были бы указаны фактические значения зольности сульфатной (померенной заводской лабораторией Шелл на конкретную партию), как пример одного из параметров, нормируемых как современными стандартами типа ACEA, API так и OEMами...к чему вся эта хитровымудренность, если пользователь не может получить документ, из которого бы следовало, что он купил безопасный и подходящий продукт?! Это все равно что на кухне, вместо того, чтобы просто оценить показатель соленности пищи, заменять его каким-нибудь новомодным "пригодность по органолептическим показателям" или "внусность". Так и здесь, никто не может дать фактическое значение зольности сульфатной...Будь этот производитель хоть трижды с высокой репутацией...Или 11 лет на первом месте в мире про объемам продаж. Это не меняет факта - зольности и щелочного числа нет ни в паспорте качества, ни в сертификате анализа на одну из партий данного продукта. Что должен делать пользователь? За свои деньги идти мерить щелочное число и зольность в сторонней лаборатории?

P.S. Вы вообще говоря ознакомились с ранее мной выложенным файлом http://www.oil-club.ru/forum/applications/core/interface/file/attachment.php?id=133200  прежде чем отвечать мне? еще раз повторюсь, я не вижу ни одного документа, состав которого бы указывал на фактические значения таких показателей, как зольность и щелочное число, при том что в техописании эти  параметры упомянуты. И эти параметры указаны в рекомендациях производителя техники, в которую планируется заливать это масло. Мне просто обидно, что никто не хочет просто признать такой факт "мы этот показатель не контролируем и не мониторим" и все..Или "мы знаем, что зольность у нашего масла выше рекомендуемого ОЕМом значения, но мы на это закрываем слегка глаза, потому что завышена она чуток"....У масел Тотал например, даже в листе техописания очень скудный список параметров (2 вязкости и вспышка), а в сертификате анализа вообще стоит чуть ли не один показатель "Сходство ИК-спектра"... Так что Шелл не одинок в этой "лаконичности"...Просто обидно, что все машут фразами из листов техописаний  масел "соответствует спецификации такого-то производителя техники", а когда просишь это подтвердить хотя бы значением зольности, начинается вот такая ерунда терминологическая...Больше прошу не тратить Ваше время на ответы на мои вопросы без ответов.... С меня достаточно этих словесностей...Нет показателей и не надо. Будем лить Лукойл Авангард, у него хотя бы в сертификате анализа указана фактическая зольность и она если верить документу составляет 1,3%, что в пределах рекомендуемого производителем техники. Тот же ExxonMobil присылает мне сертификат анализа на конкретную партию масла в течение 2 дней...

В любом случае, простите меня за такую эмоциональность...Просто я уже по 4 каналам (все из которых представляют собой офиц дистрибьюторов или представительств Шелл в России, Казахстане и Кыргызстане, у одного из которых даже уже покупаем это масло) пытался найти ответ на 2 вопроса: 1) фактическое значение зольности сульфатной и ОЩЧ и 2) подтверждение пригодности данного масла спецификации CAT ECF-2 (заявляемой в техописании) и в итоге так и не получил ответа....И судя по содержанию сертификата анализа и паспорта качества и не узнаю.

Rimula_R4_X_15W-40_(TDS-rus).pdf

[RadioFanat 61]

Давеча в одном тюменском магазине имеющем в своем слогане слова Масло и Рынок ))) увидели ОЧЕНЬ СТРАНННУЮ КАНИСТРУ - 

расшифруйте все же какой API она имеет ???

Смотрим фас и профиль ... 

[Mufich 1 490]

5 часов назад, RadioFanat сказал:

расшифруйте все же какой API она имеет ???

Такое было. Задние этикетки новые, а передние - еще старые. SL.

[Shell Russia 61]

В 23.07.2018 в 20:29, Sane сказал:

Chery Tiggo2AT 2010г.в. двигатель 484

Уважаемый Sane, благодарим за уточнение. Мы вернемся к вам в ближайшее время. 

[Shell Russia 61]

В 23.07.2018 в 20:29, Sane сказал:

Chery Tiggo2AT 2010г.в. двигатель 484

Уважаемый Sane, благодарим за ожидание. Рекомендуем Shell Helix Ultra 5W-40.

[Shell Russia 61]

В 24.07.2018 в 07:28, RadioFanat сказал:

Давеча в одном тюменском магазине имеющем в своем слогане слова Масло и Рынок ))) увидели ОЧЕНЬ СТРАНННУЮ КАНИСТРУ - 

расшифруйте все же какой API она имеет ???

Смотрим фас и профиль ... 

Уважаемый RadioFanat, здравствуйте. На этикетке опечатка, верный допуск API SL. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

[Sane 2]

1 час назад, Shell Russia сказал:

Уважаемый Sane, благодарим за ожидание. Рекомендуем Shell Helix Ultra 5W-40.

Спасибо за ответ.Сейчас такое и залито. Просто убрав в поиске некоторые марки вы рискуете потерять потребителей. На принцип могут пойти...

[ОлегМурманск 10 350]

Shell Russia Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, насколько в АКПП тойота Камри 2010 года подходит масло  Shell Spirax S6 ATF X

[Shell Russia 61]

В 27.07.2018 в 11:11, ОлегМурманск сказал:

Shell Russia Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, насколько в АКПП тойота Камри 2010 года подходит масло  Shell Spirax S6 ATF X

Уважаемый ОлегМурманск, здравствуйте. Да, указанный продукт подходит для вашего автомобиля. 

[ОлегМурманск 10 350]

Shell Russia Спасибо

[stalk:er 1 063]

Shell Russia прошу подтвердить подленность канистры. Спасибо.

[Артем62 47]

А сам по коду религия не позволяет пробить?

[stalk:er 1 063]

1 час назад, Артем62 сказал:

А сам по коду религия не позволяет пробить?

По коду проверил, всё ок. А вот канистра которая проверку проходит, а банч-код стерся

Изменено 11 августа 2018 пользователем stalk:er

[Shell Russia 61]

В 11.08.2018 в 09:32, stalk:er сказал:

Shell Russia прошу подтвердить подленность канистры. Спасибо.

Уважаемый stalk:er, здравствуйте. Уточните, на крышке есть уникальный 16-значный код? 

[stalk:er 1 063]

1 час назад, Shell Russia сказал:

Уважаемый stalk:er, здравствуйте. Уточните, на крышке есть уникальный 16-значный код? 

Да есть и согласно ему канистра прошла проверку на сайте, НО меня больше волнует вторая канистра - которая тоже прошла проверку, однако банч-код стёрса сам собой!

Изменено 12 августа 2018 пользователем stalk:er