Castrol Россия
-
Публикаций
1 641 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Блоги
Календарь
Сообщения, опубликованные пользователем Castrol Россия
-
-
On 2/8/2019 at 5:20 PM, vlad-r said:
Здравствуйте.Прошу проверить масло 102404625 2021\11 Заранее благодарен.
![20190208_164820[1].jpg](https://www.oil-club.ru/forum/uploads/monthly_2019_02/105942519_20190208_1648201.thumb.jpg.c9881233c07b41169dbc0aa2e598348e.jpg)
vlad-r добрый день.
Данную позицию поставляет другой производитель.
0 -
3 hours ago, Partial said:
Добрый день!
Проверьте пожалуйста масло VAG G 052 195 M4 - DE01 0000549246 от 28/03/18 002555
Заранее огромное спасибо!
Partial добрый день.
Завод-изготовитель не подтвердил производство рассматриваемой партии продукта.
0 -
On 2/10/2019 at 11:22 AM, alex75ax said:
Проверьте пожалуйста масло VAG G 052 195 M2 LongLife 3 DE01 0000552961 22/08/17 01463
alex75ax добрый день.
Завод-изготовитель не подтвердил производство рассматриваемой партии продукта.
0 -
On 2/9/2019 at 5:15 PM, Tombaster said:
Вот пжл
Tombaster добрый день.
Завод-изготовитель подтвердил производство рассматриваемой партии продукта.
0 -
On 2/8/2019 at 10:10 PM, pvs said:
Неправильно указал номер
Правильный ATO1 W000260465 18/09/17 11218
pvs добрый день.
Завод-изготовитель подтвердил производство рассматриваемой партии продукта.
0 -
3 hours ago, Edge79 said:
Кастролу надо бы уже придумать для проверки,а то представитель скоро сбежит куда нибудь в тайгу
Edge79 , добрый день.
Придумать что?
0 -
4 hours ago, pvs said:
Добрый день.
Прошу проверить масло vag 5W40 1L.
ATO1 L000260465 18/09/17
pvs, добрый день.
Сделайте пожалуйста фотографию маркировки таким образом, чтобы ее можно было различить на фото.
0 -
4 hours ago, mollnar said:
mollnar , добрый день.
Продукт промаркирован под "европейскую" этикетку, но с большим количеством ошибок. Я не могу подтвердить подлинность.
0 -
26 minutes ago, konopel' said:
konopel' , добрый день.
Таких планов в настоящее время нет. Вы всегда можете использовать продукт:
0 -
10 hours ago, syva83 said:
Добрый вечер! А можете проверить DE01 457608 26/09/17 002859
syva83 , добрый день.
Если вы представляете торговую точку (сужу по количеству и частоте однотипных запросов), то, вероятно, вам стоит сменить поставщика, т.к. практически все что вы просите проверить, включая продукт выше, не относится к оригинальной продукции.
9 hours ago, ilya216 said:Здравствуйте! Проверьте пожалуйста на подлинность масло VAG Special Plus 5w-40. Номер на канистре: IT01 0000599903 18/09/17 001302. Заранее спасибо.
ilya216 , добрый день.
Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанной партии продукта.
0 -
12 hours ago, mollnar said:
Добрый вечер. Можно обратиться к Вам с просьбой проверить подлинность масла?
На ящике указаны следующие данные : IT01 0000777624 03/06/17 002143
На канистре - DE01 0000777624 03/06/17
Заранее благодарен.
mollnar , добрый день.
Приложите к сообщению фотографии того, что вы называете ящиком и канистры (общий вид и место нанесения маркировки).
0 -
12 minutes ago, McQueen said:
С момента получения масла в офисе интернет-магазина и до написания сообщения в теме "Ford Formula" лично я совершил 2 проверки: на сайте и одну смс-проверку, скрин которой я и выложил. В пору хоть детализацию вызовов прикладывай.
По вашей версии я три раза упорно отправлял небесплатные смс-запросы, 2 раза получал ответы о контрафакте, а на третий раз система сдалась и выдала ответ о соответствии продукции?
"надпись о необходимости сверки данных из обратного сообщения указано крупно непосредственно под строчкой для ввода кода и начинается со слова ВНИМАНИЕ" - в том то и дело, что это надпись на сайте. Если проверяешь через смс и получаешь ответ о соответствии продукции Ford Formula, как в моем случае, какие могут быть еще сомнения?Или фальсификация уже забралась и в смс-запросы?
McQueen , добрый день.
У меня нет никакой версии, я лишь констатирую то, что зафиксировано в системе учета, так как я вижу все запросы и ответы системы по указанному коду. Уже в первом ответе на сайте вам было указано на то, что продукт имеет признаки контрафакта и дан контактный номер телефона по которому можно получить точный ответ. Почему вы не последовали рекомендациям, а пошли иным путем я не знаю. Никакого сообщения подтверждающего подлинность продукта вы не получали. Сообщение на которое вы ссылаетесь указывает на повторную попытку проверить код с одного и того же телефонного номера, на который ранее уже был направлен ответ.
Я повторюсь, мне жаль, что вы столкнулись с проблемами при приобретении товара. Вы обратились к нам за разъяснениями и они предоставлены.
1 -
1 hour ago, McQueen said:
Castrol Россия Еще раз повторюсь, первоначально я проверил код через сайт и получил ответ, что "не удалось проверить подлинность...", скрин такого ответа был уже у кого-то в теме. Следом я проверил код через смс и получил ответ, который и приложил на скрине. В последствии, при проверки через сайт, уже выдавало, что фальсификат. При возврате товара продавцу 06.02.2019, менеджер при мне проверил код сначала через сайт, а затем со своего телефона через смс. Оба раза получил ответ, что фальсификат.
Сообщение на скрине первое и единственное, которое я отправил после получения товара, со своего телефона.
Непосвященному покупателю откуда это знать, если он просто делает запрос, как указано на голограмме, и получает ответ, что код соответствует продукции?
McQueen , добрый день.
Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, однако я вынужден сообщить, что с нашей стороны были предприняты все меры ограждающие вас от приобретения фальсифицированного продукта, а именно:
На нашей стороне с зафиксированы следующие действия инициированные вами:
1. Проверка кода голограммы на сайте. В ответ отправлено сообщение: Подлинность не удалось подтвердить. Это признак контрафактной продукции. Проверьте правильность кода или обратитесь по тел. 88005550095
2. Проверка кода голограммы по смс. В ответ отправлено сообщение: Подлинность не удалось подтвердить. Это признак контрафактной продукции...
3. Проверка кода голограммы по смс. В ответ отправлено сообщение: Подлинность не удалось подтвердить. Это признак контрафактной продукции...
4. Проверка кода голограммы по смс. В ответ вы получили сообщение: Вы уже проверяли этот код...
Что касается непосвященного покупателя, то это замечание выглядит более чем странно, так как надпись о необходимости сверки данных из обратного сообщения указано крупно непосредственно под строчкой для ввода кода и начинается со слова ВНИМАНИЕ. И именно с этого вы начали проверять продукт.
1 -
On 2/4/2019 at 10:20 PM, McQueen said:
Возможно из-за повторной проверки выдает такое. Ещё раз повторюсь,сайт сначала ответа не дал. Через смс получилось. Ждём ответа представителя.
McQueen , добрый день.
Вы трижды проверяли код с помощью СМС-сообщений на номер 2420, и представленное вами на скрин-шоте сообщение - третье по счету. В нем не подтверждается подлинность продукта, а сообщается о самом повторном факте проверки. В двух предыдущих сообщениях вы получили ответ следующего содержания: "Подлинность не удалось подтвердить. Это признак контрафактной продукции.."
Кроме того, мы уже неоднократно обращали внимание, что оригинальность продукта подтверждается только в случае совпадения наименования и номера партии в ответном сообщении с наименованием продукта и номером партии, нанесенном на канистре. В вашем случае, это условие не выполнялось.
1 -
-
1 hour ago, syva83 said:
syva83 , добрый день.
Это означает, что продукт в таком варианте исполнения, даже если он и произведен на заводах Castrol/BP, изначально не предназначен для поставки на территорию РФ, поэтому не поддерживается нами. В этом случае подтверждение происхождения продукта - это ответственность организации которая поставила и/или произвела данный продукт.
0 -
On 2/4/2019 at 10:57 PM, kirill2k said:
smax999 Откровенно думаю, не более, чем просто старая и новая голограмма (с одним и с другим адресом). У меня castrol-original.ru от авг2018, а Castrol.ru/check- от октября 2018. Обе на FFF. И естественно ответ совпадает с партией на канистре. Но в целом можно спросить представителя Кастрол и об обновлении голограммы))
@Castrol Россия Что думаете? Действительно происходило обновление голограммы в части адреса проверки?
kirill2k , добрый день.
Обращаем ваше внимание на то, что с 06/09/2018 мы перешли к упрощенному интернет адресу системы проверки подлинности Castrol.ru/check, при этом, очевидно, некоторое время на рынке также будут продукты с указанием старого адреса проверки подлинности Castrol-original.ru. Этот адрес также функционирует и обеспечивает проверку подлинности.
Еще раз обращаем внимание что самым важным является положительный ответ системы, а также совпадение наименования продукта и номера партии, нанесенного на нижней части тыльной стороны канистры.
0 -
On 2/4/2019 at 9:37 PM, smax999 said:
McQueen подскажите, если попробовать отклеить стикер-голограмму с кодом проверки, то она полностью отклеивается или подложка серебристая остаётся на канистре?
smax999 , добрый день.
Оригинальные голограммы, наносимые на канистру являются саморазрушаемыми. При попытке отклеить оригинальную голограмму она разрушается – то есть часть подложки/голограммы может остаться на канистре, но возможности прочитать код не останется: ни на канистре ни на отклеенной части голограммы.
В случае если при попытке отклеить голограмму, у вас получается снять только прозрачную пленку, а все изображение остается на канистре – это признак поддельной голограммы.
0 -
13 hours ago, Tombaster said:
Добрый вечер ! Проверьте подлинность масла !
BE 0000945955 24/08/18 005471
.thumb.jpg.fff42b16ef02d2349006af897c5a40ea.jpg)
Tombaster , добрый день.
Не могли бы вы сделать фото маркировки с большей резкостью? У вас фокусировка на этикетке, а мне необходимо увидеть маркировку более четко.
0 -
18 hours ago, syva83 said:
Добрый день , можно проверить подлинность
DE01 0000889336 16/04/18 889336
Благодарю!!!
syva83 , добрый день
Мы не можем подтвердить подлинность продукта, т.к. указанная партия продукта не поставлялась нашей компанией на территорию РФ.
13 hours ago, 4333008 said:Добрый день. Как насчёт этого?
4333008 , добрый день
Мы не можем подтвердить подлинность продукта, т.к. указанная партия продукта не поставлялась нашей компанией на территорию РФ.
0 -
19 hours ago, akter123 said:
день добрый. помогите определить подлинность масла
akter123 , добрый день.
Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанной партии продукта.
0 -
21 hours ago, odisva said:
Литровую канистру без голограммы можете подтвердить, а 5 л завод изготовитель не может подтвердить по коду?
Ford Formula F 5W-30 5L DE01 0000989694 15/11/18 - поставщик ООО Атлант-М (Беларусь), поэтому голограммы нет. По коду факт производства нельзя проверить?
odisva , добрый день.
Техническая возможность проверить факт производства имеется, однако мы не проверяем продукты Ford Formula F 5W-30 в фасовке 5 и 208 литров выпуска после 28.08.2017г. Развернутые комментарии почему мы этого не делаем, я давал ранее в этой ветке.
0 -
13 hours ago, odisva said:
Задам и я вопрос. Ford Formula F поставляется на рынок РБ без голограммы?
По данным на канистре можно проверить?
odisva , добрый день.
Ford Formula F 5W-30 1L DE01 0000972076 18/10/18 – завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанной партии продукта.
Ford Formula F 5W-30 1L DE01 0000989694 15/11/18 - Моторное масло Ford Formula в фасовке 5 и 208 литров произведенное после 28.08.2017г маркируется специальной голограммой, которая содержит уникальных код для проверки подлинности на сайте http://www.castrol.ru/check. В случае отсутствия голограммы на упаковке, мы не можем подтвердить подлинность продукта.
1 -
On 2/5/2019 at 9:45 AM, dx-men said:
Прошу проверить по партии масло. Спасибо.
dx-men , добрый день.
Проверьте пожалуйста более внимательно маркировку. Есть вероятность, что вы не правильно её указываете.
23 hours ago, Banshik said:Добрый день. Проверьте масло G 052 195 M4 .
Код: IT01 0000599903 26/09/17 001004 .
Banshik , добрый день.
Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанной партии продукта.
0
![20190208_164820[1].jpg](https://www.oil-club.ru/forum/uploads/monthly_2019_02/486793219_20190208_1648201.jpg.8cb6694f6efd5bf36fae5eb9b33d6ecd.jpg)
.jpg.e54127f4361a9ada2c076bc20a37c761.jpg)
Вопросы официальному представителю Castrol
в Castrol
Опубликовано:
Продавец Воздуха добрый день.
Завод-изготовитель подтвердил производство рассматриваемой партии продукта.