-
Публикаций
804 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Блоги
Календарь
Все публикации пользователя Total Vostok
-
Добрый день! Визуальных признаков поддельной продукции здесь нет. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества, который можно спросить у продавца. Предоставление данного документа может занять некоторое время.
-
Добрый день! Мы предоставляем паспорта качества только нашим прямым партнерам. Данный документ, в соответствии с законодательством Российской Федерации, должен быть предоставлен продавцом. В связи с этим просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.
-
Total Quartz 9000 Future NFC 5W-30 (ACEA A5/B5; FORD WSS-M2C913-D; FORD WSS-M2C913-C)
Total Vostok ответил в теме пользователя Vasilich в Total
Добрый день! Интервал замены масла определяет производитель техники, а не производитель смазочных материалов. Рекомендуем обратиться с вопросом к производителю. -
Добрый день! Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью
-
Добрый день! Да, дата изготовления канистры должна быть раньше даты розллива масла.
-
Добрый день! В данный момент ведется работа по введению новых степеней защиты продукции. К сожалению, информация о точных сроках пока отсутствует.
-
Добрый день! Масло TOTAL и ELF может производиться в России. В 2018 году начал функцианировать наш новый завод в Калужской области Добрый день! Обязанность продавца - предоставить все документы. В том числе и паспорт качества (сертификат анализа). Для их получения торговая точка обязана обратиться к дистрибьютору, через которого осуществлялась поставка продукта. Если это была поставка через Тотал Восток, торговая точка должна обратиться к своему коммерческому менеджеру, который отвечает за работу с данной точкой.
-
Добрый день! Мы дополнительно уточним для вас информацию у коллег по данному вопросу. Позднее обязательно вернемся с ответом.
-
Добрый день! Если даты розлива указаны разные, то и номера партии также должны различаться т.к. дата розлива шифруется в номере партии. Для подтверждения подлинности продукции номер партии и дата розлива должны совпадать полностью.
-
Добрый день! Вы обращались к нам по электронной почте. Ваш запрос находится в обработке. Как только коллеги нам ответят, мы обязательно с Вами свяжемся. Добрый день! Уникальность линейки Classic заключается в том, что данные масла имеют базовый набор присадок и подходят к использованию во всех марках авто. По этой причине у данных масел отсутствуют одобрения от тех или иных производителей, это и есть основное отличие от линейки Quartz, продукты в которой имеют одобрения производителей авто и предпочтительны для тех или иных марок. Содержание нефтепродуктов 92.42%.
-
Добрый день! Визуальные признаки поддельной продукции отсутствуют. Этикетки и канистры могут иметь отличия, т.к. они постоянно трансформируются, исходя из меняющихся требований законодательства. Даже этикетки и канистры на один и тот же продукт с разных наших заводов могут отличаться. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества. Так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа. Пред
-
Total Quartz 9000 Future NFC 5W-30 (ACEA A5/B5; FORD WSS-M2C913-D; FORD WSS-M2C913-C)
Total Vostok ответил в теме пользователя Vasilich в Total
Добрый день! Интервал замены масла определяет производитель техники, а не производитель смазочных материалов. Рекомендуем обратиться с вопросом к производителю. -
Добрый день! Для отличия оригинального масла от подделки рекомендуем вам воспользоваться алгоритмом проверки подлинности продукции. Файл находится во вложении. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества. Так как паспорт качества в соответствии с законодательством должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой Вы приобретали продукт, с целью предоставления документа. Total_and_Elf_cans.docx
-
Добрый день! Мы предоставляем паспорта качества только нашим прямым партнерам. Данный документ, в соответствии с законодательством Российской Федерации, должен быть предоставлен продавцом. В связи с этим просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.
-
Добрый день! Этикетки могут иметь отличия, т.к. они постоянно изменяются исходя из меняющихся требований законодательства. Даже этикетки на один и тот же продукт с разных наших европейских заводов могут отличаться, ровно как и наличие, либо отсутствие QR-кода или восклицательного знака. Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества. Так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в магазин Autodoc для предоставления документа. Предоставленная Вам декларация о соответствии от продавца подлинная. Суд
-
Total Quartz Ineo MC3 5W-40 (ACEA C3; VW 502.00/505.01; BMW LL-04; MB 229.51; GM Dexos2)
Total Vostok ответил в теме пользователя SVL в Total
Добрый день! Мы рекомендуем прежде всего следовать интервалу замены, установленного производителем Вашего автомобиля. -
Добрый день! К сожалению, мы не можем предоставить Вам паспорт качества напрямую, так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством должен быть предоставлен продавцом. Просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт. Предоставление документа может занять некоторое время.
-
Total Quartz 9000 Future NFC 5W-30 (ACEA A5/B5; FORD WSS-M2C913-D; FORD WSS-M2C913-C)
Total Vostok ответил в теме пользователя Vasilich в Total
Добрый день! Для Вашего автомобиля подойдет продукт Quartz 9000 Energy HKS G-310 5W-30. Обратите внимание, что интервал замены масла устанавливает производитель техники, а не производитель смазочного материала. -
Total Quartz Ineo MC3 5W-40 (ACEA C3; VW 502.00/505.01; BMW LL-04; MB 229.51; GM Dexos2)
Total Vostok ответил в теме пользователя SVL в Total
Добрый день! Для Вашего автомобиля подойдет продукт Quartz Ineo MC 3 5W-40.Обратите внимание, что интервал замены масла устанавливает производитель техники, а не производитель смазочного материала. -
Добрый день! С 2018 года в России начал официально функционировать завод TOTAL, поэтому российский розлив в канистрах 4 л возможен.Мы гарантируем, что все смазочные материалы одного наименования, производимые на различных предприятиях концерна идентичны по всем физико-химическим показателям. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества (сертификат анализа), который можно спросить у продавца. Предоставление данного документа может занять некоторое время.
-
Total Quartz 9000 Future NFC 5W-30 (ACEA A5/B5; FORD WSS-M2C913-D; FORD WSS-M2C913-C)
Total Vostok ответил в теме пользователя Vasilich в Total
Добрый день! Просим уточнить объем и тип двигателя автомобиля, подберем для Вас подходящее масло -
При покупке у официального дистрибьютора мы можем гарантировать, что Вы приобретаете оригинальную продукцию
-
Добрый день! Визуальных признаков поддельной продукции здесь нет. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества (сертификат анализа), который можно спросить у продавца. Предоставление данного документа может занять некоторое время.
-
Добрый день! Артикулы отличаются, так как продукты произведены на разных наших заводах. Мы гарантируем, что все смазочные материалы одного наименования, производимые на различных предприятиях концерна идентичны по всем физико-химическим показателям. Добрый день! Давайте попробуем разобраться. Могли бы Вы прислать фотографии канистры на адрес эл. почты info@total-russia.ru?