Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 83 752]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 7 877]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[google 1]

Total Vostok 

В 23.10.2018 в 11:55, google сказал:

Total Vostok, добрый день.

Вышлите, пожалуйста, паспорт качества на Elf Evolution 900 SXR 5w-30, партия 10419078.

И напомните, где разливается это масло, если номер партии нанесён на верхней части канистры, а не на нижней. Спасибо.

 

[Cromium 4]

Уважаемый представитель Тотал-Восток!

На мой вопрос ответите?

[Гена 1 029]

Добрый день!

В сети Автодок с центрального склада (NAS) было приобретено масло Elf 5w30 4 л канистра. На канистре указаны три взаимоисключающих места изготовления (ну или происхождения): Франция, Румыния и Россия. Чему верить? Дата октябрь 2018 г.

[Total Vostok 125]

В 14.10.2018 в 22:17, Duke86 сказал:

Здравствуйте, можно паспорта качества на данные канистры.

Duke86, добрый день!

 

Вы можете найти паспорт качества во вложении.

Qlty_Crtf_10416701_00175392_2302.pdf

[Legion777 5 764]

Total Vostok Вас давно нет в поставщиках Emex. Вы там больше не продаёте, или сменили код поставщика?

[Total Vostok 125]

В 30.10.2018 в 10:26, NeSoT сказал:

Здравствуйте! Можно пожалуйста получить паспорт качества на партию 10417811 масла TOTAL Quartz 9000 ENERGY HKS G-310?

NeSoT, добрый день!

Вы можете найти паспорт качества во вложении.

Qlty_Crtf_10417811_00175393_2250.pdf

[Total Vostok 125]

В 07.11.2018 в 09:47, voramoka сказал:

Здравствуйте! Прошу предоставить паспорт качесва 10397430 PRD 22/09/2017 988 

TOTAL Quartz 9000 ENERGY HKS G-310

voramoka, добрый день!

 

Вы можете найти паспорт качества во вложении.

Qlty_Crtf_10397430_00175393_317.pdf

[Total Vostok 125]

В 26.11.2018 в 09:50, Моисеев Максим сказал:

Здравствуйте.

можно получить паспорт качества на партию масла 10420967 PRD 10/09/2018 TOTAL QUARTZ 9000 ENERGY HKS G-310 5W30

Моисеев Максим, добрый день!

 

Вы можете найти паспорт качества во вложении.

Qlty_Crtf_10420967_00175393_2377.pdf

[Zjablik 56]

Total Vostok, подскажите пожалуйста.

Какое содержание цинка (ZDDP = PPM), ну хоть усреднённое в мотомасле TOTAL Hi-Perf 4T Special 20W-50?

https://www.total-lub.ru/total-hi-perf-4t-special-20w-50 

И будет ли оно доступно в свободной продаже и когда, а то его нет (а точнее осталось по последние 2шт.) у ваших основных поставщиков?

 

-Вот только просьба, не нужно рассказывать по то что это коммерческая тайна, я думаю в рамках этого форума данный секрет раскрыть можно?!-

 

Спасибо.

 

 

[Total Vostok 125]

В 19.09.2018 в 13:20, music сказал:

Заказал Total hks g-310 канистру 5 литров в Exist.

Вчера приехал забирать - и не забрал.

На лицевой этикетке под емкостью 5L один номер (455956 - A), а на задней - другой (461848 - A).

Если это номер партии - то это же подделка с учетом данного несовпадения?

 

Смотрел видео на Youtube, где в качестве критериев подделки называли:

1. Нет номера партии на лицевой и задней этикетках. В моем случае - номера есть, но разные.

2. Нет восклицательного знака на задней этикетке - как снаружи, так и если отклеить верхнюю бумажку. В моем случае - тоже нет восклицательного знака, но этот критерий ввиду простоты учета в подделке не кажется убедительным. Возможно Total сами поменяли этикетку.

3. На оригинале крышка плотно зафиксирована (на оригинале - немного прокручивается, не открываясь и не ломая защитного кольца). В моем случае - крышка была плотно зафиксирована.

4. "Книжечка" задней этикетки плохо повторно закрывается, и липкая. На оригинале отлично повторно закрывается, при этом материал не липкий. В моем случае - не липкая и отлично закрывалась.

 

Подскажите пожалуйста. Ведь и на лицевой, и на задней этикетках должен быть один номер, и это номер партии? Т.е. вчера я наблюдал подделку, без вариантов?

И на будущее также хотелось бы понять по верности остальных описанных критериев.

 

Прикрепляю фотки. Если сайт их уменьшит и что-то будет не видно - могу выложить куда-ниб оригиналы.

music, добрый вечер!

 

Чтобы отличить оригинальное масло от подделки, рекомендуем вам воспользоваться алгоритмом проверки подлинности продукции. 
Наличие сертификатов качества/соответствия: спрашивайте в торговой точке документы, подтверждающие подлинность происхождения продукта: 
паспорт качества; декларация соответствия. 

Критерии в видео были озвучены, скорее всего, непрофессионалом, на основании личных убеждений и не могут служить критериями определения подделки. 

Что касается критериев: 
1. На этикетках располагается внутренняя техническая информация для работы с типографией. 
2. Восклицательным знаком маркируются продукты, предназначенные для стран, к которым применяется технический регламент о химических веществах. Для России этот регламент неприменим. 
3. Так как сборка канистры производится на разном оборудовании на разных заводах, крепление крышки, а также другие незначительные детали в форме канистры могут отличаться. 
4. Для производства этикеток используются разные поставщики сырья, соответственно, качество клея не является признаком подлинности продукта.

[Total Vostok 125]

В 22.10.2018 в 15:06, Юрий.85 сказал:

Подскажите как определить по канистре Тотал кварц энерджи 9000 HKS G310 5w-30 подделка или оригинал.
Спереди и сзади есть номера партии но они разные, сзади на этикетке нет восклицательного знака, лист с описанием хорошо отклеивается и приклеивается, не липнет к руке, крышка немного прокручивается но пломбу не срывает

Юрий.85, добрый вечер!

 

Чтобы отличить оригинальное масло от подделки, рекомендуем вам воспользоваться алгоритмом проверки подлинности продукции. 
Наличие сертификатов качества/соответствия в торговой точке: спрашивайте документы, подтверждающие подлинность происхождения продукта: 
паспорт качества; декларация соответствия.

[Total Vostok 125]

В 23.10.2018 в 11:55, google сказал:

Total Vostok, добрый день.

Вышлите, пожалуйста, паспорт качества на Elf Evolution 900 SXR 5w-30, партия 10419078.

И напомните, где разливается это масло, если номер партии нанесён на верхней части канистры, а не на нижней. Спасибо.

google, добрый вечер!

 

Маркировка с номером партии может быть нанесена как на верхнюю, так и на нижнюю часть канистры — это зависит от завода-производителя. На верхней части канистры наносится маркировка продукции, произведенной на заводе во Франции. 

Паспорт качества в приложенном файле.

Qlty_Crtf_10419078_00194839_2451.pdf

[Total Vostok 125]

В 27.10.2018 в 12:20, Инфинити сказал:

Добрый день!

Всю дорогу заливал в свой FX-35 (пробег 102 тыс.км) масло Nissan 5w-40. В связи с большим количеством подделок на рынке, хочу перейти на TOTAL QUARTZ 9000 ENERGY 5W-40. Насколько совместимы эти масла? Можно ли покупать масла TOTAL в гипермаркетах Лента? Спасибо!

Инфинити, добрый вечер!

 

Да, это масло подходит для Infiniti FX35. Вы можете воспользоваться нашим сервисом по подбору масел: http://www.total-lub.ru/Auto/lubadvisor.html 

Лента является нашим официальным партнером.

[Total Vostok 125]

В 19.08.2018 в 11:51, Lumina сказал:

Скажите пожалуйста, прикупил сегодня масла в Авторусь на Люблинской и заметил изменения на канистре. Были ли изменения в канистрах или это левак? Первое фото: снизу старая канистра, вверху свеже купленная. Изготовление новой март 2018, старой декабрь 2017.

 

Lumina, добрый вечер!

 

Небольшие погрешности при изготовлении канистр допустимы. Вы можете найти паспорт качества во вложении.

Qlty_Crtf_10413062_00195097_2766.pdf

[EHoTka 0]

В 16.12.2018 в 23:00, EHoTka сказал:

Добрый день. Сегодня забрал в экзисте масло Total Quartz 9000 Future NFC 5W30. При осмотре канистры выяснилось, что этикетка с лицевой стороны (5W40) не соответствует этикетке с обратной (5W30). Продавец сказал, что это нормально и все в порядке. Подскажите, имеет ли место быть такой заводской брак у оригинала, или мне впаривают откровенный контрафакт?

 

Не дождался ответа, купил для сравнения такой же марки масла в другом магазине, вскрыл канистры - в товаре из Exist.ru совершенно другое качество самой канистры, тонкий пластик, отсутствует втулка-удлинитель на горлышке, крышка обратно попросту не закрывается, проворачивается бесконечно, воняет жженой резиной. В-общем, прошу официальных представителей Total принять к сведению, что Exist.ru под Вашим брендом торгует контрафактом.