Осадок в маслах Татнефть

[АС40 45]

Здравствуйте. Тёмный осадок на дне канистры это нормально?

 

При нагревании обнаружился мелкодисперсный абразивный осадок 

Партия №425 от 25.05.18 г. Масло Татнефть Luxe 5W-30

Партия №431 от 28.05.18 г. Масло Татнефть Luxe 5W-30

 

Ответ производителя:

Скрытый текст

Добрый день. Специалисты завода масел рассмотрели информацию, размещенную на сайте www.oil-club.ru касательно качества моторного масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30, а именно об обнаружении на дне канистры партии № 425 от 25.05.2018 «черного осадка» и\или «налета», и абразивного осадка, опасения влияния такого масла на двигатель. При этом сообщаю Вам следующее.
Информацию, размещенную на сайте www.oil-club.ru, нельзя принимать за истину, так как все сообщения являются анонимными и невозможно установить их достоверность. Мы открыты для рассмотрения любых обращений клиентов при их согласии на обработку персональных данных и предоставлении ими информации о месте покупке масла и чека. Покупатели из г. Калуга и д. Чертково Владимирской области официально обратились в адрес завода синтетических масел ООО «Татнефть-НК-Ойл». Предоставили образец масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 партии № 425 от 25.05.2018, слитого из картера двигателя своего автомобиля. Для проведения экспертизы в независимую лабораторию ООО «Международный испытательный центр по горюче-смазочным материалам» были направлены образцы отработанного масла из двигателя покупателя и одна канистра свежего масла партии № 425 от 25.05.2018. В лаборатории ООО «Татнефть-НК-Ойл» был проведен анализ арбитражной пробы моторного масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 партии № 425 от 25.05.2018.
Выполненные испытания образцов масел в лаборатории завода синтетических масел ООО «Татнефть-НК-Ойл» и в независимой лаборатории ООО «Международный испытательный центр по горюче-смазочным материалам», подтверждают соответствие испытанных образцов масел требованиям качества, установленным в ГОСТах и нормативно-технической документации.
Таким образом, можно констатировать, что свежее масло и масло, слитое из картера двигателя покупателя, не представляют опасности для эксплуатации двигателя.
Дополнительно сообщаю, что требования, характеризующие безопасность продукции, подлежащие обязательному включению во все виды документации, по которой изготавливаются моторные масла, изложены в ГОСТ Р 51634-2000 «Масла моторные автотракторные. Общие технические требования» и в техническом регламенте Таможенного союза «О требованиях к смазочным материалам, маслам и специальным жидкостям» (ТР ТС 030/2012), в котором установлена норма по показателю «Механические примеси» - не более 0,03 % масс. В ТР ТС 030/2012 и ГОСТ Р 51634-2000 отсутствуют такие показатели как «налет», «осадок», «ржавчина», и не предусмотрено визуальное определение примесей или осадка на дне тары. Нормы и методики испытаний в ГОСТах разрабатывают научно-исследовательские институты после проведения соответствующих исследований в реальных условиях эксплуатации.
Наличие «налета» на дне канистры производит негативное впечатление, однако не позволяет делать вывод о пригодности или не пригодности масла. Соответствие требованиям норм определяется путем испытания масла по методикам согласно ГОСТ. Отбор пробы масла для испытания осуществляется по пункту 4.14 ГОСТ 2517, после перемешивания масла в таре в течение 5 минут. Анализ масла на содержание механических примесей выполняется по ГОСТ 6370 также после перемешивания масла в таре в течение 5 минут. Таким образом, государственными стандартами предписано определение механических примесей в объеме масла, а не на дне тары.
Тем не менее, для нас важно поддержание имиджа и высокого качества масел «Татнефть», поэтому партия № 425 от 25.05.2018 масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 была отозвана из продажи. Всем обратившимся покупателям готовы провести замену масла партии № 425 на масло «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 из другой партии.
На заводе синтетических масел проводятся мероприятия по исключению таких случаев. Приносим свои извинения покупателям за принесенные неудобства.
С уважением,
ООО «Татнефть-Нижнекамскнефтехим-Ойл»

 

Результаты независимого лабораторного анализа осадка из канистры с маслом Партия №425 от 25.05.18г. Татнефть Люкс 5w-30

 

Лабораторный анализ партии №425: Rezultaty_ispytaniy_TN-Lyux_MITsGSM_TN-NKNKh-Oyl.pdf

 

[АС40 45]

88005555911 Dron позвони туда, оформи претензию, там девушка Ее оформляет , в течении 6 дней рассматривают.

[DRON 33 15 067]

10 минут назад, АС40 сказал:

88005555911 Dron позвони туда, оформи претензию, там девушка Ее оформляет , в течении 6 дней рассматривают.

Добро , спасибо

[login1 559]

Gotty Ну то, что на фото - это уже не то ржавое, о чем начиналась тема. Подобное тому, что на фото видео тут и в мобиле, и в валволине. 

[login1 559]

DRON 33 Мы не производители. Я никак не могу повлиять на процессы производства, не имею доступа к проверкам всех партий и тд. Для меня это доступно точно так же как и для Вас - по запросу. Поэтому считаю хорошим решением звонить на горячую линию. Пусть шевелятся и ищут ответ - что это такое. 

[DRON 33 15 067]

АС40 позвонил , теперь ждать ответа специалиста ...

[DRON 33 15 067]

16 минут назад, login1 сказал:

Пусть шевелятся и ищут ответ - что это такое. 

Мне не столь важно что это такое , ибо что это я и сам выяснил - абразив !

Мне теперь важно кто мне будет компенсировать затраты на масло и не дай Бог если что нибудь с двигателем авто ?

[DRON 33 15 067]

23 минуты назад, login1 сказал:

Gotty Ну то, что на фото - это уже не то ржавое, о чем начиналась тема. Подобное тому, что на фото видео тут и в мобиле, и в валволине. 

Пусть не ржавое , пусть чёрное , но это абразивные песчинки !

[DRON 33 15 067]

Ну вот и первые ответы пошли , а точне я бы их назвал стандартными отмазками

 

 

[Inch 67]

16 минут назад, DRON 33 сказал:

Ну вот и первые ответы пошли , а точне я бы их назвал стандартными отмазками

 

 

Да где отмазки.  Наоборот предлагают проверить масло и просят информацию. Или вы ждали, что сразу денег вышлют?-)))

[KotKamelot 2 111]

В старых замесах Ультра Оптима, Профи, маслах на ПАО - часто видел осадок серого цвета, который растворялся в масле если взболтать. Видимо это были присадки, что бывает и у масел других брендов.

Этот вид осадка - что то новенькое и неприятное.

[DRON 33 15 067]

1 час назад, Inch сказал:

Да где отмазки.  Наоборот предлагают проверить масло и просят информацию. Или вы ждали, что сразу денег вышлют?-)))

За чей счёт отправка масла на анализ , правильно за мой . Я для чего покупал масло за 700 р , чтоб потом на 500 отправку делать ?! )))

Информацию я им всю предоставил !

Изменено 17 августа 2018 пользователем DRON 33

[DRON 33 15 067]

1 час назад, KotKamelot сказал:

 

Этот вид осадка - что то новенькое и неприятное.

Вот именно ! Это не присадки

[DRON 33 15 067]

5 часов назад, Gotty сказал:

Посмотрел в канистру этой партии-осадок! Думаю надо нагреть, т.к. сейчас "это" залито в мотор. 

 

Ну вот ещё в одной партии этот осадок (431 от 28.05.18) , т.е. уже ни в одной как минимум партии получается . Так что будьте внимательны !

А пояснения от производителя - что это до сих пор нет :(((

Изменено 17 августа 2018 пользователем DRON 33

[ModeratorSigma 7 870]

Gotty на ощуп какой осадок? В полной канистре много его?

[Gotty 180]

56 минут назад, ModeratorSigma сказал:

Gotty на ощуп какой осадок? В полной канистре много его?

В остатках пустой канистры осадок не прощупывается), потом прожарю эти остатки, посмотрю действительно ли кристализуется. Полную канистру ещё не вскрывал, хочу в понедельник (раньше никак) профильтровать канистру, через фильтр для краскопульта.