Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 64 513]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 6 966]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[KAMAZ-master 0]

так все же давно знают, что БМВ сокращая затраты на производство ушло на более дешёвый шелл, тема заезжанная уже...

родственник работает в топ менеджменте БМВ групп, он рассказывал, что по результатам тендера на поставку масла выиграл шелл, т.к. предложил наилучшие условия в ценовых вопросах, это бизнес... Да и на просторах эта инфа мне попадалась не раз. И вроде как БМВ теперь рекомендует только оригинал, о шелле ни слова.

[VAGovod1 0]

Здравствуйте Эксперт Кастрол, вчера купил себе масло Cаstrol edge titanium fst 5w-30 LL, допуск 504/507.

 Подскажите, пожалуйста, по пунктам :

1 К какому классу LL относится это масло, 1,2,3 ?

2 И почему на задней этикетки, не указано что это longlife ?

Пример как https://yadi.sk/i/sdj5GtAkmMa56

 

Не могу понять в чем разница между edge titanium fst 5w-30 LL, edge professional longlife lll 5w30.

 

Единственная разница, что в Cаstrol edge titanium fst 5w-30 LL, добавили допуск MB-Approval 229.31/ 229.51

Ну и само собой цена.

Вывод следующий :

По сути масло Cаstrol edge titanium fst 5w-30 LL, можно считать тем же самым Cаstrol dge professional longlife lll 5w30, верно ?

Изменено 9 сентября 2016 пользователем VAGovod1

[Castrol Россия 280]

Dimmy сказал(а) 04 Сен 2016 - 10:03:

Эксперт Castrol, подскажите, пожалуйста, это кастроловский бэч или подделка?

Смущает, что он маленький.

 

 

Добрый день.

Уточняем вопрос. После получения ответа, дополнительно проинформируем.

Добрый день. Получен ответ от завода-производителя.

 

Они подтверждают производство данной партии, а также изменение размера шрифта, чтобы маркировка помещалась на все типы канистр.

Изменено 9 сентября 2016 пользователем Эксперт Castrol

[Aleksszlat 7 763]

Чем вызвано наличие нескольких артикулов, пять по-моему, у масла синтранс Лонг лайф 75-90? Чем они различаются? В exist масло Кастро можно покупать? Он связан с Кастролом?

Внимательнее посмотрите в Экзисте, там может быть до десятка поставщиков одного и того же продукта и кто сольёт подделку х/з.

RS: экзист простой перекупщик и доставщик товара до потребителя как и все интернет магазины.

Мне там уже втюхивали поддельные Денсо ирридиевые, кое как доказал что палёнка, забрали. Через неделю сам видел как их продали другому менее разборчивому клиенту.

Изменено 9 сентября 2016 пользователем Aleksszlat

[Aleksszlat 7 763]

Добрый день. Спасибо за вопрос.

В разных магазинах артикулы могут различаться или их может быть несколько для одного и того же продукта, т.к. каждый торговый партнер устанавливает их самостоятельно (связано это может быть с разными датами поставок, разными заводами-изготовителями, отличиями в закупочных ценах, либо по другим причинам), поэтому лучше уточнять их непосредственно в местах продаж.  Для покупки необходимого Вам продукта Castrol рекомендуем приобретать или заказывать их по полному названию. Компания Exist.ru является нашим торговым партнером.  Им поставляется наша оригинальная продукция.  Полный перечень торговых предприятий доступен на нашем сайте www.castrol.com/ru в разделе "где купить":   http://www.castrol-original.ru/ishop/default/showCastrolMap?type=MM%2CAAS%2CPSS%2CRetail&man_id=3&city=&shop=

 

 

А как определить, например в экзисте, что масло именно от вас, официального поставщика а не левого, как называется ваша контора?

[SergeyG 25]

Добрый день, в конце 2015 года в довольно крупном магазине (торговая сеть) было куплено масло Ford Formula F 5w30, оригинальное ли оно исходя из фото ниже?

На нем отсутствует Batch код на стандартном месте, и не свойственная дата спереди. 

Дайте официальный ответ подделка это или нет?

 

 

Масло куплено здесь: http://www.unix-auto.ru

[Castrol Россия 280]

Ну вот меня интересует данный продукт и думаю у него будет спрос,как то не цепляют меня волшебные молекулы,ваше чудо было слито на пробеге 3000 км и залито премиум линейка от мобила,стоит задуматься.Да и еще с чем связанно переход на шелл концерна бмв?это маркетинг или все таки минералка кастрола не выхаживает положенные офф предом пробеги?

Добрый день.

Согласно внутренним политикам компании, мы не можем комментировать прекращение партнерских отношений с BMW. Можно отметить лишь то, что в основе лежит изменение стратегических планов обоих партнеров.

[Castrol Россия 280]

Уважаемый оффпред, скажите пожалуйста, следит ли Кастрол за тем, что продают торговые предприятия которым официально поставляются масла Кастрол? Например ООО "Рога и Копыта" официально купила у вас бочку масла Castrol, на сайте Кастрол появилась ссылка в разделе "где купить" в розницу для автолюбителей, далее ООО "Рога и копыта" достает где-то еще 5 бочек просроченной веретенки, льет её в оригинальную тару настоящего масла и продает "занедорого кастрол". Как 100% защитить себя от контрафакта?

Добрый день. Спасибо за вопрос.

Конечно, компания взаимодействует со своими партнерами, в т.ч. на тему контроля качества, на регулярной основе.  Мы внимательно относимся к тому, кто указан в списке наших официальных партнеров. Чтобы максимально обезопасить себя от покупки подделки, рекомендуем покупать продукцию Castrol у наших официальных партнеров, список этих торговых предприятий доступен на нашем сайте www.castrol.com/ru в разделе "Где купить?". Дополнительно вы можете самостоятельно проверять канистру на наличие наших степеней защиты: канистры имеют крышки красного цвета (Кроме масла из линейки Edge Supercar 10W-60, у которого крышка серебристого цвета), на верхней плоскости крышки выгравирован логотип "Castrol", на боковой стороне крышки и защитном кольце также нанесён логотип "Castrol", на обратных этикетках канистр с маслом EDGE и Magnatec в новом дизайне упаковки (на лицевой стороне канистры изображено метафорическое изображение двигателя в виде серебряного шара) нанесена голограмма в виде замка, также обратите внимание на код, указанный на упаковке, указывающий на место производства, как правило, моторные масла Castrol производятся на заводах в Германии (в этом случае на канистре будет напечатан код "DE") и в Бельгии (код на канистре "BE") - этот код обычно указан на горловине или в нижней части канистры, на всех канистрах, EDGE произведенных с 2015 и Magnatec в новом дизайне упаковки, под пробкой имеется защитная фольга. Более того, в ближайшее время на рынке будут появляться четырехлитровые и пятилитровые канистры Castrol Magnatec и Castrol Edge с новой защитной голограммой, которая позволит клиенту самостоятельно осуществлять проверку подлинности 4 способами: с помощью отправки кода по смс, с помощью специального сайта, с помощью приложения, с помощью телефона горячей линии.

[Castrol Россия 280]

Здравствуйте Эксперт Кастрол, вчера купил себе масло Cаstrol edge titanium fst 5w-30 LL, допуск 504/507.

 Подскажите, пожалуйста, по пунктам :

1 К какому классу LL относится это масло, 1,2,3 ?

2 И почему на задней этикетки, не указано что это longlife ?

Пример как https://yadi.sk/i/sdj5GtAkmMa56

 

Не могу понять в чем разница между edge titanium fst 5w-30 LL, edge professional longlife lll 5w30.

 

Единственная разница, что в Cаstrol edge titanium fst 5w-30 LL, добавили допуск MB-Approval 229.31/ 229.51

Ну и само собой цена.

Вывод следующий :

По сути масло Cаstrol edge titanium fst 5w-30 LL, можно считать тем же самым Cаstrol dge professional longlife lll 5w30, верно ?

Добрый день.  Спасибо за вопросы.

Отвечаю по пунктам.

1. В данном случае LL означает, что масло может использоваться, в том числе и в тех случаях, где автопроизводитель допускает увеличенный межсервисный интервал замены.  Однако сроки замены масла определяет автопроизводитель и  частота замены моторного масла зависит от прописанных в сервисной книжке рекомендаций. Эти сроки являются максимальными.  В ряде случаев интервал замены моторного масла необходимо сократить. К более частой смене масла приводят так называемые «тяжелые условия эксплуатации»: сложные климатические условия, длительная работа в максимальном режиме, пробки, нерегулярное использование автомобиля, частые поездки на короткие расстояния. Castrol EDGE 5W-30 LL – это новое полностью синтетическое моторное масло, которое произведено с использованием новейшей технологии TITANIUM FST™, придающей масляной пленке дополнительную силу и прочность благодаря соединениям титана. Предназначено для бензиновых и дизельных двигателей автомобилей, где производитель рекомендует моторные масла, соответствующие классификации ACEA С3 и классу вязкости SAE 5W-30. Одобрено к применению в технике, требующей смазочные материалы спецификаций VW 504 00/ 507 00, Porsche C30 или MB-Approval 229.31/229.51.
2. На задней этикетке также представлено название Edge 5W-30 LL.

 

Что касается отличия масел Edge 5w-30 LL и EDGE Professional LongLife III 5W-30,

то:

Моторные масла линейки Castrol Professional преимущественно предназначены для использования на авторизованных сервисных станциях для применения в автомобилях, как в гарантийный период, так и по его окончанию.

•Разработаны совместно с инженерами глобальных партнёров-автопроизводителей Castrol и эксклюзивно рекомендованы для использования в их технике.

•Прошли дополнительный процесс микрофильтрации, согласно жёстким стандартам автопроизводителей, для использования их в качестве масел первой заливки и для дальнейшего использования при сервисном обслуживании автомобилей.

Моторные масла Castrol розничного ассортимента предназначены для перехода с линейки Castrol Professional и сервисного обслуживания в независимых СТО. Способствуют поддержанию максимального ресурса двигателя постгарантийных автомобилей. Также потребительская линейка имеет большее количество допусков.

Масло Edge 5w-30 LL имеет дополнительный допуск MB-Approval 229.31/229.51, который отсутствует у масла  EDGE Professional LongLife III 5W-30.

 

[Castrol Россия 280]

А как определить, например в экзисте, что масло именно от вас, официального поставщика а не левого, как называется ваша контора?

Добрый день.

Чтобы максимально обезопасить себя от покупки подделки, рекомендуем покупать продукцию Castrol у наших официальных партнеров, список этих торговых предприятий доступен на нашем сайте www.castrol.com/ru в разделе "Где купить?". Дополнительно вы можете самостоятельно проверять канистру на наличие наших степеней защиты: канистры имеют крышки красного цвета (Кроме масла из линейки Edge Supercar 10W-60, у которого крышка серебристого цвета), на верхней плоскости крышки выгравирован логотип "Castrol", на боковой стороне крышки и защитном кольце также нанесён логотип "Castrol", на обратных этикетках канистр с маслом EDGE и Magnatec в новом дизайне упаковки (на лицевой стороне канистры изображено метафорическое изображение двигателя в виде серебряного шара) нанесена голограмма в виде замка, также обратите внимание на код, указанный на упаковке, указывающий на место производства, как правило, моторные масла Castrol производятся на заводах в Германии (в этом случае на канистре будет напечатан код "DE") и в Бельгии (код на канистре "BE") - этот код обычно указан на горловине или в нижней части канистры, на всех канистрах, EDGE произведенных с 2015 и Magnatec в новом дизайне упаковки, под пробкой имеется защитная фольга. Более того, в ближайшее время на рынке будут появляться четырехлитровые и пятилитровые канистры Castrol Magnatec и Castrol Edge с новой защитной голограммой, которая позволит клиенту самостоятельно осуществлять проверку подлинности 4 способами: с помощью отправки кода по смс, с помощью специального сайта, с помощью приложения, с помощью телефона горячей линии.

Эксклюзивный импортер смазочных материалов Castrol в России ООО "Сетра Лубрикантс".

[VAGovod1 0]

Добрый день.  Спасибо за вопросы.

Отвечаю по пунктам.

1. В данном случае LL означает, что масло может использоваться, в том числе и в тех случаях, где автопроизводитель допускает увеличенный межсервисный интервал замены.  Однако сроки замены масла определяет автопроизводитель и  частота замены моторного масла зависит от прописанных в сервисной книжке рекомендаций. Эти сроки являются максимальными.  В ряде случаев интервал замены моторного масла необходимо сократить. К более частой смене масла приводят так называемые «тяжелые условия эксплуатации»: сложные климатические условия, длительная работа в максимальном режиме, пробки, нерегулярное использование автомобиля, частые поездки на короткие расстояния. Castrol EDGE 5W-30 LL – это новое полностью синтетическое моторное масло, которое произведено с использованием новейшей технологии TITANIUM FST™, придающей масляной пленке дополнительную силу и прочность благодаря соединениям титана. Предназначено для бензиновых и дизельных двигателей автомобилей, где производитель рекомендует моторные масла, соответствующие классификации ACEA С3 и классу вязкости SAE 5W-30. Одобрено к применению в технике, требующей смазочные материалы спецификаций VW 504 00/ 507 00, Porsche C30 или MB-Approval 229.31/229.51.
2. На задней этикетке также представлено название Edge 5W-30 LL.

 

Что касается отличия масел Edge 5w-30 LL и EDGE Professional LongLife III 5W-30,

то:

Моторные масла линейки Castrol Professional преимущественно предназначены для использования на авторизованных сервисных станциях для применения в автомобилях, как в гарантийный период, так и по его окончанию.

•Разработаны совместно с инженерами глобальных партнёров-автопроизводителей Castrol и эксклюзивно рекомендованы для использования в их технике.

•Прошли дополнительный процесс микрофильтрации, согласно жёстким стандартам автопроизводителей, для использования их в качестве масел первой заливки и для дальнейшего использования при сервисном обслуживании автомобилей.

Моторные масла Castrol розничного ассортимента предназначены для перехода с линейки Castrol Professional и сервисного обслуживания в независимых СТО. Способствуют поддержанию максимального ресурса двигателя постгарантийных автомобилей. Также потребительская линейка имеет большее количество допусков.

Масло Edge 5w-30 LL имеет дополнительный допуск MB-Approval 229.31/229.51, который отсутствует у масла  EDGE Professional LongLife III 5W-30.

 

А вот цифры говорят обратное, что масла по характеристикам идентичны.

Беру с вас пример, пройдемте по ссылкам.

http://msdspds.castr...BPXE-9RC2TS.pdf

http://www.castrol.c...0 LL Oct 15.pdf

Все что вы написали в ответе, это я уже узнал, и дал сам себе ответ только в другой теме.

[VladimirR 2 508]

@VAGovod1, как минимум титаном они все же различаются

а от представителя, как я уже говорил - ничего конкретного, кроме воды, общих фраз и общеизвестной информации с сайта...

Изменено 13 сентября 2016 пользователем VladimirR

[Alex2 114]

 

А вот цифры говорят обратное, что масла по характеристикам идентичны.

Беру с вас пример, пройдемте по ссылкам.

http://msdspds.castr...BPXE-9RC2TS.pdf

http://www.castrol.c...0 LL Oct 15.pdf

Все что вы написали в ответе, это я уже узнал, и дал сам себе ответ только в другой теме.

 

Всего знать - невозможно.

Знал ли ты, что едж профессионал лонг лайф-3 раньше (до 2015 года) был зеленого цвета и светился в ультрафиолете, а едж LL - нет.

Поэтому без анализа этих масел - нельзя говорить, что масла идентичны.

@VAGovod1, как минимум титаном они все же различаются

а от представителя, как я уже говорил - ничего конкретного, кроме воды, общих фраз и общеизвестной информации с сайта...

титан есть и там и там

Изменено 13 сентября 2016 пользователем Alex2

[VAGovod1 0]

@VAGovod1, как минимум титаном они все же различаются

а от представителя, как я уже говорил - ничего конкретного, кроме воды, общих фраз и общеизвестной информации с сайта...

Это точно.

[VAGovod1 0]

Всего знать - невозможно.

Знал ли ты, что едж профессионал лонг лайф-3 раньше (до 2015 года) был зеленого цвета и светился в ультрафиолете, а едж LL - нет.

Поэтому без анализа этих масел - нельзя говорить, что масла идентичны.

титан есть и там и там

А вы кто Эксперт Кастрол ?

Я предоставил ссылки и это факт !

А вы  увы ничего, кроме своих домыслов и букв.