Вопросы официальному представителю Mobil

[torcon 66 057]

Вопросы официальному представителю Mobil

На вопросы отвечает официальный представитель компании Mobil Россия. Прошу любить и жаловать!

* Список не является исчерпывающим, регулярно обновляется и отражает розничные точки продаж, оригинальность продукции Mobil™ в которых проверяется.

 

УФ свечение на этикетках масел Mobil не является признаком оригинальной продукции

[ModeratorSigma 7 046]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Mobil Russia - Ответ официального представителя Mobil Russia .

 

Сразу же оговорю, что Mobil Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[seni4 7]

4 часа назад, tvcman сказал:

 Но я ту, всех уже нагнул

Парни тебе масло нормальное подогнали, а ты такими фразами бросаешься...

[Mobil Russia 193]

18.10.2019 в 16:50, R-rebel сказал:

Mobil Russia спасибо за ответ, сейчас использую Mobil 1 esp 5w30 (исходя из подбора на офсайте Мобил), но из описания к нему следует, что оно больше для дизельных двигателей, малозольное. С учетом городского режима эксплуатации какое из этих масел (есп или х1) будет более предпочтительно для моей машины?

Добрый день R-rebel !

Для вашего автомобиля предпочтительно использовать Mobil 1 X1 5W-30, поскольку оно удовлетворяет требованию Toyotа в отношении энергосберегающих масел (API SN Resource Conserving). Тем не менее, вы можете продолжать использовать Mobil 1 ESP 5W-30 при отсутствии нареканий, т.к. оно имеет одобрение API SN.

[Mobil Russia 193]

28.10.2019 в 17:27, tvcman сказал:

Здравствуйте все. Вопрос есть ?

Сейчас привезли Mobil 1 0W-20, 4 л из Юлмарта. чё то у меня разруха мозга . Проверку прошло на сайте,точки выпуклые, но  меня в ступор вводит . Посмотрите фото, кто шарит, Канистра типа 0w-20 , а сзади приклеена бумажная бирка на штрих код, что оно 10w-20 ! Канистра , как то отлита, чёр те что...

Добрый день tvcman !

Ваш запрос уже в работе. Чтобы завершить проверку, нам требуется фото чека, подтверждающего факт покупки масла. Пришлите его, пожалуйста.

[tvcman 8]

23 часа назад, Mobil Russia сказал:

Добрый день tvcman !

Ваш запрос уже в работе. Чтобы завершить проверку, нам требуется фото чека, подтверждающего факт покупки масла. Пришлите его, пожалуйста.

Отправил вам в личных сообщениях.

[Mobil Russia 193]

3 часа назад, tvcman сказал:

Отправил вам в личных сообщениях.

Добрый день tvcman !

Спасибо за фотографии, получили. Постараемся вернуться к Вам с ответом в ближайшее время.

[14mikle 54]

Mobil Russia,в чем отличия масел Mobil 1 ESP от Mobil 1

Изменено 1 ноября 2019 пользователем 14mikle

[Mobil Russia 193]

13 часов назад, 14mikle сказал:

Mobil Russia,в чем отличия масел Mobil 1 ESP от Mobil 1

Добрый день 14mikle !

Корректнее сравнивать определенные продукты, а не целые категории моторных масел, поскольку даже продукты одной категории отличаются набором свойств и присадок. Возможно, вас интересуют какие-то конкретные масла?

Если же говорить про разницу между продуктами Mobil 1 и Mobil 1 ESP в общих чертах, то линейка масел Mobil 1 ESP относится к категории продуктов под условным названием "Защита системы очистки от выхлопных газов/Экономия топлива". Аббревиатура ESP в названии продукта означает, что характеристики такого масла включают в себя уменьшение негативного воздействия на окружающую среду благодаря бережному отношению к системе очистки выхлопа. Защита системы очистки выхлопных газов бензиновых и дизельных двигателей обеспечивается благодаря пониженному содержанию сульфатной золы, фосфора и серы в моторных маслах этой категории. Кроме того, такие продукты позволяют снизить расход топлива.

[Mobil Russia 193]

31.10.2019 в 12:00, tvcman сказал:

Отправил вам в личных сообщениях.

Добрый день tvcman !

Наши специалисты изучили все предоставленные материалы и не нашли причин сомневаться в оригинальности канистры. Тем более, что проверку оригинальности на сайте продукт тоже прошел.

[tvcman 8]

Только что, Mobil Russia сказал:

Добрый день tvcman

Спасибо,за помощь!

[14mikle 54]

17 часов назад, Mobil Russia сказал:

Возможно, вас интересуют какие-то конкретные масла?

Mobil Russia ,  интересует отличие  Mobil 1 ESP 5W-30 от Mobil 1 x1 5W-30 , и Mobil 1™ ESP x2 0W-20 от Mobil 1 0W-20 , второй вопрос если я раньше лил линейку Mobil 1 , можно вместо нее лить Mobil 1 ESP той же вязкости

[Mobil Russia 193]

02.11.2019 в 11:39, 14mikle сказал:

Mobil Russia ,  интересует отличие  Mobil 1 ESP 5W-30 от Mobil 1 x1 5W-30 , и Mobil 1™ ESP x2 0W-20 от Mobil 1 0W-20 , второй вопрос если я раньше лил линейку Mobil 1 , можно вместо нее лить Mobil 1 ESP той же вязкости

Добрый день 14mikle !

Главное различие масел Mobil 1 ESP 5W-30 и Mobil 1 X1 5W-30 в уровне массовой доли золы в негорючем остатке, или, как еще говорят, в уровне зольности. Так, моторное масло Mobil 1 ESP 5W-30 – низкозольное, оно рекомендовано для современных двигателей с продвинутыми системами очистки выхлопа. К таким системам относятся сажевый фильтр у турбодизелей и каталитический конвертер у бензиновых ДВС. Для современных автомобилей без указанных систем рекомендовано моторное масло Mobil 1 x1 5W-30. Оно подходит как бензиновым турбомоторам с высокой степенью форсировки и технологичными системами впрыска, так и продвинутым турбодизелям без сажевого фильтра в конструкции. Моторное масло Mobil 1 ESP x2 0W-20 разработано с прицелом на максимально бережное отношение к системам снижения токсичности выхлопа и продление срока службы этих элементов выпускной системы. Продукт подходит для европейских автомобилей, производители которых рекомендуют использовать масла, соответствующие классу вязкости SAE 0W-20. Моторное масло Mobil 1 0W-20 соответствует требованию спецификации API CF и может применяться в дизельных моторах, которые ездят на топливе с содержанием серы более 0,5% масс. Выбирая между различными маслами или решив перейти на новый тип моторного масла, обязательно сверьтесь с рекомендациями производителя, указанными в инструкции по эксплуатации автомобиля, поскольку у каждого мотора свои спецификации и допуски.

[Agonek 17]

Здравствуйте, масла Mobil1 Extended Performance 5w30 и Mobil 1x1 5w30 это одно и тоже ? 

[14mikle 54]

Mobil Russia ,спасибо!

[Mobil Russia 193]

11 часов назад, Agonek сказал:

Здравствуйте, масла Mobil1 Extended Performance 5w30 и Mobil 1x1 5w30 это одно и тоже ? 

Добрый вечер Agonek !

Нет, это разные продукты. Главное, что масло Mobil 1 Extended Performance 5W-30 не поставляется на территорию РФ. Что касается собственно различий состава, то у масел разные спецификации: у Mobil 1 Extended Performance 5W-30 это API SN,SM,SL,SJ, SN PLUS, SN PLUS, в то время как у Mobil 1 X1 5W-30 — API CF, GM 6094M, GM 4718M и Ford WSS-M2C929-A. Более подробную информацию вы можете найти по ссылкам: https://www.mobil.com/en/industrial/Lubricants/Products/Mobil-1-Extended-Performance-5W30 https://mobiloil.com.ru/ru/motorniye-masla/mobil-1/mobil-1-x1-5w-30

[alexis24rus 7]

Это больше не обращение, а можно считать отзывом о работе службы технической поддержки Mobil.  22 октября направлял запрос в техподдержку, а также рассказывал о своем случае здесь, когда при покупке масла mobil1 esp 5w-30  4л. на озоне на одной из канистр не совпала одна точка на защитной картинке. Уже прошло три недели и до сих пор вразумительного ответа об оригинальности продукта не получено. С такой скоростью скоро подойдет следующий срок замены масла. За это время со мной единожды связался представитель, который еще раз попросил выслать фотографии канистры и который задал вопросы типа - что я увидел на сайте при вводе кода с канистры и пр. А что там можно увидеть? Там лишь можно согласиться либо не согласиться с тем, что совпала картинка либо нет, и где в зависимости от этого дается неоднознаный ответ о том, что продукт может быть не оригинальным. А может всё-таки оригинальным...? Так как мне требуется для замены масла в двигателе своего авто две канистры по 4л, и по второй канистре не возникло ни каких сомнений в оригинальности продукта, я не мог не провести собственный опыт на текучесть масла при заморозке, на сравнение по цвету и запаху - масла по этим характерисикам оказались идентичны.

Можно сделать вывод, что система защиты не совершенна и дает сбои, что не хорошо. Прогуливаясь на днях по одному из гипермаркетов в отделе с авто маслами, на фоне таких событий невольно начинаешь проверять из-за любопытсва другие канистры, дак вот на одной из канистр масла Mobil1 ESP 5W-30 заметил вообще, что пара выпуклых защитных точек было нанесено прямо на сам QR-код. 

В будущем очень хотелось бы , при покупке масел в рекомендуемых точках, больше не сталкиваться с подобными ситуациями и не забивать себе голову, какое масло залито в двигатель - фальсификат или нет и не заниматься собственными расследованиями.