Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 81 953]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 7 811]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Total Vostok 125]

15.05.2021 в 13:23, Bi7Mark сказал:

Добрый день. Помогите разобраться. На канистрах масел и антифриза попадается ошибка в написании аббревиатуры страны. Так Казахстан должен обозначатся буквами - KZ, я же часто встречаю обозначение буквами - KK. Сомневаюсь что эта ошибка завода. Выходит канистра контрафакт? 

Добрый день. Судя по предоставленным Вами фото, канистра подозрений в подделке не вызывает.

Вы приобрели канистру новом дизайне, а в нём была реализована проверка через мобильное приложение Total ACF. Воспользуйтесь QR кодом для установки приложения и действуйте по инструкции в самом приложении для проверки подлинности продукта.

Так же подтвердить подлинность продукта документально может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло.

Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

15.05.2021 в 13:23, Bi7Mark сказал:

Добрый день. Помогите разобраться. На канистрах масел и антифриза попадается ошибка в написании аббревиатуры страны. Так Казахстан должен обозначатся буквами - KZ, я же часто встречаю обозначение буквами - KK. Сомневаюсь что эта ошибка завода. Выходит канистра контрафакт? 

Добрый день. С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться на горячую линию по электронной почте info@total-russia.ru

[arturas89 9]

Добрый день. Оригинальное ли масло?

[Total Vostok 125]

19 часов назад, arturas89 сказал:

Добрый день. Оригинальное ли масло?

Добрый день. Судя по предоставленным Вами фото, канистра подозрений в подделке не вызывает.

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло.

Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

[Rapair 0]

Total Vostok 

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста на сайте aliexpress нашел магазин с таким названием: TOTAL official store

Магазин (ссылка)

Это ваше официально представительство или кто-то использует ваше имя

Спасибо!

Изменено 2 июня 2021 пользователем Rapair
добавил ник

[Total Vostok 125]

15.05.2021 в 14:03, ValeRus сказал:

Имеет ли отношение Тотал к производству масла для Тойоты?

 

 

Добрый день. С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться на горячую линию по электронной почте info@total-russia.ru

[Total Vostok 125]

02.06.2021 в 15:30, Rapair сказал:

Total Vostok 

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста на сайте aliexpress нашел магазин с таким названием: TOTAL official store

Магазин (ссылка)

Это ваше официально представительство или кто-то использует ваше имя

Спасибо!

Добрый день!

TOTAL official store - является официальным магазином ООО "Тотал-Восток" на площадке Aliexpress.

 

[Слава1985 0]

Здравствуйте. Можно у вас попросить паспорт качества по фото с бочки? А то я сделал запрос на горячую линию тотал они сказали обращайтесь к продавцу. А если я и хочу проверить именно продавца оригинал у него или нет!!!

 

 

[sashkoi 0]

Доброго вечера Купил масло в ГУР Elf ELFMATIC G3 по накладной  ELFMATIC G3  12B1L ELF C  арктикул  213861, везде в поиске  бьется как минеральное а на этикетке с зади "100%Синтетическое масло"

1. Так что я купил то )))     2. где на литровой банке пишиться арктикул  и пишется ли  

Изменено 10 июня 2021 пользователем sashkoi

[Total Vostok 125]

08.06.2021 в 10:17, Слава1985 сказал:

Здравствуйте. Можно у вас попросить паспорт качества по фото с бочки? А то я сделал запрос на горячую линию тотал они сказали обращайтесь к продавцу. А если я и хочу проверить именно продавца оригинал у него или нет!!!

 

 

Добрый день! Паспорт качества на продукт, согласно законодательству Российской Федерации, запрашивается у продавца данного продукта. В случае, если после выдачи Вам паспорта качества, Вы сомневаетесь в его оригинальности, Вы можете прислать фотографии паспорта качества и бочки на электронную почту горячей линии info@total-russia.ru для того, чтобы технический отдел подтвердил или опроверг оригинальность данного паспорта качества.

[Total Vostok 125]

10.06.2021 в 21:29, sashkoi сказал:

Доброго вечера Купил масло в ГУР Elf ELFMATIC G3 по накладной  ELFMATIC G3  12B1L ELF C  арктикул  213861, везде в поиске  бьется как минеральное а на этикетке с зади "100%Синтетическое масло"

1. Так что я купил то )))     2. где на литровой банке пишиться арктикул  и пишется ли  

Добрый день. Просим Вас с данным вопросом обратиться на электронную почту горячей линии Тотал Восток info@total-russia.ru

[chernui 25]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста номера на канистрах и QR коды могут совпадать? 

[Optovik 3 840]

chernui 

Скрытый текст

если вы про наклейки на крышках, то это беларусские акцизные марки и они одинаковые согласно одной ГТД. 

 

[chernui 25]

1 час назад, Optovik сказал:

chernui 

  Показать содержимое

если вы про наклейки на крышках, то это беларусские акцизные марки и они одинаковые согласно одной ГТД. 

 

Нет, я про напечатанный код на канистре

[Optovik 3 840]

45 минут назад, chernui сказал:

Нет, я про напечатанный код на канистре

Скрытый текст

этот QR-code одинаковый и он соответствует именно этому продукту. 

 

[chernui 25]

12 минут назад, Optovik сказал:

  Скрыть содержимое

этот QR-code одинаковый и он соответствует именно этому продукту. 

 

Про QR код ( который на этикетке и проверяется приложением) понял, спасибо. А про код который на самой канистре на 32 начинается, он тоже одинаковый, там время только на 2 минуты отличается? Получается индивидуального бэч кода на канистре нет?