Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 65 884]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 7 040]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Юра Е. 0]

31.03.2020 в 21:36, Юра Е. сказал:

После вскрытия канистр на дне всегда присутствует коричневый осадок.Масло Total Quartz 9000 energy hks g-310 5w-30,это нормально и почему?Масло брал в разных местах.

  Показать содержимое

 

 

Тотал-Восток это возможно и почему?

[HTR 113]

31.03.2020 в 21:36, Юра Е. сказал:

После вскрытия канистр на дне всегда присутствует коричневый осадок.Масло Total Quartz 9000 energy hks g-310 5w-30,это нормально и почему?Масло брал в разных местах.

"Это норма" 

В теме про это масло много фото с осадком на дне канистр.

Даже шутили, что если осадок, то все нормально - оригинал

Вроде бы объяснение было такое, что от хранения на холоде часть присадок выпадает в такой осадок.

Такое встречалось у оригинального масла Тойота и какого то Шелла...

 

Изменено 2 апреля 2020 пользователем HTR

[Total Vostok 123]

31.03.2020 в 21:36, Юра Е. сказал:

После вскрытия канистр на дне всегда присутствует коричневый осадок.Масло Total Quartz 9000 energy hks g-310 5w-30,это нормально и почему?Масло брал в разных местах.

  Показать содержимое

 

 

Добрый день. Образование осадка в канистре является следствием нарушений условий хранения. Это не является нормой и сказывается на качестве продукта.

31.03.2020 в 22:58, Kitson сказал:

Total Vostok, здравствуйте! Подскажите, отсутствие защитного кольца (пломбы) на крышке канистры возможно? Купил масло Total Quartz 9000 Future NFC 5W-30, защитное кольцо отсутствует, крышка откручивается и снимается вместе со стаканом для заливки  ((. Подозрительная канистра на прилагаемом фото  - слева, ниже правее канистра со старой закупки, не вызывавшая подозрений.

Добрый день. Судя по предоставленным Вами фото, канистра подозрений в подделке не вызывает. Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают, это - оригинальное масло.
Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа.
Хорошего Вам дня.

[Total Vostok 123]

19 часов назад, Skif_tlt сказал:

Total Vostok здравствуйте, увидел рекламу масел Тотал, грядет смена дизайна упаковки?

Добрый день. На данный момент информации по смене дизайна в наше подразделение не поступало.

[GAZ-69 268]

11 часов назад, HTR сказал:

"Это норма" 

В теме про это масло много фото с осадком на дне канистр.

Даже шутили, что если осадок, то все нормально - оригинал

Вроде бы объяснение было такое, что от хранения на холоде часть присадок выпадает в такой осадок.

Такое встречалось у оригинального масла Тойота и какого то Шелла...

 

В принципе, я с юности знаю, что масло, которое долго хранилось на морозе, надо подержать при комнатной температуре, а потом энергично взболтать. Но тогда и масла были другие. При -20-25 реально замерзали, превращаясь в желе.

Странно. Это масло (5/30) не должно терять текучесть, как минимум, при  -30°С.  Его что, специально в холодильнике при  -40 хранили, или ниже? 

Чушь какая-то. Возможно не хранение нарушено, а технологический процесс. Тотал всё больше и больше курвится. )))

[Юра Е. 0]

Total Vostok здравствуйте,могут отличаться канистры с маслом Total Quartz 9000 Energy HKS G-310 5W-30 одной партии и одной датой розлива (10442044 от 07.08.2019г).Отличается только дно канистр.Масло куплено в эмэксе у разных поставщиков.Может такое быть?Первая канистра вызывает подозрение.

[Total Vostok 123]

19 часов назад, Юра Е. сказал:

Total Vostok здравствуйте,могут отличаться канистры с маслом Total Quartz 9000 Energy HKS G-310 5W-30 одной партии и одной датой розлива (10442044 от 07.08.2019г).Отличается только дно канистр.Масло куплено в эмэксе у разных поставщиков.Может такое быть?Первая канистра вызывает подозрение.

Добрый день. Заводы-изготовители смазочных материалов не занимаются производством канистр, а заказывают их у сторонних производителей, поэтому канистры могут отличаться друг от друга, в том числе и канистры из одной партии розлива. Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают, значит, это оригинальное масло.
Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

[GAZ-69 268]

Всё, что касаемо подлиности и контрофакта, ответ один.

"Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают, значит, это оригинальное масло.
Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа." 

Так может эту цитату красным шрифтом вынести в шапку темы, чтобы она на каждой странице была. )))

Изменено 3 апреля 2020 пользователем GAZ-69

[Ricominciare 0]

Заказал масло Тотал 5-30 в экзисте,почитал десяток страниц,теперь думаю надо снимать заказ Всё заказ снял

Изменено 5 апреля 2020 пользователем Ricominciare
добавление

[Юра Е. 0]

7 часов назад, Ricominciare сказал:

Заказал масло Тотал 5-30 в экзисте,почитал десяток страниц,теперь думаю надо снимать заказ Всё заказ снял

Почему снял?Масло если не подделка хорошее.

[Сергей190 6]

По ходу не поделку трудно найти сейчас. Защиты не какой. Тоже задумался о смене производителя масла. 

Вот тоже заказал пару канистр . потом ещё пару. И запах масла в них разный ???

Изменено 5 апреля 2020 пользователем Сергей190

[CosmoGuest 1]

Добрый день, уважаемые представители Тотал Восток. Хотелось получить ваше профессиональное мнение, можно ли в бензиновый мотор V6 Opel Antara 3,2 2008г лить моторное масло Total Quartz Ineo MC3 5W-40. После замены цепей на пробеге 160 тыс км, было залито малоизвестное в РФ масло Addinol Premium 0540 C3 SAE 5W-40 {made in Germany, на oil-club.ru об этом масле нет никакой инф-ции}. Важный момент, установлено ГБО BRC, 80% режима езды проходит на пропане.

Причина смены моторного масла стало подозрение на прибавку к расходу 2 литра, т.к. до этого всегда заливался GM Dexos 2 5w-30 и такого общего расхода по одометру никогда не было. Проблем с мотором диагностика не выявила, повторюсь, подозрение на моторное масло что сейчас залито.

Спасибо за внимание

Изменено 6 апреля 2020 пользователем CosmoGuest

[Сергей190 6]

Купил масло 5 канистр. С начало заказал в емеке 2 у одного поставщика потом через неделю там-же 3 канистры другого поставщика. И что интересно разница у канистр есть.
1 дата производства одинаковая на всех.
2 две первые канистры отличаються от других заливными горловинами с пробками. Пробки не имеют гладкой оконтовки. Сами пробки внутри другие. Горловины сделаны из более прозрачного пластика.
одна из канистр другой даты изготовления . все 19/12 а одна 19/6. получается канистры с одного разлива разные ? там что льют во то что под ногами валяется ?
Номера нанесенные на канистры следующие 
1 - номер стерся.
2 - BATCH# 2370 14.01.2020  03C  10539
3 - BATCH# 2370 14.01.2020  03C  14900
4 - BATCH# 2370 14.01.2020  03C  14905
5 - BATCH# 2370 14.01.2020  03C  14910
Этекетки вроде все одинаковые. Так-же имеется некий шов на ручке канистр (на 3 из5) при нажати по бокам ручки один шов лопнул. 
И самое что напрягает больше всех ЭТО запах из первых двух канистр отличается координально от других трех. В первых дух . запах больше похож на резину или как в СССРовская веретенка пахла. Три других запах отдает растворителем (более химический).
Даже не знаю что теперь делать заливать в ДВС или сдавать обратно. В следующий раз буду брать другого производителя. Корейские куда привлекательней. 

Изменено 7 апреля 2020 пользователем Сергей190

[Юра Е. 0]

Дно канистр сфоткай.Мне тотал -восток постом выше ответил,что могут отличаться канистры одно партии.А так ты скорее всего прав,льют во всё,что под ногами валяется.

[ModeratorSigma 7 040]

Юра Е. прошу ознакомиться с термином оверквотинг - у нас запрещено церезмерное цитирование.