Вопросы официальному представителю Mobil

[torcon 64 454]

Вопросы официальному представителю Mobil

На вопросы отвечает официальный представитель компании Mobil Россия. Прошу любить и жаловать!

* Список не является исчерпывающим, регулярно обновляется и отражает розничные точки продаж, оригинальность продукции Mobil™ в которых проверяется.

 

УФ свечение на этикетках масел Mobil не является признаком оригинальной продукции

[ModeratorSigma 6 951]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Mobil Russia - Ответ официального представителя Mobil Russia .

 

Сразу же оговорю, что Mobil Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[ZODIAC 1]

Здравствуйте , вопрос : масса 4л канистры 3600 грамм (mobil 1 x1 5-30) , а вот 3 точки металлические отсутствуют это нормально?

Изменено 28 ноября 2020 пользователем ZODIAC

[Дмитрий97 1]

Mobil Russia здравствуйте. Есть два вопроса:

1. Купил 2-е канистры Mobil esp lv 0w30 ( по 4л). Одна канистра с серой крышкой (разлив январь 2020г,), другая  с зелёной крышкой ( разлив июнь 2020г). Различаются формы канистр.Хотел узнать, не подделка? Почему крышки разного цвета? Это нормально?
Проверку прошли обе.

2. На официальном сайте Mobil, пытался подобрать масло по машине ( машина Лэнд крузер 200, 4.5 дизель с сажевым фильтром,249л.с,2016г.в), но там нет ее в списке . Взял масло  Mobil esp lv 0w30. Правильное ли масло я выбрал для дизеля с сажевым(хотел именно-0w30)?

Изменено 28 ноября 2020 пользователем Дмитрий97

[Mobil Russia 193]

26.11.2020 в 15:47, kaderbhi сказал:

Здравствуйте, подскажите в чем отличие масла mobil-1 0w20 Advanced Fuel Economy и mobil-1 0w20 Advanced Full Synthetic? Спасибо.

kaderbhi Добрый день! Уточните, пожалуйста, вы имеете в виду различие между маслами Mobil 1 ESP x2 0W-20 (Advanced Full Synthetic) и Mobil 1 0w-20(Advanced Fuel Economy)? 

Изменено 30 ноября 2020 пользователем Mobil Russia

[Mobil Russia 193]

28.11.2020 в 07:59, ZODIAC сказал:

Здравствуйте , вопрос : масса 4л канистры 3600 грамм (mobil 1 x1 5-30) , а вот 3 точки металлические отсутствуют это нормально?

ZODIAC  Добрый день! 

Система разлива масла на заводе полностью автоматизированная, после залива масла канистра проходит проверку по весу. Разница возможна в пределах, определенных стандартом веса продукта. Мы не раскрываем точные цифры, этот показатель не являятся критерием оценки оригинальности.

Мы рекомендуем оценивать два параметра:
1. Место покупки - рекомендованный магазин. Со списком вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.mobil.ru/ru-ru/retail-locator. Список не является исчерпывающим, регулярно обновляется и отражает розничные точки продаж, оригинальность продукции Mobil™ в которых проверяется.
2. Корректная работа защитного QR-кода.

Пришлите, пожалуйста, фото канистры, так чтобы была видна фронтальная и задняя этикетка, а также защитный элемент, тогда мы сможем провести проверку оригинальности. 

[Mobil Russia 193]

28.11.2020 в 22:34, Дмитрий97 сказал:

Mobil Russia здравствуйте. Есть два вопроса:

1. Купил 2-е канистры Mobil esp lv 0w30 ( по 4л). Одна канистра с серой крышкой (разлив январь 2020г,), другая  с зелёной крышкой ( разлив июнь 2020г). Различаются формы канистр.Хотел узнать, не подделка? Почему крышки разного цвета? Это нормально?
Проверку прошли обе.

2. На официальном сайте Mobil, пытался подобрать масло по машине ( машина Лэнд крузер 200, 4.5 дизель с сажевым фильтром,249л.с,2016г.в), но там нет ее в списке . Взял масло  Mobil esp lv 0w30. Правильное ли масло я выбрал для дизеля с сажевым(хотел именно-0w30)?

Дмитрий97 Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правильно мы понимаем, что точки на канистрах выпуклые? 
Сфотографируйте, пожалуйста, крупно защитные элементы на обеих канистрах. Мы проведем проверку по вашему запросу. 

[Дмитрий97 1]

Mobil Russia Добрый вечер. Я не добавил ещё канистру в 1л( все было куплено одной партией).Да, на всех трёх канистрах( 2 канистры по 4л и 1 канистра на 1 литр) точки выпуклые. Разные: крышки по цвету, форма канистр, дата розлива( канистры по 4л). На канистрах (по 4 л), плохо читается дата выпуска самих канистр.

1.2.3 -фотографии канистры 4л, с серой крышкой,

4,5,- фотографии канистры 4л, с зеленной крышкой

6,7,8,9-фотографии канистры 1л

 

Изменено 30 ноября 2020 пользователем Дмитрий97

[kaderbhi 0]

19 часов назад, Mobil Russia сказал:

kaderbhi Добрый день! Уточните, пожалуйста, вы имеете в виду различие между маслами Mobil 1 ESP x2 0W-20 (Advanced Full Synthetic) и Mobil 1 0w-20(Advanced Fuel Economy)? 

Ну можно еще и esp2 0w20 для сравнения

[ZODIAC 1]

30.11.2020 в 17:42, Mobil Russia сказал:

ZODIAC  Добрый день! 

Система разлива масла на заводе полностью автоматизированная, после залива масла канистра проходит проверку по весу. Разница возможна в пределах, определенных стандартом веса продукта. Мы не раскрываем точные цифры, этот показатель не являятся критерием оценки оригинальности.

Мы рекомендуем оценивать два параметра:
1. Место покупки - рекомендованный магазин. Со списком вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.mobil.ru/ru-ru/retail-locator. Список не является исчерпывающим, регулярно обновляется и отражает розничные точки продаж, оригинальность продукции Mobil™ в которых проверяется.
2. Корректная работа защитного QR-кода.

Пришлите, пожалуйста, фото канистры, так чтобы была видна фронтальная и задняя этикетка, а также защитный элемент, тогда мы сможем провести проверку оригинальности. 

 

[Mobil Russia 193]

09.11.2020 в 06:12, Абенt сказал:

Mobil Russia , 

гляньте фото пожалуйста

буква "N" и "сделано в Швеции" это нормально ?

Абенt Добрый день! Мы провели проверку по вашему запросу. 

Такое бывает, когда партия продукта производится на одном заводе, доставляется на другой разливом и там уже расфасовывается. Поэтому страна производства указывается – место производства продукта, в данном случае Швеция, а номер партии указывает на место фасовки – Финляндия. 

[СИНТЭКС 12 731]

58 минут назад, Mobil Russia сказал:

партия продукта производится на одном заводе, доставляется на другой разливом и там уже расфасовывается.

А могли бы Вы привести в пример, какие ещё масла "производятся" таким способом?

[Mobil Russia 193]

4 часа назад, ZODIAC сказал:

 

ZODIAC Спасибо за фото!  Как мы можем видеть, у вас в руках две канистры - объемом 1л и 4л.  Исходя из вашего прошлого сообщения, проверки требует канистра 4л . Правильно ли мы вас поняли? Также просим уточнить, какой из присланных вами QR-кодов размещен на 4литровой канистре. 

Изменено 3 декабря 2020 пользователем Mobil Russia

[ZODIAC 1]

1 час назад, Mobil Russia сказал:

ZODIAC Спасибо за фото!  Как мы можем видеть, у вас в руках две канистры - объемом 1л и 4л.  Исходя из вашего прошлого сообщения, проверки требует канистра 4л . Правильно ли мы вас поняли? Также просим уточнить, какой из присланных вами QR-кодов размещен на 4литровой канистре. 

совершено верно , 1л канистра со всеми металлическими точками , а на 4л отсутствуют 3 точки в районе 9 и 6 цифры. Шрифт даты на канистрах отличается , это нормально?

[Mobil Russia 193]

01.12.2020 в 07:09, kaderbhi сказал:

Ну можно еще и esp2 0w20 для сравнения

kaderbhi Добрый день! Масла на фотографиях, которые вы прислали, изображен один и тот же продукт, просто в разных упаковках. Это связано с обновлением этикетки. По техническим свойствам эти масла не отличаются. Отвечая на ваш второй вопрос, Mobil 1 ESP X2 0W-20 ориентирован в первую очередь на европейские двигатели с высокими экологическими требованиями, так как имеет низкозольную спецификацию ACEA C5. Mobil 1 0W-20 имеет ILSAC GF-5 и ориентирован на требования азиатских автомобилей. 

[Mobil Russia 193]

23 часа назад, СИНТЭКС сказал:

А могли бы Вы привести в пример, какие ещё масла "производятся" таким способом?

СИНТЭКС Добрый день! Производство и логистика нашей продукции  - сложный и многоэтапный процесс, который постоянно совершенствуется. Решение, указанное в нашем ответе,  может распространяться на любые продукты Mobil.

[KN79 0]

Добрый день! Масло куплено у рекомендованного ритейлера, проверку проходит. Смущает плохая выштамповка даты изготовления канистры и некоторое отличие формы канистры от тех, что на картинках - они гладкие в обоих нижних углах. Речь об этаком ребре в правом нижнем углу, фото прилагаю. Этикетка приклеена неплотно в этом месте. Заранее признателен за комментарии

Изменено 7 декабря 2020 пользователем KN79