Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 65 884]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 7 040]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Volkodavx 0]

Добрый день. Подскажите по маслу для роботизированной трансмиссии VW DSG DQ250 02E, нашёл два артикула но с одним и тем же названием. Наименование "TOTAL FluidMatic DCT MV" которое имеет следующие артикулы для заказа 1) 198712, 2) 214012, вопрос в чём отличие между ними? А так же интересует, на сайте указано "изготовленная по синтетической технологии" это как (некоторые производители масел для данной коробки указывают "полностью синтетическая трансмиссионная жидкость")? Заранее спасибо за помощь и ответ.

[Total Vostok 123]

03.04.2021 в 09:56, Volkodavx сказал:

Добрый день. Подскажите по маслу для роботизированной трансмиссии VW DSG DQ250 02E, нашёл два артикула но с одним и тем же названием. Наименование "TOTAL FluidMatic DCT MV" которое имеет следующие артикулы для заказа 1) 198712, 2) 214012, вопрос в чём отличие между ними? А так же интересует, на сайте указано "изготовленная по синтетической технологии" это как (некоторые производители масел для данной коробки указывают "полностью синтетическая трансмиссионная жидкость")? Заранее спасибо за помощь и ответ.

Добрый день! Эти артикулы на один и тот же продукт. 214012 - новый артикул, на канистру с обновленным дизайном. Основа продукта TOTAL FluidMatic DCT MV - синтетика.

[madmax72 1]

Добрый день! Приобрел масло Total Quartz INEO MC3 5w30 4л. через OZON (ранее числился официальным дистрибутором на сайте Total, сейчас этой информации не нашел).

Поставщик масла для OZON:

ООО ЦПК Ресурс

140070, Московская область, Московская область, Люберецкий район, п. Томилино, Гоголя, Литера М, 39/1, 6

1165027055896

Режим работы — согласно режиму работы OZON

 

На странице Партнеры https://www.total-lub.ru/find_our_products никакой инфы ни про OZON, ни про ЦПК Ресурс не нашел. Разумеется, никакой сопроводительной документации ни от OZON, ни от поставщика не было приложено. Канистра нового образца, при считывании QR-кода перекидывает на французский сайт, где написано, что приложение в разработке. Как тогда подтвердить подлинность продукта? Необходимые фото готов предоставить.

[Total Vostok 123]

6 часов назад, madmax72 сказал:

Добрый день! Приобрел масло Total Quartz INEO MC3 5w30 4л. через OZON (ранее числился официальным дистрибутором на сайте Total, сейчас этой информации не нашел).

Поставщик масла для OZON:

ООО ЦПК Ресурс

140070, Московская область, Московская область, Люберецкий район, п. Томилино, Гоголя, Литера М, 39/1, 6

1165027055896

Режим работы — согласно режиму работы OZON

 

На странице Партнеры https://www.total-lub.ru/find_our_products никакой инфы ни про OZON, ни про ЦПК Ресурс не нашел. Разумеется, никакой сопроводительной документации ни от OZON, ни от поставщика не было приложено. Канистра нового образца, при считывании QR-кода перекидывает на французский сайт, где написано, что приложение в разработке. Как тогда подтвердить подлинность продукта? Необходимые фото готов предоставить.

 

Добрый день! В качестве продукции вы можете убедиться, запросив паспорт качества у продавца в точке покупки. Предоставленный документ должен содержать номер партии, идентичный номеру на вашей канистре/бочке (найти номер партии можно на пластике канистры сверху этикетки или снизу. Он напечатан). Паспорт должен содержать сведения о номере партии, дате выпуска продукта (и сходиться с ним). Также в новом дизайне канистры реализована проверка через мобильное приложение Total ACF. Воспользуйтесь QR кодом для установки приложения и действуйте по инструкции в самом приложении для проверки подлинности продукта.

[Saurus 0]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня основания подозревать, масло, представленное на фото, в неоригинальности?

[ModeratorSigma 7 040]

Saurus просто открутил крышку и все? Никакого стопорного отрывного кольца нет?

[Optovik 3 811]

2 часа назад, ModeratorSigma сказал:

Saurus просто открутил крышку и все? Никакого стопорного отрывного кольца нет?

оно осталось на крышке,вот человек волнуется. Батч-код не видно-полустерт,идентифицировать не возможно...

[ModeratorSigma 7 040]

Не ну если вот так просто крышка откручивается и закручивается - какой тогда смысл рассматривать канистру то? В ее недрах может быть залит любой бульон, любой через кого прошла канистра может подменить ее содержимое.

[Optovik 3 811]

8 минут назад, ModeratorSigma сказал:

Не ну если вот так просто крышка откручивается и закручивается - какой тогда смысл рассматривать канистру то? В ее недрах может быть залит любой бульон, любой через кого прошла канистра может подменить ее содержимое.

Скрытый текст

ну как правило у оригинального масла таких "шняг" не бывает.Можно ещё сравнить по цвету и запаху с аналогичным маслом из другой банки. (если есть остатки).

 

[Saurus 0]

ModeratorSigma , да вот так она и открутилась.

Вот батч

 

 

Изменено 13 апреля 2021 пользователем Saurus

[ModeratorSigma 7 040]

Saurus если вот так - то внутри лотерейка, может быть любое масло, тут как канистру не верти ни как не определить.

[Total Vostok 123]

6 часов назад, Saurus сказал:

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня основания подозревать, масло, представленное на фото, в неоригинальности?

Добрый день!
Судя по предоставленным Вами фото, канистра подозрений в подделке не вызывает.
Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают, значит, это оригинальное масло.
Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.
 

[Saurus 0]

Total Vostok , подскажите, пожалуйста, в каком конкретно месте на канистре находится этот номер?

[Total Vostok 123]

13.04.2021 в 17:38, Saurus сказал:

Total Vostok , подскажите, пожалуйста, в каком конкретно месте на канистре находится этот номер?

Добрый день! Номер партии напечатан на плаcтмасовой части черными чернилами, как правило, в нижней части обратной стороны канистры.

[dimonomsk 702]

Total Vostok здравствуйте, подскажите пожалуйста какая величина CCS при -35 град. у масла ELF Evolution 900 FT 0W-30, спасибо